L’Apple TV se fige ou se met en mémoire tampon en permanence? Pourquoi et le correctif!

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L’Apple TV offre un large éventail d’options en matière de diffusion multimédia en continu. Bien que cela fonctionne parfaitement pour la plupart, l’expérience peut parfois être terrible. L’Apple TV peut se figer ou se décaler fréquemment, ce qui rend presque impossible de regarder vos émissions préférées.

Dans d’autres cas, la plate-forme multimédia se bloque lors de la tentative de changement de canal à l’aide de la télécommande. Si votre Apple TV est gelée, vous devez trouver un moyen de la redémarrer car elle n’a pas de bouton de redémarrage.

Le gel et la mise en mémoire tampon sont deux événements gênants. Lorsque votre Apple TV se bloque, vous ne pouvez pas contrôler l’appareil. Et lorsque la mise en mémoire tampon se produit, vous ne pouvez pas continuer à regarder une vidéo car l’Apple TV ne parvient pas à charger le contenu. Vous pouvez résoudre ces deux problèmes de différentes manières. Mais d’abord, qu’est-ce qui les cause?

Pourquoi l’Apple TV se bloque ou se met en mémoire tampon en permanence

Les problèmes surviennent parce que:

  • Vous avez une connexion réseau lente
  • Vous n’avez pas assez de bande passante pour diffuser le contenu
  • Une application sur l’appareil ne fonctionne pas ou consomme trop de mémoire
  • Le logiciel de l’appareil est obsolète

Façons de résoudre le problème de mise en mémoire tampon ou de gel sur Apple TV

Heureusement, vous corrigez le gel et la mise en mémoire tampon sur Apple TV de différentes manières:

Redémarrez votre appareil

Le redémarrage de votre appareil est la solution la plus simple pour résoudre les problèmes de gel et de mise en mémoire tampon. Pour redémarrer l’Apple TV:

  • Accédez aux Paramètres
  • Sélectionnez Système (Apple TV 4K ou Apple TV HD) ou Général (Apple TV 3e génération ou antérieure)
  • Sélectionnez Redémarrer

Si vous ne pouvez pas redémarrer en accédant aux paramètres système en raison du gel, mettez l’appareil sous tension en le débranchant de la source d’alimentation, attendez 30 secondes, puis rebranchez-le.

Vous pouvez également utiliser votre télécommande Apple TV ou Siri Remote. Maintenez enfoncé le bouton Accueil ou l’application Apple TV et les boutons de menu. Ensuite, relâchez les deux boutons une fois que vous voyez une lumière clignotante sur l’appareil.

Pour la télécommande Apple en aluminium ou blanche, maintenez les boutons Bas et Menu enfoncés, puis relâchez-les immédiatement, vous voyez une lumière clignotante. Si vous n’avez pas de télécommande, voici un guide pour réinitialiser l’Apple TV sans télécommande.

Réinitialisation matérielle de votre Apple TV

Une réinitialisation matérielle effacera la mémoire de votre appareil, rétablira les paramètres d’usine et supprimera toutes les informations que vous y avez ajoutées. C’est une solution utile à utiliser si votre Apple TV est gelée sur l’écran d’accueil, en particulier lorsqu’un simple redémarrage ne résout pas le problème.

  • Accédez aux Paramètres > Système / Général > Réinitialiser
  • Après avoir appuyé sur Réinitialiser, choisissez une option – Réinitialiser ou Réinitialiser et mettre à jour (Apple TV 4K ou Apple TV HD) ou Réinitialiser tous les paramètres ou Restaurer (Apple TV 3e génération)
  • Choisissez Réinitialiser pour rétablir les paramètres d’usine de l’appareil sans se connecter à Internet
  • Sélectionnez Réinitialiser et Mise à jour pour rétablir les paramètres d’usine de l’appareil et installer les mises à jour logicielles
  • Pour les appareils de 3e génération, choisissez Réinitialiser tous les paramètres pour réinitialiser vos paramètres, y compris les configurations et les comptes. Ou, sélectionnez Restaurer pour rétablir les paramètres d’usine de l’appareil et installez les mises à jour logicielles

Tout au long de ce processus, assurez-vous d’avoir branché l’appareil à sa source d’alimentation. Si la barre de progression apparaît en pause ou bloquée lors de la mise à jour, ne débranchez pas ou ne redémarrez pas votre Apple TV. Donnez-lui le temps de terminer la mise à jour. Mais si cela dure plusieurs heures, contactez le support Apple.

Vérifiez votre connexion Internet

Si vous rencontrez un problème de mise en mémoire tampon constante, vous devez dépanner votre connexion Internet pour trouver un correctif.

  • Si vous utilisez une connexion cellulaire, connectez votre appareil à un réseau Wi-Fi, puis réessayez.
  • Si vous avez un routeur, assurez-vous qu’il est compatible avec la norme réseau 802.11a/ g/n/ac.
  • Exécutez un test de vitesse pour vous assurer que vous diffusez à 8 mpb ou plus pour le contenu HD, à 6 Mbps pour 720p et à 2,5 mbps pour la définition standard. Pour 4K, vous avez besoin de 25 Mbps.

Vous pouvez également surveiller la vitesse et la consommation de votre bande passante. Lorsque de nombreux appareils utilisent le même réseau pour des activités telles que le streaming et les jeux, cela peut ralentir la vitesse d’Internet.

Si d’autres personnes téléchargent du contenu sur le même réseau, demandez-leur de s’arrêter temporairement et voyez si cela résout le problème. Si c’est le cas, vous devez augmenter votre bande passante. Si cela ne fonctionne pas, pensez à vous procurer un bon routeur pour le streaming.

Désactivez puis ACTIVEZ le partage à domicile

Chaque fois que l’Apple TV est bloquée sur l’écran de partage à domicile, la solution la plus simple consiste à désactiver et à ACTIVER le partage à domicile.

  • Lancez iTunes
  • Accédez à la section Fichier
  • Sélectionnez Partage à domicile
  • Désactivez l’option puis ACTIVEZ
  • Connectez-vous à l’aide de votre compte Apple ID

Les étapes doivent résoudre le problème.

Passez à un autre mode d’écran

Si votre Apple TV affiche un écran blanc, passez-le à un autre mode d’écran. Pour ce faire:

  • Débranchez le câble HDMI des deux extrémités, puis rebranchez-le à nouveau.
  • Éteignez le téléviseur et allumez votre appareil.
  • Accédez au menu TV et sélectionnez une entrée HDMI qui correspond au port HDMI connecté à votre Apple TV.

Chaque fois que vous effectuez chacune des étapes ci-dessus, vérifiez si elle corrige l’écran blanc. Si ce n’est pas le cas, contactez le support Apple.

Si votre Apple TV continue de se mettre en mémoire tampon ou de se figer, la solution la plus simple consiste à redémarrer l’appareil. Vous pouvez également vérifier votre connexion Internet pour vous assurer que vous disposez d’une bande passante suffisante. Si vous voyez un écran blanc ou si l’appareil est verrouillé, mettez-le sous tension ou passez à un autre mode d’écran. Mais si tout ne fonctionne pas, contactez le support Apple.