Airbnb: n markkinointistrategia: 10 lessons how to become a world leader

Airbnb tarjoaa asuntoja yli 100 tuhannessa kaupungissa ja 191 maailman maassa. Sen perustamisen jälkeen elokuussa 2008 ja toukokuuhun 2019 asti yli 180 miljoonaa ihmistä on löytänyt asunnon Airbnb-sivuston kautta. Hän pystyi lähes välittömästi ottamaan johtavan aseman matkailupalvelujen markkinoilla.

Airbnb on reilusti edellä kilpailussa, kun se tulee yhdistää saatavilla unique.

Airbnb: n kasvu on ollut nopeaa, mikä johtuu pitkälti sen epätavanomaisista inspiroivista ja innovatiivisista markkinointistrategioista. Tämä ei ole seurausta rehevistä markkinointibudjeteista, vaan kovan työn, markkinoiden syvällisen analyysin ja kekseliäisyyden (luovuuden) tulos.

10 opettavaista Airbnb-markkinointistrategiaa

markkinoinnissa Airbnb: llä on paljon opetettavaa!

Brändikumppanuus

Airbnb on osoittanut meille lukemattomia kertoja, että kumppanuudet voivat aiheuttaa vakavia vaikutuksia ja paljon melua. Airbnb: n onnistuneeseen kumppanuuteen kuuluvat muun muassa KLM Airlines, Brittiläinen kirjakauppaketju Waterstones ja jopa Ranskan valtio. Vaikuttavaa!

kumppanuuden ydin on löytää ainutlaatuinen tarjous molempien brändien asiakkaille. Arvolupaus, jonka voit tarjota vain yhdessä kumppanuusbrändin kanssa.

esimerkiksi KLM: n kanssa luotiin kilpailu, jossa voittajat saivat viettää ilmaisen yön ylellisessä ”Lentokonehuoneistossa”. Pariisin katakombeissa vietettiin Halloween-iltaa, mikä osaltaan nosti vähemmän arvokkaan ranskalaisen matkailukohteen mainetta.

vaikuttajat ja seurapiiritähdet

mihin tahansa järjestämääsi tapahtumaan, tai tuotelanseeraukseen, älä unohda kutsua niin monta sosiaaliviranomaista kuin mahdollista. Kutsu tapahtumiisi toimittajia, bloggaajia, YouTube-tähtiä ja Instagram-tähtiä, niin tulet hyvin yllättymään tuloksesta.

vuonna 2015 Airbnb järjesti Lontoon Thames-joella ”kelluvan talon” mainostempauksen, jossa järjestettiin myös erilaisia oheistapahtumia, kuten #FloatingHouseParty, jossa osallistujia kannustettiin live-striimaamaan, ottamaan kuvia ja roiskimaan yötä pitkin sosiaalista mediaa.

tulos oli mieletön! Pelkästään Isossa-Britanniassa yli 340 julkaisua sai aikaan yli 70 tuhatta sivunäkymää, 10 tuhatta uutta käyttäjää ja yli 200 miljoonaa yhteiskunnallista reaktiota!

Airbnb käyttää julkkisten yöpymistä myös mainoksina. Tämä strategia alkoi vuonna 2015, kun Mariah Carey julkaisi kuuluisan kuvansa Instagram-palvelussa.

sittemmin Airbnb on solminut kumppanuuksia monien julkkisten kanssa ja ottanut vastuun heidän oleskelustaan vastineeksi somerakkaudesta.

Risky actions

monet brändit nauttivat Twitterissä hieman ystävällisestä pilailusta, mutta PR-mokat ovat oiva tilaisuus päästä julkisuuteen. Mutta joskus asiat menevät pieleen, esimerkiksi silloin, kun kirjakauppaan lukittu kaveri oli trendikästä.

se, mikä olisi voinut muuttua kirjakaupan PR-painajaiseksi, muuttui kuitenkin nopeasti Waterstonesin ja Airbnb: n suureksi mahdollisuudeksi. Airbnb ei pelännyt näyttää tyhmältä tai saada huonoa julkisuutta. He näkivät tilaisuuden ja tarttuivat siihen. Opetus on tämä: älä pelkää seurata trendejä, koska lopulta voit johtaa niitä.

Mildenhallin (Airbnb: n markkinointijohtaja) mukaan brändien on oltava jossain mielessä pelottomia menestyäkseen. Brändit pelkäävät aina menettävänsä sen, mitä heillä jo on. ”Koe ilman pelkoa, kuten teimme äskettäin ad Is Mankind? – selittää Mildenhall, – projektin sisällä osoitimme suoraan koko ihmiskunnalle kehotuksen jakaa ystävällisyys, joka välitetään meille vieraanvaraisuuden kautta. ”

kirkkaat asiakaskuvat

Airbnb arvostaa laadukkaiden kuvien tärkeyttä ja tarjoaa siksi kaikille vierailleen ilmaisen ammattikuvan, jotta tietty kuva ja tyyli säilyy sosiaalisessa mediassa.

he käyttävät jopa enemmän rahaa tuotantoon kuin promootioon, koska he ymmärtävät, että parempi sisältö herättää aina enemmän huomiota. Matkailun ystävät käyttävät Airbnb: tä, koska he tuntevat inspiroituneensa siitä, mitä näkevät Airbnb-sivuston kauniissa kuvissa.

yhteisön luominen

Airbnb on enemmän kuin pelkkä P2P-palveluntarjoaja; se on yhteisö. He loivat yhteisönsä luomalla luottamusta käyttäjien välille. Ne kannustavat säännölliseen viestintään, yksityiskohtaisiin profiileihin ja yksityiskohtaisiin tarkasteluihin. Sitoutuminen on yksinkertaisesti ilmiömäinen!

