PG & E SmartMeters Problems and How to Fix Them

Huom: Seuraava David Bakerin tarina ilmestyi San Francisco Chroniclessa 31. toukokuuta 2010.

viallinen kalibrointi. Komponentti, joka vapisee. Ohjelmisto, joka käynnistyy vahingossa uudelleen.

Pacific Gas and Electric Co. on löytänyt useita syitä, miksi sen lähes 45 000 Älykännykkää ei ole toiminut suunnitellusti.

viime kesästä lähtien Kalifornian suurin sähkölaitos on kohdannut asiakaskapinan mittareiden takia, joiden tarkoituksena oli mitata sähkönkäyttöä tarkasti ja välittää tietonsa langattomasti PG&E.

vihaiset asunnonomistajat ovat syyttäneet mittareita törkeästä epätarkkuudesta ja syyttäneet niitä kuukausilaskuista, jotka joissain tapauksissa kaksinkertaistuivat varoittamatta. Kalifornian energiavirastot ovat käynnistäneet riippumattoman tutkimuksen, jonka odotetaan kestävän neljästä kuuteen kuukautta, joka alistaa laitteet testisarjaan kentällä ja laboratoriossa. Niitä on asennettu tähän mennessä noin 5,7 miljoonaa.

PG&E väittää, että suurin osa älykännyköiden syyksi lasketuista huimista laskuista johtui itse asiassa korkeista sähkönhinnoista ja helleaalloista. Yhtiön sisäisessä selvityksessä mittareissa ja niiden asennuksessa on kuitenkin havaittu useita toistuvia ongelmia. PG&E: n tähänastiset havainnot eivät selitä jokaista Asiakasvalitusta Älykännyköistä, ja PG&E: n bongaamia mittareita on jäljellä kourallinen, jotka epäonnistuivat syistä, joita apuohjelma ei vielä ymmärrä. Kaikki tähän mennessä havaitut ongelmat on helppo korjata, sanoo PG&E.

kronikka keskusteli pitkään Helen Burtin, PG&E: n pääasiakasvastaavan, ja Bill Devereaux ’ n, SmartMeter-ohjelman vanhemman johtajan kanssa näistä ongelmista ja niiden ratkaisuista. Myös kaksi SmartMeters-mittareita tai niiden komponentteja valmistavaa yritystä-Landis+Gyr ja Silver Spring Networks-antoivat tietoja tätä juttua varten.

ongelma: asennusvirheet

(vaikutusmittareiden määrä: 23 200)

yleisin Älymittariongelma kuihtuu inhimilliseksi virheeksi. Tai pikemminkin useita erilaisia virheitä, joista useimmat koskevat mittareita, jotka mittaavat maakaasun käyttöä.

PG&E sähkönkäyttöä tallentavat älykännykät ovat kokonaan uusia laitteita, jotka korvaavat vanhat, analogiset edeltäjät. Kaasuälymittarit sen sijaan ovat pieniä moduuleja, jotka asentajat kiinnittävät olemassa oleviin kaasumittareihin tietojen tallentamiseksi ja välittämiseksi.

PG&E löysi noin 14 000 moduulia, jotka eivät olleet tarpeeksi tiukasti kiinni mittareissaan. Vaikka se kuulostaa vähäpätöiseltä asialta, se aiheutti magneetin jokaisen moduulin sisällä irtoamisen. Ne moduulit rekisteröivät, ettei kaasua käytetä lainkaan, Burt sanoi.

”kävi niin, että asiakas laskutetaan nollasta”, hän sanoi.

PG&E korvasi moduulit ja työskenteli niitä valmistaneen Aclara RF Systemsin kanssa muuttaakseen valmistusprosessejaan, Burt kertoi.

Aclara RF Systemsin toimitusjohtaja Gary Moore kiisti kyseisen kertomuksen sanoen: ”Emme ole tehneet mitään muutoksia näihin moduuleihin. Meille ei ole tullut ilmoituksia, että magneetti olisi tippunut.”PG&E seisoo kuitenkin Burtin kommenttien takana.

muita kaasumoduuleja – noin 6 300 – Ei kalibroitu kunnolla toimimaan mittariensa kanssa. Tämän seurauksena he joko kaksinkertaistivat näennäisen käytön tai leikkasivat sen kahtia. Ongelman korjaaminen edellyttää teknikon lähettämistä asiakkaan kotiin tai yritykseen kalibroimaan moduuli uudelleen.

