Soutien aux consommateurs

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| juin 25, 2021

Résumé des droits des consommateurs en vertu des lois de l’État

En plus de vos droits décrits dans le « Résumé de vos droits en vertu de la Loi sur l’évaluation équitable du crédit » du Consumer Financial Protection Bureau, plusieurs États accordent aux consommateurs des droits spécifiques tels que décrits dans les lois sur l’évaluation équitable du crédit de chaque État. À l’instar de la FCRA, les lois sur les rapports de solvabilité équitables de l’État sont conçues pour promouvoir l’exactitude, l’équité et la confidentialité des informations contenues dans les fichiers de l' »agence d’évaluation du consommateur » (« ARC ») opérant dans cet État.

Comme tous ces droits ne s’appliquent pas à LeasingDesk ou ne sont pas disponibles dans tous les États, il est important que vous examiniez attentivement ce document et le résumé de vos droits en vertu de la Fair Credit Reporting Act du Consumer Financial Protection Bureau. »Que votre État soit spécifiquement identifié ou non, vous pouvez toujours avoir des droits supplémentaires en vertu de la loi de l’État. Vous pouvez contacter l’agence de protection des consommateurs de votre État ou de votre région, ou le procureur général de votre État (ou une agence équivalente) pour en savoir plus sur ces droits.

Vos droits en vertu des lois de l’État sur le crédit ou les rapports sur les consommateurs peuvent inclure:

Vous pouvez avoir le droit d’obtenir une copie des informations contenues dans votre dossier de crédit ou de consommation. Bien que certains États autorisent les agences de notation à facturer des frais raisonnables, LeasingDesk ne vous facturera pas de frais pour obtenir votre fichier de consommateur LeasingDesk.
Vous pouvez avoir le droit de vous faire expliquer les informations de votre dossier de crédit ou de consommateur. Plusieurs États exigent qu’une ARC fournisse une personne pour vous aider à interpréter les renseignements contenus dans votre dossier de crédit ou de consommation, y compris une explication des codes et des termes commerciaux.
Les agences de notation doivent réexaminer les litiges et modifier ou supprimer les informations inexactes. Les agences de notation ne peuvent pas facturer de frais pour une nouvelle enquête. Vous devez fournir à l’ARC tous les renseignements pertinents concernant une erreur contestée, et l’ARC doit réexaminer le différend dans les 30 jours ouvrables suivant la notification. Si vous n’êtes pas satisfait d’une nouvelle enquête de l’ARC, vous pouvez envoyer une brève déclaration à placer dans votre dossier expliquant l’inexactitude; cette déclaration doit être incluse dans les futurs rapports de crédit ou de consommation.
Vous pouvez avoir le droit de connaître toutes les demandes de renseignements faites à l’ARC concernant votre dossier de crédit ou de consommation, y compris tous les destinataires de votre rapport de crédit ou de consommation. Les agences de crédit doivent vous fournir une liste des personnes qui se sont renseignées sur votre dossier de crédit ou de consommation au cours des 12 derniers mois ou pendant d’autres délais établis par la loi de l’État.
Vous pouvez avoir le droit de demander que les informations contenues dans votre fichier crédit pour consommateur ne soient pas utilisées à des fins de marketing de tiers. Cela inclut les offres d’assurance ou de crédit non sollicitées et / ou « présélectionnées » envoyées par les créanciers.
Vous pouvez avoir le droit d’intenter une action contre les contrevenants. Vous pouvez intenter une action spécifique contre toute personne qui, sciemment ou volontairement, utilise votre crédit pour des données de fichier de consommateur ou obtient indûment l’accès à votre crédit ou à votre fichier de consommateur.

En plus de ces directives générales de l’État ci-dessus, certaines lois de l’État prévoient d’autres droits spécifiques pour leurs résidents. De même, vous pouvez contacter l’agence de protection des consommateurs de votre État ou de votre région, ou le procureur général de votre État (ou une agence équivalente) pour en savoir plus sur ces droits, ou consulter les lois référencées.

