Sprint abandonne la limite de vitesse de la vidéo en streaming à 600 Kbps après un tollé

Sprint (NYSE: S) a rapidement supprimé une limite de limitation de ses nouveaux plans de données « Tout compris » qui limitaient la vidéo en streaming à des vitesses de 600 Kbps après que les clients se soient plaints bruyamment de la politique.

« Pour améliorer l’expérience des données pour la majorité des utilisateurs, le débit peut être limité, varié ou réduit sur le réseau », a déclaré Sprint dans une note de bas de page de son communiqué de presse annonçant les forfaits All-In, qui combinent un forfait illimité de 60 $ par mois avec un paiement mensuel d’appareil de 20 $ ou plus en un seul prix. « Les vitesses de diffusion vidéo en continu seront limitées à 600 Kbps à tout moment, ce qui peut avoir un impact sur la qualité. »

Les plans ont été présentés hier, et Sprint a rapidement fait marche arrière sur la limite de vitesse de la vidéo en streaming plus tard dans la journée, après un tollé des utilisateurs. Un flux de 600 Kbps est considéré par beaucoup comme trop lent pour diffuser de la vidéo de manière fiable. Netflix (NASDAQ: NFLX), par exemple, recommande une vitesse de 1,5 Mbps comme vitesse de connexion à large bande minimale.

« Chez Sprint, nous nous efforçons d’offrir à nos clients une excellente expérience lors de l’utilisation de notre réseau », a déclaré Marcelo Claure, PDG de Sprint, dans un communiqué. « Nous vous avons entendu haut et fort, et nous supprimons la limitation de 600 Kbps sur la vidéo en streaming. »

« À certaines périodes, comme d’autres opérateurs sans fil, nous pourrions devoir gérer le réseau afin de réduire la congestion et d’offrir une meilleure expérience client à la majorité de nos clients », a ajouté Claure.

Le porte-parole de Sprint, Doug Duvall, a déclaré à FierceWireless que le transporteur avait mis en œuvre la politique « dans le but de fournir une conversation illimitée, du texte et une expérience vidéo de haute qualité tout en préservant autant de bande passante que possible pour les autres utilisateurs. Nos clients nous ont demandé de modifier la politique de limitation et nous répondons donc. »

Selon le WSJ, qui a cité une source anonyme, Sprint a travaillé avec un consultant externe qui a recommandé les vitesses limites de la porteuse à 600 Kbps. Cependant, Duvall a déclaré que Sprint « a pris la décision en fonction de la recherche sur l’expérience client effectuée par l’équipe de conception de l’expérience utilisateur de Sprint », qui « a mené des démonstrations d’expérience côte à côte montrant la qualité vidéo à différentes vitesses. »

Certains experts pensent que la limite de limitation de 600 Kbps que Sprint vient d’arrêter violait les règles de neutralité du net de la FCC. Par exemple, Barbara van Schewick, professeure de droit à l’Université de Stanford, a déclaré au journal: « Si je suis la seule sur le site cellulaire, il n’y a aucune raison de me limiter à 600 kilobits par seconde », a-t-elle déclaré. « Je suis vraiment surpris que Sprint s’engage dans ce domaine. »

Les règles de la FCC stipulent que les fournisseurs ne peuvent pas  » altérer ou dégrader  » le trafic Internet légal sur la base de contenus, d’applications, de services ou de dispositifs non nuisibles.

Cependant, Sprint a soutenu qu’elle agissait dans les limites des règles de la FCC. « La FCC et l’industrie comprennent que le streaming vidéo représente un défi unique pour les opérateurs mobiles et la FCC a spécifiquement noté que les opérateurs mobiles ont besoin d’une flexibilité supplémentaire dans la gestion d’une ressource limitée », a déclaré Duvall. « Sprint a révélé qu’il limitait le débit ou diffusait spécifiquement de la vidéo en continu dans les termes de tous les plans sur lesquels la pratique était utilisée. »

La FCC a refusé de commenter le sujet, selon le Journal.

Pour plus:
– voir cette version Sprint
– voir cet article du WSJ (sous. req.)
– voir cet article Droid Life
– voir cet article Android Central

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