MSGManagement Study Guide

What is management ?

johtamisella tarkoitetaan prosessia, jossa ihmiset saatetaan yhteen yhteiselle alustalle ja heidät saadaan toimimaan yhtenä yksikkönä organisaation tavoitteiden ja tavoitteiden saavuttamiseksi. Johtamista tarvitaan kaikilla elämän osa-alueilla ja se on olennainen osa kaikkia yrityksiä.

vähittäiskaupan johtaminen

eri prosessit, joiden avulla asiakkaat voivat hankkia haluamansa tavarat vähittäiskaupoista niiden loppukäyttöä varten, viittaavat vähittäiskaupan johtamiseen. Vähittäiskaupan hallinta sisältää kaikki tarvittavat vaiheet tuoda asiakkaat kauppaan ja täyttämään heidän ostotarpeensa.

vähittäiskaupan johto tekee shoppailusta nautinnollisen elämyksen ja varmistaa, että asiakkaat poistuvat kaupasta hymyillen. Yksinkertaisemmin sanottuna vähittäiskaupan hallinta auttaa asiakkaita tekemään ostoksia ilman vaikeuksia.

vähittäiskaupan johtamisen tarve – miksi vähittäiskaupan johtaminen ?

Peter halusi antaa vaimolleen lahjaksi kauniin kellon tämän syntymäpäivänä. Hän meni läheiseen kauppaan tarkastelemaan muutamaa vaihtoehtoa. Kauppiaalta kesti lähes tunti löytää kellot. Tämä ärsytti Pietaria, ja hän vannoi, ettei enää kävisi kaupassa.- Esimerkki huonosta johtamisesta.

ei vain ole varaa antaa asiakkaan odottaa pitkään. Tavara on järjestettävä hyvin, jotta turhaa etsimistä ei tarvitsisi tehdä. Tällaiset tilanteet ovat yleisiä mom-ja pop-myymälöissä (kirana stores). Ei voi koskaan nauttia ostoksia tällaisissa kaupoissa.

vähittäiskaupan johto säästää aikaa ja varmistaa, että asiakkaat löytävät helposti haluamansa tavarat ja palaavat kotiin tyytyväisinä.

tehokas johto välttää turhaa kaaosta kaupassa.

tehokas johto valvoo myymälävarkauksia suuressa määrin.

• kauppiaan on pidettävä kirjaa kaikista kauppaan tulevista tuotteista.
• tuotteiden on oltava hyvin aseteltuja hyllyille koon, värin, sukupuolen, kuvioiden jne.mukaan.
• Suunnittele myymälän ulkoasu hyvin.
• kaupan tuotevalikoima on jaettava pieniin ryhmiin, jotka koostuvat samankaltaisista tuotteista. Tällaisia ryhmiä kutsutaan kategorioiksi. Asiakas voi yksinkertaisesti kävellä tiettyyn kategoriaan ja etsiä tuotteita ilman suurempaa apua.
• jokaiselle tuotteelle on annettava yksilöllinen SKU-koodi, jotta se on helppo jäljittää.
• hyllyille on laitettava tarvittavat tarrat, jotta asiakkaat voivat paikantaa tavaran itse.
• älä anna asiakkaiden odottaa.
• varmista, että myyntiedustajat osallistuvat asiakkaisiin hyvin. Auta heitä ostoksilla. Tervehtikää heitä hymyillen
• kauppiaan on varmistettava, että varastossa on riittävästi tavaraa.
• varmista, että myymälä pidetään puhtaana. Älä säilytä turhia huonekaluja, sillä se antaa sekaisen ilmeen myymälään. Asiakkaiden on voitava liikkua vapaasti.
• myymäläpäällikkö, osastonhoitajat, kassanhoitajat ja kaikki muut työntekijät tulisi kouluttaa aika ajoin, jotta heistä saadaan paras irti. Heidän tulee olla hyvin tietoisia rooleistaan ja vastuistaan ja asiakaslähtöisiä. Heidän pitäisi olla oman alansa asiantuntijoita.
• myymäläpäällikön on tehtävä päivittäiset myyntiraportit pitääkseen kirjaa kassavirrasta. Käytä ohjelmistoja tai ylläpitää rekistereitä samasta.
• Poista myymättä jääneet tavarat hyllyistä. Pidä ne jossain muualla.
• luo houkutteleva näyttö.
• suunnittele asiat hyvissä ajoin, jotta vältyt sekaannuksilta myöhemmin.
• pyydä asiakkaita laatimaan vekselit vaihdon varalta. Määritä kiinteät ajoitukset samalle. Älä viihdytä asiakkaita viikon jälkeen.

tekijyys/viittaukset-tekijästä (s)

artikkelin on kirjoittanut ”Prachi Juneja” ja arvostellut Management Study Guide Content Team. MSG Content Team koostuu kokenut tiedekunnan jäsen, ammattilaisia ja Aiheasiantuntijoita. Olemme ISO 2001: 2015 sertifioitu koulutuksen tarjoaja. Jos haluat tietää enemmän, klikkaa meistä. Tämän materiaalin käyttö on ilmaista oppimisen ja koulutuksen tarkoituksiin. Viitatkaa käytetyn sisällön tekijään, mukaan lukien linkit ManagementStudyGuide.com ja sisältösivun url.