7 Façons de prévenir les Remords de l’Acheteur d’une maison avec les Milléniaux
Un récent sondage mené par Bankrate a révélé que près de la moitié (44%) de tous les propriétaires manifestent des regrets après l’achat d’une maison. Pour les milléniaux, le nombre est encore plus élevé. Un énorme 63% des acheteurs de maisons âgés de 23 à 38 ans ont des regrets d’avoir acheté leur maison actuelle. En tant qu’agent immobilier, il y a beaucoup de place ici pour que vous interveniez et évitiez les remords de l’acheteur.
En prenant quelques mesures supplémentaires et en apprenant à connaître vos clients, vous pouvez vous assurer qu’ils seront satisfaits de leur achat de maison pendant de nombreuses années à venir. Les acheteurs d’une première maison ne sont peut—être pas sûrs à 100% de leurs options, ni même de leurs priorités, il est donc essentiel d’être à l’écoute de leurs besoins pour leur trouver un logement dans lequel ils seront heureux – aujourd’hui, la semaine prochaine et l’année prochaine.
Les avantages d’assurer la confiance des clients dans leurs achats sont doubles: premièrement, vous obtenez un avantage concurrentiel par rapport aux autres maisons de courtage et aux plateformes en ligne en tirant parti de la puissance d’un service à la clientèle empathique. Deuxièmement, vous ajoutez de la valeur à chaque interaction en faisant un effort supplémentaire pour trouver la bonne maison pour vos clients. Cette valeur continuera à faire ses preuves au fil du temps grâce à des références et des critiques positives.
En comprenant les regrets les plus courants de l’expérience des acheteurs d’une maison, vous serez un pas de plus pour garder les clients hors du rouge et les remords sur le trottoir. Commençons!
Regret : Entretien coûteux et Coûts cachés
Prévention / solution: Tenez-les au courant et sous le budget
Pourcentage de propriétaires qui regrettent d’acheter une maison en raison de l’entretien et des coûts cachés: 18%
Il n’est pas surprenant que ce soit la plus grande zone de remords pour les acheteurs de maison. Entre les réparations surprises et l’entretien de routine, les coûts d’entretien d’une maison peuvent monter rapidement. Le propriétaire moyen dépense 2 000 $ par année pour les seuls frais d’entretien. Pour 18% des acheteurs de maisons de la génération Y, ces coûts s’additionnent rapidement et sont souvent inattendus. Pour se préparer, les propriétaires doivent mettre de côté 1 à 3% du prix d’achat de leur maison par an dans un fonds d’épargne spécialement créé pour les réparations domiciliaires.
En tant qu’agent, vous pouvez protéger vos clients contre les dépenses excessives d’une maison en les tenant informés. Assurez-vous qu’ils sont au courant du coût de l’entretien d’une maison, que ce soit par des frais réguliers tels que les frais de HOA ou des dépenses sporadiques plus coûteuses telles que les réparations ou le remplacement du toit. Insistez pour qu’ils obtiennent une inspection de la maison et achètent une garantie pour la maison. Combinés, ce sont deux façons pour les acheteurs d’éviter des surprises coûteuses.
De plus, demandez aux clients d’examiner de près leur budget. Cela change-t-il une fois qu’ils prennent en compte les 1 à 3% supplémentaires des coûts de maintenance? Si c’est le cas, il pourrait être utile d’ajuster leur recherche d’une maison dans un budget plus serré. De cette façon, ils auront de la place pour économiser pour des coûts inattendus.
Regret: La maison est trop petite
Prévention / solution: Comprendre leurs besoins actuels et futurs
Pourcentage de propriétaires qui regrettent d’acheter une maison trop petite: 12%
Les milléniaux font la plupart de leurs recherches en ligne avant de mettre les pieds dans une maison. Cela signifie qu’ils peuvent connaître le quartier, le district scolaire et les statistiques de l’emploi, mais ils peuvent ne pas savoir combien d’espace ils ont vraiment besoin pour se sentir à l’aise. Cinq ans plus tard, leur besoin d’espace pourrait être très différent. C’est une bonne idée de rappeler aux clients qu’il s’agit d’un investissement à long terme et de les encourager à s’imaginer dans leur nouvelle maison dans le futur.