Résidents de Californie. L’ARC doit divulguer un dossier de toutes les demandes de renseignements reçues par l’agence au cours de la période de 12 mois précédant la demande qui ont permis d’identifier le consommateur relativement à une opération de crédit qui n’est pas initiée par le consommateur. Si vous êtes victime d’un vol d’identité et que vous fournissez des pièces justificatives appropriées, vous avez le droit de bloquer les informations de votre rapport de consommation et de recevoir un rapport de crédit gratuit jusqu’à un rapport par mois pendant 12 mois. L’ARC supprimera toute demande de crédit découlant d’un vol d’identité documenté.
Litiges. Dans les quinze jours suivant toute demande que vous soumettez, l’ARC vous fournira une description des procédures utilisées pour déterminer l’exhaustivité et l’exactitude des renseignements dans votre dossier, y compris le nom, l’adresse professionnelle et le numéro de téléphone de toute personne qui a fourni des renseignements à l’ARC. En ce qui concerne tout litige que vous déposez auprès de LeasingDesk, votre litige restera dans les dossiers de l’ARC tant que vos renseignements seront utilisés, et les détails du litige seront fournis à tout destinataire tant que les renseignements seront conservés dans nos dossiers. Vous avez le droit de demander par écrit à toute personne qui fournit des renseignements à l’ARC de corriger tout renseignement que vous jugez inexact. Si vous le faites, vous pourriez exiger de l’ARC qu’elle indique sur tout rapport subséquent émis pendant le différend que le ou les renseignements sont en litige. Si, après enquête, l’information s’avère inexacte ou incorrecte, vous pourriez exiger de l’ARC qu’elle supprime ou corrige le ou les renseignements dans un délai raisonnable. Si l’ARC ne reçoit aucun renseignement (dans un délai de 90 jours) de la part de la personne appelée à fournir les renseignements ou toute communication liée à ces renseignements de la part de cette personne, l’ARC supprimera les renseignements de la déclaration.
Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans la Loi californienne sur les agences d’évaluation du crédit à la consommation (CA Civ. Code §1785, et. seq.).

Résidents du Colorado. Vous avez le droit d’intenter une action en justice ou de vous soumettre à un arbitrage exécutoire si vous croyez qu’une ARC n’a pas respecté ses obligations en vertu de la loi.

Résidents du Connecticut. Les résidents du Connecticut peuvent contacter le département bancaire du Connecticut s’ils ne sont pas satisfaits de l’examen de leur rapport de crédit auprès de l’ARC. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans la loi sur le rapport de crédit à la consommation du Connecticut (Conn. Général Ann. Stats. §36a-695, et. seq.).

Résidents du Maine. En ce qui concerne les litiges d’informations, certaines personnes désignées par vous seront avisées que les informations litigieuses demeurent en litige, que vous déposiez ou non une déclaration de litige.

Résidents du Maryland. Après toute nouvelle enquête, les ARC enverront un avis écrit à chaque personne à qui des renseignements erronés ont été fournis au cours de la dernière année et de deux ans à des fins d’emploi. Les agences de notation ne peuvent pas réinsérer des informations contestées dans un rapport de crédit à moins que la source de l’information n’en vérifie l’exactitude et l’exhaustivité. Les agences de notation doivent fournir un avis écrit de réintégration des renseignements.
Litiges. Dans les trente jours suivant toute demande que vous soumettez, l’ARC vous fournira une description des procédures utilisées pour déterminer l’exhaustivité et l’exactitude des renseignements dans votre dossier, y compris le nom, l’adresse professionnelle et le numéro de téléphone de toute personne qui a fourni des renseignements à l’ARC.
Dans le Maryland, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Commissaire à la Réglementation financière de l’État du Maryland, qui enquêtera sur la plainte. Les plaintes peuvent être envoyées à : Bureau du Commissaire à la réglementation financière, 500 N. Calvert St. Suite 402, Baltimore MD, 21202, (410) 230-6100 (numéro principal) ou (410) 230-6077 (Services aux consommateurs). Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans la Loi sur les agences d’évaluation du crédit à la consommation du Maryland (Md. Comm. Code Général Ann. §14-1201, et. seq.).

