Ultimate Guide to Brand Image

ajattele suosikkimerkkiäsi. Mitä hienoa siinä on?

onko siinä ihmeellistä asiakaspalvelua? Laatutuotteita? Edulliset hinnat?

kaivakaa vähän syvemmälle-onko brändi linjassa omien henkilökohtaisten arvojesi kanssa? Tuntuuko sinusta, että se todella ”saa” sinut ja tietää, mitä etsit?

käsityksesi siitä, mitä tämä brändi edustaa ja mitä se tarjoaa asiakkaille, on sen brändi-imago.

ja koska se on sinun suosikkisi, he ovat tehneet hemmetin hyvää työtä rakentaessaan omaansa.

selitän tässä artikkelissa, mikä brändi-imago on, mikä on brändin imagon merkitys, Ja joitakin esimerkkejä yrityksistä, jotka loistavat brändikuvansa välittämisessä. Aion myös keskustella siitä, miten luoda brändin imago tyhjästä, ja miten parantaa omasi, jos se ei aivan vastaa odotuksia.

valmis? Eteenpäin mennään.

What Is Brand Image?

Philip Kotler – amerikkalainen yli 60 markkinointikirjaa kirjoittanut kirjailija, jolle on annettu ylevä otsikko ”modernin markkinoinnin isä” – määrittelee brändin imagon ”joukoksi uskomuksia, ideoita ja vaikutelmia, joita ihmisellä on” brändistä.

on joukko uskomuksia, ideoita ja vaikutelmia, joita ihmisellä on – Philip Kotler

toisin sanoen, brändikuva on se, miten jokainen ihminen näkee niiden brändien identiteetin, tarkoituksen ja arvon, joiden kanssa hän on vuorovaikutuksessa ja mahdollisesti sitoutumassa.

hankala asia brändimielikuvassa on se, että loppujen lopuksi ei voi täysin kontrolloida sitä, miten kukin kävijä tai asiakas mieltää brändinsä.

, jotka vaihtelevat henkilöittäin. Se riippuu heidän omista uskomuksistaan, ideoistaan ja vaikutelmistaan-ja siitä, miten yhdistät sen yhtälöön.

mutta mitä voit tehdä, on toteuttaa brändin imago strategia, joka antaa sinulle parhaat mahdolliset mahdollisuudet saavuttaa haluamallasi tavalla, mikä lopulta lisää yrityksesi menestymismahdollisuuksia.

brändi-identiteetti vs. Brändikuva

saatat kuulla termejä brändi-identiteetti ja brändikuva käytettävän keskenään, mutta siinä on ero.

yksinkertaistettuna voi ajatella, että brändi-identiteetti on se, mitä sanoo, ja brändi-imago se, mitä ihmiset kuulevat.

Source

your brand identity is the combination of all of your marketing and branding efforts, including your:

• Logo ja tagline
• esteettinen tyyli, kuten fontit, värit ja visuaalisuus
• käyttäjäkokemus ja sitoutuminen
• yleinen brändiääni ja persoonallisuus
• kilpailukykyinen asemointi omalla toimialalla ja markkinarakolla
• markkinointimateriaalit, kampanjat ja kanavat

asiakaspalvelu-ja tukiponnistelut

nämä ovat kaikki asioita, joita luot ja julkaiset pyrkiessäsi muokkaamaan brändisi imagoa. Ja brändin imago on se, miten se kaikki laskeutuu yleisöllesi.

ideaalimaailmassa kaikki menee täydellisesti suunnitelmien mukaan.

jotta tämä tapahtuisi, sinun on tehtävä tutkimustyösi varmistaaksesi, että huolehdit yleisösi ominaisuuksista ja tarpeista. Sinun täytyy myös olla päällä hallita omaa mainettasi.

brändikuvan merkitys

ehkä olet jo tajunnut, että vahva brändi-imago, joka resonoi yleisösi kanssa, on tärkeää.

tarkoitan todella tärkeää.

se voi olla sananparren ”make-or-break” yrityksesi menestykselle.

tässä vain muutama syy, miksi sinun pitäisi keskittyä brändisi imagon luomiseen tai parantamiseen.

