eCommerce Marketing: 20 Essential Tactics for 2021

aina voi olla enemmän myyntiä.

se on jokaisen menestyvän verkkokaupan mantra. Mutta saadakseen lisää myyntiä, pitää tehdä enemmän markkinointia.

jos ideat ovat vähissä tai haluat vain vähän inspiraatiota, lue eteenpäin. Meillä on kaksikymmentä vankka eCommerce markkinointi taktiikka voit kokeilla juuri nyt.

mitä on verkkokaupan markkinointi?

verkkokauppamarkkinointi kuvaa monenlaista toimintaa verkkokauppasi edistämiseksi. Paras verkkokaupan markkinointi ohjelmat sisältävät sekä online-ja offline markkinoinnin taktiikkaa, ja huomioon kaikissa vaiheissa suppilo, tietoisuudesta harkintaan ostaa, ja lopuksi, säilyttäminen.

20 essential eCommerce marketing tactics

alla jaamme tämän päivän parhaat verkkokauppamarkkinointitaktiikat klassisista, jotka edelleen tarjoavat trendikkäämpiä vaihtoehtoja ja ideoita, joita et ole vielä harkinnut.

kokeilkaa niitä liikenteen vauhdittamiseksi, myynnin vauhdittamiseksi ja asiakasuskollisuuden lisäämiseksi!

Up and cross sell with product recommendations

kun asiakas on jo valmis ostamaan, on täydellinen aika ehdottaa, että hän joko A) korottaa harkitsemaansa tuotetta tai b) ostaa muita oheistuotteita, jotta hän voi todella saada ostoksestaan kaiken irti. Tässä tulee vastaan up-myynti ja ristiinmyynti.

Up selling sopii mainiosti brändeille, joilla on tuotteistaan suurempia tai kalliimpia versioita, kuten tietokoneita tai vaikka meikkejä.

ristiinmyynti voi toimia mille tahansa brändille. Käy läpi tuotevarastosi ja asiakkaiden ostotiedot nähdäksesi, mitkä tuotteet ostetaan useimmin yhdessä. Sitten ehdottaa näitä tuotteita liittyviä kohteita karuselli ja katsella ostoskorin yhteensä rasti ylös. Tässä on esimerkki REI:

toteuta haaveet toivelistoilla

myös niihin liittyvät karusellit voivat olla hyvää rehua asiakkaiden toivelistoille. Lisää toivelistan toiminnallisuutta sivustoosi, jotta asiakkaat voivat lisätä kohteita he ovat kiinnostuneita, vaikka he eivät ole valmiita ostamaan vielä.

sitten, tönäise niitä sähköpostien kanssa, jotka muistuttavat heitä heidän toivelistansa tuotteista, ilmoita heille, kun ne ovat vähissä tai takaisin varastossa, tai-onnellisimpia päiviä-kun ne ovat tulleet myyntiin.

bonuspisteitä, jos tekee toivelistat jaettaviksi. Amazon on tämän verkkokaupan markkinointistrategian kuningas yhteistyöhaluineen. Jaettavan listan avulla asiakkaasi voivat jakaa toivelistojaan sosiaaliseen mediaan, mikä edistää brändin tunnettuutta ja kiinnostusta tuotteitasi kohtaan. Mikä parasta, voit ansaita uusia kävijöitä, kun heidän ystävänsä ja perheensä tulevat ostamaan kohteita heille.

asiakaskokemukseen keskittyminen

asiakaskokemus on kuuma puheenaihe juuri nyt. Kun verkkokaupan maailma kasvaa ahtaammaksi, yksi tapa brändien erottautua on ylittää asiakkaiden odotukset. Onko hauskaa tehdä ostoksia heidän sivustollaan? Saavatko asiakaskysymykset vastauksen nopeasti?

poikkeuksellinen Asiakaspalvelu ja nopeat vastaukset eivät ole enää valinnaisia verkkokaupan myyjille. Niitä asiakkaat odottavat. Itse asiassa kolme neljäsosaa ostajista odottaa verkkokaupan asiakaspalvelun vastauksia 5 minuutin kuluessa!

mitä verkkokauppojen pitäisi tehdä? Käytä Facebook Messengeriä. Lisää Live Chat sivustossasi. Rakenna chatbot. Siinä on paljon taklattavaa.

sen sijaan voit työskennellä edeskin kaltaisen järjestelmän kanssa, joka sisältää kaikki verkkokaupan asiakastuen näkökohdat—mukaan lukien tekoälyn avulla toimivat mallivastaukset, yhteiset tukipyynnöt ja live-chat, joka integroituu verkkosivustoosi ja sosiaalisiin alustoihin.

