Kenya – Langue, Culture, Coutumes et étiquette

Bienvenue dans ce guide de la culture kenyane!

Qu’allez-vous apprendre ?

Vous acquerrez une compréhension d’un certain nombre de domaines clés, notamment:

• Langue
• Religion et croyances
• Culture & société
• Étiquette sociale et coutumes
• Protocole d’affaires et culture de travail

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Faits et statistiques

Lieu: Afrique de l’Est, bordant l’océan Indien, entre la Somalie et la Tanzanie.

Capitale : Nairobi.

Climat: varie de tropical le long de la côte à aride à l’intérieur.

Population: 51+ millions (estimation – 2019.)

Maquillage ethnique: Kikuyu 22%, Luhya 14%, Luo 13%, Kalenjin 12%, Kamba 11%, Kisii 6%, Meru 6%, autres Africains 15%, non Africains (Asiatiques, Européens et Arabes) 1%.

Religions: Protestant 45%, Catholique romain 33%, musulman 10%, croyances autochtones 10%, autres 2%.

Gouvernement: république

La langue

Le Kenya est un pays multilingue. Bien que les langues officielles soient le swahili et l’anglais, il y a en fait un total de 62 langues parlées dans le pays (selon Ethnologue). Il s’agit principalement de langues tribales africaines ainsi que d’une minorité de langues du Moyen-Orient et d’Asie parlées par des descendants de colons étrangers (c’est-à-dire l’arabe, l’hindi, etc.). Les langues africaines proviennent de trois familles de langues différentes: les langues bantoues (parlées au centre et au sud-est), les langues nilotiques (à l’ouest) et les langues cushitiques (au nord-est).

Société et culture kenyanes

Le peuple kenyan

• Le Kenya n’est pas un pays homogène sur le plan ethnique.
• La composition des Kenyans est principalement celle de 13 groupes ethniques, auxquels s’ajoutent 27 groupes plus petits.
• La majorité des Kenyans appartiennent à des tribus  » Bantoues  » telles que les Kikuyu, les Luhya et les Kamba.
• Il y a aussi les tribus « Nilotiques » telles que les Luo, les Kalenjin, les Massaï et les Turkana.
• Le peuple « Hamitique » comprend les Turkana, Rendille et Samburu.
• Environ 13% de la population est d’ascendance non africaine, c’est-à-dire indienne, arabe et européenne.

Religion

La Constitution kényane garantit la liberté de religion. Environ la moitié de la population est chrétienne, 10% musulmane et il y a de petites minorités hindoues et sikhes. L’équilibre de la population suit les croyances traditionnelles africaines, souvent animistes. Les chrétiens ont tendance à être concentrés dans les parties ouest et centrale du pays tandis que les musulmans se regroupent dans les régions côtières orientales. La plupart des Kenyans entrelacent les croyances autochtones dans une religion traditionnelle.

Orientation du groupe

Les Kenyans sont orientés vers le groupe plutôt qu’individualistes. « Harambee » (venant du mot bantou qui signifie « rassembler ») définit l’approche des gens envers les autres dans la vie. Le concept concerne essentiellement l’assistance mutuelle, l’effort mutuel, la responsabilité mutuelle et l’autonomie de la communauté. Ce principe a historiquement été pratiqué par chaque groupe ethnique avec ses racines dans l’agriculture coopérative ou l’élevage. Harambee a pris une résonance plus politique lorsqu’il a été utilisé au moment de l’indépendance par Jomo Kenyatta comme un moyen de rassembler les gens.

Le rôle de la famille

Comme on peut s’y attendre dans une culture axée sur le groupe, la famille élargie est la base de la structure sociale. Il comprend des parents des deux côtés de la famille ainsi que des amis proches. Très souvent, les parents du mari vivront avec la famille nucléaire quand ils vieilliront et ne pourront plus s’occuper d’eux-mêmes. Lorsque les gens se marient, ils rejoignent leurs familles, s’assurant ainsi qu’il y aura toujours un groupe vers lequel se tourner en cas de besoin.

Ancêtres

Comme la plupart des Africains, les Kenyans accordent une grande importance au respect et à la révérence de leurs ancêtres décédés. Ce n’est pas le culte des ancêtres en soi, mais plutôt une croyance que lorsque quelqu’un meurt, son esprit vit et doit être reconnu. La croyance est que la personne ne meurt vraiment complètement que lorsque ses proches ne s’en souviennent plus.

