La théorie de la structuration et ses implications pour la gestion: Principales retombées pour les gestionnaires et les professionnels

La vision de la stratégie en tant que pratique dynamique permet de percevoir et d’approfondir les dynamiques qui permettent une meilleure prise de décision

« Gestion » et « stratégie » sont deux termes largement interprétés qui ont autant de définitions et de compréhensions que de modes de mise en œuvre. Ce qui unit une grande partie de la façon dont les deux sont compris est la conception – du moins dans la littérature traditionnelle – que la gestion et la stratégie sont des objets à mettre en œuvre. Lorsqu’on examine la littérature sur le comportement organisationnel et le changement, la perception que la gestion et la stratégie sont des processus plutôt que des objets est établie depuis longtemps (voir les travaux fondamentaux de Barley de 1986).

En effet, dans toute organisation, il est logique de considérer que toutes les décisions s’inscrivent dans un cadre plus large et dynamique. En ce sens, aucune action n’est isolée d’une autre action et pas non plus isolée de son contexte. Du point de vue de la gestion, cela se traduit par l’idée que la stratégie est une pratique dotée de toutes sortes d’implications et profondément ancrée dans le contexte et les processus au sein et en dehors des organisations.

La stratégie en tant que pratique (SAP) est une approche organisationnelle qui gagne en popularité

Ce qu’on appelle « La stratégie en tant que pratique » est apparu ces dernières années comme une approche de recherche distinctive pour étudier la gestion, la prise de décision et le travail de gestion (Golsorkhi et al., 2010). En termes simples, « Il se concentre sur les activités, les processus et les pratiques sociaux au niveau micro qui caractérisent la stratégie organisationnelle et l’élaboration de stratégies. Cela fournit non seulement une perspective organisationnelle dans la stratégie, mais aussi un angle stratégique pour examiner le processus d’organisation « .

En d’autres termes, en considérant la stratégie et l’acte de stratégie comme un processus et une pratique dynamiques, il devient possible de découvrir des perspectives sur la gestion, le comportement et la prise de décision stratégique qui ne sont souvent pas prises en compte. Cela offre à son tour le potentiel d’une meilleure compréhension de ces dynamiques qui peuvent étayer des choix plus bénéfiques et englobants au sein des organisations.

La théorie de la structuration aide à reconnaître l’interaction entre les facteurs individuels et structurels qui sous-tendent les choix

Il existe un petit corpus de littérature qui se concentre sur des approches innovantes qui étudient les relations entre les acteurs, les contextes dans lesquels ils opèrent et la mesure dans laquelle ces dynamiques facilitent ou inhibent le changement. Lorsqu’on considère les nombreux processus et décisions qui constituent une organisation dans le domaine du marché, la question se pose de savoir dans quelle mesure les individus au sein des organisations peuvent façonner la sphère d’activité des entreprises, et vice versa. En d’autres termes, l’agent détermine-t-il la structure ou la structure détermine-t-elle l’agence? Comment les deux sont-ils liés l’un à l’autre et en quoi cela aide-t-il la prise de décision?

La « Théorie de la structuration » de Gidden cherche à fournir un cadre théorique concret pour répondre à ces questions et a longtemps été invoquée en théorie des organisations pour expliquer et comprendre le changement (Whittington, 2015). Dans son travail fondateur, Giddens (1984) postule que la structure et l’agence (donc le contexte et les acteurs en son sein) sont interdépendants et interdépendants. Les agents s’appuient sur les structures dans leur manière d’agir et de décider, et cet acte même constitue, valide et façonne la structure avec laquelle ils s’engagent (Giddens, 1991).

Les individus et la structure dans laquelle ils sont intégrés comptent dans les organisations

Bien que cela semble très abstrait, le concept est très pratique: alors que dans les entreprises, ce ne sont pas seulement les individus qui comptent (managers, employés, etc.), c’est à parts égales la structure dans laquelle la gestion est intégrée (Elbasha & Wright, 2017). Les choix effectués au sein des entreprises sont déterminés par les normes et règles organisationnelles, ainsi que par le contexte dans lequel l’entreprise opère. Les normes, les règles et le contexte sont tous constitués par les acteurs qui s’y engagent et les invoquent, ce qui signifie qu’ils gagnent en validité et en légitimité – ce qui détermine à son tour les choix faits par les individus. Le processus de cette relation duale se produit et se reproduit de manière continue.

Comprendre ce cycle est bénéfique pour la conceptualisation et la mise en œuvre de pratiques managériales et stratégiques réussies

Comment la vision « Stratégie en tant que pratique » imprégnée de la théorie de la structuration peut-elle aider les entreprises dans leur prise de décision? Bien que les concepts introduits et leur utilisation restent largement dans le domaine théorique, il existe plusieurs comptes rendus scientifiques des avantages et des idées associés à l’utilisation d’une telle approche dans la pratique de la gestion.

Quatre grands points à retenir sur les systèmes sociaux dans les entreprises et les pratiques en leur sein sont particulièrement bénéfiques:

Ce n’est pas seulement le management (supérieur) qui façonne les structures (et dirige) mais chaque employé

En reconnaissant que structure et agence sont entrelacées (ce que Giddens appelle « la dualité de la structure »), on constate que la structure ne détermine pas la conduite en elle-même, mais que les acteurs sont essentiels pour la façonner et la constituer. En effet, Heracleous (2013) souligne que la théorie de la structuration est utile dans le discours et la communication organisationnels précisément parce qu’elle rend compte de la conscience pratique des agents qui soutiennent les organisations et donnent naissance à des normes institutionnelles (Heracleous, 2013). En effet, non seulement les décideurs clés, mais tout le monde au sein d’une organisation peuvent faire la différence, ce qui est crucial pour façonner l’organisation dans son ensemble.

