Modèles de SMS gratuits pour les rappels et Confirmations de rendez-vous
Les rappels et confirmations de rendez-vous ne devraient pas se transformer en un processus fastidieux d’appels manqués et de suivis, mais cela arrive trop souvent. Selon notre rapport sur l’état des textos 2020, 60% des entreprises éprouvent généralement une étiquette téléphonique avec leurs clients. Il existe cependant un moyen plus simple de mettre directement la main sur les clients: en abandonnant l’appel téléphonique et en envoyant des messages texte à la place.
La meilleure façon de confirmer les rendez-vous et d’envoyer des rappels est avec un texte car c’est ce que les clients veulent:
- 67% des consommateurs ont déclaré qu’un rappel de rendez-vous était le texte le plus précieux qu’ils aient reçu d’une entreprise (rapport sur l’état des textos en 2020); et
- 70% ont déclaré qu’ils préféreraient communiquer par SMS sur la planification (rapport sur l’état des textos en 2020).
L’envoi d’un message texte de rappel de rendez-vous ou d’un message texte de confirmation empêchera non seulement les employés de perdre du temps avec les communications de suivi, mais aidera également les résultats de votre entreprise en réduisant les taux de non-présentation. Les textes sont lus presque instantanément et ont un taux d’ouverture de 98%; votre destinataire est à peu près assuré de voir votre message.
Ci-dessous, vous trouverez à la fois des modèles de texte de rappel de rendez-vous et des modèles de texte de confirmation de rendez-vous pour vous aider à démarrer, ainsi que quelques exemples pour annuler et reporter des rendez-vous. À la fin, nous offrons nos meilleurs conseils pour écrire le texte parfait aux clients.
Utilisation d’un logiciel de textos professionnels pour la confirmation de rendez-vous par SMS et les messages de rappel
Copiez et collez simplement ces modèles dans votre logiciel de textos pour les entreprises pour tout message texte de rendez-vous. Dans nos exemples, nous utilisons deux outils spécifiques : les champs dynamiques et les modèles. Si vous envoyez fréquemment des rappels et des confirmations de rendez-vous, il est crucial de disposer d’outils essentiels comme ceux-ci pour créer un flux de travail efficace.
- Les champs dynamiques (c’est-à-dire « ») extraient automatiquement les coordonnées (par exemple, nom, e-mail, titre du poste, etc.) dans n’importe quel message texte envoyé depuis Zipwhip. Cette fonctionnalité permet également aux utilisateurs de renseigner leurs propres coordonnées, telles que le nom et le titre du poste, dans un message et fournit des champs personnalisés pour d’autres données pertinentes telles que le numéro de compte, le type de compte, etc.Les modèles
- sont parfaits pour envoyer le même message plusieurs fois, comme des rappels de rendez-vous et des confirmations. (Pensez-y comme un script de rappel de rendez-vous). Vous pouvez stocker les messages fréquemment utilisés pour gagner du temps et maintenir la cohérence des messages.
En savoir plus sur les autres fonctionnalités du logiciel de textos professionnels que vous pouvez utiliser pour envoyer un message texte de rappel efficace, comme les Messages planifiés et les Messages de groupe.
Modèles de rappel de rendez-vous par industrie
Un message texte de rappel de rendez-vous est généralement utilisé à titre de courtoisie pour un rendez-vous confirmé. Le destinataire n’a pas nécessairement à répondre car le message est plus un avertissement. Dans votre message texte de rappel, cependant, pensez à informer votre destinataire de la façon d’annuler ou de reporter son rendez-vous si nécessaire. Ils sont moins susceptibles de ne pas se présenter si vous leur offrez un moyen clair et facile d’annuler ou de reprogrammer à l’avance.
Modèle de texte de rappel de rendez-vous d’assurance
Salut, c’est du NOM de l’ENTREPRISE. Ceci est juste un rappel amical pour votre rendez-vous à la DATE ET à L’HEURE DU RENDEZ-VOUS. Assurez-vous de remplir les documents que je vous ai envoyés par courriel avant notre réunion. Merci!
Voir plus d’exemples de messages d’assurance et de modèles de messages texte.
Modèle de message texte de rappel de rendez-vous vétérinaire
Salut. Ceci est un rappel du bilan annuel à la DATE ET à L’HEURE DU RENDEZ-VOUS. Si vous devez annuler ou reprogrammer, appelez ce numéro de téléphone ou répondez à ce message texte dans les DÉLAIS de votre rendez-vous pour éviter des frais de non-présentation d’un montant en DOLLARS. Merci!
VOTRE SIGNATURE DE MESSAGE TEXTE
Voir plus de rappels vétérinaires et de modèles de texte.
Messages texte de rappel des patients
Salut. Ceci vient du NOM DE L’ENTREPRISE. Juste un rappel pour remplir les nouveaux documents de patient que nous vous avons envoyés par courriel avant votre rendez-vous à la DATE ET à L’HEURE DU RENDEZ-VOUS. Merci!