Résidents du Massachusetts. Vous avez le droit de contester les renseignements inexacts en communiquant directement avec l’ARC, par écrit ou par téléphone. Sur une telle demande, l’ARC doit fournir un représentant de l’ARC en direct pour l’aider dans le processus de règlement des différends. L’ARC doit vous divulguer les destinataires de tout rapport de consommateur qui a été fourni à des fins d’emploi au cours de la période de deux ans et à toute autre fin au cours de la période de six mois précédant la demande. LeasingDesk ne fournit pas de rapports sur les consommateurs à ses clients à des fins d’offres de crédit pré-sélectionnées.
Les informations supprimées, le cas échéant, seront fournies aux personnes désignées par vous dans les quinze jours suivant la réception de votre demande de divulgation de ces informations. Vous avez le droit d’obtenir les renseignements suivants de l’ARC: (1) la nature, le contenu et la substance de tous les renseignements vous concernant, à l’exception des renseignements médicaux, dans le dossier de l’ARC; (2) les noms des utilisateurs des rapports de consommation qui correspondent à toute identification de code dans votre rapport; (3) une explication claire, simple et claire de tous les renseignements qui vous ont été communiqués; (4) les sources de tous les renseignements sur le crédit; et (5) les destinataires de tout rapport de consommation qui a été fourni à des fins d’emploi dans les deux ans précédant la demande ou dans les six mois à toute autre fin.
Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans le Massachusetts Credit Reporting Act (Mass. Lois générales c. 93, §§50-68).

Résidents du Montana. L’ARC vous avisera de tous les utilisateurs, pour lesquels l’ARC a des dossiers, qui ont reçu les renseignements litigieux.

Résidents du Nevada. Après toute nouvelle enquête, les ARC enverront un avis écrit à chaque personne à qui des informations erronées ont été fournies au cours des six derniers mois. Les agences de notation ne peuvent pas réinsérer des informations contestées dans un rapport de crédit à moins que la source de l’information n’en vérifie l’exactitude et l’exhaustivité. Les agences de notation doivent fournir un avis écrit de réintégration des renseignements. Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans le Nevada Consumer Reporting Act (Nev. Rév. Stat. §598C.010, et. seq.).

Résidents du New Hampshire. Vous avez le droit d’obtenir de l’ARC tous les renseignements vous concernant qu’elle est tenue de divulguer conformément à la Fair Credit Reporting Act ou aux lois sur l’information sur le crédit à la consommation du New Hampshire (L.R.A. 359-B: 1, et. seq.).

Résidents du Texas. Sur réception d’une demande en bonne et due forme, l’ARC doit vous communiquer par écrit le nom de chaque personne qui demande des renseignements de crédit à votre sujet au cours des six mois précédant la date de chaque demande. Après toute nouvelle enquête, les ARC enverront un avis écrit à chaque personne à qui des informations erronées ont été fournies au cours des six derniers mois. Les agences de notation ne peuvent pas réinsérer des informations contestées dans un rapport de crédit à moins que la source de l’information n’en vérifie l’exactitude et l’exhaustivité. Les agences de notation doivent fournir un avis écrit de réintégration des renseignements.

Au Texas, vous pouvez intenter une action pour faire respecter les obligations d’une ARC devant n’importe quel tribunal ou, si les deux parties en conviennent, en soumettant le différend à un arbitrage exécutoire. Une telle action ne peut être intentée qu’après que les procédures de contestation décrites ci-dessus ont été suivies. La partie gagnante d’une action verra ses honoraires d’avocat indemnisés. Des informations supplémentaires pour les résidents du Texas peuvent être trouvées dans le Texas Business and Commerce Code (§§20.01 et. seq.).

Résidents du Vermont.

AVIS AUX CONSOMMATEURS DU VERMONT

(1) En vertu de la loi du Vermont, vous êtes autorisé à recevoir une copie gratuite de votre rapport de crédit tous les 12 mois de chaque agence d’évaluation du crédit. Si vous souhaitez obtenir votre rapport de crédit gratuit auprès de LeasingDesk, vous devez nous contacter en écrivant à l’adresse suivante : LeasingDesk Screening, 2201 Lakeside Blvd., Richardson, Texas 75083, ou en composant le numéro suivant : (866) 934-1124 ou par courriel à : [email protected] avec votre demande.

(2) En vertu de la loi du Vermont, personne ne peut accéder à votre rapport de crédit sans votre permission, sauf dans les circonstances limitées suivantes:

( A) en réponse à une ordonnance du tribunal;
(B) pour les offres de crédit par publipostage;
(C) si vous avez donné une autorisation continue et que vous avez une relation existante avec la personne demandant une copie de votre rapport de crédit;
(D) lorsque la demande de rapport de crédit est liée à un prêt pour études consenti, garanti ou desservi par la Vermont Student Assistance Corporation;
(E) lorsque la demande de rapport de crédit est présentée par le Bureau des services de pension alimentaire pour enfants lors de l’enquête sur une affaire de pension alimentaire pour enfants;
(F) lorsque la demande de rapport de crédit est liée à une opération de crédit conclue avant le 1er janvier 1993; et
(G) lorsque la demande de rapport de crédit est présentée par le Département des impôts de l’État du Vermont et est utilisée aux fins de la perception ou de l’enquête sur les impôts en souffrance.

