Rôle et responsabilités d’un Responsable de la Prestation| Académie d’automatisation

Récemment, l’équipe de l’Académie d’automatisation a rencontré Venyamin Kazimirovskiy, Responsable de la prestation et du programme des Services professionnels WorkFusion. Nous l’avons interrogé sur le rôle et les responsabilités du Delivery Manager pour avoir un aperçu de ce poste clé au sein d’une équipe d’automatisation :

Venyamin, comment décririez-vous le rôle du Delivery Manager?

Un gestionnaire de livraison (DM) est un chef de file technologique qui se concentre sur la réussite du client, ce qui est obtenu en optimisant les ressources d’ingénierie par rapport aux objectifs et aux livrables du projet.

Quelles sont les principales responsabilités?

Les principales responsabilités du responsable de la livraison consistent à aider les clients à exécuter leurs programmes d’automatisation, ce qui se traduit par des avantages commerciaux. Cela se fait par le biais du leadership technique, de la gestion de projet et de la supervision du cycle de vie de la livraison. Le DM agit en tant que responsable technique au niveau du programme en fournissant des conseils sur l’analyse de faisabilité, les approches de déploiement, les spécificités de l’automatisation de l’apprentissage automatique, le leadership de la mise en œuvre Agile, la coordination du développement et les services de soutien à la production.

Quelle est la différence entre Gestionnaire de livraison et Chef de projet ?

Le rôle de Gestionnaire de livraison diffère du rôle de gestionnaire de projet par les aspects clés suivants:

• Le rôle du gestionnaire de livraison est plus technique, garantissant que la technologie est appliquée de la manière la plus efficace possible.
• En plus de traiter avec l’équipe du projet, les sous-ministres sont responsables de l’établissement et de la conduite d’une coopération efficace avec les autres équipes. Dans le domaine de l’automatisation, il s’agit principalement de l’informatique et des affaires.
• Le rôle du sous-ministre est axé sur la valeur opérationnelle atteinte, plutôt que sur une utilisation optimale du budget. Cela signifie que même si la portée du projet est livrée à temps, dans les limites du budget, avec la plus grande qualité et avec une équipe heureuse et des parties prenantes clés, mais sans générer la valeur commerciale attendue, un responsable de la livraison ne peut pas considérer le projet comme réussi.

Qu’aimez-vous dans le travail quotidien du responsable de la livraison?

Tout d’abord, c’est très amusant! J’aime les défis auxquels vous êtes confrontés lors de l’exécution de différentes initiatives d’automatisation, en travaillant en étroite collaboration avec les personnes les plus touchées par l’automatisation: les parties prenantes clés. Et, bien sûr, j’aime utiliser les meilleures technologies et produits basés sur l’IA. Mais par-dessus tout, j’aime être en première ligne de la mission d’accélérer la transition du monde vers un travail plus significatif.

Une formation technique est-elle essentielle pour être un WorkFusion Delivery Manager ?

Pour un gestionnaire de livraison, c’est un must. Une expérience éprouvée en gestion de projet, en conception de solutions techniques et en exécution sont essentielles pour remplir ce rôle.

Quelle formation WorkFusion offre-t-elle aux responsables de la prestation de services?

Pour développer efficacement l’expertise de DM au sein de nos partenaires et clients, nous les aidons d’abord à identifier les bonnes personnes au sein de leur équipe qui seront en mesure de remplir le rôle de Delivery Manager. La prochaine étape est la formation numérique à l’Automation Academy, qui est suivie d’un entretien en personne avec un expert chevronné de WorkFusion. Enfin, pour compléter la courbe d’apprentissage, nous les engageons dans des livraisons réelles sous la supervision d’un DM senior.

Quels conseils pouvez-vous donner à ceux qui recherchent une carrière de Delivery Manager?

Si vous êtes passionné par l’automatisation et la technologie, mais plus encore par la réussite des clients, alors DM est le rôle où vous pouvez avoir les deux à la fois.