Jokainen Cost Plus World Market store tarjoaa nyt Happy Return Return Bar
Happy Returns laajentaa paluupalveluidensa ulottuvuutta useille uusille markkinoille sopimuksella, joka asettaa paluuhallinnan myyjän Palautuspalkit kaikkiin 276 Cost Plus World Market-myymälään. Nämä paluu baareja, joka on paikallaan kuukauden loppuun mennessä, antaa ostajat palata online-tilauksia noin 35 jälleenmyyjät kuten Rothy n, Eloquii ja Draper James.
tiistaina julkistettu sopimus perustuu huhtikuussa alkaneeseen pilottiohjelmaan, jossa se sijoitti Palautuspatukoita 11 kauppaan Brooklyniin New Yorkiin, Columbukseen Ohioon, Dallasiin ja Lubbockiin Texasiin.
muutto on osa Happy Returnsin yhteistä pyrkimystä laajentaa fyysistä läsnäoloaan. Se käy parhaillaan testausta Cost Plus World Marketin emoyhtiön Bed Bath & Beyond—yhtiön kanssa, jossa se pyörittää Palautusbaareja 15 myymälässä-viidessä Manhattanilla ja 10 Philadelphiassa. Ja ensi kuussa myyjä aikoo ilmoittaa laajentavansa Palautusbaarejaan kokeilemalla palveluaan toimistorakennuksissa, muun muassa coworking-tiloissa, sekä korkeakouluissa ja yliopistoissa.
”tavoitteenamme on antaa kuluttajille vaihtoehtoja”, sanoo David Sobie, Happy Returnsin perustaja ja toimitusjohtaja. ”Kun ostajat saavat valita, miten he haluavat palauttaa kohteen he ostivat verkossa, he ylivoimaisesti haluavat palauttaa kyseisen kohteen henkilökohtaisesti, koska he usein saavat rahansa takaisin nopeammin ja ei tarvitse käsitellä vaivaa tulostaa etiketti, Pakkaus kohteen ja toimitus sen takaisin.”
tiedot tukevat hänen väitettään. 26,1% kuluttajista kertoi vuonna 2019 julkaistussa ”Click, Ship & Return Report” – julkaisussa vastikään julkaistussa Digital Commerce 360/Bizrate Insights-kyselyssä turhautuneensa kyvyttömyyteensä palauttaa verkkokauppatilausta kauppaan.
Happy Returns ei maksa kauppiaille Palautuspatukoiden sijoittamisesta kauppoihinsa. Sen sijaan, kaupat hyötyvät lisääntyneestä jalka liikennettä, joka Happy Returns pyritään kvantifioida arvoa tekemällä asiakaskyselyjä, jotka sisältävät kysymyksiä, jotka tutkivat, onko he ostaneet kohteita myymälässä, jossa he palauttivat verkkokaupan. Sen avulla jälleenmyyjät voivat myös lisätä tarjouksia kuluttajien sähköpostikuitteihin.
Happy Returns veloittaa kauppiailta kuukausittaisen palvelumaksun palautusten käsittelystä sekä tuotekohtaisen maksun, joka vaihtelee 3 dollarista 5 dollariin kappaleelta riippuen Käsittelytyöstä, jota Happy Returns tarvitsee tehdä kahdessa käsittelypisteessään (toinen sijaitsee Readingissa, Pennsylvaniassa, toinen Van Nuysissa, Kaliforniassa). Tähän työhön voi kuulua esineiden kevyttä kunnostamista, kuten kengänpohjien kiillottamista tai kenkälaatikoiden uudelleenrakentamista.
vaikka Happy Returns pyörittää omia kioskejaan ja Palautusbaareja paperilähteen myymälöissä, Cost Plus World Market ja Bed Bath & Beyond ’ s large store-formaatit mahdollistavat sen, että myyjä voi vähentää palautuspoimintojensa tiheyttä, Sobie sanoo. ”Tila ei ole niissä kaupoissa niin suuri palkkio, minkä pitäisi pienentää kustannuksiamme”, hän sanoo.
kuukauden loppuun mennessä Happy Returnsin verkosto kattaa valtakunnallisesti yli 700 toimipaikkaa 143 metroalueella.
Bed Bath & Beyond on Internet Retailer 2019 Top 1000-listalla sijalla 68.
suosikki