On pense que ses ancêtres sont capables d’influencer les événements de la vie puisqu’ils sont dans un état limbo et plus proches de Dieu que les vivants. Par conséquent, ils peuvent leur faire des offrandes ou nommer un bébé d’après un afin que son esprit puisse vivre dans l’enfant. Faire preuve de respect envers les ancêtres est censé maintenir des relations harmonieuses au sein de la famille, de la famille élargie et du clan ou de la tribu.

Étiquette et coutumes au Kenya

Réunion et salutation

• La salutation la plus courante est la poignée de main.
• Lorsque vous saluez quelqu’un avec qui vous avez une relation personnelle, la poignée de main est plus prolongée que celle donnée à une connaissance occasionnelle.
• Les amies proches peuvent s’embrasser et s’embrasser une fois sur chaque joue au lieu de se serrer la main.
• Lorsque vous saluez un aîné ou une personne de statut supérieur, saisissez le poignet droit avec la main gauche tout en serrant la main pour faire preuve de respect.
• Les hommes / femmes musulmans ne serrent pas toujours la main des femmes / hommes.
• La salutation la plus courante est « Jambo? » ( » Comment allez-vous? »), qui est généralement dit immédiatement avant la poignée de main.
• Après la poignée de main, c’est la norme de poser des questions sur la santé, leur famille, leur entreprise et tout ce que vous savez sur la personne.
• Sauter ou précipiter cet élément dans le processus de salutation est le comble des mauvaises manières.Les personnes s’adressent généralement par leur titre académique, professionnel ou honorifique suivi de leur nom de famille.
• Une fois qu’une relation personnelle s’est développée, vous pourrez peut-être vous adresser à une personne par son titre et son prénom, son prénom seul ou son surnom. Attendez que le Kenyan détermine que votre amitié a atteint ce niveau d’intimité.
• Les femmes de plus de 21 ans sont souvent appelées « Mama » et les hommes de plus de 35 ans sont souvent appelés « Mzee ». Les enfants désignent généralement les adultes comme une tante ou un oncle, même s’il n’y a pas de relation familiale.

Cadeaux

• En général, les Kenyans donnent des cadeaux pour des événements importants dans la vie d’une personne ou des jours de signification religieuse.
• Les cadeaux n’ont pas besoin d’être chers. En fait, les cadeaux pratiques sont préférés. Le Kenya est un pays pauvre et un don de quelque chose que la personne ne peut généralement pas se permettre est toujours le bienvenu.
• Il est d’usage de donner de petits cadeaux aux serviteurs, aux gens de métier et aux travailleurs de service à Noël.
• Si vous êtes invité à dîner chez un Kenyan, apportez des pâtisseries, des fleurs ou des bonbons pour l’hôtesse. Dans les zones rurales, les cadeaux de sucre ou de thé sont assez courants.
• Les cadeaux doivent être bien emballés, bien qu’il n’y ait aucune interdiction concernant la couleur du papier.
• N’apportez pas d’alcool sauf si vous savez que votre hôte boit.
• Les cadeaux doivent être donnés en utilisant uniquement la main droite ou les deux mains. N’utilisez jamais la main gauche.

Étiquette à manger

• Les manières de table des Kenyans sont relativement formelles.
• Les habitudes de repas varient énormément en fonction de l’origine ethnique, de l’emplacement et de la position socio-économique de l’hôte.
• Le meilleur plan d’action est de se comporter formellement. En cas de doute, regardez ce que font les autres et suivez leur exemple.
• Sauf pour les fonctions formelles, il n’y a généralement pas de plan de places. Cependant, il peut y avoir une place spéciale pour l’invité le plus honoré.
• Les invités doivent se laver les mains avant et après le repas. Dans certaines maisons, un lavabo sera apporté à la table. Si c’est le cas, tenez vos mains sur le bassin pendant que de l’eau est versée dessus.
• L’invité d’honneur est généralement servi en premier, suivi des hommes, des enfants et des femmes.
• Les domestiques apportent souvent les cours à des invités individuels qui sont censés prendre ce qu’ils veulent.
• Ne commencez pas à manger avant que le mâle le plus âgé ait été servi et ait commencé à manger.
• C’est une bonne idée de prendre une petite quantité la première fois que les plateaux sont apportés afin que vous puissiez prendre une deuxième aide lorsque vous y êtes invité.
• Les boissons ne sont généralement pas servies aux repas car les Kenyans pensent qu’il est impoli de manger et de boire en même temps. Ils sont généralement servis à la fin du repas.
• Il est considéré comme poli de tout finir dans votre assiette, bien que ce ne soit pas obligatoire.

