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Garantie limitée & Détails du programme d’échange Instantanéscanon U.S.A., Inc. Garantie limitée — (États-Unis uniquement)

La garantie limitée énoncée ci-dessous est offerte par Canon U.S.A., Inc. ( » 8220; Canon USA « ) en ce qui concerne le produit neuf ou remis à neuf de marque Canon (le  » Produit « ) emballé avec cette garantie limitée, lorsqu’il est acheté et utilisé aux États-Unis uniquement.

Le Produit est garanti contre les défauts de matériaux et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien (a) pour une période d’un (1) an à compter de la date d’achat originale lorsqu’il vous est livré à l’état neuf dans son contenant d’origine ou (b) pour (1) an à compter de la date d’achat originale pour les Produits remis à neuf. Le produit retourné à un centre de réparation Canon USA ou à un Centre de Service agréé Canon USA ( » ASF « ), et dont il a été prouvé qu’il était défectueux lors de l’inspection, sera (a) réparé en utilisant des pièces neuves, remises à neuf, réparées et/ ou recyclées (b) échangé contre des pièces neuves ou; (c) échangé contre un Produit remis à neuf, tel que déterminé par le centre de réparation Canon USA ou l’ASF. La réparation ou le remplacement sous garantie ne prolongera pas la période de garantie initiale du Produit. Une preuve d’achat datée est requise au moment du service de garantie. Une copie de votre acte de vente daté satisfera à cette exigence. Cette garantie ne couvre pas les accessoires, ni les consommables, tels que le papier ou les cartouches d’encre, pour lesquels il n’y aura pas de garantie ou de remplacement.

Cette garantie limitée ne s’applique que si le Produit est utilisé avec des ordinateurs, des équipements périphériques et des logiciels compatibles. Canon USA n’assume aucune responsabilité pour ces articles, à l’exception des équipements périphériques compatibles de marque Canon couverts par une garantie distincte ( » Garantie distincte « ). Les réparations de ces équipements périphériques de marque Canon sont régies par les conditions de la Garantie distincte. Les équipements et logiciels de marque non Canon qui peuvent être distribués avec le Produit sont vendus  » tels quels » et sans garantie d’aucune sorte par Canon USA, y compris toute garantie implicite concernant la qualité marchande ou l’adéquation à un usage particulier, et toutes ces garanties sont rejetées. La seule garantie, le cas échéant, à l’égard de ces articles de marque non Canon est donnée par le fabricant ou le producteur de ceux-ci.

Cette garantie limitée couvre tous les défauts rencontrés lors d’une utilisation normale du Produit et ne s’applique pas dans les cas suivants:

1. Perte ou endommagement du Produit en raison d’un abus, d’une négligence, d’une mauvaise manipulation, d’un emballage incorrect de votre part, d’une altération, d’un accident, de fluctuations de courant électrique, d’une utilisation inappropriée, d’un non-respect des instructions d’exploitation ou d’entretien ou des conditions environnementales prescrites dans le manuel d’utilisation de Canon USA ou toute autre documentation, ou des services fournis par une personne autre qu’un centre de réparation Canon USA ou ASF. Sans limiter ce qui précède, la chute du Produit, les rayures et les abrasions seront présumées avoir résulté d’une mauvaise utilisation, d’un abus ou d’un défaut d’utilisation du Produit tel qu’indiqué dans le manuel d’utilisation ou toute autre documentation du Produit.
2. Utilisation de pièces, supports, logiciels ou fournitures (autres que ceux vendus par Canon USA), y compris les cartouches d’encre non Canon ou les cartouches d’encre rechargées, qui endommagent le Produit ou provoquent des appels de service anormalement fréquents ou des problèmes de service.
3. Si le numéro de série ou la datation du Produit a été altéré, modifié ou supprimé.

