Pilvipohjaisen CRM: n 6 etua

kun teet kauppoja ja tarjoat vertaansa vailla olevia asiakaskokemuksia, moderni yritysdrm, joka kokoaa kaikki Asiakastiedon osa-alueet yhteen paikkaan, voi olla avainasemassa. Nykyaikaiset CRM: t ovat erilaisia paketteja, joissa on lukuisia palveluja ja ominaisuuksia, jotka tarjoavat etuja kaikenmuotoisille ja-kokoisille yrityksille. Yksi vaihtoehto on pilvipohjainen CRM, koska se tarjoaa useita toimintoja, joita tarvitaan pysymään kilpailukykyisinä uusimpien ominaisuuksien ja teknologian kanssa.

käytä Cloud Migration-tarkistuslistaa varmistaaksesi, että muuttoliike on mahdollisimman saumatonta. Lataa tarkistuslista täältä.

mikä on pilvipohjainen CRM?

pilvipohjainen CRM (tai cloud CRM) on pilvessä Isännöity CRM-ohjelmisto. Sitä voidaan käyttää millä tahansa laitteella, jolloin käyttäjät voivat käyttää samoja tietoja samaan aikaan. Tarjoamalla välittömän pääsyn reaaliaikaisiin tietoihin, sen avulla voit automatisoida kriittisiä prosesseja, kuten täyttäviä liidejä, sulkemalla myyntisopimuksia ja varmistamalla paremman asiakaspalvelun lisääntyneiden asiakkaiden säilyttämisasteiden vuoksi.

miten se eroaa muista CRM: istä?

pilvipohjainen CRM eroaa perinteisistä, paikan päällä tehtävistä CRM-järjestelmistä monin tavoin:

• perinteiset CRM-järjestelmät ovat arkkitehtuuriltaan monimutkaisia, ja niiden asentaminen ja käyttöönotto vie yleensä paljon aikaa. Pilvipohjainen CRM taas voidaan perustaa hetkessä, jolloin organisaatiot voivat hyödyntää ominaisuuksia lähes välittömästi.
• pilvipohjaiset CRMs: t isännöivät kaikkia cloud versus on-premises CRMs: n ratkaisuja, joita yleensä isännöi sijaintisi ja joita IT-osastosi hallinnoi.
• CRM-sovelluksen päivityksistä, ylläpidosta ja säilytyksestä vastaa pilvikaksinen CRM-tarjoaja, kun taas paikan päällä tehtävän CRM-palvelun hoitaa sisäinen IT-osasto, joka vastaa päivityksistä, mukautuksista, järjestelmän hallinnasta ja ylläpidosta.
• toisin kuin perinteinen CRM, pilvipohjainen CRM on helppokäyttöinen ja tarjoaa välittömän pääsyn kriittiseen tietoon koko myyntisyklin ajan.
• pilvipohjainen CRM on tyypillisesti erittäin edullinen ja minimaaliset etukustannukset verrattuna perinteiseen CRM: ään, jossa alkupääomasijoitus voi olla suurempi.
• perinteisillä CRM-järjestelmillä pääsy on mahdollista vain työaikana toimistotiloissa olevasta järjestelmästä. Pilvipohjaiset CRMs-järjestelmät tarjoavat kuitenkin milloin ja missä tahansa pääsyn tärkeisiin tietoihin, jotka auttavat organisaatioita parantamaan prosessitehokkuutta.
• useimmat perinteiset CRM-järjestelmät ovat itsenäisiä järjestelmiä, joiden integraatiokyky on erittäin heikko. Toisaalta pilvipohjaiset CRM-järjestelmät tarjoavat vankan integraation useisiin kolmannen osapuolen tuotteisiin, jolloin organisaatiot voivat suorittaa saumattomasti useita tehtäviä eri osastoilla helposti.

pilvipohjaisen CRM: n edut

1. Helppo asennus

useimmissa organisaatioissa on syvään juurtunut pelko siitä, että CRM-asennus on pitkä ja monimutkainen prosessi, mutta se ei enää pidä paikkaansa pilvipohjaisessa CRM: ssä. Moderni pilvipohjainen CRM voi olla käytössä hetkessä. Tarvitset vain internet-yhteyden. Kun kirjaudut sisään verkossa, voit heti alkaa käyttää ohjelmistoa ja hyödyntää sen ominaisuuksia. Sinun ei tarvitse perustaa laitteistoa, maksaa palvelimen ja ohjelmistojen ylläpidosta, hankkia it – henkilöä paikan päällä 24×7 tai huolehtia monimutkaisista asennuksista, tietojen siirrosta tai jopa päivityksistä-kaikki tämä on pilvipalvelun tarjoajan vastuulla.

