Quatrième Personne? Cinquième Personne? Personne grammaticale et Marketing
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Ce n’est peut-être pas une comparaison précise, mais je pensais au marketing sur le Web aujourd’hui et j’ai eu une pensée. J’ai souvent parlé de faiblesses avec des sites Web qui ne sont que des « signes de cour ». Je lis Des Conversations nues: Comment les Blogs changent la Façon dont les entreprises Parlent avec les Clients et cela répond au même problème. J’ai trouvé que je suis aussi coupable que le gars suivant – ayant construit pas mal de sites qui ne permettaient pas beaucoup d’interaction. Je viens de finir de lire « Le receveur dans le Seigle ». Le style d’écriture utilisé par Salinger est divertissant car il est tellement conversationnel.
Quand nous regardons la personne grammaticale, les écrivains peuvent écrire sur moi, nous, vous ou eux. Ceci est connu sous le nom de « Première », « Deuxième » et « Troisième » personne respectivement. Ma supposition est que le marketing n’est pas trop différent. Souvent, nous rencontrons des sites Web écrits en Première, Deuxième ou Troisième personne. Mais, tout comme la lecture d’un livre, ces points de vue sont assez limités. C’est l’auteur qui vous parle, le lecteur. Vous n’avez aucune possibilité de poser des questions ou de donner des commentaires.
L’opportunité du marketing numérique et des bases de données est qu’il s’agit d’une « quatrième » ou d’une « Cinquième » personne plausible. C’est-à-dire que la quatrième personne peut permettre au lecteur d’interagir avec l’écrivain. Cela peut être des commentaires sur des blogs, ou des forums sur le Web, une recherche interne robuste, des formulaires de commentaires, etc. Cela permet une communication bidirectionnelle, une expérience beaucoup plus riche.
« Cinquième personne » va encore plus loin. Qu’en est-il de permettre aux lecteurs de parler à d’autres lecteurs. Et si vous autorisiez vos clients à bloguer sur vous via votre site Web? Risqué? Bien sûr, si tu ne les écoutes pas. Lorsque vous ne sollicitez pas les commentaires de vos clients et que vous n’apportez pas de modifications en fonction de ces commentaires, vous n’avez pas à vous inquiéter. Les commentaires et les clients ne dureront pas longtemps!
Je mettrais au défi les organisations de s’assurer que leurs efforts de marketing utilisent tout ce qui précède:
- Parlez de vous. (Nous)
- Discutons avec vos prospects. (Vous)
- Parlez de vos clients (Ils)
- Permettez à vos clients de vous parler (Hé)
- Permettez à vos clients / prospects de se parler (Moi).