Avant de montrer aux milléniaux leur première maison, assurez-vous de comprendre leurs besoins à long terme. Ont-ils l’intention d’agrandir leur famille ou d’amener des animaux de compagnie dans l’image? Que ce soit une pratique de groupe dans le garage ou des séances de fitness sur l’elliptique, ont-ils des passe-temps qui nécessitent un espace supplémentaire? Se familiariser avec ce dont vos clients ont besoin maintenant et à l’avenir sera payant.
Une fois que vous savez ce dont ils sont susceptibles d’avoir besoin d’une maison, vous pouvez éviter davantage les remords de l’acheteur en tenant compte des aménagements des maisons potentielles. La fonctionnalité d’une maison n’est pas seulement déterminée par sa superficie en pieds carrés, elle doit également être bien aménagée. Un plan d’étage qui permet aux clients d’ajouter des extensions ou de construire le sous-sol et le grenier leur donne des options pour l’avenir. Cet espace de rangement supplémentaire est crucial pour les acheteurs de maison. S’ils travaillent avec un budget limité et ne peuvent pas se permettre les pieds carrés supplémentaires d’espace de vie, s’assurer d’avoir un espace de stockage adéquat fera une énorme différence.
Regret: La maison est mal située
Prévention / solution: Encouragez-les à connaître le quartier
Pourcentage de propriétaires qui regrettent l’achat d’une maison en raison de son emplacement: 8 %
Près de 10 % des propriétaires regrettent d’avoir acheté leur maison en raison de leur emplacement. Le quartier, ou même la rue, où se trouve leur maison peut affecter non seulement l’esthétique d’une maison, mais aussi le taux de criminalité, l’exposition aux catastrophes naturelles et les districts scolaires. Pour toutes ces raisons, il est essentiel de s’assurer qu’une maison se trouve dans l’emplacement le plus idéal possible pour éviter les remords de l’acheteur.
Les quartiers peuvent être complètement différents la nuit. Pour s’assurer que les clients savent ce qu’ils obtiennent, encouragez-les à visiter la région à la fois en plein jour et le soir pour en avoir une idée à tout moment de la journée. Avoir des statistiques sur la criminalité et les écoles à portée de main est également utile pour que les clients aient une vue complète de leur quartier potentiel. Même en les dirigeant vers des sites Web où ils peuvent accéder eux-mêmes à l’information, il vaut mieux que de l’ignorer entièrement. Mais si vous voulez avoir le plus d’impact possible, une brève descente est la voie à suivre.
Regret: Mauvais investissement
Prévention / solution: Partagez les statistiques de la valeur de revente de la région avec les clients
Pourcentage de propriétaires qui considèrent l’achat de leur maison comme un mauvais investissement: 7%
Beaucoup de gens achètent une maison en supposant qu’ils réaliseront un profit lorsqu’ils vendront. Malheureusement, selon l’emplacement et le moment de l’achat, ce n’est pas toujours le cas. Les marchés changent et l’inattendu se produit.
Cela dit, en tant qu’agent, vous disposez de connaissances et d’une expertise extrêmement précieuses pour vos clients. Assurez-vous de partager vos connaissances sur différents domaines et la valeur de revente de maisons similaires.
Il est également important de demander si vos clients connaissent même les exigences de revente pour commencer. Assurez-vous que vos clients les connaissent bien avant de finaliser la vente. Ce n’est peut-être pas toujours la première question que vous vous posez, mais les milléniaux sont intrinsèquement entreprenants et ils peuvent avoir un certain nombre de raisons de vouloir acheter une maison. Pour vous assurer qu’ils tirent le meilleur parti de leur investissement, consultez-les pour confirmer que vous comprenez parfaitement leurs objectifs d’investissement immobilier. Pour les clients qui ont un budget serré, mais qui souhaitent également un retour sur investissement important, cela peut signifier l’achat dans une région en plein essor ou l’achat d’une maison qui nécessite plus que des réparations mineures.
