Faciliter les Principes directeurs

Comment facilitez-vous une équipe en élaborant les principes directeurs d’une organisation? Bien qu’il existe un certain nombre d’approches différentes, le Modèle des moteurs que nous enseignons dans notre cours Secrets pour faciliter la stratégie utilise une approche basée sur des scénarios, comme indiqué dans les sept étapes suivantes:

Envisager une planification stratégique?

Vidéo: 5 Raisons de faire de la planification

1. Éduquer sur les principes directeurs.
Comme pour les composantes précédentes, commencez la discussion sur les principes directeurs en éduquant votre équipe sur ce que sont les principes directeurs et le format spécifique utilisé.

2. Identifiez les comportements que vous souhaitez.
Après avoir présenté le concept des principes directeurs, fournissez un scénario dans lequel les membres de votre équipe visualisent quelqu’un dans l’organisation qui illustre les valeurs et la culture de l’organisation. Demandez aux membres de votre équipe d’identifier les comportements qui rendent cette personne exemplaire.

3. Identifiez les comportements que vous ne voulez pas.
Une fois que vous avez identifié les comportements que vous voulez, l’étape suivante consiste à identifier les comportements que vous ne voulez pas. Décrivez un scénario dans lequel les membres de l’équipe orientent une nouvelle embauche. Demandez-leur d’indiquer quels comportements ils diraient à la nouvelle embauche ne sont pas tolérés, ne sont pas aimés, ne sont pas acceptables et pourraient même faire licencier la nouvelle embauche.

4. Identifiez les valeurs.
Avec la liste des caractéristiques clés et des comportements intolérables, demandez à votre équipe de les regrouper en catégories logiques. Ces catégories représentent généralement les valeurs de l’organisation et servent de point de départ à vos principes directeurs.

5. Rédiger les principes directeurs.
Pour rédiger les principes directeurs, prenez chacune des catégories de valeurs et créez des principes directeurs, en utilisant le format « Nous croyons (valeur) Therefore Par conséquent, nous allonsbehaviors (comportements) » comme modèle. Pour gagner du temps, vous pouvez faire le premier principe directeur en tant que groupe entier, puis utiliser des groupes en petits groupes pour créer le reste d’entre eux.

6. Effectuez un contrôle de qualité.
Pour garantir la qualité des principes directeurs, utilisez le processus de contrôle de qualité qui suit.

7. Élaborer le plan de transformation.
La dernière étape du processus des principes directeurs consiste à déterminer les stratégies que vous et votre équipe utiliserez pour transformer les principes directeurs du papier à l’action. Commencez par examiner les stratégies utilisées par d’autres organisations. Ensuite, demandez à votre équipe de réfléchir aux stratégies qui pourraient être utilisées, puis sélectionnez les stratégies que vous utiliserez.

Connexes: Besoin d’une formation en stratégie? Suivez notre cours, Les Secrets de la stratégie de facilitation

Le Contrôle qualité

Si vous et votre équipe avez fait un excellent travail d’élaboration de principes directeurs, vous pourrez répondre oui à chacune des questions suivantes:

• Les principes directeurs identifient-ils toutes les valeurs clés de l’organisation?
• Sont les principes formulés de manière à indiquer à la fois la valeur et les comportements attendus (par exemple, « Nous croyons…. Par conséquent, nous allons…. »)?
• Votre équipe a-t-elle élaboré un plan de transformation pour aider à intégrer les principes directeurs aux opérations quotidiennes de l’organisation?

Connexes: Téléchargez notre eBook, 4 Composantes de la Planification stratégique: Un Guide essentiel de la stratégie

Exemples de Principes directeurs

Des exemples de principes directeurs suivent. Alors que le format standard pour un principe directeur est le suivant: « Nous croyons… (valeur). Par conséquent, nous allons note (comportements), « notez les différentes façons dont ces principes directeurs sont formatés, tout en identifiant à la fois la valeur et les comportements qui la soutiennent.