1. Vahva brändi-imago parantaa tunnettuutta

todella vahva brändi on sellainen, joka on niin johdonmukainen ja luotettava, että sen tunnistaa jo kilometrien päästä. Ja kun pystyy kasvamaan tunnistettavaksi brändiksi, on perustettu monta kannattavaa vuotta eteenpäin.

2. Vahva brändi-imago luo viittauksia

vahva brändi-imago toimii kuten liima, sitoo kuluttajat yritykseesi, joten he työskentelevät kanssasi, pysyvät luonasi ja kertovat muille yrityksestäsi.

3. Vahva brändi-imago lisää liikevaihtoa

vahva brändi-imago vaikuttaa suoraan kuluttajien ostopäätöksiin. Ihmiset haluavat ostaa yrityksiltä, jotka he tunnistavat ja joihin he luottavat. Joten, jos onnistut luomaan vahvan brändin imagon, olet paljon todennäköisemmin tehdä kaupat.

Brand Image Examples for Inspiration

Katsotaanpa muutamia brändejä, jotka ovat kunnostautuneet brändikuviensa luomisessa..

Warby Parker

Warby Parker mullisti ihmisten tavan ostaa silmälaseja lähettämällä laatulinssit suoraan asiakkaiden oville. Itse asiassa tämä idea oli niin mahtava, että yhtiöllä oli 20 000 asiakkaan mittainen jonotuslista 48 tunnin kuluessa lanseerauksesta!

yksi sen pääyleisön miellyttäjistä lähettää mahdollisille asiakkaille viisi ruutua sovittamaan ilmaiseksi. Yrityksellä on myös vahva hyväntahtoinen arvolupaus osana brändikuvaansa-lahjoittamalla silmälasit jokaista myytyä paria kohti.

myös sosiaalisessa mediassa aktiivinen Warby Parker käyttää omia hashtagejaan, kuten #WearingWarby, rakentaakseen brändin tunnettuutta seuraajien keskuudessa.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club nappasi sen täydellisesti lähestymistavallaan murtautua miesten trimmausmarkkinoille.

yrityksen luojat näkivät, että partateriä piti saada halvemmalla ja helpommin, joten se lähetti laadukkaita geneerisiä partateriä suoraan asiakkaiden oville vain muutamalla dollarilla kuukaudessa.

Dollar Shave Clubin ensimmäinen YouTube – video vuonna 2012 meni viraaliksi, pohjustaen tietä nuorelle ja tyylikkäälle – mutta silti täysin hölmölle-brändille, joka sopii täydellisesti ainutlaatuiseen markkinatarpeeseen.

ja yhtiö toteutti brändin lupauksen – terät olivat itse asiassa F***cking loistavia, ja asiakkaat ovat jatkaneet paluutaan hakemaan lisää.

Headspace

Headspace on meditaatiosovellus, jolla on ainutlaatuinen visuaalinen estetiikka, joka täydentää brändin yleissävyä.

kuvituksissa näkyy kaikenmuotoisia ja-kokoisia piirrettyjä ”ihmisiä”, jotka sitovat kokonaisbrändin imagoon sen, että kuka tahansa voi käyttää sitä voimavarana paremman terveyden ja onnellisuuden puolesta. Lisäksi heillä kaikilla on rauhallinen hymy söpöillä, oudoilla kasvoillaan.

minä ainakin olen vakuuttunut siitä, että he ovat terveitä ja onnellisia.

suunnittelupäällikkö Anna Charity sanoi, että tiimi pyrki brändäämään meditaatiota uudelleen, poistamaan ”kaiken siihen liittyvän mystiikan ja kliseisen kuvaston” ja saamaan sen tuntumaan arkisten ihmisten helpommin lähestyttävältä.

nyt kun tuntee perusasiat, katsotaan, miten luodaan brändi-imago.

brändikuvan luominen

kuten edellä mainitsin, brändikuvasi on se, miten yleisösi Viime kädessä suhtautuu luomaasi brändi-identiteettiin markkinoinnin, mainonnan ja viestinnän näkökulmasta.

brändi-imagon luominen on siis prosessi, jossa rakennetaan brändistrategiaa ja pidetään siitä kiinni brändin kaikilla osa-alueilla.

käydään läpi joitakin asioita, joita kannattaa miettiä, kun opettelee luomaan brändi-imagon tyhjästä.