Étiquette et protocole d’affaires

Style de communication

La communication directe et franche n’est pas la norme au Kenya. Les Kenyans tenteront toujours de qualifier ce qu’ils disent afin que le message soit transmis de manière sensible. Cela revient à vouloir protéger le visage des gens et la relation. Si la relation est intime, le style de communication deviendra plus direct. Pour les relations nouvellement établies et plus formelles, la diplomatie sera de la plus haute importance.

Dans leur tentative de ne pas causer de problèmes, les Kenyans utilisent souvent des métaphores, des analogies et des histoires pour faire valoir leur point de vue. Ils sont mal à l’aise avec des déclarations contondantes. Si vous êtes issu d’une culture qui privilégie la franchise, vous voudrez peut-être modérer votre style de livraison. C’est aussi à vous de lire entre les lignes et de déchiffrer ce qui peut vraiment être dit. Dans cet esprit, la critique doit être faite en privé et de manière circonspecte.

Les Kenyans peuvent faire un geste pour mettre l’accent lorsqu’ils parlent. Les voix fortes ne sont généralement utilisées que lors de désaccords dans des situations commerciales, bien que dans les zones rurales, les tons de parole plus forts soient la norme. Montrer de la colère est considéré comme un signe d’instabilité mentale. Les Kenyans sont fiers de leur contrôle émotionnel et attendent la même chose des autres.

Puisque le maintien de l’honneur et de la dignité est primordial, les Kenyans peuvent offrir ce qu’ils croient être la réponse attendue plutôt que de dire quelque chose qui pourrait embarrasser l’autre personne.

Ils font souvent tout leur possible pour éviter de faire quelque chose qui pourrait faire honte à une autre personne. Ils s’attendent à ce que leurs collègues d’affaires et leurs supérieurs s’informent sur leur famille avant d’entamer une discussion d’affaires.

Réunion et salutation

• Les poignées de main sont les salutations les plus courantes dans les affaires.
• Lorsqu’on présente quelqu’un pour la première fois, la poignée de main est courte, tandis que les poignées de main entre personnes ayant une relation personnelle sont plus longues.
• C’est un signe de respect de baisser les yeux lorsque vous saluez quelqu’un d’un statut supérieur ou quelqu’un qui est évidemment plus âgé que vous.
• Les hommes devraient attendre qu’une femme l’étende et d’abord.
• Précipiter une salutation est extrêmement impoli. Prenez le temps de vous renseigner sur le bien-être général de l’autre personne, sa famille et ses affaires en général.
• Les titres sont importants. Utilisez le titre honorifique ainsi que tout titre académique ou professionnel et le nom de famille.
• Attendez d’être invité avant de passer à une base de prénom.
• Les cartes de visite sont échangées sans rituel formel.
• Présentez et recevez des cartes de visite à deux mains.

Réunions d’affaires

• Les horaires des réunions peuvent être structurés ou pas du tout en fonction de la propriété de l’entreprise. Dans les entreprises britanniques ou indiennes, les ordres du jour seront utilisés et suivis.
• Comme les relations sont importantes au Kenya, consacrez du temps à de petites discussions afin d’apprendre à connaître vos hôtes et vice-versa. C’est une bonne idée de permettre à vos hôtes kenyans de déterminer quand il est temps de commencer la discussion d’affaires.
• Les réunions ont rarement des horaires de fin prévus, car ce qui compte, c’est de terminer la réunion de manière satisfaisante pour toutes les parties concernées. En fait, les Kenyans s’amusent du concept d’heure de fin, car ils pensent que la réunion ne se termine que lorsque toutes les parties sont terminées.
• Les Kenyans apprécient la tradition. Par conséquent, il est judicieux de fournir un cadre ou un contexte historique lorsque vous tentez d’introduire une nouvelle idée ou un nouveau processus. Ils peuvent poser des questions jusqu’à ce qu’ils se sentent à l’aise et soient en mesure de procéder de manière satisfaisante.

Management

Lisez notre guide de la culture de gestion kenyane pour plus d’informations.