SEO tuotesivusi

olisimme huolettomia, jos emme mainitsisi hakukoneoptimointia verkkokaupan markkinointitaktiikkalistallamme. SEO on olennainen osa verkkokaupan digitaalista markkinointia, ja kaikki alkaa tuotesivuistasi.

varmista, että jokainen tuotesivusi sisältää:

• ainutlaatuinen nimilappu ja houkutteleva metakuvaus, jotka käyttävät avainsanoja ja saavat etsijät haluamaan klikata hakutulostasi
• useita tuotekuvia, joista jokainen sisältää alt-tekstin, jossa on kohteen avainsanat
• avainsanarikas Tuotekuvaus
• avainsanarikas URL
• tuotesuunnitelma, joka lisää näkyvyyttäsi Google-haussa hinta -, saatavuus-ja luokitustiedoilla.

lopuksi verkkosivustosi tulisi noudattaa SEO-ystävällistä rakennetta, jonka ansiosta hakukoneiden on helppo indeksoida tuotesivusi.

Poista epäröinti tuotearvioinneilla

jotain muuta voit laittaa niille tuotesivuille? Arviota. Nämä voivat tehdä ihmeitä muuntokurssille. Vilkaise vain näitä tilastoja:

• arvostelujen lisääminen nostaa kalliimpien tuotteiden muuntokurssia lähes 400 prosenttia.
• arviot kasvattavat myyntiä 18%.
• 71% asiakkaista sanoo tuntevansa olonsa mukavammaksi ostaessaan tuotteen, kun siinä on arvosteluja.

95% ostajat lukea arvosteluja ennen kuin he ostavat. Jos sinulla ei ole niitä sivustossasi, he aikovat jättää löytää ne jonnekin muualle (ja samalla, saattaa ostoksia jossain muualla, liian!)

aiheeseen liittyvä artikkeli: Kuinka luoda Superkonvertoiva tuotesivu

maksimoi arvostelut käyttämällä palauteohjelmistoa ja lisää ne sitten tuotesivuillesi. Tämä ilmainen, käyttäjien luoma sisältö voi myös lisätä SEO, lisäämällä ainutlaatuinen, avainsanarikas teksti tuotesivuille.

Plus, voit aina uudelleen käyttää arvosteluja muihin markkinointiponnisteluihisi, kuten sisällyttää ne sähköposteihin ja sosiaalisen median viesteihin.

Instagram-vaikuttaja

somesta puheen ollen, vaikuttajien kanssa pitää tehdä töitä. Vaikuttajat ottavat perusasiakaskatsauksen ja laittavat sen hyperajoon.

arkisen ihmisen kirjoittama asiakasarvio yksinkertaisesti auttaa huojuttamaan ihmisiä, kun he ovat jo sivustossasi. Vaikuttajat taas ovat ihmisiä, joita asiakkaasi ihailevat ja kunnioittavat. He ovat ihmisiä potentiaaliset asiakkaat seuraavat, Kun he ovat Instagram, tarkkailun heidän ystävänsä ja löytää tuotteita ostaa.

vaikuttaja on kuin luotettu megafoni, jonka äärelle voi tuoda valtavan yleisön.

suurin osa shoppailijoista käyttää jo Instagram-palvelua löytääkseen, tutkiakseen ja päättääkseen ostavatko uudet tuotteet tai palvelut.

tunnista vaikuttajat, joiden kanssa voit tehdä yhteistyötä tuotekampanjoissa, tuotearvosteluissa ja sosiaalisen median kampanjoissa. Muista muokata niiden sisältöä omilla verkkosivustoillasi ja sosiaalisen median tileilläsi tehdäksesi vaikutuksen asiakkaisiin ja syventääksesi uskollisuutta.

aiheeseen liittyvä artikkeli: myy Instagram: uusi kanava, jossa on valtavasti potentiaalia!

tässä tapaustutkimuksessa Warby Parker arvioi heidän menestyksensä johtuvan heidän työstään vaikuttajien kanssa. Heillä on sivustollaan kokonainen sivu, joka on omistettu vaikuttajiensa esittelylle.:

Boost conversions with unmissable discounts

verkkokauppasi markkinointisuunnitelmaan sisältyy todennäköisesti jo vuosittainen myyntikalenteri kampanjoineen, joita aiot suorittaa. Mutta, oletko ajatellut muita, vähemmän odotettu tapoja voit sisällyttää kuponkeja osana strategiaa? Asiakkaat rakastavat hyvää alennusta.

