Beyond Responsive Design: How to Optimize Your Website for Mobile Users

Everyone can know the importance of a mobile-friendly website, especially after Google ’ s Mobilegeddon algorithm update.

mobiilioptimointi on tullut jäädäkseen, ja se vaatii yhä enemmän yrityksiä ja niiden verkkosivuja. Mutta mobiilioptimoinnissa on kyse muustakin kuin vain reagoivasta verkkosivujen suunnittelusta.

tässä artikkelissa kerromme, miksi ja miten ottaa käyttöön mobiiliopas-ajattelutapa verkkosivuillesi.

Googlen mobiiliystävällinen algoritmin muutos vuonna 2015 (ja muutama muu sen jälkeen) oli todiste siitä, että hakukone tunnistaa vastuunsa pintaan sivustoja, jotka kivuttomasti saada käyttäjille mitä he tarvitsevat, kun he tarvitsevat sitä.

Google ei halua lähettää mobiilikäyttäjiä verkkosivustoille, jotka tarjoavat turhauttavan selauskokemuksen — joka vahingoittaisi sen käyttäjilleen antamaa lupausta toimittaa aina hyödyllistä, relevanttia sisältöä.

lisäksi tämä algoritmin muutos oli ja on signaali paljon suuremmasta muutoksesta, joka on käynnissä — kuluttajien käyttäytyminen muuttuu, ja sinun tehtäväsi on sopeutua.

mobiiliystävällisen verkkosivuston rakentaminen on askel yksi, mutta sivustosi säätäminen ei pidä sinua kuluttajien muuttuvan käyttäytymisen ja odotusten edellä.

lyhyesti sanottuna, sinun on valettava markkinointistrategiaasi mobile-first-ajattelutavalla. Näin.

Kartoita asiakasmatkasi.

kuvittele, millainen kokemus on Sallylla, nuorella markkinoijalla, joka on juuri muuttanut Chicagoon. Ollessaan kävelyllä Sally kulkee kampaamon ohi ja tajuaa tarvitsevansa hiustenleikkuun. Hän vetää puhelimensa esiin ja etsii Chicagolaisia hiusmuotoilijoita, jotka ovat erikoistuneet kiharoihin ja väreihin. Hänen Google-hakunsa paljastaa Joannin Stylezin.

hän selailee nettisivuja nopeasti ja haluaa tutkia lisää, mutta se on liian vaikeaa matkalla — joten hän tekstaa itselleen linkin. Kotiin päästyään hän avaa tekstinsä tabletiltaan ja tarkistaa nopeasti Yelp-arvostelut, tutkii kalenterinsa ja varaa sitten ajan Joannin verkkosivuilla olevalla yksinkertaisella lomakkeella.

kun Sally lataa läppärinsä myöhemmin samana iltana tarkistaakseen sähköpostinsa, hän huomaa joannin lähettämän sähköpostin, joka vahvistaa hänen nimityksensä ja antaa hänelle mahdollisuuden lisätä sen kalenteriinsa. Seuraavana päivänä, 30 minuuttia ennen ajanvarausta, hän saa työkoneelleen push-ilmoituksen, jossa muistutetaan ajanvarauksesta.

seuraavana päivänä Sally saa kännykkäsähköpostin, jossa pyydetään palautetta leikkauksesta ja tarjotaan toistuvaa tapaamista alennettuun hintaan. Hänet on myyty.

Sallyn kokemus on valaiseva monilaiteinen, monikanavainen matka, jonka monet asiakkaat nyt tekevät siirtyessään markkinointisuppilon läpi. Kuluttajat vaihtavat joka päivä kourallisen erilaisia laitteita, kun he suorittavat yhteisiä tehtäviä, kuten verkkokauppoja, lukevat blogikirjoituksia, varaavat tapaamisia tai kommunikoivat keskenään.

HubSpot ’ n bloggausohjelmisto varustaa sinut julkaisemaan relevanttia, muunnosoptimoitua sisältöä, jota voit esikatsella millä tahansa laitteella-jolloin voit sitoutua asiakkaisiin missä tahansa.

kuluttajat odottavat nyt tällaista kokemusta kaikesta digitaalisesta vuorovaikutuksestaan. He haluavat pystyä tekemään mitä sopii heidän fancy tahansa laite on käsillä. Tämä tarkoittaa, että pelkkä sivustosi Mukauttaminen näyttämään mukavalta eri laitteilla ei riitä. Markkinoijana sinun on kaivauduttava syvemmälle asiakkaidesi ja tulevaisuudennäkymien elämään.

esimerkiksi Hubspotissa tiedetään, että mobiililaitteella kävijä ei hyvin todennäköisesti täytä pitkää lomaketta yhdellä aloitussivullamme. Niinpä aloimme käyttää älykästä sisältöä lyhentämään lomaketta automaattisesti, kun mobiilikatsoja katsoo sitä. Näin mobiilinäkymämme kasvoi 5x.

