Jack Dorsey
Williams, Stone et Noah Glass ont cofondé Obvious Corporation, qui a ensuite fusionné avec Twitter, Inc., avec Dorsey en tant que Directeur Général (PDG). En tant que PDG, Dorsey a vu la start-up à travers deux rondes de financement par des capital-risqueurs. Il aurait perdu son poste pour avoir quitté son travail tôt pour profiter d’autres activités, telles que le yoga et le design de mode.
Alors que le service commençait à gagner en popularité, Dorsey a choisi l’amélioration de la disponibilité comme priorité absolue, même par rapport à la création de revenus — ce que, à partir de 2008, Twitter n’était pas conçu pour gagner. Dorsey a décrit l’utilisation commerciale de Twitter et de son API comme deux choses qui pourraient conduire à des fonctionnalités payantes. Il dit que ses trois principes directeurs, qu’il dit que l’entreprise partage, sont la simplicité, la contrainte et le savoir-faire.
Le 16 octobre 2008, Williams a pris la direction générale, tandis que Dorsey est devenu président du conseil d’administration. Pendant son mandat de président, Dorsey a rejoint plusieurs délégations du Département d’État, y compris un voyage en Irak en avril 2009, dirigé par Jared Cohen. En novembre, lorsque les Iraniens sont descendus dans la rue lors de la Révolution verte, Twitter devait effectuer la maintenance de son site, ce qui entraînerait la fermeture temporaire des serveurs de Twitter. Dorsey a répondu à une demande de Cohen de retarder la maintenance afin que cela n’affecte pas la révolution en Iran, car les Iraniens utilisaient Twitter pour communiquer et se coordonner. Depuis que le président Obama avait annoncé qu’il n’y aurait pas d’ingérence en Iran, cette décision a suscité la controverse. En février 2010, Dorsey faisait partie d’une autre délégation du Département d’État, cette fois en Russie. Le 28 mars 2011, il est revenu à Twitter en tant que président exécutif après que Dick Costolo a remplacé Williams en tant que PDG. Le 10 juin 2015, Costolo a annoncé sa démission de son poste de PDG, à compter du 1er juillet 2015. Dorsey a assumé le poste de PDG par intérim au départ de Costolo. Il a été nommé directeur général permanent le 5 octobre 2015. Le lendemain de la controverse sur les nouveaux algorithmes de Twitter pour les tweets, Dorsey a déclaré qu’il s’agissait d’un canular.
En mai 2016, Dorsey a annoncé que Twitter ne compterait pas les photos et les liens dans la limite de 140 caractères pour libérer plus d’espace pour le texte. Il s’agissait d’une tentative d’attirer de nouveaux utilisateurs, puisque le nombre de tweets par jour était tombé à environ 300 millions en janvier 2016, contre environ 500 millions en septembre 2013 et son pic de 661 millions en août 2014.
Le 22 novembre 2016, Dorsey a été brièvement suspendu de son propre compte Twitter avec 3,9 millions d’abonnés. Après avoir restauré le compte, Dorsey a tweeté que la suspension était due à une « erreur interne ».
En février 2017, Dorsey et le Président exécutif Omid Kordestani ont fait un don de 530 000 $ à l’American Civil Liberties Union (ACLU) recueilli par des employés de Twitter. Leur match a porté le don total à 1,59 million de dollars.
En mars 2018, Dorsey a annoncé qu’une version améliorée du système de vérification serait disponible sur Twitter. Le but de la refonte de la vérification était de permettre aux gens de vérifier plus de faits sur eux-mêmes, en mettant l’accent sur la preuve d’identité. La refonte n’était pas en place avant les élections américaines de mi-mandat de 2018 pour aider à vérifier l’identité des candidats.
En septembre 2018, Dorsey a témoigné devant la Commission du Renseignement du Sénat aux côtés de Sheryl Sandberg, directrice des opérations de Facebook, au sujet de l’ingérence dans l’élection présidentielle de 2016. Suite à ce témoignage, les actions Twitter ont chuté de six pour cent.
Dorsey a rencontré en privé le président américain Donald Trump à la Maison Blanche et a discuté des préoccupations de Trump selon lesquelles Twitter avait limité ou supprimé certains de ses abonnés Twitter et ceux des conservateurs. Après la réunion, Dorsey a tweeté que leur discussion incluait de rendre Twitter « plus sain et plus civil ». Une semaine plus tôt, Dorsey a participé à une conférence TED sur la propagation des abus et de la désinformation sur la plate-forme de médias sociaux, ce qui lui a valu des critiques.