miten olisi flash-myynti vain sähköpostitilaajille? Ilmoita siitä sosiaalisen median seuraajillesi edellisenä päivänä, jotta he voivat ilmoittautua.

miksi et antaisi uniikkeja promokoodeja jokaiselle vaikuttajallesi? Silloin näkee, kuka ajaa lisää myyntiä ja tekee parempia budjettipäätöksiä.

tarvitaanko ylimääräistä varastoa purkaa? Järjestä alennusmyynti vain siitä tuotesarjasta. Varmista sähköpostitse asiakkaille, jotka ovat ostaneet samanlaisia kohteita aiemmin.

käytä videon voimaa

87% markkinoijista on samaa mieltä siitä, että video on lisännyt liikennettä heidän verkkosivuillaan. Vielä parempi, 84 prosenttia kuluttajista sanoo, että brändin video sai heidät ostamaan tuotteensa.

laita tuo valta töihin nettisivuillesi! Luo videoita, jotka osoittavat, miten tuotetta käytetään, ja upota ne tuotesivuille. Yhdistä vaikuttajat unboxing videoita lisätä jännitystä ja juonittelua.

tilauslaatikkoyhtiö Loot Crate nostaa unboxing-videostrategiansa kriittiseksi osaksi 116 miljoonan dollarin arvoaan vain muutaman vuoden sisällä. Yhtiö teki yhteistyötä vaikutusvaltaisten pelialan vaikuttajien kanssa. Joka kuukausi, pelaajat lähettäisivät uuden videon unboxing että kuukauden ruutuun kerätä kymmeniä tuhansia katselukertoja

sisältö on edelleen kuningas

videot ovat vain yksi kohde verkkokauppasi sisältömarkkinoinnin työkalupakissa. verkkokaupan sivustot voivat edelleen hyödyntää hakuliikennettä ja ajaa enemmän napsautuksia kautta taju sisällön markkinointi.

• luo lahjaoppaita tärkeisiin juhlapäiviin. Nämä kuratoidut tuotemallistot voidaan järjestää vastaanottajan (Äiti, poikaystävä, koira), hinnan tai loman (Ystävänpäivä, Joulu) mukaan.
• kerro tuotteidesi edut. Joskus ihmiset eivät tiedä, miksi he tarvitsevat tuotettasi. A ”X hyödyt käyttää” blogikirjoitus voi kertoa heille.
• Tartu trendaavaan aiheeseen. Muistatko viraalimeemin, joka oli ”The Dress”? Mitä väriä luulitkaan sen olevan, monet verkkokauppabrändit käyttivät hetken hehkuttaakseen omia valko-ja-kulta-tai musta-ja-sininen-tuotteitaan.
• luo how-to-postauksia, joissa kerrotaan, miten saat tuotteistasi kaiken irti. Tämä strategia voi toimia hyvin mihin tahansa verkkokauppasivustoon, mutta se on parasta niille, jotka myyvät monimutkaisempia tuotteita tai DIY-yleisöä. Tässä muutamia esimerkkejä Home Depot-blogista:

Aloita affiliate marketing program

samanlainen vaikuttajamarkkinointi, affiliate marketing on toinen tuloja tuottava väylä verkkokauppabrändeille. Ihmiset mainostavat tuotetta ja saavat palkkion vastineeksi jokaisesta myynnistä, jota he ajavat sivustollesi.

Affiliate-markkinointi on houkuttelevaa, koska se on äärimmäisen mitattavissa. Näet, kuinka monta klikkausta ja ostoksia affiliate kumppani ajaa kohti sivustosi. Ajan kanssa, voit tunnistaa tiettyjä affiliate markkinoijat, jotka ovat menestyksekkäämpiä kuin toiset. Voit sitten analysoida niiden onnistumisia jakaa tekniikoita vähemmän menestyneitä kumppaneita.

kuten vaikuttajat, affiliate-kumppanisi voivat mainostaa tuotettasi sosiaalisen median kanavissaan, jakaen ainutlaatuisen promo-koodinsa.

muut luottavat hyväksi havaittuihin sisältömarkkinointitekniikoihin, kuten blogikirjoituksiin, joissa arvostellaan tuotetta tai verrataan tuotetta kilpailijaan. Tämän kauneus on siinä, että koska sisältö ei ole sinun, verkkokauppabrändin, kirjoittamaa, suositus vaikuttaa kuluttajien silmissä aidommalta—vakuuttaen heidät siten vain hieman enemmän ostettavaksi.

