kuinka Instacartia käytetään päivittäistavaroiden toimittamiseen suoraan kotiovelle Koronavirusepidemian aikana

• Instacart on tuonut markkinoille kaksi uutta ominaisuutta, mukaan lukien nopea ja joustava toimitus asiakkaille kotona sekä tilaus eteenpäin-ominaisuus.
• toimitus-sovelluksella voi asioida lähiruokakaupoissa, erikoisliikkeissä ja apteekeissa kodin mukavuudesta käsin.
• COVID-19 ei ole vaikuttanut operaatioihin, mutta Instacartin viranomaisten mukaan on muutamia asioita, joilla voi paikantaa avoimet toimitusajat paremmin uuden koronaviruspandemian aikana.

National health experts now advising Americans to stay out of grocery stores for the next two weeks if they can, many of us are looking for how to shopping for foods without leaving our home. Instacart on yksi suurimmista, laajimmin saatavilla päivittäistavarakaupan jakelupalveluista ympäri Yhdysvaltoja-jakelusovellus tekee yhteistyötä useimpien supermarkettien, paikallisten erikoisliikkeiden ja jopa apteekkien kanssa alueellasi, mukaan lukien jäsenliikkeet kuten Costco ja BJ ’ s Wholesale. Mutta yhtiöllä on haasteita vastatessaan päivittäistavaratoimitusten suureen kysyntään juuri nyt. 8. huhtikuuta päivittäistavarakaupan toimittaja toi markkinoille kaksi uutta ominaisuutta, jotka toivottavasti auttavat asiakkaita saamaan toimituksensa nopeammin, varsinkin jos he aikovat tehdä ostoksia etukäteen: nopea & joustava ja tilaa etukäteen.

Instacartin perustaja ja toimitusjohtaja Apoorva Mehta kertoo, että yhtiön asiakaskysyntä on kasvanut huimasti viime viikkoina — ja asiakkaat tilaavat enemmän kuin koskaan. Keskimääräiset tilaukset ovat 25% suurempia kuin kuukausi sitten, ja Alustan kasvu on ollut 300% viime vuodesta tähän aikaan. ”Fast & Flexible and Order Ahead lanseeraukset antavat meille mahdollisuuden nopeuttaa toimituspalveluamme asiakkaille ja viime kädessä tarjota enemmän joustavuutta perustuen siihen, miten ihmiset tekevät ostoksia juuri nyt”, hän sanoo.

alla vastaamme yleisimmin kysyttyihin kysymyksiin Instacartin päivittäistavarakuljetuspalvelusta, mukaan lukien miten he kääntävät palveluita COVID-19-pandemian aikana. Selvitämme myös kaksi uutta ominaisuutta sinulle.

miten Instacart vaikuttaa?

Instacart antaa asiakkaille mahdollisuuden tehdä ostoksia paikallisissa ruokakaupoissa mobiilisovelluksen tai verkkosivujen kautta, luoden virtuaalisen ostoskorin, jonka ”personal shopper” täyttää myöhemmin määrättynä päivänä. Normaalisti Instacart tarjoaa saman päivän toimituksen viiden tunnin aikaikkunassa asiakkaille, jotka tarvitsevat ruokaostoksia ennemmin kuin myöhemmin. Ostajat voivat suunnata valitsemaansa myymälään ja toimittaa tilauksen myöhemmin yhdessä päivässä omalla autolla-tai voit myös suunnitella tilauksen etukäteen toimitusta varten eri päivänä.

koska Instacart ei itse myy ruokaostoksia, ostajasi ilmoittaa sinulle sovelluksessa, Jos jokin ostamasi tavara on loppu tai ei ole saatavilla, ja työskentelee kanssasi löytääkseen sopivan korvaajan.

minkä kauppojen kanssa Instacart toimii?