Take intent-rich micro-moments.

olet todennäköisesti jo kehittänyt vahvan joukon ostajapersoonia. Olet tehnyt käyttäjätutkimusta ja testausta ymmärtääksesi, mitä sisältöä ja CTAs esittää kullekin persoonalle, kun ne siirtyvät suppiloon. Nyt on mentävä askel pidemmälle. Sinun täytyy ymmärtää sekä rytmi ja riimi milloin, miksi, mitä, ja mistä ihmiset ovat vuorovaikutuksessa sivuston ja sisällön.

Google kannustaa markkinoijia tunnistamaan asiakkaan matkan” mikrohetket”:

mikro-hetkiä syntyy, kun ihmiset kääntyvät refleksinomaisesti laitteen — yhä useammin älypuhelimen — puoleen toimiakseen tarpeessa oppia jotain, tehdä jotain, löytää jotain, katsella jotain tai ostaa jotain. Ne ovat määrätietoisia hetkiä, jolloin päätöksiä tehdään ja mieltymyksiä muokataan.

useat brändit ovat keksineet, miten näitä mikrohetkiä voi ennakoida ja hyödyntää. Apple Passbook lataa Starbucks-korttisi, kun olet lähellä kahvilaa. Hertz lähettää koneen laskeuduttua sähköpostia, jossa ilmoittaa, että auto on valmis. Starwoodin avulla voi kirjautua sisään ja avata hotellihuoneen älypuhelimella.

kuluttajat sopeutuvat yhä enemmän yrityksiin, jotka tarjoavat tällaisia läheisesti reagoivia kokemuksia. 59% ostajista sanoo, että mahdollisuus tehdä ostoksia mobiili on tärkeää, kun päätetään, mikä brändi tai jälleenmyyjä ostaa, ja 39% älypuhelimen käyttäjät ovat todennäköisemmin selata tai ostoksia yrityksen tai tuotemerkin mobiilisovelluksen, koska se on helpompaa tai nopeampaa tehdä ostoksia.

miten voit selvittää nämä mikrohetket ja suunnitella sisältösi vastaamaan prospektien aikeita? Kosketa tietosi. Tässä kolme analyysiä, joista kannattaa aloittaa:

• haku: mitkä kyselyt, mainokset ja avainsanat tuovat käyttäjiä eri laitteilla verkkosivustollesi ja aloitussivuillesi? Kun he laskeutuvat sivustoosi, millaisia hakuja eri laitteiden käyttäjät suorittavat?
• sisältö: tutkitaan käyttäjien käyttämää sisältöä vaiheittain suppilossa ja laitteella. Onko trendi siitä, mitä näkymiä heidän puhelimensa lataavat? Jakaa?
• virtaus: kaivetaan virtausanalyysi laitteen mukaan jaoteltuna. Mikä on polku mobile-using prospects seuraa? Mikä on polku tabletti-käyttävät asiakkaat seurata? Mistä sivustoista ja lähteistä nämä vierailijat saapuvat?

kun olet rakentanut itsellesi mikrohetkiä, olisi helppo ajatella: ”Okei, meidän täytyy vain purkaa verkkosivustomme niihin erityisiin asioihin, joita vierailijamme todennäköisesti haluavat käyttää matkalla.”

mutta mobiilikäyttäjät eivät rajoitu lyhyiden, yksinkertaisten tehtävien suorittamiseen. Laite ei suoraan viittaa sijaintiin tai tahallisuuteen.

kiireinen ammattilainen voi käyttää työmatka-aikaansa tehdäkseen syvällistä alan tutkimusta puhelimellaan, käsitelläkseen sähköpostilaatikkonsa tabletillaan katsoessaan elokuvaa perheensä kanssa ja selatakseen mahdollisten urakoitsijoiden verkkosivuja lentäessään ympäri maata.

vahvistaen tämän intuition Pew Research Centerin yhdysvaltalaista älypuhelinta koskevassa tutkimuksessa todettiin, että 99% älypuhelinten omistajista käyttää puhelintaan kotona, 82% puhelinta liikkuessaan ja 69% puhelinta töissä joka viikko. (Tämä tutkimus tehtiin vuonna 2015, mutta uskomme, että se on edelleen relevantti, ellei enemmän, tänään.)

ihmiset eivät halua riisuttua sisältöä. Sen sijaan he haluavat nopean ja helpon pääsyn tarvitsemiinsa materiaaleihin millä tahansa laitteella, jota he sattuvat käyttämään.Näin, Kun haluat optimoida sivuston, aloitussivut, sähköpostit, jne. mikrohetkiä varten vierailijoita ei kannata pakottaa laatikkoon, josta he eivät pääse pakoon.

