6 Conseils de Stratégie de Gamification pour votre entreprise

La stratégie de gamification s’applique à plus que de simples applications et jeux, elle peut être utilisée dans les entreprises pour améliorer l’engagement des employés, les efforts de marketing, etc.
Les humains aiment les jeux, des petits enfants aux adultes, la perspective de recevoir une récompense pour une action est quelque chose qui nous attire tous instinctivement.

Dans le monde des produits de consommation, en particulier avec les applications et les jeux, la gamification est un outil essentiel pour fidéliser les utilisateurs et continuer à utiliser le produit.

Remarque: Saviez-vous que 95% des personnes qui téléchargent une application mobile et ne reçoivent pas de notification push seront inactives dans 90 jours?

Les techniques de gamification ont également des applications pour les outils et les processus métier et peuvent être utilisées dans un environnement professionnel avec le même effet: intéresser davantage les gens et améliorer l’engagement des utilisateurs.

La gamification Pour la définition de l’entreprise

La gamification est le processus d’incitation à l’engagement et aux activités des gens pour générer des résultats avec des mécanismes de type jeu. En affaires, la gamification peut être utilisée pour motiver les employés à mener à bien des activités qui stimulent les ventes, les prospects et d’autres réunions avec des candidats qualifiés.

Qu’Est-Ce Qu’Une Stratégie De Gamification ?

Une stratégie de gamification est le processus consistant à prendre quelque chose qui existe déjà – comme une application logicielle ou une communauté en ligne – et à utiliser des techniques de jeu pour motiver une participation cohérente et un engagement à long terme.

La ludification sur le lieu de travail n’est pas un jeu réel, elle se concentre plutôt sur les mécanismes du fonctionnement du jeu. Cela permet de créer un moyen simple pour les employés de voir leurs propres progrès et de développer un engagement continu au sein de leur entreprise.

Comme nous aimons le dire, dans le monde des logiciels d’entreprise comme tout le mondesocial, la base du succès est l’engagement: à quelle fréquence et à quelle fréquence nos utilisateurs utilisent-ils notre produit.

Un engagement élevé signifie un succès pour nous et le client.

Certains des mêmes outils et processus que nous utilisons pour gamifier notre produit peuvent également être utilisés dans un environnement commercial général.

Stratégie de gamification pour les entreprises

Cela dit, il y a des pièges et aller trop loin avec des stratégies de gamification peut entraîner des résultats négatifs et avoir un impact sur les objectifs commerciaux. Jetons un coup d’œil à ce qui fonctionne avec l’utilisation de la ludification sur le lieu de travail par rapport à ce qui ne fonctionne pas.

Prenez la vue à long terme

Peu importe qui ou ce que vous essayez de ludifier, il est très important de prendre la vue à long terme.

Il est très facile d’énerver les gens — et dans n’importe quel groupe de personnes — il y aura ceux qui aiment la compétition et ceux qui ne le font pas.

L’une des principales choses à éviter en matière de ludification sur le lieu de travail est d’aller trop loin trop tôt.

Assurez-vous que tout ce que vous faites est approprié pour le public et ne sera pas un programme à part entière.

N’insistez pas trop sur les récompenses

Penser que les gens ne participeront à votre programme que si les récompenses sont importantes et flashy est une erreur.

Les meilleurs programmes de gamification d’entreprise concernent la concurrence elle-même. Le problème des grosses récompenses est double:

• Vous ne pouvez pas continuer à financer de grosses récompenses à long terme (rappelez-vous le point ci-dessus sur la prise de vue à long terme?)

• Cela crée souvent de fausses incitations (les gens finissent par couper les coins ronds et faire des choses que vous ne voulez vraiment pas qu’ils fassent, juste pour gagner).

Créer des conditions de concurrence équitables

Lorsque nous aidons nos clients à gamifier leurs programmes de défense des employés, nous préconisons qu’ils partagent le cadre de notation avec tous leurs utilisateurs.

Cela aide tout le monde à comprendre comment fonctionne le jeu, quel est son objectif et comment réussir.

Bien sûr, la gamification dans l’environnement de l’entreprise devrait toujours viser un objectif plus large (par exemple, générer de nouveaux prospects, des opportunités, augmenter la portée de la marque, etc.) et avoir les règles du jeu en plein air aide tout le monde à participer, peu importe qui finit par gagner.

Ne célébrez pas seulement le meilleur performeur

Vous êtes tous gagnants! Non, mais sérieusement, la performance devrait être mesurée au moins en partie en fonction de la participation.

Si 90% de vos participants sont pleinement engagés dans votre programme (quel qu’il soit), c’est une énorme victoire, peu importe si les 10% les plus élevés sont à l’origine de la majorité des résultats.

La gamification en entreprise concerne l’équipe.

Oui, vous devriez récompenser votre meilleur artiste, mais faites attention à récompenser également vos participants. Si vous ne le faites pas, vous verrez probablement une grande baisse de l’engagement.

Liés: Nous avons demandé à certains leaders des médias numériques, des réseaux sociaux et de la transformation de partager leurs leçons les plus difficiles apprises, les clés du succès et les opportunités émergentes en matière d’engagement des employés. Téléchargez le guide ici.

Proposez des récompenses créatives

Retour sur le thème des récompenses, il y a une différence assez nette entre celles qui fonctionnent et celles qui ne fonctionnent pas.

Prix et autres récompenses matérielles qui ne sont pas vraiment liées à votre entreprise (par exemple, un certificat-cadeau, un iPod, etc.) ne sont pas si efficaces. Vous organisez un concours pour les professionnels dans un environnement d’entreprise.

Les meilleures récompenses de gamification que nous ayons vues sont celles qui sont liées à la reconnaissance et à l’avancement professionnels: une recommandation Linkedin d’un VP, un shout-out lors d’une réunion à mains nues, une invitation à un blog invité sur le blog de l’entreprise, etc.

Notez que ces récompenses sont également peu coûteuses / gratuites et relient vraiment la gamification à l’entreprise dans son ensemble, ce qui est très important.

Suivre et signaler

Quel est le dicton: s’il n’est pas suivi, il n’existe pas? Cela vaut certainement pour les programmes de gamification.

Le suivi est important pour un certain nombre de raisons:

• Il aide les participants à savoir où ils en sont et comment s’améliorer
• Il aide le responsable du programme à comprendre si le programme conduit réellement les objectifs commerciaux que vous vous êtes fixés

Nous vous recommandons de mettre en place un outil ou une solution comme EveryoneSocial, qui vous permet de partager facilement les résultats avec les utilisateurs via l’application Web ou mobile, ou un bulletin électronique et de suivre les performances globales du programme.

Bien sûr, vous pouvez également faire ce genre de choses à la main, mais cela devient difficile et prend du temps assez rapidement.

Conclusion de la gamification pour l’entreprise

Espérons que ces points et apprentissages peuvent vous aider à réfléchir à la manière de mieux organiser et exécuter votre propre stratégie et programmes de gamification dans votre entreprise.

Les choses sont plus amusantes quand il y a de la concurrence. Cependant, il est important d’être prudent et d’être mesuré dans votre approche.

Si vous avez d’autres réflexions ou questions sur la gamification pour les entreprises, ou comment certaines de ces questions peuvent s’appliquer à quelque chose que vous envisagez pour votre entreprise, écrivez-nous. Nous serions heureux de discuter.