kaikki riippuu asuinpaikasta. Paikalliset päivittäistavarakaupat alueellasi-mukaan lukien pienet yritykset, kuten viinakaupat tai gourmet — teurastajat-voivat tehdä yhteistyötä alustan kanssa, jotta Instacart-ostajat voivat toimittaa tuotteitaan. Mutta sillä on suhteita moniin suuriin big-box-jälleenmyyjiin, jotka amerikkalaiset tuntevat hyvin, mukaan lukien Aldi, Wegmans, Kroger, Safeway, Jättiläinen supermarketit, Food Lion, Harris Teeter, ja alueelliset vaihtoehdot, kuten Publix. Asiakkaat voivat tehdä toimitus tilauksia 5500 kaupungeissa ympäri maata, tarjontaa yli puolet kaikista päivittäistavarakaupoista Yhdysvalloissa ja Kanadassa.

jos haluat nähdä, mitkä päivittäistavarakaupat omalla alueellasi toimittavat, Kirjoita postinumerosi tähän. Instacart tekee yhteistyötä myös jäsenyysmyymälöiden kanssa, jotka tarjoavat bulk-tuotteita, kuten Costco, BJ ’s Wholesale ja Sam’ s Club, jolloin voit tehdä ostoksia näissä myymälöissä ilman, että sinun tarvitsee ostaa jäsenyys suoraan. Lisäksi löydät muita jälleenmyyjiä joillakin alueilla, kuten Sur La Table, muun muassa.

kuinka paljon Instacart maksaa? Onko mitään maksuja?

Instacart antaa sinun tehdä tilauksia päivittäistavarakuljetuksia varten, vaikka et liittyisi johonkin sen jäsenyydestä, joka sisältää Instacart Expressin, jonka hinta on 99 dollaria vuodessa tai 9,99 dollaria kuukaudessa. Ostokset ilman jäsenyyttä johtavat usein korkeampiin toimitus-ja palvelumaksuihin tilauskohtaisesti, mikä voi vaihdella tilauksen loppusumman ja sen mukaan, kuinka nopeasti ostokset on toimitettava.

jos sinulla on Express-jäsenyys, voit nauttia Ilmainen toimitus tilauksia, jotka ovat yli $35. Lisäksi, vältät monia maksuja, jotka ei-jäsen ostajat joutuvat, mukaan lukien kiireinen hinnoittelu, joka on lisämaksu, joka tapahtuu, kun Instacart ostajat kohtaavat enemmän tilauksia kuin tavallisesti, sekä ilmainen yhden tunnin toimitus (joka yleensä tulee lisämaksu). Tilaukset alle $35 voidaan edellyttää toimitusmaksu välillä $3.99 ja $9.99, riippuen siitä, kuinka pian haluat vastaanottaa sen ja jos sinulla on nimenomainen jäsenyys (joka alentaa tätä maksua).

Instacartissa hinnoitellut elintarvikkeet ovat usein suoraan kauppiaiden asettamia-ja jotkut käyttäjät ovat kertoneet, että tietyissä tapauksissa sovelluksen sisällä myytävät tuotteet on merkitty korkeammiksi kuin mitä ne olisivat varastossa. Koska Instacart käyttäjät voivat tehdä ostoksia varasto ruokakaupoissa, että he yleensä täytyy haarukoida yli jäsenmaksu, mukaan lukien Costco, kohteita ovat hinnoiteltu korkeampi tässä tapauksessa vastaamaan tätä ristiriitaa. Vuoden 2015 Recode-raportin mukaan Manhattanilla sijaitsevan Instacartin Alustan Costco-kohteita merkittiin 15%, mutta merkinnät voivat vaihdella sijainnin mukaan. Normaalisti Instacart ilmoittaa käyttäjilleen, kun se on ottanut käyttöön lisämaksun, mutta se on syytä pitää mielessä — saatat maksaa enemmän digitaalisen ostamisen lisämukavuudesta.

onko kärki mukana?

juomarahat eivät sisälly palvelumaksuihin tai Pikajäsenyyskuluihin, mutta juomarahat ovat erittäin suositeltavia varsinkin nyt, kun kysyntä on suurempaa kuin koskaan. Instacartissa voi tipata suoraan itse sovelluksessa, ja suosittelee usein jättämään kokonaislaskuun suhteutetun tipin, jonka prosenttivaihtoehdot lasketaan automaattisesti. Varoituksen sana: Instacart valitsee automaattisesti 5%: n oletusvihjeen uusille käyttäjille, ja sinun täytyy säätää vinkkiäsi ennen kuin valitset lopullisen kassan. Voit myös lisätä mukautettuja vinkkejä kokonaan. Uusi ominaisuus mahdollistaa palaaville asiakkaille tipit, jotka on jo asetettu oletusmäärään, jota he käyttivät viimeisissä tilauksissaan.

milloin Instacartin toimitusajat aukeavat?