TOUT LOGICIEL SYSTÈME (QU’IL SOIT CHARGÉ EN USINE SUR LE PRODUIT OU CONTENU SUR LES DISQUETTES LOGICIELLES OU LES CD-ROM ACCOMPAGNANT LE PRODUIT OU L’ACCOMPAGNANT), ET TOUT LOGICIEL UTILITAIRE, DISTRIBUÉ AVEC OU POUR LE PRODUIT, EST VENDU « TEL QUEL » ET SANS GARANTIE PAR CANON USA. LA SEULE GARANTIE RELATIVE À CE LOGICIEL EST CONTENUE DANS LE CONTRAT DE LICENCE DU FABRICANT DU LOGICIEL DISTRIBUÉ AVEC CELUI-CI, Y COMPRIS LES LIMITATIONS ET EXCLUSIONS QUI S’Y RATTACHENT. VEUILLEZ CONTACTER IMMÉDIATEMENT CANON USA SI VOUS N’AVEZ PAS REÇU DE COPIE DU CONTRAT DE LICENCE DU FABRICANT DU LOGICIEL.

AUCUNE GARANTIE IMPLICITE, Y COMPRIS TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU D’ADÉQUATION À UN USAGE PARTICULIER, NE S’APPLIQUE AU PRODUIT APRÈS LA PÉRIODE APPLICABLE DE LA GARANTIE LIMITÉE EXPRESSE INDIQUÉE CI-DESSUS, ET AUCUNE AUTRE GARANTIE OU GARANTIE EXPRESSE, SAUF TEL QUE MENTIONNÉ CI-DESSUS, DONNÉE PAR TOUTE PERSONNE OU ENTITÉ EN CE QUI CONCERNE LE PRODUIT NE LIERA CANON USA, OU SON ASF. (CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS DE LIMITATIONS SUR LA DURÉE D’UNE GARANTIE IMPLICITE, DE SORTE QUE LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.) CANON USA NE SERA PAS RESPONSABLE DE LA PERTE DE REVENUS OU DE BÉNÉFICES, DES INCONVÉNIENTS, DES DÉPENSES POUR L’ÉQUIPEMENT OU LE SERVICE DE REMPLACEMENT, DES FRAIS DE STOCKAGE, DE LA PERTE OU DE LA CORRUPTION DE DONNÉES, OU DE TOUT AUTRE DOMMAGE SPÉCIAL, ACCESSOIRE OU CONSÉCUTIF CAUSÉ PAR L’UTILISATION, LA MAUVAISE UTILISATION OU L’INCAPACITÉ D’UTILISER LE PRODUIT, QUELLE QUE SOIT LA THÉORIE JURIDIQUE SUR LAQUELLE LA RÉCLAMATION EST BASÉE, ET MÊME SI CANON USA OU SON ASF A ÉTÉ INFORMÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. LA RÉCUPÉRATION D’AUCUNE SORTE CONTRE CANON USA OU SON ASF NE SERA PAS NON PLUS SUPÉRIEURE AU PRIX D’ACHAT DU PRODUIT CAUSANT LE DOMMAGE ALLÉGUÉ. SANS LIMITER CE QUI PRÉCÈDE, VOUS ASSUMEZ TOUS LES RISQUES ET RESPONSABILITÉS EN CAS DE PERTE, DE DOMMAGE OU DE BLESSURE POUR VOUS ET VOS BIENS ET POUR LES AUTRES ET LEURS BIENS RÉSULTANT DE LA POSSESSION, DE L’UTILISATION, DE LA MAUVAISE UTILISATION OU DE L’INCAPACITÉ D’UTILISER LE PRODUIT VENDU PAR CANON USA NON CAUSÉ UNIQUEMENT ET DIRECTEMENT PAR LA NÉGLIGENCE DE CANON USA OU DE SON ASF. (CERTAINS ÉTATS N’AUTORISENT PAS L’EXCLUSION OU LA LIMITATION DES DOMMAGES ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS, DE SORTE QUE L’EXCLUSION OU LA LIMITATION CI-DESSUS PEUT NE PAS S’APPLIQUER À VOUS.) CETTE GARANTIE LIMITÉE NE S’ÉTEND À PERSONNE D’AUTRE QUE L’ACHETEUR ORIGINAL DU PRODUIT OU LA PERSONNE POUR LAQUELLE IL A ÉTÉ ACHETÉ EN CADEAU, ET INDIQUE VOTRE RECOURS EXCLUSIF.