Yleisöanalyysi ja persoona

aika lailla kaiken mitä teet, pitää olla yleisön muokkaamaa: heidän tarpeensa, kiinnostuksensa, halunsa, mieltymyksensä ja odotuksensa.

siksi markkinatutkimuksessa ja segmentoinnissa ei voi pihistellä.

yritä kattaa nämä neljä pohjaa, kun on kyse yleisöön tutustumisesta:

1. maantieteelliset tiedot: tiedot heidän kotikaupungistaan ja kotimaastaan, kuten ilmasto ja väestö-ja miten se vaikuttaa ostotottumuksiin
2. väestötiedot: henkilötiedot, kuten ikä, sukupuoli, koulutus, tulotaso ja elämänvaihe, voivat vaikuttaa suuresti heidän ostostapoihinsa
3. Psychographics: heidän elämäntyylinsä, kiinnostuksensa, arvonsa ja asenteensa eri aiheisiin, jotka voivat auttaa sinua paremmin olemaan yhteydessä heihin henkilökohtaisella tasolla
4. käyttäytyminen: miten he käyttäytyvät ostoympäristössä, kuten mitä he etsivät, miten he käyttävät näitä tavaroita ja missä he ovat ostoprosessissa

arvolupaus

nyt kun tiedät, mitä asiakkaasi tarvitsevat ja haluavat, voit kehittää selkeän käsityksen siitä, mistä olet ja miten voi tarjota niille arvoa. Arvolupaus on vähän kuin sisäinen missio ja brändisi yleinen määritelmä.

sinun arvolupauksesi pitäisi vastata näihin kysymyksiin:

• mitä tarjoat asiakkaillesi?
• miten ja miksi teet sen?
• mikä tekee sinusta ainutlaatuisen ja paremman kuin kilpailijasi?

mieti, miten Shopify muuntaa arvolupauksensa markkinointiviestinnäksi:

It is four main points for what it offers at customers: start, sell, market, manage. Ja se ajaa nämä kotiin verkkosivustonsa ja muiden markkinointimateriaalien kautta, jopa sisältäen nämä kohteet neljänä sivuston pääasiallisena navigointivälilehtenä.

Brand estetiikka ja persoonallisuus

yhdistämällä edellä mainitut elementit voit selvittää, mikä on paras estetiikka ja persoonallisuus, jota asiakkaasi voivat piirtää.

kerro, että sinulla on dropshipping-myymälä, joka myy uutuuslasiaan huumoria rakastaville milleniaaleille. Voit luoda hilpeä tai eksentrinen brändi, jonka tarkoituksena on saada asiakkaat hymyilemään ja esittelee omaa omituinen persoonallisuus.

jos olet Talouskonsultti, voit käyttää brändiäsi pelataksesi sitä syvää tunnevaikutusta, joka ihmisen taloudellisella tilanteella voi olla. Tällöin brändisi voi olla stoalaisempi ja lohdullisempi, mikä kuvastaa sitä, että tiedät jokaisen asiakkaan tilanteen tärkeyden ja että sinuun voi luottaa.

mahtava brändikuva on Shopify store BOREAL FOLK-apteekkarin estetiikka.

kaikki sen brändäys-ja persoonallisuuselementit esittelevät, miten kauppa on yhteydessä luontoon ja luonnollisiin prosesseihin, joita sen ihonhoitotuotteissa käytetään.

tämä loistaa läpi yksinkertaisia yksityiskohtia, kuten kaupan stick tree-logo, rauhallinen syvä väripaletti, upeat luontohenkiset valokuvat, karut fontit ja jopa se, miten se päättää rikkoa standardikopioiden isotointisääntöjä.