La stratégie ne peut avoir un impact positif sur une organisation que si elle est également reproduite de bas en haut

La reconnaissance de la « Stratégie comme pratique » permet d’interpréter les décisions stratégiques à la lumière de cette imbrication. Par conséquent, il devient possible d’imprégner le changement et le succès grâce à des pratiques et des processus dynamiques conçus pour cibler plusieurs niveaux, groupes et considérations. Cependant, cela signifie également reconnaître que la stratégie ne se déplace pas du haut vers le bas uniquement des personnes occupant des postes de direction aux employés. Cela implique plutôt une quantité considérable de maintenance et de reproduction de la base vers le haut et dans les relations organisationnelles, qui aident à stabiliser les entreprises et à produire des résultats durables (Jarzabkowski, 2005).

Trop de structure peut sur-déterminer la pratique et ainsi rendre une organisation rigide et inflexible

L’utilisation d’une vision de la gestion basée sur la théorie de la structuration aide à consacrer le besoin d’observation critique, d’amélioration de la communication et d’engrène également la flexibilité organisationnelle. En observant les dynamiques qui gouvernent et modifient les organisations, il devient possible de comprendre et de prendre des décisions éclairées sur les effets de l’agence et de la structure, respectivement (Jones, 2005). Dans cette optique, l’apprentissage organisationnel, l’intelligence et la communication peuvent être scrutés, adaptés et contribuer à générer une forme de prévoyance. Les routines organisationnelles flexibles sont persistantes et très efficaces et sont souvent plus durables que les routines rigides (Howard-Grenville, 2005).

Les organisations peuvent être façonnées en façonnant le contexte, y compris les normes, les rituels et les symboles

Dans cette perspective, la porte est ouverte à l’examen d’un éventail de sujets que l’on ne trouve pas souvent explicitement dans les considérations managériales. Il s’agit notamment des questions de symbolisme, de rituels, de pouvoir, d’intentionnalité, de conscience pratique et discursive et de la manière dont les règles et les normes sont légitimées (Marietto, Ribeiro & Serra, 2016). L’étude de ces dynamiques peut contribuer à ce que les organisations restent fidèles à leurs idéaux également dans la pratique, ainsi qu’à la compréhension et au développement d’une culture organisationnelle saine.

La théorie de la structuration est basée sur la pratique: dans les organisations, la pratique détermine les résultats

Une approche basée sur la théorie de la structuration touche à des concepts et interactions complexes qui constituent les discours au sein et autour des organisations. L’adoption d’une approche « Stratégie comme pratique » qui tient compte de ces discours permet de se concentrer sur les moyens qui conduisent à des résultats bénéfiques, plutôt que sur la seule fin bénéfique. Plusieurs pratiques discursives ont été identifiées qui aident la gestion quotidienne, les relations employeur-employé, ainsi que les relations avec les parties prenantes.

Dans notre revue de la littérature sur les interventions de changement, nous constatons que le leadership tenant compte de la dynamique de Giddens ouvre la voie à de nouvelles interventions vers le succès: il est essentiel d’utiliser le langage et les négociations pour façonner la réalité sociale et construire un partenariat mutuellement bénéfique avec les parties prenantes, motiver et émanciper les employés grâce à des environnements favorables, des objectifs et une motivation autonome, et un leadership basé sur des considérations contextuelles, inspirantes et intellectuelles. Ces approches peuvent être résumées comme des tentatives plus larges d’intégrer la « stratégie en tant que pratique » dans les discours organisationnels, qui déterminent à leur tour le résultat et le succès relatif d’une entreprise et au sein d’une entreprise.

La Théorie de la structuration peut être appliquée comme modèle mental dans différents domaines, y compris la gestion du changement et le leadership

D’un point de vue pratique, la théorie de la structuration et son application dans l’approche « Stratégie en tant que pratique » nous encourage à toujours regarder derrière les routines, les comportements et les rituels pour déterminer leur fondement structurel. Bien sûr, on peut aussi se poser les questions à l’envers : Comment les pratiques reproduisent-elles les structures ? Les interventions de changement efficaces doivent tenir compte à la fois de la structure et de la pratique.

Plus précisément, une vision, une mission et une stratégie peuvent être un ensemble de documents, graphiques, diapositives ou toute autre structure persistante. Afin de façonner l’avenir d’une organisation, ces structures doivent être régulièrement appliquées dans les affaires quotidiennes. Cela peut prendre la forme d’une réunion publique, de revues de stratégie, de bulletins d’information, de déjeuners & séances d’apprentissage, ou de toute autre forme de pratique de reproduction.

La théorie de la structuration aide à déterminer l’élan et la vitesse du changement

La théorie de la structuration nous informe également sur les seuils de l’élan et de la vitesse du changement. Les structures facilitent et permettent la pratique. Plus la dynamique de changement est élevée, plus les structures établies sont contraintes de les modifier au lieu de simplement les reproduire. Dans la pratique, la gestion efficace du changement nécessite une réflexion sur l’ampleur de la dynamique de changement nécessaire pour développer une organisation dans la direction souhaitée. Bien sûr, moins d’élan de changement – et donc moins de pression pour changer de structure – a un effet stabilisateur sur une organisation. Cependant, si une organisation est vraiment en danger pour une raison quelconque, des actions décisives sont nécessaires, les structures établies doivent être remises en question et de nouvelles structures doivent être établies et intégrées dans les pratiques organisationnelles.

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