Que se passe-t-il si votre client veut retourner une maison? À moins que le budget de votre client soit beaucoup plus important que le prix d’achat de la propriété, ou qu’il soit familier avec le retournement de la maison, essayez de le détourner d’un fixateur supérieur. Les fixateurs coûtent souvent beaucoup plus cher à réparer que les propriétaires sont prêts ou capables de le dépenser.
Regret: Le paiement hypothécaire est trop élevé
Prévention / solution: Garder les clients dans le budget
Pourcentage de propriétaires qui regrettent d’acheter une maison en raison de paiements hypothécaires élevés: 7%
Les prix des logements sont à la hausse et 7% des propriétaires regrettent d’acheter une maison avec un paiement hypothécaire trop élevé. Pour protéger votre client des remords de l’acheteur, assurez-vous qu’il comprend à quoi ressemblera le total de tous ses paiements mensuels. Cela inclut le capital, les intérêts, les taxes, les assurances et les frais de HOA.
Il est conseillé aux propriétaires de conserver leurs paiements hypothécaires mensuels jusqu’à concurrence de 28 % de leur revenu mensuel. S’ils commencent à peaufiner et à élargir leur budget pour plus d’espace ou une salle de jeux, essayez d’attirer vos clients et de les garder sur la bonne voie. Ils vous remercieront plus tard.
Il va sans dire qu’il est préférable de montrer aux clients des maisons qui respectent leur budget. Aidez-les davantage en conseillant aux clients de continuer à mettre de l’argent de côté lorsque vous recherchez une maison. De cette façon, ils peuvent offrir le plus fort acompte possible. Cela pourrait réduire leurs paiements mensuels de centaines de dollars chaque mois, ce qui leur permettrait d’économiser plus d’argent à long terme.
Regret: N’a pas obtenu le meilleur taux hypothécaire
Prévention / solution: Recommander les bons prêteurs
Pourcentage de propriétaires qui regrettent d’acheter une maison à cause de leur taux hypothécaire: 6%
La route vers un taux hypothécaire idéal peut ressembler à une course à obstacles. En fait, près du tiers des acheteurs d’une maison ne savent même pas quel est leur taux hypothécaire. Comme il est presque impossible de commencer le processus d’achat d’une maison du bon pied sans une bonne compréhension des bases, il est essentiel de préparer vos clients à la réussite dès le premier jour.
En recommandant simplement des prêteurs hypothécaires de confiance aux acheteurs, vous pouvez faire une énorme différence dans leur recherche. Ils se souviendront à quel point vous étiez utile et que vous vous souciiez suffisamment de leur stabilité financière tout au long du processus d’achat d’une maison.
Regret: La maison est trop grande
Prévention / solution: Renseignez-vous sur le mode de vie de votre client
Pourcentage de propriétaires qui regrettent d’acheter une maison trop grande: 5%
Le remords de l’acheteur est également un problème lorsque les propriétaires achètent une maison trop grande. Que ce soit les factures de services publics ou le sentiment caverneux, 5% des acheteurs regrettent d’acheter une maison trop grande.
Mais comment savez-vous quelle est la maison de bonne taille? Commencez par connaître vos clients. Découvrez où se situent leurs priorités. Sachez s’ils ont tendance à voyager plus souvent ou à organiser des dîners le week-end, par exemple. Dépassez les coûts moyens des services publics pour les maisons et les taxes foncières dans les zones souhaitées.
Si vous les faites réfléchir à leur mode de vie et à leur situation financière dès le début, ils devraient savoir quelle taille de maison convient le mieux à leur situation.
Pour éviter les remords de l’acheteur, il est important de garder à l’esprit que l’achat d’une maison n’est pas un mince exploit. C’est peut-être un autre jour de travail pour vous, mais c’est un moment énorme pour vos clients. Heureusement, vous pouvez protéger vos clients des regrets avec un petit effort supplémentaire. Ces petites étapes préventives sont faciles à utiliser et en valent la peine pour protéger vos clients des remords de l’acheteur.