Pro Vihje: Kun suunnittelet esteettisiä, käytä väri psykologia valita tuotemerkin väripaletti, mukaan lukien logo.

markkinointistrategiat

tiedät jo, että markkinointi on ehdottoman tärkeä tekijä menestyvän brändin rakentamisessa ja kasvattamisessa.

kun ymmärtää ihanneasiakkaansa, voi luoda voimakkaita viestejä ja kampanjoita puhuakseen heidän sielulleen ja pankkitileilleen.

näitä viestejä voi lähettää myös niissä kanavissa ja medioissa, joissa niitä todennäköisimmin kuullaan.

esimerkiksi nuorempi yleisö saattaa reagoida hyvin Snapchat-markkinointiin, mutta ei ole mitään järkeä edes avata Snapchat-tiliä, jos yleisö ei käytä alustaa.

Somemarkkinointi on yleisesti ottaen hyvä idea, sillä Instagram on yksi tähän tarkoitukseen parhaiten käytettävistä kanavista.

BarkBox, joka on kuukausittain tilattava boksi koirien herkkuihin, on loistava brändikuvaesimerkki Instagram-palvelussa. Yhtiön päästrategia on luoda suloisia koirameemejä, koska sitä ihmiset haluavat.

Anna kansalle, mitä he haluavat.

he loivat jopa hassun Instagram stories – sarjan ”Game of Thrones” – sarjan päätösjaksoa varten-mikä osoittaa, että he ovat selvästi tehneet tutkimuksensa tietääkseen kohdeyleisönsä rakastavan ”GoT.”

tarinasarjassa kaksi koiraa kertaa, mitä ohjelmassa tapahtui.

kertoi, että se on hölmöä.

Bonus: tutustu näihin markkinointistrategian resursseihin saadaksesi inspiraatiota:

• miten luoda korkean muuntaa Facebook Marketing Strategy

• Instagram Marketing strategia: kaikki salaisuudet sinun tarvitsee tietää

• miten luoda sisältöä strategia, joka ohjaa liikennettä

• Email Marketing Strategy perusteet: kaikki mitä sinun tarvitsee tietää

• sissimarkkinointi: Mitä se on ja miten sitä käytetään verkkokauppaan

muista: johdonmukaisuus on avain

yksi kriittisimmistä vaiheista vahvan brändi-imagon rakentamisessa on varmistaa, että yleinen fiilis on johdonmukainen.

kaikkialla. Aina.

Tässä muutamia vinkkejä sen toteuttamiseen:

• käytä samaa visuaalista estetiikkaa kaikissa materiaaleissa ja alustoissa. Tämä sisältää valokuva-tai kuvitustyylejä, suodattimia, värejä, kuvakkeita ja fontteja.
• samoin, käytä samaa merkkiääntä ja-ääntä kopiossasi. Sävy on kriittinen persoonallisuuden käsitys, joten kaikki materiaalit pitäisi tukea sitä.
• Ristipölytä sisältösi. Lähetä uusin ebook, ilmoittaa uuden tuotelinjan sosiaalisessa mediassa, ja käytä sivuston myynti kuva Facebook mainos.
• Sisällytä myyntisuppiloosi erilaisia kanavia. Catch yleisö eri kanavilla luoda johdonmukainen cross-platform kokemus.

nyt puhutaan siitä, miten brändikuvaa voidaan parantaa sen syntymisen jälkeen.

miten parantaa brändi-imagoa

oletko luonut brändi-imagon, mutta nähnyt siitä latteaa palautetta tai sitoutumista?

saatat hyötyä brändisi imagon kiillottamisesta. Itse asiassa, jos olet suhteellisen uusi yritys, se on käytännössä kello tarvitse nipistää muutamia asioita varmista olet resonoi oikea yleisö.

