Luxer One est-il le bon Casier à colis intelligent pour votre Propriété?

Est-ce que vous ou vos gestionnaires immobiliers passez beaucoup de temps à traiter les colis?

Si c’est le cas, vous n’êtes pas seul. Selon une étude du Conseil national du Logement multifamilial (NMHC), 68% des gestionnaires immobiliers consacrent 1 à 4 heures par semaine à la gestion des forfaits. Les propriétés multifamiliales gèrent désormais en moyenne 149 forfaits par semaine, et ce nombre passe à plus de 180 pendant la saison des fêtes.

Les achats en ligne ont fait de la gestion des forfaits un défi sérieux pour les gestionnaires immobiliers, et de nombreuses communautés se tournent vers la technologie pour obtenir des réponses. Une de ces solutions est Luxer One, une société de gestion de colis intelligente.

Luxer One est devenue la marque de casiers intelligents la plus populaire dans l’industrie multifamiliale, avec 27% de part de marché. Mais est-ce la solution de gestion de paquets qui vous convient ? C’est ce que nous espérons vous aider à décider.

Tout ce que vous devez savoir sur Luxer One

L’achat d’un système de gestion de paquets intelligent est un investissement important. Dans ce guide, nous répondrons à ce qui suit:

1. Comment fonctionne Luxer One ?
2. Luxer One coût
3. Risques et compromis
4. Luxer One par rapport à ses concurrents

Dans le cadre de notre série Smart Spotlight, nous vous aidons à faire de meilleurs choix technologiques pour votre communauté. Luxer One vous convient-il parfaitement ? Découvrons-le.

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Comment fonctionne Luxer One ?

Luxer One automatise la gestion des colis avec des casiers de colis intelligents en libre-service. Les transporteurs de colis entrent leur code unique sur l’écran tactile du casier, sélectionnent le résident à qui ils livrent et prennent une photo de l’étiquette d’expédition. Ensuite, ils placent le colis dans un casier sécurisé.

Le résident reçoit un courriel et/ou un message texte lorsqu’un colis a été livré et se voit attribuer un code d’accès unique. Ils peuvent récupérer leur colis à tout moment en entrant le code d’accès et en signant sur l’écran tactile. La plupart des communautés avec des casiers intelligents auront un accès aux casiers 24/7 pour la commodité des résidents.

Tailles de casiers, unités et autres produits

Luxer One a plusieurs configurations d’unités différentes, avec des casiers de taille petite à surdimensionnée. Cependant, toutes les unités ont la même taille. L’entreprise dispose également d’unités extérieures et d’un réfrigérateur pour les livraisons d’épicerie.

Chaque système de casier commence par l’unité principale (à l’extrême gauche) qui comprend le pavé tactile. Toutes les unités (à l’exception du réfrigérateur Luxer) peuvent également être configurées pour une utilisation en extérieur sans danger pour les intempéries. Les propriétés peuvent mélanger et assortir les unités pour répondre à leurs besoins, et même personnaliser la couleur et le design avec des enveloppes ou une marque personnalisée.

La société propose également Luxer Room, un système de contrôle d’accès qui transforme n’importe quelle pièce en une pièce à forfait automatisée et sécurisée.

Luxer One Coût

Luxer One est livré avec un coût initial important, plus des frais mensuels pour la technologie, la surveillance vidéo et le support. Les casiers Luxer One peuvent coûter entre 6 000 $ et 20 000$ pour l’équipement et l’installation, selon la configuration que vous choisissez. Luxer Room, d’autre part, est conçu pour être une option à moindre coût et est livré avec beaucoup moins de matériel à installer.

La plupart des promoteurs et des gestionnaires immobiliers souhaitent un retour sur leur investissement technologique. Alors que les casiers intelligents peuvent améliorer l’efficacité du personnel et l’expérience des résidents, certaines propriétés choisissent de facturer les résidents en évaluant des frais uniques ou en intégrant le coût dans le loyer. La facturation des résidents est facultative et est à la discrétion de l’établissement.

Risques et compromis Luxer One

Luxer One est une mise à niveau majeure de la gestion manuelle des paquets, mais ce n’est pas la solution idéale pour toutes les communautés. Comme tout nouveau système, il y a quelques risques et compromis à considérer:

Investissement initial

Le coût initial d’un système de casier intelligent peut être élevé pour certaines communautés. Même avec les améliorations apportées à l’efficacité du personnel et à l’expérience des résidents, certains gestionnaires immobiliers craignent de ne pas voir de retour sur investissement. C’est l’une des raisons pour lesquelles Luxer One a créé le service de chambre Luxer à moindre coût. La société offre des options de financement et de location pour aider à réduire les coûts initiaux.

Coût pour les résidents

Bien qu’il ne soit pas nécessaire, de nombreuses propriétés choisissent de répercuter le coût de la gestion des forfaits aux résidents en tant que mise à niveau des équipements. Cela peut amener certains résidents à se sentir aveuglés et en colère si le déploiement n’est pas bien géré. La plupart du temps, les gestionnaires immobiliers peuvent atténuer les préoccupations grâce à une communication claire.

Les charges sont généralement calculées comme des frais uniques ou sont intégrées au loyer. Une autre pratique courante consiste à facturer des frais de retard pour les colis non ramassés après un certain nombre de jours. Après un certain nombre de jours, les propriétés peuvent renvoyer les colis à l’expéditeur.