(3) Si vous pensez qu’une loi réglementant la déclaration de crédit à la consommation a été violée, vous pouvez déposer une plainte auprès du Programme d’aide aux consommateurs du procureur général du Vermont, 104 Morrill Hall, Université du Vermont, Burlington, Vermont 05405.

Les consommateurs Ont le Droit d’obtenir un Gel de sécurité

Vous avez le droit de placer un « gel de sécurité » sur votre rapport de crédit conformément à 9 V.S.A. § 2480h sans frais si vous êtes victime d’usurpation d’identité. Tous les autres consommateurs du Vermont paieront des frais à l’agence d’évaluation du crédit allant jusqu’à 10 $.00 pour placer le gel sur leur rapport de crédit. Le gel de la sécurité interdira à une agence d’évaluation du crédit de divulguer toute information contenue dans votre rapport de crédit sans votre autorisation expresse. Un gel de sécurité doit être demandé par écrit par courrier certifié.

Le gel des garanties est conçu pour empêcher que des crédits, des prêts et des services ne soient approuvés en votre nom sans votre consentement. Cependant, vous devez savoir que l’utilisation d’un gel de sécurité pour contrôler qui a accès aux informations personnelles et financières contenues dans votre rapport de crédit peut retarder, interférer ou interdire l’approbation en temps opportun de toute demande ou demande ultérieure que vous faites concernant de nouveaux prêts, crédit, hypothèque, assurance, services ou paiements gouvernementaux, logement locatif, emploi, investissement, licence, téléphone cellulaire, services publics, signature numérique, transaction par carte de crédit sur Internet ou d’autres services, y compris une extension de crédit au point de vente.

Lorsque vous placez un gel de garantie sur votre rapport de crédit, dans les dix jours ouvrables, vous recevrez un numéro d’identification personnel ou un mot de passe à utiliser si vous choisissez de supprimer le gel de votre rapport de crédit ou d’autoriser la publication de votre rapport de crédit pour une partie ou des parties spécifiques ou une période de temps après la mise en place du gel. Pour fournir cette autorisation, vous devez communiquer avec l’agence d’évaluation du crédit et fournir tous les renseignements suivants:

(1) Le numéro d’identification personnel unique ou le mot de passe fourni par l’agence d’évaluation du crédit.

(2) Identification appropriée pour vérifier votre identité.

(3) Les informations appropriées concernant le ou les tiers qui doivent recevoir le rapport de crédit ou la période pendant laquelle le rapport doit être mis à la disposition des utilisateurs du rapport de crédit.

Une agence d’évaluation du crédit peut facturer des frais allant jusqu’à 5,00 $ à un consommateur qui n’est pas victime d’un vol d’identité pour supprimer le gel de votre rapport de crédit ou autoriser la publication de votre rapport de crédit pour une ou plusieurs parties ou une période de temps après la mise en place du gel. Pour une victime de vol d’identité, il n’y a pas d’accusation lorsque la victime soumet une copie d’un rapport de police, d’un rapport d’enquête ou d’une plainte déposée auprès d’un organisme d’application de la loi concernant l’utilisation illégale des renseignements personnels de la victime par une autre personne.

Une agence d’évaluation du crédit qui reçoit une demande d’un consommateur de lever temporairement le gel d’un rapport de crédit doit se conformer à la demande au plus tard trois jours ouvrables après la réception de la demande.

Bien qu’un gel de sécurité ne s’applique pas aux « approbations de crédit préautorisées », LeasingDesk ne fournit pas de contrôles d’approbation de crédit préautorisés pour ses clients, aucune autre mesure n’est donc nécessaire pour éviter de recevoir de telles offres à la suite des contrôles effectués par LeasingDesk. Un gel de sécurité ne s’applique pas à une personne ou à une entité, ou à ses sociétés affiliées, ou à des agences de recouvrement agissant au nom de la personne ou de l’entité avec laquelle vous avez un compte existant qui demande des informations dans votre rapport de crédit aux fins de l’examen ou de la collecte du compte, à condition que vous ayez préalablement donné votre consentement à cette utilisation de vos rapports de crédit. L’examen du compte comprend les activités liées à la maintenance du compte, à la surveillance, à l’augmentation de la marge de crédit et aux mises à niveau et améliorations du compte.

