Le PDG de Landmark Health Présente des plans de croissance ambitieux pour le « Monde post-COVID’

Aujourd’hui, le fournisseur de soins médicaux à domicile Landmark Health a une empreinte qui couvre environ 15 États et environ 50 communautés. Il y a deux ans, son empreinte était inférieure à la moitié de celle-ci.

La croissance rapide de la société basée à Huntington, en Californie, s’inscrit étroitement dans une tendance plus large: l’expansion généralisée des services de santé à domicile. Cette tendance dure depuis une décennie, mais s’est récemment intensifiée en raison du coronavirus.

Fondé en 2013, le Landmark soutenu par PE et ses équipes dirigées par des médecins dispensent des soins préventifs de routine, des soins post-sortie, des soins de santé comportementaux et des services sociaux à domicile. L’entreprise — qui fonctionne 24/7, 365 jours par an — fournit également des services de soins d’urgence.

Sur l’ensemble de son empreinte, Landmark est responsable de 114 000 patients. Il s’est récemment associé à la grande société de soins de santé gérée Aetna à New York pour donner accès à des soins gériatriques avancés à domicile à jusqu’à 40 000 personnes.

Dans l’ensemble, la société s’est associée à quatre plans de santé nationaux, avec un cinquième partenariat en cours. Cet élan pour Landmark a commencé avant le début de la crise du COVID-19, mais il s’est considérablement accéléré depuis, a déclaré le PDG Nick Loporcaro à Home Health Care News.

 » COVID-19 a littéralement mis en lumière ce que nous faisons, pourquoi nous le faisons et la nécessité de ce que nous faisons « , a déclaré Loporcaro.  » Nous sommes passés de zéro à 24 marchés au cours des quatre ou cinq premières années de notre activité. Nous sommes passés de 24 à 48 au cours des deux dernières années. Je vois ce taux de croissance doubler, voire tripler, dans un monde post-COVID-19. »

Un marché inexploité

Landmark effectue régulièrement une grande variété d’interventions à domicile. Ces interventions comprennent des soins des plaies, des fluides intraveineux, des services de laboratoire et d’imagerie à domicile, ainsi que des traitements pour les fièvres, les rhumes, les infections respiratoires et plus encore.

Outre Landmark, le récent partenariat d’Aetna avec WellBe Senior Medical à Chicago et l’investissement de 100 millions de dollars de Humana dans la société de soins primaires à domicile Heal sont d’autres exemples de difficultés des payeurs en matière de soins à domicile.

Représentant une estimation prudente, Loporcaro estime que 2 à 4 millions de personnes pourraient bénéficier des services fournis par Landmark — dans la seule population de Medicare Advantage. Élargissez cela à l’assurance-maladie et appliquez-le aux services de soins primaires à domicile en général, et cette estimation prudente devient 4 à 5 fois ce nombre, a-t-il déclaré.

Pour Landmark, l’accent mis sur les soins à domicile au milieu de l’urgence COVID-19 signifie qu’il n’a pas à se présenter autant aux payeurs.

 » Nous sommes dans la position enviable de ne pas avoir à frapper à tant de portes « , a déclaré Loporcaro. « Les groupes à qui nous parlions et qui envisageaient cela il y a un an ou un an et demi nous demandent maintenant quand ils peuvent démarrer. »

Et cela va aussi au-delà des payeurs.

À ce stade, c’est tout groupe de soins de santé qui a pris un contrat à risque. Les organisations de toutes formes et tailles réalisent maintenant qu’elles doivent offrir une gamme de services à domicile pour mieux gérer leurs populations de patients, selon Loporcaro.

 » Ils essaient tous d’y arriver. Nous avons déjà abordé la partie difficile, et nous allons en aval quand tout le monde essaie de venir en amont « , a déclaré Loporcaro.  » c’est continuer à exécuter et à tenir nos engagements. »

Landmark continuera probablement de bénéficier des vents contraires importants de l’industrie, car la COVID-19 oblige la population âgée à rester chez elle et les assureurs cherchent de nouvelles façons de garder leurs membres en bonne santé.