Les systèmes Luxer One peuvent également traiter les envois sortants. Les propriétés peuvent facturer de petits frais de commodité afin que leurs résidents puissent profiter de l’avantage d’expédier des colis directement depuis les casiers, ce qui est particulièrement utile pour les retours d’achats en ligne.

Les gestionnaires immobiliers créent l’adhésion en expliquant clairement les avantages pour les résidents (sécurité du forfait, accès 24h / 24, 7j / 7, fonctionnalités pratiques) et pourquoi la communauté leur facture le service. Ils doivent également rappeler aux résidents que le service est facultatif et que les résidents peuvent plutôt faire déposer des colis à leur porte (si possible) ou les livrer ailleurs.

Taille et espace pour les casiers

Avoir suffisamment de place pour un système de casiers intelligents est une préoccupation pour de nombreuses propriétés multifamiliales. Lorsque les HCNM ont demandé aux gestionnaires immobiliers pourquoi ils n’utilisaient pas de casiers à colis, 47% ont mentionné des limitations de taille ou d’espace.

Les casiers Luxer One mesurent plus de six pieds de haut et trois pieds de large, et de nombreuses propriétés nécessitent plusieurs unités. Avant d’investir dans des casiers intelligents, les gestionnaires immobiliers doivent s’assurer qu’ils ont l’espace pour eux. Les représentants de Luxer One peuvent visiter une propriété et vous conseiller sur l’emplacement et la configuration idéaux si l’espace est un problème. Sinon, ils devraient envisager l’option de chambre de luxe à la place.

Sécurité

Malgré de nombreuses mesures de sécurité, tout système automatisé de manutention des colis comporte des risques de vol et de perte de colis. Certains résidents ont signalé des colis manquants, principalement en raison d’une mauvaise livraison par le transporteur. Le vol est une possibilité plus élevée avec la chambre Luxer car il s’agit d’un équipement partagé.

Cependant, chaque système Luxer One et Luxer Room est équipé d’une vidéosurveillance 24h/24, 7j / 7, à partir d’une caméra montée sur le mur opposé, surveillant l’ensemble du vestiaire ou de la pièce. Le service d’assistance à la clientèle de l’entreprise est en mesure de consulter les journaux d’accès et les images de vidéosurveillance pour identifier l’état du colis et savoir exactement où un colis s’est retrouvé. Malgré l’absence occasionnelle de colis ou le vol, les systèmes de casiers intelligents sont beaucoup plus sûrs que de déposer des colis devant la porte d’un résident.

Luxer One contre Amazon Hub contre Parcel Pending

Fondé en 2005, Luxer One a été l’un des premiers systèmes de casiers à colis intelligents sur le marché. Ils ont commencé avec des casiers de nettoyage à sec 24/7 et ont rapidement évolué vers la gestion des paquets pour les propriétés multifamiliales, de bureau, de vente au détail et universitaires.

En 2018, Luxer One a été racheté par ASSA ABLOY, l’un des plus grands fabricants de serrures au monde. Ils font maintenant partie d’un portefeuille qui comprend Yale locks et August Home Smart locks, ce qui ne manquera pas d’accélérer leur innovation dans l’espace multifamilial.

Amazon Hub

Amazon Hub est l’une des solutions de gestion de paquets les plus récentes, mais peu l’appelleraient un outsider. Amazon est devenu une force tellement dominante dans le commerce électronique qu’il est naturel qu’ils aient construit leur propre casier intelligent. Hub a une interface utilisateur propre, mais moins de configurations d’unités de casier et pas de casier de réfrigérateur pour l’épicerie. Un avantage pour Hub est qu’ils ne facturent qu’un coût initial — pas de frais mensuels comme Luxer One.

Parcel Pending

Parcel Pending est un autre leader du casier intelligent et a également été récemment acquis. Ils ont été achetés par Neopost, un conglomérat français de solutions de courrier, pour un montant déclaré de 100 millions de dollars. Comme Luxer One, Parcel Pending propose plusieurs configurations de casiers, y compris des unités intérieures, extérieures et réfrigérées.

Unique à Parcel Pending est leur application mobile qui avertit les résidents lorsque leurs colis arrivent. L’application permet aux résidents d’ouvrir le casier avec Bluetooth ou en scannant un code à barres. Cependant, Parcel Pending n’a pas de produit de contrôle d’accès comme Luxer Room.

Luxer One Est-Il Fait Pour Vous?

Avec des centaines de colis par semaine, les gestionnaires immobiliers ont besoin d’un système qui automatise le processus de livraison et de dépôt. Luxer One fait exactement cela. Les résidents adorent les casiers intelligents car ils offrent un accès sécurisé à leurs colis 24h / 24 et 7j / 7. Les gestionnaires immobiliers l’adorent parce qu’ils peuvent consacrer plus de temps à ce qui compte, comme la construction d’une meilleure communauté.

Il existe de nombreuses options de casiers de colis intelligents sur le marché aujourd’hui. Quel que soit le système que vous choisissez, le déluge de paquets ne va pas s’arrêter. Des solutions comme Luxer One sont un excellent moyen de gérer les forfaits et offrent une expérience élevée aux résidents.