toimitusjohtajalle

Kännykkäpalvelu ei ole täydellinen, ja ollakseni rehellinen, joidenkin yritysten kanssa se voi olla suorastaan kauheaa. Valittaminen matkapuhelinpalvelu kuitenkin, ei aina saada tuloksia olet toivonut.

liittovaltion viestintäkomissio (Federal Communications Commission, FCC) määrää, että jokaisen, joka kokee tulleensa loukatuksi matkapuhelinyhtiönsä toimesta, tulee voida valittaa ja saada asiansa tutkittavaksi. Jos kännykkäyhtiö ei auta, voit tehdä valituksen suoraan FCC: n kuluttaja-ja Viranomaisasioista vastaavalle virastolle. Se on itse asiassa yksinkertainen prosessi. Mene vain nettiin, täytä pari kaavaketta ja voilá! Valituksesi on tehty.

valitettavasti sinun kannaltasi, tekemäsi valitus ei kuitenkaan aina pääty siihen, että saat korvausta. FCC: n valitukset ovat yleensä melko tehokkaita, mutta ehkä et vielä halua tehdä täyttä hallituksen valitusta. Katso oppaamme valituksen tekemiseen, jos olet valmis!

toinen strategia on puhua suoraan kännykkäoperaattorille – silti asiakaspalveluosastolla valitus voi yhtä hyvin kaikua kuuroille korville.

Mitä siis tekee taitava kuluttaja? Mene suoraan huipulle.

yllättävän tehokas tapa valittaa kännykkäpalvelustaan on kirjoittaa kirje kännykkäyhtiönsä toimitusjohtajalle. Se on helpompaa kuin miltä kuulostaa.

toimitusjohtajan virkaa voi hakea netistä tai ” Office of executive Servicestä.”Osoitteet eivät yleensä ole niin vaikea löytää (itse asiassa olemme sisällyttäneet muutamia niistä alareunassa tämän artikkelin.) Sitten, sinun tarvitsee vain laatia lyhyt ja kohtelias kirje, joka kertoo ongelmasi ja pyytää apua nopean ratkaisun.

Etkö ole varma, mistä aloittaa? Voit käyttää tätä näyte kirjeen toimitusjohtaja saada sinut menossa:

rakas _________,

kirjoitan sinulle uskollisena _ _ _ _ _ asiakas, etsivät apua minun ________________.

olen ollut asiakas siitä lähtien _________, olen aina ollut tyytyväinen palvelukseeni. On kuitenkin ___________ ilmoittauduin uuteen ______ _________, ja ovat kokeneet tuotteita. Olen liittänyt ostokuitin tähän.

ymmärrän, että olet kiireinen ja aikasi, kuten minunkin, on äärimmäisen arvokasta. Haluaisin saada tämän ongelman ratkaistua mahdollisimman pian, ja arvostan suuresti apuanne tässä asiassa.

toivon, että tämä tavoittaa sinut eikä minun tarvitse tehdä FCC: n valitusta, koska olen ollut tyytyväinen asiakas tähän asti. Odotan vastaustanne.

kiitos etukäteen,

Tässä muutamia toimitusjohtajan yhteystiedot joidenkin isompi matkapuhelin harjoittajien (päivitetty helmikuussa 26, 2019)

toimitusjohtaja yhteystiedot:

kirjeen kirjoittaminen Sprintin toimitusjohtajalle

Sprintin toimitusjohtaja: Marcelo Claure

Sähköposti: [email protected]

Sprint Senior Vice President, Sales Channel Strategy & Operations: Tracy Nolan

Email: [email protected]

Sprint Vice President Customer Service: Elise Manzo

Email: [email protected]

kirjeen kirjoittaminen Verizonin toimitusjohtajalle

Verizon Headquarters 140 W. St. New York, NY 10007

Executive Contacts

Primary Contact

John G. Stratton

Executive Vice President and President of Operations

140 West Street

New York, NY 10007

[email protected]

Secondary Contact

Kenneth Dixon

Senior Vice President & Group President – Consumer Sales & Service

140 West Street

New York, NY 10007

[email protected]

toimitusjohtaja

Hans Vestberg

140 West Street

New York, NY 10007

[email protected]

Writing a letter to&T CEO

Executive Contacts

Primary Contact

Jody Garcia

Premium (Customer) Care – TV & Internet

208 S. Akard Street

Dallas, TX 75202

[email protected]

Randy Shackelford, Premium (Customer) Care – Mobility, [email protected]

Chief Executive

John Donovan

CEO-AT& t Communications

208 S. Akard Street

Dallas, TX 75202

[email protected]

kirjeen kirjoittaminen T-Mobilen toimitusjohtajalle

ensisijainen yhteyshenkilö

David Carey

yrityspalvelujen varatoimitusjohtaja

12920 se 38th Street

Bellevue, WA 98006

Bellevue, WA 98006

[email protected]

Secondary Contact

Callie Field

Senior Vice President of Customer Service

12920 se 38th Street

Bellevue, WA 98006

[email protected]

Contact Callie via Twitter: Callie Field (@CallieField) / Twitter

  1. ’Michael” Sievert

Chief Operations Officer

12920 SE 38th Street

Bellevue, WA 98006

[email protected]

ota yhteyttä Mikeen Twitterin kautta: https://twitter.com/SievertMike

toimitusjohtaja

John J. Legere

toimitusjohtaja

12920 SE 38th Street

Bellevue, WA 98006