Mais il a également fait sa propre chance avant la pandémie. Sa relation avec Aetna était antérieure à l’existence de COVID-19, par exemple.

 » Nous avons en fait commencé la discussion avec Landmark pre-pandemic, il y a près de deux ans « , a précédemment déclaré à HHCN Lauren Casalveri, vice-présidente d’Aetna et directrice de l’assurance-maladie à New York. « Alors, à ce moment-là, nous avons identifié le besoin de fournir plus de moyens de soutien à nos membres qui souffrent de plusieurs maladies chroniques. Les services marquants nous aideront à atteindre cet objectif. »

Très tôt, Landmark a décidé d’investir dans le back-end de son activité et de créer sa propre plate-forme de données propriétaire. Cette plate-forme a donné à l’entreprise l’occasion de capitaliser sur ses succès, qui se sont enchaînés ces derniers temps.

 » Il y a un effet de volant « , a déclaré Loporcaro. « Plus nous nous connectons, plus nous obtenons de données, plus nous continuons à apprendre. Et puis la mise à l’échelle finit par nous aider à investir davantage. »

Arriver à un endroit confortable dans les affaires après avoir investi en lui-même a permis à Landmark d’arriver à un point où elle peut accepter le risque tout de suite.

La société a converti une grande partie de ses contrats en contrats basés sur le pourcentage de prime et le risque. Il est également prêt à offrir des garanties plus élevées immédiatement en raison de sa capacité à souscrire une partie de ce risque initialement.

Un partenaire supplémentaire dans les soins

Bien que Landmark soit considéré comme un fournisseur de soins médicaux à domicile, il n’est pas là pour remplacer un médecin de soins primaires. Au lieu de cela, il complète ce médecin, qui n’a probablement pas le temps de voir ses patients les plus complexes autant qu’ils ont besoin d’être vus.

Lorsque Landmark entre pour la première fois sur un marché, il y a souvent ce sentiment qu’ils entrent en concurrence avec les fournisseurs de soins primaires, a déclaré Loporcaro, c’est pourquoi l’entreprise dispose d’une équipe de sensibilisation pour se connecter avec les fournisseurs de leurs patients pour s’assurer qu’ils savent que ce n’est pas le cas.

 » Nous sommes vraiment un complément pour eux « , a déclaré Loporcaro. « Ils ont un panel de 2 000, 2 500 patients. La partie que nous prenons peut-être juste une poignée de ce panneau. Et ce sont les patients vraiment complexes qu’ils n’ont pas le temps de voir. Ce sont des gens dont ils savent qu’ils ne peuvent pas s’occuper assez bien. Ils finissent par devenir une vraie bonne source de référence pour nous parce qu’ils diront ensuite: « Hé, j’ai cinq autres patients dont j’ai du mal à m’occuper.' »

La relation est mutuellement bénéfique. Landmark est en mesure de collecter des données et des informations à la maison qui ne seraient pas disponibles pour les fournisseurs de soins primaires autrement, en les transmettant au besoin.

Tout le monde est au courant des notes de visite et de tout ce qui a pu se produire chez le patient, a déclaré Loporcaro.

Dans chaque région où l’entreprise est active, Landmark collabore également avec des fournisseurs de soins de santé à domicile, de soins à domicile et de soins palliatifs, en particulier pour les références. Il a également envisagé d’entrer dans ces spécialités en tant qu’entreprise.

 » Nous avons examiné si nous devions être dans les soins à domicile et si nous devions établir un partenariat à un niveau différent et avons décidé à ce jour de ne pas entrer dans de relations directes d’un point de vue de type M & A « , a déclaré Loporcaro.  » Mais dans chacun de nos marchés et dans les communautés que nous desservons, nous connaissons les fournisseurs de soins à domicile et de soins de santé à domicile, alors nous travaillons avec eux. »