2. Missä tahansa / milloin tahansa pääsy

toisin kuin perinteisissä CRM-järjestelmissä, joita käytetään vain toimistosta työaikana, ympärivuorokautinen saavutettavuus on kiistatta pilvipohjaisen CRM: n suurin hyöty. Tarjoamalla pääsyn järjestelmään mistä tahansa – toimistossa tai kotimatkalla ja millä tahansa laitteella – työpöydällä, kannettavalla tietokoneella, älypuhelimella tai tabletilla, pilvipohjainen CRM antaa eri tiimeille mahdollisuuden saada tarvitsemansa tiedot, mikä parantaa lopulta liiketoimintaprosessien tehokkuutta. Kiireellisten myyntipyyntöjen tekemisestä on-the-go, myyntiehdotuksen muuttamiseen, nopeasti näkymän puhelinnumeron löytämiseen tai sähköpostin lähettämiseen johtajalle, kun hän on poissa toimistosta, pilvipohjainen CRM tarjoaa saumattoman ympärivuorokautisen pääsyn keskitettyyn tietokantaan.

3. Kustannustehokas

merkittävin investointi perinteisiin CRM-järjestelmiin oli etukäteisinvestoinnit, mutta ei enää. Kuten muutkin pilviratkaisut, pilvipohjaiset CRM: t toimivat maksullisella tilausmallilla. Pilvipohjaiset CRM: t vähentävät riskejä minimaalisilla ennakko-investoinneilla ja mahdollistavat pienempien organisaatioiden mittakaavaetujen saavuttamisen nopeammin. Koska pienet yritykset eivät todennäköisesti myönnä suuria rahasummia yritysjärjestelmään, nämä pienemmät, säännölliset erät auttavat niitä hyödyntämään monia käytettävissä olevia valmiuksia parantaen samalla tuloksiaan.

4. Secure

toisin kuin uskotaan, että pilviratkaisut eivät ole kovin turvallisia, pilvipohjaista CRM: ää tarjoavat yritykset suhtautuvat turvallisuuteen hyvin vakavasti. Kehittyneiden automatisoitujen varmuuskopiointikäytäntöjen ja vankkojen tietojen palautussuunnitelmien avulla pilvipohjaiset CRMs-järjestelmät vievät tietoturvan aivan uudelle tasolle. Lisäksi voit parantaa tietoturvaa entisestään käyttämällä kaksivaiheista todennusta ja vahvoja salasanoja, mikä on tärkeä edellytys GDPR: n noudattamiselle.

5. Joustava

eri organisaatioilla on erilaiset CRM-tarpeet, joten pilvipohjainen CRM tarjoaa ratkaisun, joka voidaan räätälöidä juuri sinun tarpeisiisi. Vaikka pienyritykset voivat aloittaa minimaalisilla ominaisuuksilla, jotka voivat auttaa heitä nykyisessä työssään, ne voivat lisätä lisää kapasiteettia, uusia ominaisuuksia ja kehittyneitä moduuleja kasvaessaan. Pilvipohjaiset CRMs-järjestelmät voidaan päivittää välittömästi uusien tarpeiden tyydyttämiseksi. Lisäksi pilvipohjainen CRM tarjoaa 24×7: n käyttöoikeuden järjestelmään ja tarjoaa työntekijöille joustovaraa ja vapautta tehdä, mitä heidän on tehtävä silloin, kun heidän on tehtävä se.

6. Yksinkertainen integraatio

perinteiset, itsenäiset tuotteet eivät useinkaan pysty tarjoamaan joustavuutta ja integraatiota, jota useimmat tiimit vaativat. Tämä pätee erityisesti pienyrityksiin, joissa käytettävissä olevien teknologioiden välinen tiedonvaihto on ensiarvoisen tärkeää. Pilvipohjainen CRM voidaan helposti integroida muihin sovelluksiin ja ohjelmistoihin, kuten sähköpostiohjelmiin ja tuottavuustyökaluihin, mikä mahdollistaa saumattoman tehtävien suorittamisen ja päästä päähän-näkyvyyden koko myyntiprosessissa.

mukana kasvava ohjelmisto

pilviratkaisut mahdollistavat organisaatioille erinomaisen asiakaskokemuksen. Pilvipohjainen CRM auttaa keskittämään asiakastietokantasi ja automatisoimaan avainprosesseja, mikä antaa sinulle välittömän pääsyn reaaliaikaisiin tietoihin ja kattavan kuvan vuorovaikutuksestasi asiakkaiden kanssa. Pilvipohjaisten CRMs-järjestelmien edut ovat monet: ne on helppo asentaa, ne tarjoavat ympärivuorokautisen pääsyn tietoihin, ovat kustannustehokkaita ja turvallisia, joustavia ja tarjoavat useita integraatiovaihtoehtoja. Valitsemalla osaavan ja kokeneen pilvipohjaisen CRM-palveluntarjoajan voit varmistaa joustavan pilviratkaisun, joka on räätälöity tarpeisiisi ja kasvaa liiketoimintasi kasvaessa.