toimitusjohtajalle
Kännykkäpalvelu ei ole täydellinen, ja ollakseni rehellinen, joidenkin yritysten kanssa se voi olla suorastaan kauheaa. Valittaminen matkapuhelinpalvelu kuitenkin, ei aina saada tuloksia olet toivonut.
liittovaltion viestintäkomissio (Federal Communications Commission, FCC) määrää, että jokaisen, joka kokee tulleensa loukatuksi matkapuhelinyhtiönsä toimesta, tulee voida valittaa ja saada asiansa tutkittavaksi. Jos kännykkäyhtiö ei auta, voit tehdä valituksen suoraan FCC: n kuluttaja-ja Viranomaisasioista vastaavalle virastolle. Se on itse asiassa yksinkertainen prosessi. Mene vain nettiin, täytä pari kaavaketta ja voilá! Valituksesi on tehty.
valitettavasti sinun kannaltasi, tekemäsi valitus ei kuitenkaan aina pääty siihen, että saat korvausta. FCC: n valitukset ovat yleensä melko tehokkaita, mutta ehkä et vielä halua tehdä täyttä hallituksen valitusta. Katso oppaamme valituksen tekemiseen, jos olet valmis!
toinen strategia on puhua suoraan kännykkäoperaattorille – silti asiakaspalveluosastolla valitus voi yhtä hyvin kaikua kuuroille korville.
Mitä siis tekee taitava kuluttaja? Mene suoraan huipulle.
yllättävän tehokas tapa valittaa kännykkäpalvelustaan on kirjoittaa kirje kännykkäyhtiönsä toimitusjohtajalle. Se on helpompaa kuin miltä kuulostaa.
toimitusjohtajan virkaa voi hakea netistä tai ” Office of executive Servicestä.”Osoitteet eivät yleensä ole niin vaikea löytää (itse asiassa olemme sisällyttäneet muutamia niistä alareunassa tämän artikkelin.) Sitten, sinun tarvitsee vain laatia lyhyt ja kohtelias kirje, joka kertoo ongelmasi ja pyytää apua nopean ratkaisun.
Etkö ole varma, mistä aloittaa? Voit käyttää tätä näyte kirjeen toimitusjohtaja saada sinut menossa:
rakas _________,
kirjoitan sinulle uskollisena _ _ _ _ _ asiakas, etsivät apua minun ________________.
olen ollut asiakas siitä lähtien _________, olen aina ollut tyytyväinen palvelukseeni. On kuitenkin ___________ ilmoittauduin uuteen ______ _________, ja ovat kokeneet tuotteita. Olen liittänyt ostokuitin tähän.
ymmärrän, että olet kiireinen ja aikasi, kuten minunkin, on äärimmäisen arvokasta. Haluaisin saada tämän ongelman ratkaistua mahdollisimman pian, ja arvostan suuresti apuanne tässä asiassa.
toivon, että tämä tavoittaa sinut eikä minun tarvitse tehdä FCC: n valitusta, koska olen ollut tyytyväinen asiakas tähän asti. Odotan vastaustanne.
kiitos etukäteen,
Tässä muutamia toimitusjohtajan yhteystiedot joidenkin isompi matkapuhelin harjoittajien (päivitetty helmikuussa 26, 2019)
toimitusjohtaja yhteystiedot:
kirjeen kirjoittaminen Sprintin toimitusjohtajalle
Sprintin toimitusjohtaja: Marcelo Claure
Sähköposti: [email protected]
Sprint Senior Vice President, Sales Channel Strategy & Operations: Tracy Nolan
Email: [email protected]
Sprint Vice President Customer Service: Elise Manzo
Email: [email protected]
kirjeen kirjoittaminen Verizonin toimitusjohtajalle
Verizon Headquarters 140 W. St. New York, NY 10007
Executive Contacts
Primary Contact
John G. Stratton
Executive Vice President and President of Operations
140 West Street
New York, NY 10007
Secondary Contact
Kenneth Dixon
Senior Vice President & Group President – Consumer Sales & Service
140 West Street
New York, NY 10007
toimitusjohtaja
Hans Vestberg
140 West Street
New York, NY 10007
Writing a letter to&T CEO
Executive Contacts
Primary Contact
Jody Garcia
Premium (Customer) Care – TV & Internet
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
Randy Shackelford, Premium (Customer) Care – Mobility, [email protected]
Chief Executive
John Donovan
CEO-AT& t Communications
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
kirjeen kirjoittaminen T-Mobilen toimitusjohtajalle
ensisijainen yhteyshenkilö
David Carey
yrityspalvelujen varatoimitusjohtaja
12920 se 38th Street
Bellevue, WA 98006
Bellevue, WA 98006
Secondary Contact
Callie Field
Senior Vice President of Customer Service
12920 se 38th Street
Bellevue, WA 98006
Contact Callie via Twitter: Callie Field (@CallieField) / Twitter
- ’Michael” Sievert
Chief Operations Officer
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006
ota yhteyttä Mikeen Twitterin kautta: https://twitter.com/SievertMike
toimitusjohtaja
John J. Legere
toimitusjohtaja
12920 SE 38th Street
Bellevue, WA 98006