La ville d’Idaho Falls offre de l’aide aux résidents pour rattraper les paiements des services publics
IDAHO FALLS – Alors que l’Idaho rebondit des effets de la pandémie de COVID-19, la ville d’Idaho Falls offre un soulagement aux clients qui pourraient travailler pour rattraper leurs factures de services publics de la ville.
La politique de la ville antérieure suspendrait les services publics pour les clients résidentiels qui étaient en retard de 45 jours sur leurs factures avec un solde supérieur à 25 $.
Cependant, plus tôt cette année, en raison des difficultés rencontrées par certains résidents à la suite de la crise du COVID-19, le Conseil municipal a voté la suspension de sa politique d’interruption du service pour les clients en souffrance sur leurs factures.
Alors que l’État et les entreprises commencent à rouvrir, conformément aux directives du gouverneur, la ville mettra également en œuvre un processus pour permettre aux résidents et aux petites entreprises de rattraper les factures de services publics en souffrance qu’ils auraient pu engager pendant la crise. Cette politique temporaire adoptée par résolution du conseil municipal le jeudi 21 mai vise à aider les gens à éviter d’être déconnectés des services publics de la ville.
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« En tant qu’entreprises à but non lucratif, lorsque les comptes de services publics ne sont pas payés, les coûts sont répercutés sur d’autres clients », a déclaré Pam Alexander, directrice du Département des services municipaux. « Pour éviter que cela ne se produise, la Ville veut travailler avec les clients pour leur fournir des options pour qu’ils puissent payer les services qu’ils ont utilisés. Ce plan le fait de manière juste et équitable tout en veillant à ce que les clients puissent continuer à recevoir des services d’électricité, d’eau, d’eaux usées et d’assainissement sans interruption. »
Dans le cadre de ce plan, la ville augmente en permanence le montant en souffrance autorisé de 25 dollars à 50 dollars pour les clients résidentiels avant d’être déconnecté. De plus, à compter du 1er juillet, les clients ne seront pas déconnectés à moins qu’ils ne soient en retard de plus de 195 jours.
Ce délai se réduira progressivement à 145 jours à compter du 1er août, puis passera à 95 jours le 1er septembre. Comme indiqué précédemment, la politique normale de 45 jours de retard pour les déconnexions des services publics reprendra à compter du 1er octobre.
Tout client qui pourrait être aux prises avec des soldes en souffrance est encouragé à contacter le bureau des services publics de la ville d’Idaho Falls pour poser des questions au (208) 612-8280. Le personnel du bureau de crédit des services publics travaillera avec les clients pour les orienter vers les ressources qui pourraient être disponibles pour les aider à régler leurs factures, y compris le Partenariat d’action communautaire de l’Est de l’Idaho (PICA) et leur programme d’aide énergétique.
» Nous pouvons aider les clients qui ont des difficultés de différentes manières « , a déclaré Alexander. « Avec certains des SOINS et d’autres aides fédérales disponibles en raison de la COVID-19, des fonds LIHEAP supplémentaires sont disponibles via l’Aide aux prêts EICAP et SBA pour les entreprises potentiellement disponibles. »
La ville offre également une variété de méthodes de paiement faciles et pratiques pour aider les résidents à suivre leurs paiements de services publics, y compris les paiements automatisés de traite bancaire et la facturation électronique ou sans papier. La facturation budgétaire est également disponible, ce qui élimine les pics et les creux des coûts des services publics et fait la moyenne des paiements uniformément chaque mois.
Les paiements peuvent également être effectués à l’Hôtel de ville en personne au bureau du Trésorier, au kiosque libre-service 24/7 à l’Hôtel de ville, au kiosque libre–service de 8 h à 17 h à Idaho Falls Power ou au dropbox dans le stationnement de l’Hôtel de ville. Les paiements peuvent également être effectués en ligne sur le site Web de la ville ou en appelant le numéro sans frais de paiement des services publics au (844) 235-2019.