Brand image strategy on iteratiivinen prosessi-sinun täytyy vain jatkaa yrittämistä, kunnes saat sen oikein.

brändi-imagon parantamiseksi on tehtävä salapoliisityötä.

se on nopea kolmivaiheinen prosessi, joka menee vähän näin:

1. kerää palautetta
2. tee mielekkäät johtopäätökset
3. Nipistä ja toista tarpeen mukaan

kerää palautetta

sinun täytyy tietää, mitä ihmiset ajattelevat kaupastasi ennen kuin voit parantaa sitä.

palautteen keräämiseen on monia tapoja. Voit suhtautua passiivisesti, kuten lukemalla asiakkaiden arvosteluja sivustossasi, sosiaalisessa mediassa tai online-listaussivustoilla. Voit myös kerätä tietoa myymäläsi performance Analyticsistä.

ottaa aktiivisemman lähestymistavan, yrittää lähettää kyselyjä ja kyselyjä.

tässä on malli pikavippikyselyyn, jonka voit lähettää asiakkaan ensimmäisen ostoksen jälkeen.

1. kuinka tyytyväinen olet tuoreeseen ostokseesi?
2. kuinka todennäköisesti suosittelet meitä ystävälle tai perheenjäsenelle?
3. oletko tyytyväinen ostokseesi?
   1. kerro vähän lisää.
4. miten voimme parantaa seuraavaa kokemustasi?

tämän voi tehdä lähettämällä pikasähköpostin, kuten ProFlowers teki ostokseni jälkeen.

tee mielekkäät johtopäätökset

kun sanon ”mielekkäät johtopäätökset”, tarkoitan sitä, että keräät niin paljon tietoa kuin pystyt yrittääksesi ymmärtää, mikä saattaa aiheuttaa alipaljastuksia tai huonoja arvioita.

saattaa auttaa, jos vertaa asiakas-ja tilaustietoja heidän imagokyselynsä tuloksiin.

esimerkiksi, että saat jatkuvasti huonoja arvosteluja asiakkailta, jotka eivät pitäneet tietystä tuotteesta tai eivät saaneet tilaustaan ajoissa, kun se lähetettiin tietylle alueelle.

saatat päätellä, että sinun pitäisi parantaa tai nix että tuote, tai yrittää löytää eri merenkulkukumppani kyseiselle alueelle.

pelin nimi on iloisemmat asiakkaat, koska tyytyväiset asiakkaat tarkoittavat, että olet vetämässä läpi brändikuvaa, jota olet pöyhistellyt koko ajan.

Nipistä ja toista tarpeen mukaan

kuten sanoin, brändin imagon rakentaminen ja parantaminen on iteratiivista.

Kaiva niin syvälle kuin pystyt kylmään, kovaan dataasi. Tee mielekkäitä johtopäätöksiä, joita on järkevää soveltaa brändisi imagostrategiaan. Toteutetaan nämä muutokset ja katsotaan, mitä vaikutuksia niillä on.

ajan myötä voit käyttää samoja tiedonkeruutekniikoita nähdäksesi, onnistuitko parantamaan brändin imagoa.

jos et, palaa töihin!

Yhteenveto: Oman brändi-imagon kaataminen

kasvavan markkinakilpailun vuoksi erillisen brändin ja vahvan imagon luominen ei ole koskaan ollut tärkeämpää.

yrityksillä, joilla on aikaa tutustua asiakkaiden käsityksiin ja muokata heidän mielipiteitään, on aina kilpailuetu.

Arm your brand strategy with a stronger imago. Luo pääomaa upeiden asiakaskokemusten kautta. Käytä brändiäsi kasvaaksesi.

Haluatko oppia lisää?

• kuinka brändätä Verkkokauppaliiketoimintasi viidessä vaiheessa
• Logo maker : Luo mieletön logo yrityksellesi
• miksi tarvitset kipeästi määriteltyä Kohdemarkkinaa ja kohdeyleisöä
• väripsykologia: miten Värimerkitykset vaikuttavat brändiisi
• 10 Bränditilastot sinun on tiedettävä vuonna 2021