Kenian kieli, kulttuuri, tavat ja etiketti

Tervetuloa tähän kenialaisen kulttuurin oppaaseen!

mitä opit?

saat käsityksen useista keskeisistä aloista, kuten:

• kieli
• uskonto ja uskomukset
• kulttuuri & yhteiskunta
• sosiaalinen etiketti ja tavat
• Bisnesprotokolla ja työkulttuuri

Hanki asiantunteva ymmärrys

kun olet lukenut tämän oppaan, Varmista kenialaisen yrityshankkeesi onnistuminen:

• osallistuminen kaksituntiseen live-webinaariin, joka on räätälöity vastaamaan yksilöllisiä tarpeitasi, jonkun kenialaisen maa-ja kulttuurikoulutusasiantuntijamme kanssa tai
  ottaa meihin yhteyttä konsultointipalveluissamme.

faktoja ja tilastoja

sijainti: Itä-Afrikka, Intian valtameren raja, Somalian ja Tansanian välissä.

Pääkaupunki: Nairobi.

ilmasto: vaihtelee rannikon trooppisesta sisämaan kuivaan.

väkiluku: 51+ miljoonaa (arvio – 2019.)

Etninen meikki: Kikuyu 22%, Luhya 14%, Luo 13%, Kalenjin 12%, Kamba 11%, Kisii 6%, Meru 6%, muut afrikkalaiset 15%, ei-afrikkalaiset (Aasialaiset, eurooppalaiset ja Arabit) 1%.

uskonnot: protestantteja 45%, roomalaiskatolisia 33%, muslimeja 10%, alkuperäiskansojen uskomuksia 10%, Muita 2%.

hallitus: tasavalta

kieli

Kenia on monikielinen maa. Vaikka viralliset kielet ovat Swahili ja Englanti, maassa puhutaan oikeastaan yhteensä 62 kieltä (Ethnologuen mukaan). Nämä koostuvat pääasiassa afrikkalaisista heimokielistä sekä vähemmistö Lähi-idän ja Aasian kielistä, joita puhuvat ulkomaalaisten uudisasukkaiden jälkeläiset (esim.arabia, Hindi jne.). Afrikkalaiset kielet tulevat kolmesta eri kieliperheestä: bantukielistä (puhutaan keskellä ja kaakossa), Niloottisista kielistä (lännessä) ja Cushilaisista kielistä (koillisessa).

Kenian yhteiskunta ja kulttuuri

Kenian kansa

• Kenia ei ole etnisesti yhtenäinen maa.
• kenialaiset muodostavat pääasiassa 13 etnistä ryhmää ja lisäksi 27 pienempää ryhmää.
• suurin osa kenialaisista kuuluu ”Bantu” – heimoihin, kuten Kikuyuihin, Luhyoihin ja Kamboihin.
• on myös ”Niloottisia” heimoja kuten Luo, Kalenjin, Maasai ja Turkana.
• ”Haamilaisiin” kuuluvat Turkanat, Rendille ja Samburut.
• noin 13% väestöstä on ei-afrikkalaista syntyperää eli intialaisia, arabeja ja eurooppalaisia.

uskonto

Kenian perustuslaki takaa uskonnonvapauden. Väestöstä noin puolet on kristittyjä, 10 prosenttia muslimeja ja maassa on pieniä Hindu-ja Sikhivähemmistöjä. Väestön tasapaino noudattaa perinteisiä afrikkalaisia, usein animistisia uskomuksia. Kristityt keskittyvät yleensä maan länsi-ja keskiosiin, kun taas muslimit keskittyvät itäisille rannikkoalueille. Useimmat kenialaiset sitovat intiaanien uskomukset perinteiseen uskontoon.

Ryhmälähtöisyys

kenialaiset ovat ryhmälähtöisiä eivätkä individualistisia. ”Harambee ”(tulee Bantu-sanasta, joka tarkoittaa” vetää yhteen”) määrittelee ihmisten suhtautumisen toisiin elämässä. Käsitteessä on pohjimmiltaan kyse keskinäisestä avunannosta, molemminpuolisesta ponnistelusta, molemminpuolisesta vastuusta ja yhteisön itsemääräämisoikeudesta. Tätä periaatetta ovat perinteisesti harjoittaneet kaikki etniset ryhmät, joiden juuret ovat osuustoiminnassa tai karjanhoidossa. Harambee sai enemmän poliittista vastakaikua, kun Jomo Kenyatta käytti sitä itsenäisyyden aikaan keinona tuoda ihmisiä yhteen.

perheen rooli

kuten ryhmälähtöisessä kulttuurissa voisi olettaa, suurperhe on yhteiskuntarakenteen perusta. Mukana on sukulaisia perheen molemmin puolin sekä läheisiä ystäviä. Melko usein aviomiehen vanhemmat asuvat ydinperheen luona, kun he vanhenevat eivätkä pysty enää huolehtimaan itsestään. Kun ihmiset menevät naimisiin, he liittyvät perheeseensä ja varmistavat siten, että hädän hetkellä on aina ryhmä, jonka puoleen kääntyä.