Vous avez le droit d’intenter une action civile contre quelqu’un qui viole vos droits en vertu des lois sur la déclaration de crédit. L’action peut être intentée contre une agence d’évaluation du crédit ou un utilisateur de votre rapport de crédit.

Litiges. L’ARC enquête et vérifie l’exactitude des renseignements contestés en obtenant des renseignements de la personne, de l’entité ou de l’entreprise qui les a fournis, le cas échéant.

Des informations supplémentaires peuvent être trouvées dans le Vermont Fair Credit Reporting Act (9 C.S.A.§ 2480a, et. seq.)

Résidents de Washington. À votre demande, l’ARC doit fournir tous les renseignements contenus dans votre dossier, sauf que des renseignements médicaux peuvent être refusés. L’ARC vous informera de l’existence de renseignements médicaux, et le consommateur a le droit de faire communiquer ces renseignements au fournisseur de soins de santé de son choix. L’ARC vous informera du droit à la divulgation de renseignements médicaux au moment où vous demandez votre dossier. L’ARC doit fournir un dossier identifiant toutes les demandes de renseignements reçues par l’ARC au cours de la période de six mois précédant la demande qui vous ont identifié dans le cadre d’une opération de crédit que vous n’avez pas initiée.

Litiges. Si vous remettez en question l’exhaustivité ou l’exactitude d’un renseignement contenu dans votre dossier à l’ARC et que vous lui donnez un avis approprié, l’ARC doit réexaminer sans frais et consigner l’état actuel des renseignements litigieux avant la fin des trente jours ouvrables, à compter de la date à laquelle l’ARC reçoit votre avis. Avant la fin de la période de cinq jours ouvrables commençant à la date à laquelle l’ARC reçoit un avis de votre différend, l’ARC doit aviser toute personne qui a fourni un renseignement en litige.

Après toute nouvelle enquête, les ARC enverront un avis écrit à chaque personne à qui des informations erronées ont été fournies au cours des six derniers mois. Les agences de notation ne peuvent pas réinsérer des informations contestées dans un rapport de crédit à moins que la source de l’information n’en vérifie l’exactitude et l’exhaustivité. Les agences de notation doivent fournir un avis écrit de réintégration des renseignements.

À Washington, les agences d’État qui ont le pouvoir d’appliquer la FCRA de Washington sont:

Bureau du Procureur général, 1125 Washington St. SE, PO Box 40100, Olympia WA, 98504-0100, (360) 753-6200
Bureau du Procureur général, Division de la Protection du consommateur:

Il s’agit de l’un des principaux sites de production de la ville de Bellingham, dans l’État de San Juan, dans les comtés de Skagit et de Whatcom, 103 E. Holly Suite 308, Bellingham, WA, 98225, (360) 738-6185.
Kennewick – Southeast Washington, 8127 W. Klamath Ct, bâtiment 6, Suite A, Kennewick, WA 99336, (509) 734-7140.
Comtés de Seattle–King, Snohomish, Clallam et Jefferson, 800 Fifth Avenue, Suite 2000, Seattle, WA 98104, (206) 464-6684.
Spokane – Nord-est de l’État de Washington, Ouest 1116 Riverside, Spokane, WA, 99201-1194, (509) 456-3123.
Comtés de Tacoma–Pierce, Mason, Grays Harbor et Kitsap, 1019 Pacific Ave. S. 3e étage, Tacoma, WA, 98402-4411, (253) 593-2904.
Vancouver – Sud-ouest de Washington, 1220 rue Main, bureau 549, Vancouver, WA 98660-2964 (360) 759-2159.

Une ARC ne peut fournir des renseignements à votre sujet qu’aux personnes ayant un besoin reconnu en vertu de la Washington Fair Credit Reporting Act, telles que les créanciers, les employeurs, les assureurs ou les propriétaires. Plus d’informations peuvent être trouvées dans le Washington Fair Credit Reporting Act (Wash. Code Rév. §§ 19.182.005 à 19.182.902) trouvé sur le site Web de la Législature de Washington (http://apps.leg.wa.gov/rcw/default.aspx?cite=19.182).

Résumé des droits des consommateurs en vertu des lois de l’État

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