Instacartin virkailijat kertovat Good Housekeepingille, että toimitusajat avautuvat heidän sovelluksessaan automaattisesti rullaavasti kaavan mukaan, jossa huomioidaan kaupan volyymi ja shoppailijoiden saatavuus. Kun toimitusajat tulevat saataville, asiakkaat näkevät näiden toimitusvaihtoehtojen tulevan välittömästi saataville Instacartissa. Jos ruokaostoksille on vaikea löytää toimituspaikkaa, Instacartin virkailijat neuvovat tarkistamaan toimitusajat usein koko päivän ajan.

jos olet ostoksilla etukäteen, Instacart on nyt lisännyt sovellukseensa Tilaa eteenpäin-ominaisuudet, joiden avulla asiakkaat voivat tehdä tilauksia kaksi viikkoa etukäteen. Aiemmin ostajat saattoivat tehdä ostoksia vain viikkoa etukäteen. Laajennus voi antaa sinulle mahdollisuuden saumattomasti suunnitella täydentämään ruokakomero niittejä ilman ahdistuneesti varastoida keittiö juuri nyt, tulvii sovellus ei-ratkaisevia tilauksia. Uusi Order Ahead-ominaisuus on tällä hetkellä saatavilla valituissa kaupungeissa ja se otetaan käyttöön ympäri Pohjois-Amerikkaa lähiviikkoina.

toimiiko Instacart vielä koronaviruspandemian aikana?

Good Housekeeping-lehdelle antamassaan lausunnossa Instacartin viranomaiset vahvistavat, että sen ostajat toimittavat asiakkaille yhä tälläkin hetkellä COVID-19-taudin puhkeamisesta huolimatta. Pitääkseen ostajat ja asiakkaat paremmin suojattu, Instacart alkoi tarjota kontaktiton toimitus viime kuussa, jonka avulla asiakkaat voivat valtuuttaa shopper jättää tilauksensa ovensa ulkopuolella, kuistilla, tai rakennuksen aulassa, eikä perinteinen face-to-face toimitus.

mikä on nopea ja joustava toimitus?

historiallisesti ostajat joutuivat tekemään tietyn toimitusajan tilauksia tiettynä päivänä, yleensä saman päivän tilauksia tai kahden tunnin aikaikkunan sisällä. Mutta koska kysyntä viime aikoina kasvanut, nämä aika lähtö varattiin lähes välittömästi, ja monta päivää etukäteen — jotkut ostajat eivät voineet tehdä tilauksia lainkaan, koska toimitusaikataulut on täysin varattu, mukaan Post Crescent.

Instacartin Uusi Nopea ja joustava ominaisuus antaa asiakkaille mahdollisuuden valita laajemman toimitusikkunan, jonka avulla ostajat voivat toimittaa enemmän tilauksia tiukan aikataulun ulkopuolella. Jos valittu, ostajat voivat saada tilauksensa ensimmäinen saatavilla shopper, mikä tarkoittaa, että heillä on arvioitu toimitusalue, joka voi olla sisällä 48 tunnin ikkuna. Heille ilmoitetaan, kun heidän tilauksensa on shoppailtu ja kun se toimitetaan milloin tahansa tuossa ikkunassa.

Instacartin virkailijat kertovat tarjoavansa jatkossakin 2 tunnin ja saman päivän jakeluikkunoita niitä etsiville asiakkaille. Mutta jos sinä tai perheenjäsen olet kotona koko päivän, nopea ja joustava toimitusvaihtoehto saattaa auttaa sinua saamaan ruokaostoksesi nopeammin, koska ne on osoitettu käytettävissä olevalla perusteella.