esi-isät

useimpien afrikkalaisten tavoin kenialaiset korostavat suuresti kuolleiden esi-isiensä kunnioitusta ja kunnioitusta. Tämä ei ole esi-isien palvontaa sinänsä, vaan pikemminkin uskoa siihen, että kun joku kuolee, hänen henkensä elää edelleen ja se täytyy tunnustaa. Uskomus on, että ihminen todella kuolee kokonaan vasta, kun omaiset eivät enää muista häntä.

ihmisen esi-isien ajatellaan pystyvän vaikuttamaan elämän tapahtumiin, koska he ovat limbustilassa ja lähempänä Jumalaa kuin elävät. Siksi he voivat uhrata heille tai nimetä lapsen yhden mukaan, jotta hänen henkensä voisi elää lapsessa. Osoittamalla kunnioitusta esi-isiä kohtaan uskotaan ylläpitävän harmonisia suhteita perheen, suurperheen ja klaanin tai heimon sisällä.

Kenian etiketti ja tavat

kokous ja tervehdys

• yleisin tervehdys on kättely.
• tervehdittäessä henkilöä, jonka kanssa on henkilökohtainen suhde, kättely on pidempiaikainen kuin satunnaiselle tuttavalle annettu.
• läheiset naisystävät saavat kättelyn sijaan halata ja suudella kerran kummallekin poskelle.
• kun tervehdit vanhinta tai jotakuta korkeampaa, Tartu vasemmalla kädellä oikeaan ranteeseen samalla, kun kättelet osoittaaksesi kunnioitusta.
• muslimimiehet/ – naiset eivät aina kättele naisia/miehiä.
• yleisin tervehdys on ” Jambo?”(”Mitä kuuluu?”), joka yleensä sanotaan juuri ennen kättelyä.
• kättelyn jälkeen on tapana kysellä terveydentilasta, heidän perheestään, liiketoimistaan ja kaikesta muusta, mitä ihmisestä tietää.
• tämän elementin ohittaminen tai kiirehtiminen tervehdyksessä on huonojen tapojen huippu.Ihmisiä puhutellaan yleensä akateemisella, ammatillisella tai kunniallisella tittelillä, jota seuraa heidän sukunimensä.
• kun henkilökohtainen suhde on kehittynyt, henkilöä voi puhutella tittelillä ja etunimellä, pelkällä etunimellä tai lempinimellä. Odota, että Kenialainen toteaa, että ystävyytesi on saavuttanut tämän läheisyyden tason.
• yli 21-vuotiaista naisista käytetään usein nimitystä ”Mama” ja yli 35-vuotiaista miehistä usein nimitystä ”Mzee”. Lapset kutsuvat aikuisia yleensä tädiksi tai sedäksi, vaikka perhesuhdetta ei olisikaan.

lahjojen antaminen

• yleensä kenialaiset antavat lahjoja henkilön elämän merkittäviin tapahtumiin tai päiviin, joilla on uskonnollista merkitystä.
• lahjojen ei tarvitse olla kalliita. Itse asiassa käytännöllisiä lahjoja suositaan. Kenia on köyhä maa ja lahja, johon ihmisellä ei yleensä ole varaa, on aina tervetullut.
• jouluna on tapana antaa pieniä lahjoja palvelijoille, ammattihenkilöille ja palvelutyöntekijöille.
• jos kutsutaan illalliselle kenialaisen kotiin, tuo emännälle leivonnaisia, kukkia tai makeisia. Maaseudulla sokerin tai teen lahjoitukset ovat melko yleisiä.
• Lahjat tulee kääriä nätisti, vaikka paperin väristä ei ole kieltoja.
• älä tuo alkoholia, ellet tiedä isäntäsi juovan.
• Lahjat tulee antaa vain oikealla tai molemmilla käsillä. Älä käytä vasenta kättä.

Ruokailuetiketti

• kenialaiset pöytätavat ovat suhteellisen muodollisia.
• ruokailutottumukset vaihtelevat valtavasti isännän etnisen taustan, sijainnin ja sosioekonomisen aseman mukaan.
• paras toimintatapa on käyttäytyä muodollisesti. Kun on epäilystä, tarkkaile, mitä toiset tekevät, ja seuraa heidän esimerkkiään.
• juhlatilaisuuksia lukuun ottamatta istumajärjestystä ei yleensä ole. Kunniavieraalle voi kuitenkin olla oma paikkansa.
• Vieraiden odotetaan pesevän kätensä ennen ateriaa ja sen jälkeen. Joissakin kodeissa pöytään tuodaan pesuallas. Jos näin on, pidä käsiäsi altaan päällä sillä aikaa, kun vettä kaadetaan niiden päälle.
• kunniavieras tarjoillaan yleensä ensin, sen jälkeen miehet, lapset ja naiset.
• palvelijat tuovat kurssit usein yksittäisille vieraille, joiden odotetaan ottavan mitä haluavat.
• älä aloita syömistä ennen kuin vanhin uros on palvellut ja aloittanut syömisen.
• on hyvä ottaa pieni määrä ensimmäisellä kerralla, kun lautaset tuodaan, jotta voi ottaa toisen apukerran kehotettaessa.
• juomia ei yleensä tarjoilla aterioiden yhteydessä, koska kenialaisten mielestä on epäkohteliasta syödä ja juoda samaan aikaan. Ne tarjoillaan yleensä aterian päätteeksi.
• katsotaan kohteliaaksi viimeistellä kaikki lautasella, vaikka se ei ole pakollista.