Harkitse (ja harkitse uudelleen) mittariasi.

työpöytäkeskeisinä päivinä perustamasi mittarit eivät välttämättä tule saumattomasti kääntymään uuteen monilaitteeseen, mikrohetkien maailmaan. Esimerkiksi, olet ehkä taistellut väsymättä löytää tapoja lisätä kävijöitä ’ aikaa sivustossasi, tunnustaa, että enemmän aikaa tarkoittaa suurempaa sitoutumista, mikä tarkoittaa korkeampaa muuntaminen.

mobiilikävijöiden tunnistamat mikrohetket saattavat kuitenkin viitata siihen, että haluat matalamman ajan paikan päällä. Konsulttiyrityksen verkkosivuilla vieraileva voi etsiä:

• infografiikka, jonka he haluavat näyttää työkaverilleen
• sellaisen kumppanin bio, jonka kanssa he ovat tapaamassa
• tapaustutkimus, joka on luettava matkoilla

vastatakseen tämän näkymän odotuksiin heidän mobiilikokemuksestaan, sinun on suunniteltava verkkosivustosi nopeasti ja intuitiivisesti auttamaan heitä löytämään tietyn tiedon, jota he etsivät. Jos heidän mobiilikäyntinsä on häiritsevää, turhauttavaa tai liian aikaa vievää, olet vahingoittanut heidän käsitystään brändistäsi.

omaksua Mobilen intiimiyden.

hyvässä tai pahassa menen nukkumaan puhelimeni kanssa (tarkistan huomisen aikataulut ja luen yöllisen meditaation) ja herään puhelimeni kanssa (hiljennän hälytystä ja tarkistan sään). Kommunikoin kumppanini ja parhaiden ystävieni kanssa joka päivä-kaikki puhelimeni kautta. Kun MBA-luokkakaverini lähettää gifin, jossa Tyra Banks on nenäkäs, Käännän puhelimeni vierustoverille ja nauramme yhdessä.

päivittäin nämä vuorovaikutukset luovat intiimin yhteyden puhelimeni ja minun välille. Enkä ole yksin: Useimmat kuluttajat kyllästävät mobiilikokemuksensa enemmän läheisyyteen kuin pöytäkokemuksiin. Pew Research Center havaitsi, että amerikkalaiset pitävät älypuhelimiaan vapauttavina, yhdistävinä ja hyödyllisinä ja yhdistävät puhelimensa onnellisuuden ja tuottavuuden tunteisiin. Nämä yhdistykset voivat herättää suurempaa sitoutumista sisältöön ja kiinnostusta sitä kohtaan.

markkinoijina meidän tulisi hyödyntää näitä trendejä ja miettiä, miten voimme tehdä tulevaisuudennäkymiemme mobiilikokemuksesta henkilökohtaisemman ja sosiaalisemman. Ehkä muuttaa sivuston lisätä osuutta sosiaalisen CTAs näytät kun joku saapuu mobiili.

muista perusasiat ja mieti eteenpäin.

kaiken kaikkiaan mobiiliajattelun omaksuminen tarkoittaa sitä, että koko asiakasmatka on reagoiva, relevantti, toimintakelpoinen ja kitkaton. Markkinoijana haluat auttaa kuluttajia nopeasti ja helposti löytämään sen, mitä he haluavat ja tekemään, mitä he haluavat. Jälleen, tämä tarkoittaa ajattelua eteenpäin, ymmärtää milloin, millä laitteella, ja mistä näkymät vuorovaikutuksessa sisältöä.

tämä voi tuntua pelottavalta, mutta useimmiten se tarkoittaa perusasioiden uutteraa soveltamista eri kanavissa. Esimerkiksi, koska lähes puolet kaikista sähköpostit avataan mobiili, varmista sähköpostit ovat mobiili optimoitu. Suosittelemme tekemään seuraavat:

1. käytä isoa, helppolukuista tekstiä.
2. käytä suuria, selkeitä kuvia ja pienennä tiedostokokoja.
3. pidä asettelut yksinkertaisina ja sijoita reagoiviin mallipohjiin.
4. käytä suuria, mobiiliystävällisiä puheluja ja linkkejä.

tunnistamalla ihmisten henkilökohtaiset mielleyhtymät puhelimiinsa kannattaa varmistaa, että ”From” – nimi on tuttu ja että esikatseluteksti on kutsuva. Ja ajattele eteenpäin: älä lähetä sähköpostia linkkiä lomakkeelle tai tapahtumarekisteröinnin aloitussivulle, joka ei ole mobiiliystävällinen.

käytä HubSpot ’ n vapaata Aloitussivun rakentajaa käynnistääksesi laskeutumissivut, jotka näyttävät täydellisiltä eri laitteissa ja muuttavat automaattisesti sisältöä sen mukaan, kuka katselee sivuasi.

sinulle: Aika optimoida

noudata näitä vinkkejä ja olet hyvin matkalla kohti mobiiliajattelua ja kuluttajien digitaalisen käyttäytymisen muutosta. Toimi nopeasti ja organisaatiosi voi olla lauman kärjessä.

päätoimittajan huomautus: Tämä kirjoitus julkaistiin alun perin kesäkuussa 2015 ja sitä on päivitetty kattavaksi.