Mainosta podcasteissa

jos olet kuten useimmat verkkokauppabrändit, sinulla on joitakin ostajapersoonia tunnistettuna ja muutama ihanteellinen kohdeasiakkaiden sarja.

paitsi ostoksesi, mistä nuo ihmiset ovat kiinnostuneita? Mitkä ovat heidän harrastuksensa? Kuinka vanhoja he ovat? Mikä heitä kiinnostaa ja mihin he suhtautuvat intohimoisesti?

kaikki nämä ovat demografisia yksityiskohtia, jotka sopivat suoraan podcastien kapeaan yleisöön. Tunnista podcastit, joita kohdeasiakkaasi todennäköisesti kuuntelevat, ja aseta mainossopimuksia heidän kanssaan. Vaihtoehtoisesti voit työskennellä podcast-mainosyrityksen kanssa, joka löytää sinulle sopivat podcastit.

lisää sähköpostikirjautuminen verkkosivullesi

tässä on helppo. Lisää sähköpostin kirjautumislomake sivustoosi. Se voi olla hyödyllistä kiinni nämä otsikon tai alatunnisteen, jossa voit mainostaa makea 10% alennus rekisteröitymisestä, kuten Topshop tekee:

voit myös lisätä ponnahduslaatikon, joka ilmestyy, kun vierailijat saapuvat sivustollesi.

laita sähköpostilista hyvään käyttöön

kun olet saanut terveen sähköpostilehden, laita se hyvään käyttöön tiputuskampanjoilla. Nämä ovat perusta tahansa verkkokaupan email markkinointistrategia.

ensikertalaisille, esittele heidät verkkokauppasivustollesi sähköpostilla, joka sisältää ”Tervetuloa” promo-koodin heidän ensimmäiseen tilaukseen, jonka jälkeen sähköpostit, jotka korostavat suosituimpia tuotteitasi tai ilmoittavat heille uudesta myynnistä.

toivelistan omistajille, lähetä heille sähköpostia aina, kun jokin heidän toivelistatavaroistaan on jälleen varastossa tai tulee myyntiin.

asiakkaasi ovat toinen tärkeä segmentti. Lähetä heille sähköpostia muutama viikko oston jälkeen pyytääksesi palautetta (syöttämällä Tuotesivujesi Sisältömoottoria) ja lähetä heille säännöllisesti sähköpostia uusista tuotesuosituksista, jotka perustuvat heidän aiempiin ostoksiinsa.

palauta hylätyt kärryt sähköpostitarjouksilla

60-80 prosenttia kärryistä hylätään. Jos luot vain yhden sähköpostikampanjan, varmista, että se on hylätty cart-Sähköposti! (Tietenkin, emme kannusta rajoittamalla itse vain yksi sähköpostikampanja, mutta yritämme tehdä pisteen täällä!)

aina kun joku jättää ostoskorinsa ostamatta, ota huomioon, että sinulla on mahdollisuus lähettää hänelle sähköpostia ja muistuttaa häntä menemään takaisin. Keskimääräinen hylätty cart sähköposti on avoin korko 41%, joka voi johtaa todellisia tuloja verkkokauppasi.

aiheeseen liittyvä artikkeli: ostoskorin hylkääminen: olennaiset toimenpiteet sen vähentämiseksi

lisää klikkauksia huomiota herättävillä otsikoilla ja vakuuttavalla alennuksella. Klaviyon tutkimuksen mukaan onnistuneimmat aiherajat muistuttavat shoppailijaa siitä, että he ”jättivät jotain jälkeensä.”

luo Facebook-kauppa

, jotta voit ajaa enemmän myyntiä, sinun on kohdattava asiakkaat siellä, missä he ovat. Joskus, se ei tarkoita sivustosi.

integroi verkkokauppaympäristösi Facebookiin avataksesi shoppable store-sovelluksen suoraan Facebook-sivultasi. Jos asiakkaat haluavat vierailla sivustossasi, kaikki se vie on klikkaamalla ”Shop nyt” painiketta yläosassa.

esimerkkinä tästä verkkokauppamuotikauppias ASOS: n Facebook-kauppa:

Laajenna Tuoteluetteloasi Pinterestissä

useimmat verkkokaupan markkinoijat tuntevat shoppailevat Instagram-postaukset, mutta Pinterest-mainokset ovat uusi vaihtoehto, joka on hengittänyt uutta elämää sosiaalisen median toivelistalle.

