Behr, Clark + Kensington ja Sherwin-Williams sijoittuvat asiakastyytyväisyydessä eniten Interior Paint -, Exterior Paint-Ja Paint-vähittäismyyjiin, vastaavasti

WESTLAKE VILLAGE, Calif., April 16, 2015 /PRNewswire/ — BEHR sijoittuu korkeimmalle asiakastyytyväisyydessä sisustusmaaleihin ja Clark + Kensington korkeimmalle ulkoisiin maaleihin, kun taas Sherwin-Williams sijoittuu korkeimmalle tyytyväisyydessä maalikauppiaisiin tänään julkaistun J. D. Power 2015 Paint Satisfaction StudySM-julkaisun mukaan.

tutkimuksessa mitataan asiakastyytyväisyyttä sisä-ja ulkomaalimerkeistä sekä merkittävistä maalikauppiaista. Sisä-ja ulkotiloissa tyytyväisyyttä mitataan kuudella tekijällä (aakkosjärjestyksessä): sovellus, suunnitteluohjeet, kestävyys, hinta, tuotetarjonta sekä takuu/takuu. Vähittäiskauppiassegmentissä tyytyväisyyttä mitataan viidestä tekijästä (aakkosjärjestyksessä): kauppatavara, hinta, myynti ja kampanjat, henkilöstö ja palvelu sekä myymälätilat. Tyytyväisyyttä mitataan 1 000 pisteen asteikolla.

asiakastyytyväisyys maalausprojektiinsa riippuu pitkälti heidän kokemuksestaan sekä maalauksesta että osto-ja ostoprosessista. Vuoden 2015 tutkimuksessa todetaan, että 23 prosenttia asiakkaista on tehnyt sekä sisä-että ulkomaalausprojekteja viimeisen 12 kuukauden aikana. Havainnot osoittavat myös, että 65 prosenttia asiakkaista valitsee saman merkin sisä-ja ulkomaalituotteille.

”kun asiakkaat ottavat vastaan erityyppisiä maalausprojekteja, he haluavat brändin, johon he voivat luottaa vastatakseen erilaisiin tarpeisiinsa, ja yhden jälleenmyyjän, joka antaa heille opastusta suotuisan tuloksen saavuttamiseksi”, sanoo Christina Cooley, J. D. Powerin rautakauppateollisuuden johtaja. ”Asiakkaat eivät halua käydä useissa myymälöissä. He mieluummin yhden luukun ostoksia kokemus, joka täyttää kaikki heidän tarpeensa, joka luo win-win asiakkaille, jotka ovat tyytyväisiä mukavuutta yhden lähteen ja tuotemerkkejä ja vähittäismyyjät, jotka voivat kaapata suuremman osan lompakko.”

Interior Paint Brand Satisfaction Rankings

• Behr (823) sijoittuu sisustusmaalimerkkien asiakastyytyväisyydessä korkeimmalle ja menestyy erityisen hyvin kestävyydessä sekä takuu – /takuutekijöissä.
• Sherwin-Williams (821) sijoittuu toiseksi ja Benjamin Moore (820) kolmanneksi.

Exterior Paint Brand Satisfaction Rankings

• Clark + Kensington (828) on korkein asiakastyytyväisyydessä ulkoisten maalien brändien keskuudessa, sillä he menestyvät erityisen hyvin sovelluksissa, suunnitteluohjeissa, kestävyydessä, hinnassa ja tuotetarjonnassa.
• Sherwin-Williams (818) on toisena, toisena Pittsburgh (815).

Paint Retailer Satisfaction Rankings

• Sherwin-Williams (831) sijoittuu eniten asiakastyytyväisyyteen maalikauppiaiden keskuudessa ja menestyy erityisen hyvin tavara -, henkilöstö -, palvelu-ja myymälätilatekijöissä.
• Ace Hardware (818) sijoittuu toiseksi ja Menards (813) kolmanneksi.

vuoden 2015 Maalityytyväisyystutkimus perustuu vastauksiin 7 840 asiakkaalta, jotka ostivat sisä-ja/tai ulkomaalia edellisen 12 kuukauden aikana. Tutkimus tehtiin tammi-ja helmikuussa 2015. Lisätietoja J. D. Power-ratkaisuista kotiteollisuudelle: http://www.jdpower.com/industry/home-improvement

Tehoympyrän katsojaluvut legenda
5-parhaiden joukossa
4 – Parempi kuin useimmat
3-noin keskiarvo
2-loput

mediasuhteet yhteystiedot
John Tews; Troy, Mich.; 248-680-6218;

Logo – http://photos.prnewswire.com/prnh/20130605/LA26502LOGO