Facebook lukker M, dets personlige assistenttjeneste, der kombinerede mennesker og AI

Facebook M, den tekstbaserede virtuelle assistent, der brugte menneskelige arbejdere til at træne et kunstigt intelligenssystem, afslutter den menneskelige assisterede del af tjenesten efter to og et halvt år. Den menneskelige forbedrede version af M, som var tilgængelig via en bot på Facebook Messenger, blev kun tilgængelig for omkring 2.000 mennesker, der bor i Californien. Den sidste dag for M virtual assistant er den 19. januar, sagde Facebook, og entreprenører, der arbejdede på det, vil blive tilbudt andre job hos virksomheden.

først introduceret i August 2015, vil aspekter af tjenesten leve videre gennem M-forslag, der tilbyder fuldt automatiserede forslag til betalinger, planlægning og afsendelse af klistermærker via Messenger. Da det blev lanceret, Facebook beskrev M som en” beta ” og foreslog, at den menneskelige drevne assistent ville komme til flere brugere over tid. Men det gjorde det aldrig. Ved at lukke den menneskelige drevne M, Facebook beskrev det som et ” eksperiment.”

“vi lancerede dette projekt for at lære, hvad folk havde brug for og forventede af en assistent, og vi lærte meget,” sagde virksomheden i en erklæring. “Vi tager disse nyttige indsigter til at drive andre AI-projekter på Facebook. Vi er fortsat meget tilfredse med udførelsen af M-forslag i Messenger, drevet af vores læring fra dette eksperiment.”

jeg fik adgang til M i oktober 2015, og brugte tjenesten kun omkring tre dusin gange i løbet af sin levetid. Det føltes som en fantastisk ressource at have til rådighed, og alligevel vidste jeg i praksis næsten aldrig, hvad jeg skulle gøre med det. I de fleste tilfælde, jeg brugte kun M, da jeg vidste, at det ville redde mig fra at foretage et telefonopkald — fordi M ville gøre det for mig. Da jeg nævnte dette til Mark Uckerberg i en samtale, svarede han: “Jeg tror, det er nok ikke meget anderledes end andre mennesker.”

det kunne tale til, hvorfor Facebook havde problemer med at gøre M mere tilgængelig. Fin, en ny virtuel assistentstart grundlagt af en tidligere Facebook-direktør, der nøje afspejler M-tjenesten, opkræver $1 pr. Facebook eksperimenterede let med at skubbe anbefalinger til brugere gennem M. det spurgte mig, om jeg ville sende blomster til nogen på Valentinsdag i 2016. Det er muligt at forestille sig en verden, hvor M var mere succesrig med handel og var i stand til at reducere indtægterne og afholde nogle af omkostningerne ved at opretholde en service døgnet rundt.

men botbaseret handel har været langsom at starte, da de fleste mennesker fortsat foretrækker native apps og internettet frem for at sende tekstbeskeder. I mellemtiden lærte m-projektet Facebook om den række opgaver, som folk ville bruge en virtuel assistent til at udføre, og Facebook automatiserede de opgaver, det kunne. At have fri adgang til en virtuel assistent på opkald syntes altid at være lidt for god til at være sand. Og så vil jeg savne at have M rundt, men ikke helt så meget som jeg ville have forestillet mig, da jeg først fik adgang til det.

korrektion, 1:54 p.m.: Dette indlæg er blevet opdateret for at afspejle, at Fin opkræver $1 pr. minut for at fuldføre en opgave, med et to-timers månedligt minimum for at få adgang til tjenesten.