ADT Medical Alert Review

kokemuksemme ADT: stä

Getting Started

nautimme aina kaivautumisesta ADT: n verkkosivuille, ja pidämme siitä, että siellä esitellään videoesityksiä perheiltä, jotka ovat hyötyneet heidän hälytysjärjestelmistään. On virkistävää kuulla senioreilta ja heidän kokemuksistaan ADT: n alert-tuotteista. Mutta rehellisesti, emme laita liikaa varastossa suosittelut/arvostelut listattu yrityksen sivustolla.

ADT: llä on myös verkkosivuillaan siisti” resurssit ” – välilehti, joka tarjoaa turvallisuusvinkkejä ja artikkeleita asiakkaille ja hoitajille (mukaan lukien Lemmikkien turvallisuusvinkit, joita todella arvostimme!). Yksi suurimmista ongelmistamme ADT: n kanssa on kuitenkin se, että palveluun ei voi rekisteröityä verkossa. Jotta voit tilata suunnitelman, sinun täytyy soittaa ja puhua ADT asiantuntija, tai täytä lomake, jotta he ottavat sinuun yhteyttä. Onneksi soitimme ja meillä oli agentti linjoilla aika nopeasti.

myyntiprosessi oli melko stressitön, ja saimme tietoa tarjolla olevista kampanjoista ja alennuksista. Lopulta annoimme heille henkilökohtaisia tietoja ja siinä se — kävelimme pois ilmaisen riipuksen ja akun vaihdon sekä seuraavan päivän toimitukset.

asennus & asennus

ADT-järjestelmän käyttöönotto oli melko suoraviivaista. Kuten muutkin hälytysmerkit, me vain kytkimme tukiaseman ja kutsuimme aktivoimaan järjestelmän. Sekä perusyksikön että ADT: n on-the-go-laitteiden asennus on nopeaa ja helppoa. Voit yksinkertaisesti sijoittaa tukiasema keskeinen osa kodin (kuten olohuone tai lähellä makuuhuone), kytke seinään, ja sitten soittaa aktivoida.

perusyksikölle liu ’ utetaan kytkin ”On” – asentoon ja näytön pitäisi sitten sanoa ”järjestelmä valmis.”Muista, että saat 300-600 jalkaa. range riippuen suunnitelma saat, joka löysimme paljon lyhyempi kotona alue verrattuna kilpailuun (kuten Medical Guardian kiinteä 1,300-ft kattavuus).

mobiililaitteelle ilmestyy vihreä LED-valo, kun se on kytketty. Kaikki tämä vei meiltä alle 10 minuuttia alusta loppuun. Uskomme, että suurimmalla osalla senioreista ei ole ongelmia päästä alkuun.

onko ADT helppo käyttää?

kokemuksemme mukaan, kuten useimmat testaamamme hälytysjärjestelmät, ADT: n käyttö on melko helppoa. Laitteiden saaminen vauhtiin on lähes yhtä helppoa kuin sen kytkeminen ja soittaminen päivässä! Yrityksellä on runsaasti kokemusta helppokäyttöisten kodin turvajärjestelmien valmistamisesta, ja heidän asiantuntemuksensa todella näkyy heidän hälytysjärjestelmiensä suunnittelussa. Arvostamme erityisesti sitä, että ADT: n perus-ja Plus-perusyksiköissä on 30 päivän välein syttyvä valo, joka muistuttaa sinua testaamaan, toimiiko lääketieteellinen hälytyslaitteesi oikein, mikä on mielestämme mukava lisä mielenrauhaan.

laitteiden päällä

löysimme ADT: n puettavan rannenapin ja riipukset, jotka ovat melko mukavat käyttää. Kuitenkin, ne ovat hieman bulkier kuin haluaisimme (par yhden puhelun Alert n no-fuss suunnittelu). Ei silti kestänyt kauaa, kun unohdimme, että pidimme niitä. Ja molemmat ovat 100% vedenpitäviä, joten voit käyttää niitä suihkussa, kylpyammeessa tai tiskatessa. Tämän sanottua, kämmenen kokoinen GPS-painike on hieman suurempi ja helpompi hukata, mutta pidämme sitä pienenä verrattuna kännykkään.

onko ADT: n 24/7-seuranta luotettava?

testauksen aikana tunsimme olomme turvalliseksi ja turvalliseksi käyttämällä ADT: n seurantahälytyksiä. Yhtiö omistaa ja ylläpitää kaikkia hätätoimien seurantakeskuksia, joten et koskaan sekoittelisi kriisiaikana. Ja jos Englanti ei ole äidinkieli, he tarjoavat myös monikielistä tukea, jonka haluamme aina nähdä.

kun testasimme nappia, keskimääräinen puhelun vastausaika oli nopeampi kuin alan keskiarvo. Itse asiassa olimme vaikuttuneita siitä, että pelastushenkilöstö oli yhteydessä 20 sekunnissa (verrattuna alan keskiarvoon 30-40 sekuntia). Ei hassumpaa.

muista, että ADT-agentit lähettävät tarvittaessa ensivastehenkilöitä, mutta sinulla on myös mahdollisuus pyytää seurantakeskusta ottamaan ensin yhteyttä läheiseen ystävään tai perheenjäseneen, naapuriin tai hoitajaan. Pidimme erityisesti siitä, että korkeasti koulutettu agentti oli linjoilla kanssamme sekunneissa-ja pysyi kanssamme, kunnes emme tarvinneet heitä.

Asiakaspalvelukokemuksemme

saavutimme ADT: n asiakaspalvelun edustajan vastaamalla muutamaan kysymykseen heidän verkkosivustonsa LiveChat-ominaisuuden avulla. Olemme iso asiakaspalvelussa, kun testaamme hälytysmerkkejä, joten emme olleet kovin yllättyneitä siitä, että meillä oli joku siellä auttamassa 30 sekunnissa. Mutta silti, 30 sekuntia on aika nopeasti! Tämä kertoo siitä, miten ADT arvostaa asiakastyytyväisyyttä.

niihin saa yhteyden myös puhelimitse. Heidän säännöllinen asiakaspalvelu tuntia ovat klo 7-12 EST maanantaista perjantaihin, ja klo 9-9 pm viikonloppuisin. Ja heillä on varmasti runsaasti hyödyllisiä resursseja löydät niiden verkkosivuilla samoin. Kaiken kaikkiaan ADT: n asiakaspalvelu on kilpailijoihin verrattuna keskimääräistä parempaa.