Le 30 août 2019, le compte Twitter personnel de Dorsey aurait été violé pendant près d’une heure par un groupe se faisant appeler the Chuckling Squad, publiant et retweetant de nombreux tweets racistes.
Le 23 octobre 2019, le cours de l’action de Twitter a chuté de près de 24%, passant de 38,83 $ à 30,75 $. La raison en était un manque à gagner d’un rapport du troisième trimestre, que Twitter a imputé à des problèmes de ciblage publicitaire. Dorsey avait fait un effort concerté pour atténuer l’effet de Twitter sur les élections politiques, ce qui impliquait l’interdiction de toutes les publicités politiques. Cela a également été considéré comme un important contributeur à la baisse. Dorsey a annoncé qu’à compter du 22 novembre 2019, Twitter interdirait toute publicité politique. La politique s’applique à l’échelle mondiale à toutes les campagnes de marketing sur des questions politiques.
Le 29 février 2020, il a été annoncé que le fonds spéculatif activiste Elliott Management dirigé par le milliardaire Paul Singer cherchait à évincer Dorsey et à nommer quatre administrateurs au conseil d’administration de Twitter, dont Jesse Cohn, gestionnaire de portefeuille principal d’Elliott. Dorsey a reçu le soutien des entrepreneurs Elon Musk et du cofondateur d’Ethereum, Vitalik Buterin, entre autres. Les deux parties sont parvenues à un accord quelques jours plus tard, Dorsey restant PDG.
En octobre 2020, Dorsey était l’un des PDG de plusieurs entreprises technologiques cités à comparaître par le Comité du Commerce du Sénat américain. Le républicain Roger Wicker, qui préside le comité, a mené l’accusation de forcer les PDG de Twitter, Facebook et Google à témoigner de l’immunité juridique dont bénéficient les plates-formes technologiques en vertu de l’article 230 de la Loi sur les communications de 1996.
Square, Inc.
Dorsey, avec le cofondateur Jim McKelvey, a développé une plate-forme pour petites entreprises pour accepter les paiements par carte de débit et de crédit sur un appareil mobile appelé Square, sorti en mai 2010. Le petit appareil de forme carrée se fixe à l’iPhone, à l’iPad, à l’iPod Touch ou aux appareils Android via la prise casque et, en tant que mini lecteur de carte, permet à une personne de glisser sa carte, de choisir un montant à transférer au destinataire, puis de signer son nom pour confirmation. Square est également un système d’envoi de reçus sans papier par message texte ou par e-mail, et est disponible sous forme d’application gratuite pour les systèmes d’exploitation iOS et Android. La société est passée de 10 employés en décembre 2009 à plus de 100 en juin 2011. Le bureau de Square est sur Market Street à San Francisco. En septembre 2012, le magazine Business Insider a évalué Square Inc. à 3,2 milliards de dollars américains. Dorsey est PDG de Square, Inc. Le 14 octobre 2015, Square a déposé une demande d’introduction en bourse pour être cotée à la Bourse de New York. À cette date, Dorsey possédait 24,4% de la société. En mars 2020, la FDIC a autorisé Square à ouvrir une banque. Il a annoncé son intention de lancer Square Financial Services en 2021.
En mai 2020, Dorsey a étendu aux employés de Square la même offre qu’à ceux de Twitter, la possibilité de travailler à domicile en permanence.
En 2020, Square a commencé à retenir pendant des mois jusqu’à 30 % des fonds que les commerçants collectaient auprès des clients à l’aide de son application Cash.
Autres projets
En 2013, Dorsey a exprimé à CNN son admiration pour Michael Bloomberg et a déclaré qu’il aspirait à devenir maire de New York. Il a été juge pour le concours BigApps de New York de Bloomberg en 2011.
Dorsey a été annoncé comme nouveau membre du conseil d’administration de The Walt Disney Company le 24 décembre 2013. En janvier 2018, il a été rapporté que Dorsey ne se représenterait pas lors de la réunion annuelle de mars de Disney, en raison de la difficulté accrue avec les conflits d’intérêts.
Dorsey est membre du conseil d’administration du Centre de gouvernance de l’Institut Berggruen. Dorsey donne des conseils dans un chapitre du livre de Tim Ferriss, Tools of Titans.