neljäs henkilö? Viides Henkilö? Kieliopillinen henkilö ja markkinointi
lukuaika: 2 minuuttia
tämä ei ehkä ole tarkka vertailu, mutta ajattelin tänään nettimarkkinointia ja keksin ajatuksen. Olen usein puhunut heikkouksista verkkosivustoilla, jotka ovat vain ”pihamerkkejä”. Luen Naked Conversations: How Blogs are Changing the Way Businesses Talk with Customers and it speaks to the same issue. Huomasin olevani yhtä syyllinen kuin seuraava kaveri-rakennettuani aika monta sivustoa, jotka eivät sallineet paljon vuorovaikutusta. Luin juuri siepparin ruispellossa. Salingerin käyttämä kirjoitustyyli on viihdyttävä, koska se on niin keskustelevaa.
kun tarkastelemme kieliopillista henkilöä, kirjoittajat voivat kirjoittaa minusta, meistä, sinusta tai heistä. Tämä tunnetaan” Ensimmäinen”,” Toinen ”ja” kolmas ” henkilö vastaavasti. Oletukseni on, että markkinointi ei ole kovin erilaista. Usein törmäämme web-sivustoja, jotka on kirjoitettu ensimmäisen, toisen tai kolmannen henkilön näkökulmista. Mutta aivan kuten kirjan lukeminen, nuo näkökannat ovat melko rajallisia. Kirjoittaja puhuu sinulle, lukija. Sinulla ei ole mahdollisuutta esittää kysymyksiä tai antaa palautetta.
mahdollisuus digitaaliseen ja tietokantamarkkinointiin on, että heidän on uskottava ”neljäs” tai ”viides” henkilö. Toisin sanoen neljäs henkilö saattaa antaa lukijan olla vuorovaikutuksessa kirjoittajan kanssa. Tämä voisi olla kommentteja blogeja, tai se voisi olla web-pohjainen foorumeilla, vankka sisäinen haku, palautelomakkeet, jne. Tämä mahdollistaa kaksisuuntaisen viestinnän, paljon rikkaamman kokemuksen.
”viides persoona” vie sen vielä askeleen pidemmälle. Entä jos lukijoille annettaisiin mahdollisuus puhua toisille lukijoille. Mitä jos sallit asiakkaasi blogata sinusta sivustosi kautta? Riskialtista? Toki, jos et kuuntele heitä. Kun et pyydä palautetta asiakkailtasi ja tee muutoksia palautteen perusteella, sinun ei tarvitse huolehtia. Palaute ja asiakkaat eivät kestä kauan!
haastaisin organisaatiot varmistamaan, että niiden markkinointiponnistelut työllistävät kaikkia edellä mainittuja:
- puhukaa itsestänne. (Me)
- puhu tulevaisuudennäkymillesi. (You)
- Talk about your customers (They)
- Allow your customers to talk to you (Hey)
- Allow your customers/prospects to talk to each other (Me).