Bisnesetiketti ja protokolla

viestintätyyli

suora ja suora viestintä ei ole Keniassa normi. Kenialaiset yrittävät aina oikaista sanomaansa niin, että viesti menee perille arkaluontoisella tavalla. Kyse on siitä, että haluaa suojella ihmisten kasvoja ja suhdetta. Jos suhde on intiimi, viestintätyyli muuttuu suoremmaksi. Uusien ja muodollisempien suhteiden kannalta diplomatia on äärimmäisen tärkeää.

yrittäessään olla aiheuttamatta ongelmia kenialaiset käyttävät usein kielikuvia, analogioita ja kertomuksia saadakseen pisteen. He eivät pidä suorasukaisista lausunnoista. Jos olet kulttuurista, joka palkitsee suoruutta, saatat haluta maltillistaa toimitustyyliäsi. On myös Sinun asiasi lukea rivien välistä ja tulkita, mitä voi todella sanoa. Tämä huomioon ottaen kritiikki tulisi esittää yksityisesti ja sitä tulisi esittää ympäripyöreästi.

kenialaiset voivat elehtiä korostaakseen puhuessaan. Kovaa ääntä käytetään yleensä vain liikeasioissa syntyvien erimielisyyksien yhteydessä, vaikka maaseudulla kovemmat puheäänet ovat normi. Vihan osoittamista pidetään merkkinä henkisestä epävakaudesta. Kenialaiset ylpeilevät tunteiden hallinnallaan ja odottavat samaa toisilta.

koska kunnian ja arvokkuuden säilyttäminen on ensiarvoisen tärkeää, kenialaiset saattavat tarjota sen, mitä he uskovat odotetuksi vastaukseksi, sen sijaan että sanoisivat jotain, mikä saattaisi nolata toisen.

he pyrkivät usein olemaan tekemättä jotain, mikä voisi tuoda häpeää toiselle ihmiselle. He odottavat liikemieskollegoiden ja esimiesten tiedustelevan perheestään ennen liikekeskustelun aloittamista.

kokous ja tervehdys

• kättely on yleisin tervehdys liike-elämässä.
• ensimmäistä kertaa tutustuttaessa kättely jää lyhyeksi, kun taas henkilökohtaisessa suhteessa olevien ihmisten kättelyt ovat pidempiä.
• on kunnioituksen merkki laskea katseensa tervehtiessään jotakuta korkeampaa tai selvästi sinua vanhempaa.
• miesten tulee odottaa, että nainen ojentaa hänelle ja ensimmäisenä.
• tervehdyksen kiirehtiminen on äärimmäisen töykeää. Ota aikaa tiedustella toisen yleistä hyvinvointia, perhettä ja liiketoimintaa yleensä.
• arvonimet ovat tärkeitä. Käytä honorific otsikko plus akateemisen tai ammattinimikkeen ja sukunimi.
• odota kutsua ennen kuin siirryt etunimipohjaan.
• käyntikortit vaihdetaan ilman muodollista rituaalia.
• esitä ja ota käyntikortit vastaan kaksin käsin.

Liiketapaamiset

• kokousaikataulut voivat olla jäsenneltyjä tai niitä ei ole lainkaan riippuen yhtiön omistuksesta. Brittiläisessä tai intialaisessa omistuksessa olevissa yhtiöissä agendoja käytetään ja noudatetaan.
• koska suhteet ovat tärkeitä Keniassa, varaa aikaa small Talkille tutustuaksesi isäntiin ja päinvastoin. On hyvä idea antaa Kenian isännät päättää, milloin on aika aloittaa liikekeskustelu.
• kokouksissa on harvoin määrätty päättymisaikoja, sillä what matters päättää kokouksen kaikkia osapuolia tyydyttävällä tavalla. Kenialaisia huvittaakin ajatus päättyvästä ajasta, sillä he uskovat kokouksen päättyvän vasta, kun kaikki osapuolet ovat valmiit.
• kenialaiset arvostavat perinteitä. Siksi on hyvä ajatus tarjota Historiallinen kehys tai konteksti, kun yritetään ottaa käyttöön uusi idea tai prosessi. He saattavat esittää kysymyksiä, kunnes he tuntevat olonsa mukavaksi ja pystyvät jatkamaan tyydyttävästi.

Management

Lue lisää Kenian johtamiskulttuurin oppaasta.