Différence Entre Biens et Services

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Différence entre biens et services:

Nous achetons tous quotidiennement de nombreux produits à nos fins personnelles et commerciales, certains sont tangibles et d’autres sont intangibles. Sur la base de cette tangibilité, les produits sont différenciés en tant que Biens et Services. Les biens sont de nature tangible et les services sont intangibles et inséparables par nature. Cet article a pour objectif principal de communiquer les différences entre les biens et les services.

Marchandises:

Les marchandises sont les choses qui peuvent être offertes à un marché pour l’attention, l’acquisition, l’utilisation ou la consommation qui peuvent satisfaire un besoin ou un désir du consommateur. Les marchandises sont de nature tangible qu’elles peuvent toucher, sentir l’adhérence, etc. avant de les acheter.
Les produits sont à nouveau classés en deux catégories en fonction de leur durabilité. Ce sont des biens durables, qui durent de nombreuses années, tels que des réfrigérateurs, des machines à laver, etc., et des biens non durables qui ne peuvent durer que peu de temps, tels que des biens de consommation, des savons, du shampoing en poudre, etc.

Les marchandises sont les produits commercialisés sur le marché. Il existe un intervalle de temps dans la production, la distribution et la consommation de biens. Lorsque l’acheteur achète des biens et paie le prix, la propriété est transférée du vendeur à l’acheteur.

Services:

Philip Kotler a défini « Le service comme une activité ou un avantage, qu’une partie peut offrir à une autre partie qui est essentiellement intangible et n’entraîne la propriété de rien. La production du service peut ou non être liée à un produit physique. »
Les services sont de nature intangible et ne peuvent être vus, touchés, saisis, sentis, goûtés, etc. Les services sont de nature périssable et doivent être utilisés dans un laps de temps très court. Les services ne peuvent pas être stockés ou produits à l’avance comme nous le faisons avec les produits.

Ils ne peuvent être livrés qu’à un moment donné et sont donc de nature périssable. Ils n’ont pas d’identité physique. Les services ne peuvent être distingués du fournisseur de services. Le point de vente est la base de la consommation de services. Les services ne peuvent pas être détenus mais peuvent uniquement être utilisés.

Tableau de comparaison entre Biens et Services:

BASE DE COMPARAISON BIENS SERVICES
Signification Les marchandises sont des articles matériels qui peuvent être touchés, vus ou ressentis et qui sont prêts à être vendus aux clients. Le service est une activité qu’une partie peut offrir à une autre partie sans transférer la propriété de quoi que ce soit.
Nature Les biens sont tangibles et de nature homogène. Les services sont intangibles et de nature hétérogène.
Propriété En cas de marchandises, le transfert de propriété est possible. En cas de prestations, le transfert de propriété de propriété n’est pas possible.
Consommation La production et la distribution peuvent être séparées de la consommation en cas de biens. En cas de services, la production, la distribution et la consommation se produisent en même temps.
Inventaire L’inventaire des marchandises est possible. Il peut être conservé en stock pour des ventes futures. L’inventaire des services n’est pas possible car les services de nature intangible ne peuvent pas être conservés en stock.
Qualité En cas de marchandises, la qualité de peut être mesurée et comparée à d’autres marchandises. En cas de services, la qualité ne peut pas être mesurée.
Marchandises séparables Il peut être séparé du vendeur. Les services ne peuvent pas être séparés du fournisseur de services.
Retour Retour Le client peut retourner les marchandises achetées s’il n’est pas satisfait et peut obtenir un remboursement. Les services une fois achetés ne peuvent pas être retournés ou remplacés, mais dans certains cas, ils peuvent être remboursés.
Participation En cas de marchandises, le client ne participe pas à la production. Le client participe au processus de production des services
Valeur de base Dans le cas de marchandises, la valeur de base est qu’elles sont produites dans une entreprise ou une usine. En cas de service, la valeur fondamentale est qu’il produit au moment de l’interaction entre l’acheteur et le fournisseur de services.

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