Canon USA offre une gamme complète d’options d’assistance technique à la clientèle*:

Dépannage interactif, assistance technique par e-mail, les derniers téléchargements de pilotes et réponses aux questions fréquemment posées

Assistance technique en direct sans frais dans le cadre de la garantie limitée du lundi au vendredi (hors jours fériés) au 1-800-828-4040
Appareil téléphonique pour sourds (ATS-1-855-270-3277)
Options de service de réparation ou d’échange: Dans le cas où un service est requis pour le Produit pendant la période de garantie limitée, Canon USA propose deux options de support matériel:

Service de Portage/Courrier Autorisé de l’Installation de Service

Le Service de Portage/Courrier de Canon USA fournit une réparation ou un échange, au choix de Canon USA, via le réseau d’Installations de Service Autorisées (ASF) de Canon USA. Le nom et le numéro de téléphone des ASF près de chez vous peuvent être obtenus sur le site Web de Canon USA à l’adresse suivante : www.canontechsupport.com ou en appelant le Centre de service à la clientèle Canon USA au 1-800-828-4040, ou à tout moment tout en parlant à une personne du support technique. Un Produit couvert par cette garantie limitée sera réparé ou échangé, tel que déterminé par Canon USA, et retourné sans frais par l’ASF.

Service d’échange instantané **

Un centre de service client Canon ou un technicien ASF tentera de diagnostiquer la nature du problème et, si possible, de le corriger par téléphone. Si le problème ne peut pas être corrigé par téléphone et que vous choisissez l’option InstantExchange, un numéro de référence vous sera attribué. Il vous sera demandé le numéro de série du Produit et d’autres informations relatives à votre Produit et un emplacement de livraison pour le Produit de remplacement (doit inclure l’adresse postale).

Le centre de réparation Canon USA expédiera le Produit de remplacement prépayé par Canon USA. Après réception du Produit de remplacement (avec instructions et lettre de transport prépayée), suivez les instructions ci-jointes sur la façon d’expédier votre produit à l’usine de réparation Canon USA. Votre Produit doit être retourné dans le carton d’expédition dans lequel le Produit de remplacement a été emballé et inclure le numéro de référence, UNE COPIE DE VOTRE PREUVE D’ACHAT DATÉE (ACTE DE VENTE) et une explication complète du problème. N’INCLUEZ AUCUN AUTRE ARTICLE AVEC VOTRE PRODUIT DANS LE CARTON D’EXPÉDITION DE RETOUR ET ASSUREZ-VOUS DE CONSERVER VOTRE TÊTE D’IMPRESSION, VOTRE OU VOS CARTOUCHES D’ENCRE ET VOTRE OU VOS RÉSERVOIRS.

InstantExchange Service échange votre Produit avec un Produit de remplacement, qui sera normalement expédié le jour même si votre demande de ce service est avant 15 h He. Du lundi au vendredi, sauf les jours fériés. Canon USA ne garantit pas l’expédition le jour même en cas de survenance de facteurs indépendants de sa volonté. Le Produit de remplacement que vous recevez peut être un appareil remis à neuf ou remis à neuf et sera couvert pour le reste de la période restante de votre garantie limitée d’origine. NOTEZ QU’EN UTILISANT CE SERVICE, VOUS CONSERVEREZ LE PRODUIT DE REMPLACEMENT QUI VOUS EST ENVOYÉ. CANON USA CONSERVERA LE PRODUIT QUE VOUS AVEZ ACHETÉ À L’ORIGINE, QUI DEVIENDRA LA PROPRIÉTÉ DE CANON USA. Le service du programme de garantie InstantExchange est disponible uniquement pendant la période de garantie limitée express pour votre Produit et uniquement dans la zone continentale des États-Unis, en Alaska et à Hawaï pendant cette période.

Cette garantie limitée vous confère des droits légaux spécifiques, et vous pouvez également avoir d’autres droits, qui varient d’un État à l’autre.

* Les détails du programme de soutien peuvent être modifiés sans préavis.

Le service de garantie InstantExchange est soumis à la disponibilité d’unités de remplacement remises à neuf ou neuves.

Canon États-Unis, Inc.
Un parc Canon
Melville, NY 11747
États-Unis