Tuotenapit lisäävät verkkokauppasivustojen klikkauksia keskimäärin 40%. Nämä sopivat täydellisesti yksittäisiin tuotekuviin. Entä kun haluat tarjota useita tuotteita kerralla?

Enter Shop the Look Pins. Näiden avulla voit kiinnittää useita kohteita sisällä postitse, kuten erilaisia vaatteita tai kodin kohteita.

Leverage the full universe of Google advertising

kanssa strateginen PPC eCommerce lähestymistapa, voit voittaa alkuun lähtö Google aina, kun asiakkaat etsivät tuotteita myyt.

maksullinen haku on kuitenkin vain yksi osa Googlen laajaa mainosverkostoa. Sinulla on myös näyttömainoksia, jotka ovat erityisen tehokkaita uudelleenmarkkinointikampanjoissa. Voit muistuttaa shoppailijoita tuotteistasi, kun he selaavat verkkoa.

toinen suosikki on Googlen Ostosmainokset. Nämä eivät ole vain hakutulosten kärjessä, vaan ne on yhdistetty myös valokuvaan.:

älä nuku paikalliseen markkinointiin

myyntisi voi olla verkossa, mutta se ei tarkoita, että voit tavata shoppailijoita offline-tilassa.

Popup-kaupat ja henkilökohtaiset tapahtumat ovat yksi markkinointistrategia, jota monet verkkokauppabrändit toteuttavat luodakseen ainutlaatuisia asiakaskokemuksia ostajilleen.

esimerkiksi Lush Cosmetics järjestää pop-up-tapahtumia, joissa shoppailijat voivat oppia kauneudenhoitotunteja, tutustua siihen, miten Lush valmistaa tuotteitaan ja tietenkin tehdä ostoksen! Yksi tapahtuma ansaitsi yli 659 tagged posts Instagram, mukaan lukien monet vaikuttajat:

Palkitse kanta-asiakkaasi

kanta-asiakas on kannattava asiakas. Kanta-asiakasohjelman jäsenet päihittävät Ei-ohjelman jäsenet jopa 18%. Jos sinulla ei ole jo kanta-asiakasohjelmaa, on aika luoda sellainen.

nykyiset kanta-asiakasohjelmat ovat monipuolisia. Voit palkita asiakkaita pisteillä, joita he voivat vaihtaa dollarialennuksiin tai ilmaislahjoihin.

jos sinulla ei ole resursseja pistepohjaiseen järjestelmään, voit tarjota asiakkaille ilmaisen toimituksen, syntymäpäiväalennuksia tai eksklusiivisia lahjoja.

yritä vaihtoehtoisesti rakentaa postituslistaasi tarjoamalla yksinoikeudella vain jäsenille tarkoitettuja lahjoja.

Etsitkö inspiraatiota? Sephoran porrastettu kanta-asiakasohjelma on ansainnut paljon lehdistöä ainutlaatuisella lähestymistavallaan:

mieti tarkkaan, mikä toimii verkkokauppabrändillesi parhaiten sekä liikevaihdon että johdon näkökulmasta. Ryhdy sitten toteuttamaan!

Älä koskaan lepää laakereillasi

lopullinen verkkokaupan markkinointivinkkimme on tämä: pohdi, analysoi ja iteroi aina ponnistelujasi. Kilpailukykyinen tutkimus voi olla todellinen siunaus tässä. Säännöllisesti tarkistaa, mitä kilpailijat tekevät nähdä, jos voit poimia mitään oivalluksia oman verkkokaupan markkinointistrategia.

• katso niiden hinnoittelua. Tarjoavatko he pakettitarjouksia? Ovatko ne halvempia vai kalliimpia? (Jos myyt Amazon, voit automatisoida tämän prosessin automatisoitu uudelleenhinnoittelu työkalu, kuten Repricer.com.)
• mitä markkinointikanavia he käyttävät? Mitkä niistä näyttävät menestyvän parhaiten?
• kohdistuvatko ne erilaisiin yleisöihin tai vertikaaleihin, joita voisi tavoitella?

nämä ovat kaikki hyviä kysymyksiä. Kysy niitä säännöllisesti, ja soveltaa mitä opit oman verkkokaupan myymälä puskurin myynti!

kokeile parempaa tapaa tukea asiakkaitasi. Ilmoittaudu 14 päivän kokeiluun tänään. Luottokorttia ei tarvita.

kokeile edeskiä ilmaiseksi