Amélioration continue	Nous recherchons une amélioration continue. Par conséquent, nous nous efforcerons de ne pas faire la même erreur deux fois. Lorsqu’une erreur est commise, non seulement nous la corrigeons, mais nous cherchons à comprendre pourquoi l’erreur s’est produite et ce que nous devons faire pour éviter qu’elle ne se reproduise.
Entreprise citoyenne	Nous menons nos activités de manière socialement responsable et éthique. Nous respectons la loi, soutenons les droits humains universels, protégeons l’environnement et profitons aux communautés où nous travaillons.
Service à la clientèle	Nous n’oublierons pas que nos clients sont nos patrons et qu’ils paient nos salaires. Nous sommes réactifs, respectueux, efficaces et opportuns.
Dévouement	Nous nous engageons à faire tout ce que nous pouvons pour aider notre organisation à réussir en travaillant plus fort et plus intelligemment que nos concurrents.
Enthousiasme	Nous apportons chaque jour une passion intense et ardente à notre travail.
Suivi	Nous faisons ce que nous disons que nous allons faire. Le suivi et l’exécution sont notre priorité.
Leaders de l’industrie	Nous croyons que pour être des leaders efficaces de l’industrie, il faut investir dans des idées innovantes. Par conséquent, nous allons: Interagissez avec nos clients pour comprendre et répondre à leurs besoins changeants. Cherchez de nouvelles opportunités. Établir et maintenir des partenariats. Efforcez-vous d’être à la pointe de l’industrie.
Intégrité	Nous laisserons l’éthique et l’honnêteté régir notre conduite dans nos relations avec les clients, les membres de l’équipe, les fournisseurs et notre entreprise.
Leadership	Nous croyons au leadership progressiste — des leaders qui reconnaissent que leur travail doit être un véhicule pour maximiser l’efficacité de leurs employés. Par conséquent, nous: Nous donnerons de nous-mêmes en tant que leaders. Prenez toutes les décisions de gestion en passant par une liste de contrôle des décisions (par exemple, éthique, faisabilité, légalité, impact). Soyez cohérent dans notre processus décisionnel. Maximisez nos ressources, humaines et en capital. Tenir les employés responsables de leurs actes. Reconnaître les employés en fonction de leur rendement.
Axé sur les besoins	Nous répondons aux besoins de nos clients, pas seulement à leurs exigences. Nous nous efforçons de comprendre les besoins réels de nos clients pour nous assurer de fournir des solutions qui fonctionnent.
Ouverture	Nous écoutons les idées des autres et encourageons un dialogue ouvert.
Pensée de la propriété	Nous croyons en la pensée de la propriété. Nous dépensons l’argent de l’entreprise comme si c’était le nôtre. Nous veillons à ne consacrer notre temps qu’à des activités qui apportent de la valeur à l’entreprise.
Normes de performance	Nous apprécions un niveau de performance élevé. Par conséquent, nous : Récompenserons les employés pour leurs performances exceptionnelles. Nous tenons responsables de notre performance. Soyez innovant et créatif. Être rentable. Présenter un comportement professionnel en tout temps (par exemple, s’habiller convenablement, être ponctuel).
Responsabilité personnelle	Nous assumons la responsabilité personnelle. Si nous avons un problème, nous prenons la responsabilité de le résoudre (au lieu de nous plaindre aux autres ou de nous retirer); lorsque nous commettons des erreurs, nous admettons notre responsabilité.
Éthique professionnelle	Nous croyons que la conduite professionnelle est cruciale dans tous les aspects de notre entreprise. Par conséquent, nous: Sommes respectueux et honnêtes. Abonnez-vous et démontrez des normes éthiques. Ne faites pas preuve de favoritisme ou de discrimination.
Compétence	Nous visons une haute compétence en développant la compétence dans tous les aspects de notre travail grâce à une formation personnelle et professionnelle. Nous recherchons la connaissance.
Qualité	Nous respectons notre promesse de fournir la plus haute qualité dans tout ce que nous fabriquons. Nous concevons pour la qualité – nous avons de la qualité dans nos processus, nos employés et notre technologie. Nous ne livrons pas avant de savoir qu’il est prêt.
Sécurité	Nous maintenons un environnement qui minimise les dangers, les risques ou les blessures.
Équipe	Nous croyons en la valeur du travail d’équipe. Par conséquent, nous maintiendrons un environnement qui favorise: Une communication constructive et efficace dans toute l’organisation. Respect de la diversité des opinions. Participation et coopération. Innovation. Respect des délais.