Ratio LTV du CAC

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Quel est le ratio LTV / CAC?

LTV signifie « valeur à vie » par client et CAC signifie « coût d’acquisition client ». » Le ratio LTV/CAC compare la valeur d’un client au cours de sa vie, par rapport au coût d’acquisition.

Cette mesure de commerce électronique compare la valeur d’un nouveau client au cours de sa durée de vie par rapport au coût d’acquisition de ce client.

Si le ratio LTV/ CAC est inférieur à 1,0, l’entreprise détruit la valeur et si le ratio est supérieur à 1.0, cela peut créer de la valeur, mais plus d’analyse est nécessaire. De manière générale, un ratio supérieur à 3,0 est considéré comme « bon » mais ce n’est pas nécessairement le cas.

Graphique: Cours de modélisation financière du commerce électronique de la CFI.

Quelle est la formule du ratio LTV/CAC?

Voici la formule de coût d’acquisition de la valeur à vie du client:

Exemple de calcul

Une entreprise de commerce électronique dépense 10 000 $ pour une campagne Google AdWords et acquiert 1 000 nouveaux clients. Le revenu moyen par client est de 50 $ et le coût direct du remplissage de chaque commande est de 30 $. L’entreprise conserve 75% de ses clients par an.

Marge de contribution du client = $50 – $30 = $20

LTV = $20 / (1 – 75%) = $80

CAC = $10,000 / 1,000 = $10

Ratio LTV / CAC = 80 $ / 10 $ = 8,0 x

Dans ce cas, le ratio est assez élevé et l’entreprise acquiert des clients de manière rentable – en supposant qu’il n’y ait pas énormément de coûts fixes dans l’entreprise.

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Les défis liés au ratio LTV/CAC

La marge de contribution n’est pas nécessairement une bonne indication de l’avantage économique. Les entreprises peuvent avoir des coûts fixes importants qui doivent être pris en compte.

  • Les taux de rétention (ou taux de désabonnement) changent avec le temps et ne sont pas constants.
  • Les coûts d’acquisition des clients changent également avec le temps et ne sont pas constants.

Pour en savoir plus sur CAC et LTV, consultez notre cours en ligne sur la modélisation financière du commerce électronique. Ce cours vous montrera étape par étape comment modéliser l’économie d’une campagne de marketing pour une entreprise de commerce électronique.

En savoir plus

Pour en savoir plus sur d’autres types de retour sur investissement, vous voudrez peut-être consulter:

  • Retour sur les dépenses publicitaires (Retour sur les dépenses publicitaires) Le ROAS (Retour sur les dépenses publicitaires) est une mesure importante du commerce électronique. Le ROAS mesure les revenus générés par dollar de marketing dépensé. Il s’agit d’une mesure de rentabilité similaire et alternative au ROI, ou « Retour sur investissement ». ROAS est couramment utilisé dans les entreprises de commerce électronique pour évaluer l’efficacité d’une campagne de marketing.
  • Rendement des Actifsretournement des actifs & Formule ROAUNE Formule. Le rendement des actifs (ROA) est un type de mesure du retour sur investissement (ROI) qui mesure la rentabilité d’une entreprise par rapport à son actif total. Ce ratio indique la performance d’une entreprise en comparant le bénéfice (bénéfice net) qu’elle génère au capital qu’elle investit dans des actifs.
  • Rendement des équitésretournement des capitaux propres (ROE) Le rendement des capitaux propres (ROE) est une mesure de la rentabilité d’une entreprise qui prend le rendement annuel (résultat net) d’une entreprise divisé par la valeur de ses capitaux propres totaux (soit 12 %). Le ROE combine le compte de résultat et le bilan au fur et à mesure que le résultat net ou le résultat net est comparé aux capitaux propres.
  • Marge de profit Marge de profitla marge de profit (également appelée « Marge bénéficiaire » ou « Ratio de marge bénéficiaire Nette ») est un ratio financier utilisé pour calculer le pourcentage de profit qu’une entreprise produit à partir de son chiffre d’affaires total. Il mesure le montant du bénéfice net qu’une entreprise obtient par dollar de revenu gagné.
  • Marge de contributionla marge de contribution est le chiffre d’affaires d’une entreprise moins ses coûts variables. La marge de contribution résultante peut être utilisée pour couvrir son fixe
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Pour en savoir plus sur les carrières en finance, consultez la Carte interactive des carrières de la FCI.