yhteisön luominen yksinkertaisti myös varausprosessia. Käyttäjien on luotava profiilinsa ensimmäisen rekisteröitymisen yhteydessä, mutta sen jälkeen he syöttävät vain maksutietonsa.

tämä yksivaiheinen prosessi on paljon edellä tavallisten hotellien tarjontaa, ja se on yksi syy siihen, miksi ihmiset palaavat jatkuvasti Airbnb: hen. Ne tarjoavat laadukasta majoitusta parhailla paikoilla kohtuulliseen hintaan, varattavissa muutamalla klikkauksella.

kokemuksen aitous tekee Airbnb: stä niin menestyneen yhteisön. Isännät yrittävät parhaansa mukaan tehdä kodistaan vieraidensa kodin, jossa on yksityiskohtaiset tiedot paikallisista ominaisuuksista, parhaista ruokapaikoista, liikenneyhteyksistä ja kätketyistä jalokivistä.

toimi pelkojen kanssa

alusta asti Airbnb: llä oli edessään hyvin vaikea tehtävä: tehdä vieraan ihmisen kodissa olosta mukava tai sallia vieraan ihmisen jäädä kotiisi. Mitä tehdä, jos joku varastaa omaisuutesi tai pilaa matkan tarjoamalla likaisen tai sotkuisen asunnon? Kaikki nämä kysymykset yksi kerrallaan ratkaistiin markkinointivälineiden avulla.

ratkaisuksi ongelmaan perustettiin ensimmäinen kansainvälinen televisioyhtiö Airbnb nimeltä Never a Stranger, joka alkoi iskulauseella ”maailmassa on miljoonia asuntoja, joten et koskaan tunne olevasi muukalainen missään kaupungissa.”Markkinointijohtajan mukaan hän teki protagonistista tietoisesti ”yksinäisen naisen”, joka aikoo matkustaa yksin ympäri maailmaa.

Airbnb välitti uskomuksen, että brändien tulisi kääriä kysymykset ja ongelmat edukseen. ”Markkinoijana pidän erittäin, erittäin tärkeänä, että mainoksiin voi luottaa epämukavan totuuden”, Airbnb: n markkinointijohtaja sanoo.

liikkuva yleisö

liikkuminen on matkailutuotteille keskeistä. Airbnb tajusi tämän jo alkuvaiheessa, ja se antoi heille valtavan sysäyksen kehityksen nopeuteen.

asunnon löytäminen tässä Ja nyt kännykästä osoittautui erittäin käteväksi ratkaisuksi. Hotellit ratkaisivat tämän ongelman käyttämällä mobiili Google maps, mutta tämä ratkaisu oli rajallinen ja ei aina kätevä.

Airbnb voisi tehdä erittäin kätevän mobiilihaun halutulle ratkaisulle. Tämän seurauksena yhtiö houkutteli pois alati kasvavan mobiiliyleisönsä pariin.

Virusefekti

kun puhutaan yrityksestä valovoimaisten tapahtumien ja julkkisten avulla, tämä on erittäin hyvä, mutta tehostaakseen tätä vaikutusta sinun on lisättävä syy puhua sinusta.

useimmat ihmiset ovat luonteeltaan laiskoja, eivätkä he tee mitään ilman suoria etuja. Siksi Airbnb lisäsi tehtäväkseen viittausmarkkinoinnin (Tallenna, houkuttele ystäviä).

nyt kukaan ei voi olla yllättynyt tästä tekniikasta, mutta vielä kymmenen vuotta sitten vain muutama käytti sitä. Idea on hyvin yksinkertainen, mutta erittäin tehokas: kutsumalla ystävä, molemmat saavat bonuksen. Tässä tapauksessa kaikki voittavat.

yhdessä Airbnb: n hyvän tuotteen kanssa he saivat valtavan määrän asiakkaita ilman maksullista mainontaa.

uuden elämäntyylin opettaminen

kun yritys luo uutta tuotetta, on erittäin tärkeää ensin opettaa sen käyttöä ja osoittaa, että tämä heiltä puuttui niin pitkään.

aluksi potentiaaliset asiakkaat suhtautuivat epäilevästi uuteen konseptiin, mutta sitten tajutessaan Airbnb: n todella muuttavan matkustamisen toimintatapaa he käyttivät mielellään hyväkseen tätä päätöstä eivätkä nyt ymmärrä, miten he ennen elivät ilman sitä.

, mutta tämä ei tapahdu heti. On tehtävä paljon työtä, jotta ihmiset voivat muuttaa juurtuneita tapojaan. Airbnb teki paljon työtä selittäessään, että tämä lähestymistapa on turvallinen ja kannattava.

Airbnb: n esimerkki osoittaa, että maailmaa voi muuttaa ja ihmisten elämää helpottaa, mutta ihmisille pitää opettaa joka päivä uusi paradigma.

Simply be better

Airbnb: n todellinen menestys piilee siinä, että se ohitti vain brändin ja muuttui elämäntyyliksi. He vain luovat sen erityisen hetken, kun heidän vieraansa sanoo: ”Vau, tämä on paljon parempi kuin hotelli.”Juuri tässä vaiheessa he saavat asiakkaan loppuiäkseen.

Airbnb on hyvä esimerkki siitä, miten startupeja ei tarvitse myydä muille suuryrityksille, vaan niistä itsestään voi tulla globaali tuote, joka muuttaa miljoonien ihmisten elämän. Tärkeintä on käyttää markkinointia, ottaa riskejä,löytää kumppaneita eikä pelätä kokeilla.