Comment puis-je récupérer mon Certificat E-mail Numérique gratuit ? – Propulsé par le logiciel d’assistance Kayako

Après avoir commandé un certificat par e-mail sécurisé, vous recevrez un e-mail de notre part avec des instructions sur la façon de récupérer votre certificat. Si vous n’avez pas reçu cet e-mail, veuillez vérifier votre dossier spam.
1.) Dans l’e-mail que vous avez reçu de notre part, il y aura un bouton et une URL – voir l’image ci-dessous à titre d’exemple, mais notez que ni le bouton ni l’URL ne fonctionneront. Selon votre client de messagerie, vous pourrez appuyer sur le bouton  » Click & Install Comodo Email Certificate ». Si le bouton ne fonctionne pas, veuillez noter que sous le bouton « Cliquer et installer » se trouve une URL commençant par « https://secure.comodo.net/ ». Si le bouton ne fonctionne pas, copiez et collez l’URL complète dans votre navigateur, puis appuyez sur « Retour ».

2.) Vous devrez ensuite saisir l’adresse e-mail que vous avez utilisée lors de votre candidature et le mot de passe de collecte contenu dans l’e-mail que vous avez reçu. Dans l’exemple ci-dessus, le mot de passe de la collection commence par ‘8aVz…’, mais le vôtre sera différent car chaque mot de passe est généré de manière unique.
3.) Cliquez sur le bouton « Soumettre et continuer », comme indiqué dans l’image ci-dessous, pour collecter le certificat électronique numérique. Pour rappel, veuillez noter que vous ne pouvez utiliser Internet Explorer que pour ce processus.

Si vous rencontrez des problèmes, veuillez consulter notre outil de dépannage détaillé des certificats d’e-mail ici : https://support.comodo.com/index.php?_m=troubleshooter&_a=view.