Yhdenlainen asennusvirhe vaikuttaa sähköä mittaaviin Älymittareihin.

kodin sähkömittarit tallentavat sähkönkäytön kerran tunnissa, kun taas yritysten Mittarit tallentavat kerran 15 minuutissa. Mutta noin 2900 tapauksessa työntekijät asensivat vääränlaisia, antaen asunnonomistajille yrityksille tarkoitettuja mittareita tai päinvastoin. Väärän mittarin laittaminen tilille voi sekoittaa PG&E: n tietokonejärjestelmän. Burtin mukaan ongelma voi vaikuttaa asiakkaiden laskuihin, vaikka hän ei ollut tietoinen yksittäisistä tapauksista, joissa niin olisi tapahtunut.

ratkaisu:Asentakaa oikea mittari.

ongelma: Tietojen tallennus

(vaikuttavien metrien määrä: 12,736)

joillakin metreillä ohjelmistovirhe aiheuttaa energiakäyttödataa varastoivan komponentin käynnistymään ajoittain uudelleen, jolloin osa, mutta ei kaikki, datasta häviää prosessissa. Kaikki asiakkaat, jotka kokevat tämän ongelman, eivät huomaa sitä.

”se ei ole haitallista asiakkaille, koska se itse asiassa aiheuttaisi sen, että heiltä laskutettaisiin hieman vähemmän kuin mitä he käyttivät”, Burt sanoi.

korjatakseen sen, PG& E asentaa ohjelmistopäivityksen, aivan kuten ne, joita tietokoneesi lataa säännöllisesti Internetistä. Yhtiö on asentanut laastarin kaikkiin mittareihin, jotka odottavat asennusta, Devereaux sanoi.

ongelma: tietoliikennehäiriöt

(vaikuttavien metrien määrä: 9 000)

älykännykät toimivat verkkona, eivät erillisinä koneina.

he lähettävät tietonsa PG&E: lle ”tukiasemien”, tyypillisesti puhelinpylväisiin sijoitettujen vastaanottimien kautta. Vaikka jotkut mittarit ottavat suoraan yhteyttä tukiasemiin, useimmat välittävät tietonsa muille lähellä oleville mittareille, tieto ottaa useita ”Humaloja” ennen kuin se lopulta saavuttaa mittarin kommunikoimalla tukiaseman kanssa.

tuo järjestelmä toimii valtaosalle metreistä. Mutta joissakin tapauksissa mittarilla on ollut vaikeuksia päästä verkkoon tai päästä sinne säännöllisesti. Tämän seurauksena asiakkaat voivat saada arvioituja laskuja.

mittarit saattavat sijaita alueella, jossa PG&E on juuri aloittanut älykännyköiden asentamisen, eikä lähistöllä ole vielä tarpeeksi mittareita ja tukiasemia verkon toimivuutta varten.

”sitten asennamme lisää”, sanoi Eric Dresselhuys, Silver Spring Networksin markkinointijohtaja, Redwood City-yhtiö, joka suunnitteli verkon ja valmistaa mittareiden tietoliikennekomponentteja. ”Ongelma paranee itsestään, kun rakennamme järjestelmää.”

tai, yksittäiset mittarit saattavat sijaita huoneissa, joissa on huono langaton kuuluvuus. Mittarin liikuttaminen voi ratkaista ongelman. Niin voi liittää sen antenniin, joka johtaa huoneen ulkopuolelle.

”tietääkseni Emme ole koskaan poranneet jonkun kodin läpi tai purkaneet taloa”, Dresselhuys sanoi.

ongelma: mittausvirheet

(vaikuttavien metrien määrä: 9)

kaikista valituksista PG&E on saanut virheellisistä Älykännyköistä, Burt ja Devereaux sanovat yhtiön löytäneen vain yhdeksän, jotka eivät mittaa energiankäyttöä oikein.

kaikki ovat sähkömittareita. Kolme alitti energiankulutuksen, kuusi ylimitoitettiin. PG&E ei vieläkään tiedä, miksi he epäonnistuivat.

”yhteistä säveltä ei tunnu olevan lainkaan”, Burt sanoi.

yhtiö pyytää konsulttiyhtiö Structure Groupia, jonka California Public Utilities Commission on palkannut tutkimaan älykännyköitä, tekemään viallisille laitteille ”ruumiinavauksen”. Älypuhelinmittareita valmistava Landis+Gyr yrittää jo selvittää, miksi yksi sen mittareista petti.

”suhtaudumme asiaan vakavasti ottaen huomioon, että tähän mennessä olemme toimittaneet yli 2.5 miljoonaa huippuluokan älykästä mittaria monenlaisiin Pohjois-Amerikan sähkölaitoksiin ilman asiakkaan valitusta”, sanoi Stan March, yhtiön senior vice president of corporate communications.