Salut. Ceci est un rappel amical de votre prochain rendez-vous avec le NOM du MÉDECIN à la DATE ET à L’HEURE DU RENDEZ-VOUS. Si vous devez reprogrammer ou annuler, veuillez appeler ce numéro ou répondre à ce texte dans les DÉLAIS de votre rendez-vous pour éviter des frais de non-présentation d’un montant en DOLLARS.
VOTRE SIGNATURE DE MESSAGE TEXTE
Voir d’autres exemples de message du médecin aux patients.
Modèle de rappel de texte de rendez-vous de beauté
Salut! C’est LE NOM DE L’ENTREPRISE qui vous rappelle la DATE ET L’HEURE de votre RENDEZ-VOUS. Si vous devez annuler ou reporter votre rendez-vous, vous pouvez le faire en ligne ou en répondant à ce message texte au moins avant votre rendez-vous pour éviter les frais. Merci!
Voir plus de modèles et d’exemples de marketing SMS de salon.
Modèle de rappel de texte de rendez-vous de recrutement
Salut. Juste un rappel amical de votre entretien téléphonique demain avec le NOM DE L’ENTREPRISE au MOMENT du RENDEZ-VOUS. Si vous avez besoin d’aide de dernière minute pour la préparation, répondez simplement à ce message et nous pourrons trouver un moment pour discuter tout de suite. Si je n’ai pas de nouvelles de vous, bonne chance! Je sais que tu vas bien faire.
SIGNATURE DE VOTRE MESSAGE TEXTE
Voir d’autres exemples de messages de recrutement.
Modèle de texte de rappel automobile
Salut. du NOM DE L’ENTREPRISE ici. Ceci est juste un rappel amical pour récupérer votre véhicule par HEURE ET DATE.
Modèle de texte de rappel de cours de fitness
Don N’oubliez pas! la classe est passée de L’HEURE ET DE LA DATE DE LA CLASSE à L’HEURE ET à LA DATE DE LA CLASSE
Voir d’autres exemples de texte de message de gym.
Exemple de message texte de rendez-vous par type
Rappel de message texte d’appel à venir
Bonjour, j’ai hâte de parler avec vous aujourd’hui au MOMENT du RENDEZ-vous. Veuillez me faire savoir si vous devez reprogrammer!
Classes futures
Salut. N’oubliez pas le NOM DE LA CLASSE à l’HEURE DE LA CLASSE demain! Si vous ne pouvez pas le faire, veuillez simplement nous envoyer un SMS dans le prochain DÉLAI pour éviter les frais d’annulation.
Rappel de réunion par SMS
Salut! Ça l’est. J’attends avec impatience notre réunion aujourd’hui à l’HEURE du RENDEZ-vous. Si vous avez besoin de directions au bureau, vous pouvez les trouver ici:
Paiements manqués
Salut. C’est LE NOM DE L’ENTREPRISE. Nous n’avons pas reçu votre paiement de voiture ce mois-ci. Veuillez le faire dans le prochain DÉLAI pour éviter les frais de retard. Appelez-nous ou envoyez-nous un SMS à ce numéro si vous avez des questions.
Paperasse en souffrance
Hé. Nos dossiers montrent que vous n’avez pas encore rempli nos nouveaux documents pour les patients. Vous pouvez y accéder via notre portail en ligne en utilisant le lien que nous vous avons envoyé par e-mail à l’ADRESSE e-MAIL. Veuillez le faire remplir avant votre rendez-vous à la DATE ET à L’HEURE DU RENDEZ-VOUS. Appelez ou envoyez un SMS si vous avez des questions!
Message texte d’annulation de rendez-vous et de report de rendez-vous
Il peut y avoir des situations où votre bureau doit annuler ou reporter des rendez-vous avec des clients / patients. Au lieu de les appeler et de perturber potentiellement leur journée, envoyez à votre client un SMS lui indiquant que vous devez annuler ou reprogrammer et lui demander de partager sa disponibilité pour une meilleure journée à sa convenance.
Annuler un message texte de rendez-vous exemple
Salut. Pour DES RAISONS D’ANNULATION, nous annulons tous les rendez-VOUS jusqu’à LA DATE. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et vous appellerons à une date ultérieure pour reprogrammer. Envoyez-nous un SMS ou appelez-nous si vous avez des questions.
Reprogrammer un exemple de message texte de rendez-vous
Salut. Malheureusement, nous devons reporter votre prochain rendez-vous à notre clinique. Veuillez nous appeler ou nous envoyer un SMS à ce numéro pour reprogrammer une meilleure date. Toutes mes excuses pour la gêne occasionnée.
Modèles de texte de confirmation de rendez-vous par industrie
Un texte de confirmation de rendez-vous peut exiger que votre destinataire réponde à votre message pour accuser réception du rendez-vous. Fournissez des instructions claires si votre entreprise a besoin de leur réponse.
