fjerde Person? Femte Person? Grammatisk Person og Marketing
Læsetid: 2 minutter
dette er muligvis ikke en nøjagtig sammenligning, men jeg tænkte på internetbaseret markedsføring i dag og kom med en tanke. Jeg har ofte talt om svagheder med hjemmesider, der er simpelthen ‘værftet tegn’. Jeg læser nøgne samtaler: hvordan Blogs ændrer den måde, virksomheder taler med kunder på, og det taler om det samme problem. Jeg fandt ud af, at jeg er lige så skyldig som den næste fyr – efter at have bygget en hel del steder, der ikke tillod meget interaktion. Jeg er lige blevet færdig med at læse ‘The Catcher in the Rye’. Den skrivestil, som Salinger bruger, er underholdende, fordi den er så samtale.
når vi ser på grammatisk person, kan forfattere skrive om jeg, vi, dig eller de. Dette er kendt som henholdsvis” første”,” anden “og” tredje ” person. Min antagelse er, at markedsføring ikke er for meget anderledes. Ofte støder vi på hjemmesider, der er skrevet i første, anden eller tredje Person synspunkter. Men ligesom at læse en bog er disse synspunkter ret begrænsede. Det er forfatteren, der taler til dig, læseren. Der er ingen mulighed for dig at stille spørgsmål eller give feedback.
muligheden for digital og databasemarkedsføring er, at deres er en plausibel “fjerde” eller “femte” person. Det vil sige, fjerde Person tillader muligvis læseren at interagere med forfatteren. Dette kan være kommentarer til blogs, eller det kan være internetbaserede fora, robust intern søgning, feedbackformularer osv. Dette tillader tovejskommunikation, en meget rigere oplevelse.
“femte Person” tager det endnu et skridt videre. Hvad med at lade læserne tale med andre læsere. Hvad hvis du tillod dine kunder at blogge om dig gennem din hjemmeside? Risikabelt? Selvfølgelig, hvis du ikke lytter til dem. Når du ikke anmoder om feedback fra dine kunder og foretager ændringer baseret på denne feedback, behøver du ikke bekymre dig. Feedback og kunder vil ikke vare længe!
jeg vil udfordre organisationer til at sikre, at deres marketingindsats anvender alle ovenstående:
- Tal om jer selv. (Vi)
- Tal med dine kundeemner. (Du)
- Tal om dine kunder (de)
- Tillad dine kunder at tale med dig (Hej)
- Tillad dine kunder/kundeemner at tale med hinanden (mig).