Modèle de confirmation de rendez-vous d’assurance
Salut. Je suis, au NOM DE L’ENTREPRISE. Je viens de recevoir votre demande d’appel téléphonique demain à L’HEURE du RENDEZ-vous pour en savoir plus sur nos tarifs. Veuillez confirmer par OUI si cela est correct.
Modèle de texte de confirmation de rendez-vous vétérinaire
Salut. Ceci est le NOM DE L’ENTREPRISE confirmant le rendez-vous à L’HEURE ET à la DATE DU RENDEZ-VOUS. Est-ce que ce temps fonctionne toujours pour vous?
Texte de confirmation de rendez-vous beauté
Salut, ceci vient du NOM de l’ENTREPRISE. Ceci est une confirmation que nous avons reçu votre demande pour un TYPE DE SERVICE à la DATE ET à L’HEURE. Nous avons hâte de vous voir alors! Veuillez nous appeler ou nous envoyer un SMS à ce numéro si vous devez annuler ou reporter pour éviter nos frais de retard d’un montant en DOLLARS.
Exemple de texte de confirmation de rendez-vous de recrutement
Salut. Ceci vient du NOM DE L’ENTREPRISE. Je voulais juste vérifier que cela fonctionne toujours pour vous de discuter à L’HEURE ET à la DATE DU RENDEZ-vous. Faites-le moi savoir!
Texte de confirmation de rendez-vous automobile
Il s’agit du NOM DE L’ENTREPRISE. Votre rendez-vous a été fixé pour l’entretien du véhicule à la DATE ET à L’HEURE. Veuillez répondre avec Y pour confirmer. Si c’était une erreur ou si vous devez annuler, répondez par X.
Texte de confirmation de cours de fitness
Salut! Merci de vous être inscrit au NOM DE L’INSTRUCTEUR NOM DE LA CLASSE à la DATE ET À L’HEURE DU COURS. Pour confirmer votre place, répondez à ce message texte par OUI. Si c’est une erreur ou si vous devez annuler, veuillez répondre par ANNULER au moins un DÉLAI avant l’heure du cours pour éviter des frais d’annulation tardive d’un montant en DOLLARS.
Modèle de message texte de confirmation de rendez-vous chez le médecin
Salut. C’est le PRÉNOM du NOM DE L’ENTREPRISE. Juste un rappel pour remplir tous les nouveaux documents de patient que nous vous avons envoyés par courriel avant votre rendez-vous à la DATE ET à L’HEURE DU RENDEZ-VOUS. Merci!
Salut. Ceci vient du NOM DE L’ENTREPRISE. Nous avons reçu votre demande de rendez-vous avec le NOM du MÉDECIN à L’HEURE ET à la DATE DU RENDEZ-VOUS. Pour confirmer, veuillez répondre par OUI.
Comment envoyer des rappels et des confirmations de rendez-vous par SMS: Que faut-il inclure dans votre message
- Présentez-vous. Votre destinataire peut ne pas avoir votre numéro enregistré sur son téléphone. Identifiez-vous dès le départ ou utilisez une signature de message texte à la fin de votre message texte de rappel ou de confirmation.
- Envoyez un message texte personnalisé avec des modèles dynamiques. Ces champs personnalisables aident vos messages pré-rédigés à se sentir plus personnalisés en incluant le nom du destinataire et toute autre information qui leur est propre.
- Inclure tous les détails pertinents au rendez-vous. Bien sûr, il y a la date et l’heure du rendez-vous à inclure, mais n’oubliez pas d’autres détails importants, tels que les documents à apporter ou les exigences COVID-19 qu’ils doivent respecter.
- Rappelez-leur la politique de non-présentation. Qu’il s’agisse d’une confirmation de rendez-vous ou d’un rappel, informez les clients de votre politique de rééchelonnement et d’annulation; ils seront plus susceptibles d’annuler ou de reporter plus tôt s’ils savent qu’il y a des frais en jeu.
- Laissez-les avec un CTA. Votre destinataire doit clairement comprendre s’il doit prendre des mesures. Doivent-ils répondre « Oui » ou « Non »? »Ont-ils besoin de vous envoyer des photos pour leur réclamation d’assurance avant votre appel? Tout ce dont vous avez besoin, assurez-vous qu’il est indiqué dans votre texte.
- Donnez-leur la possibilité de se désinscrire. Votre destinataire a peut-être déjà choisi de s’abonner à la messagerie texte de votre entreprise, mais il devrait toujours avoir la possibilité de se désabonner s’il change d’avis. Un langage simple comme « Répondre ARRÊTER de se désabonner » à la fin de votre message peut suffire.
Dites adieu à phone tag pour toujours et bonjour aux clients satisfaits. Commencez à utiliser les SMS pour les rappels et les confirmations de rendez-vous dès aujourd’hui avec le logiciel de SMS professionnel de Zipwhip. Vous voulez voir plus de modèles de texte gratuits? Consultez notre article: 61 Modèles de texte Que Les entreprises Peuvent Utiliser En ce moment.