Votre séjour à l’hôpital

BY admin
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Informations aux patients

Notre hôpital dispose de diagnostics avancés et notre personnel fournit des soins personnalisés et compatissants. Les médecins hospitaliers utilisent une approche collaborative des soins de santé et travaillent en équipe avec des spécialistes dans plus de 35 domaines de la médecine pour maximiser les résultats de votre traitement.

Des informations utiles sur tout, des admissions au transport, faciliteront votre séjour à la Cleveland Clinic Florida.

Numéros fréquemment appelés

  • Admettant: 954.689.5000
  • Centre de rendez-vous – Access Plus: 954.659.5124 ou 877.463.2010
  • Opérateur de la Clinique Cleveland: 954.689.5000
  • Services environnementaux: 954.689.5965
  • Service des relations avec les patients : 954.689.5545
  • Renseignements sur le patient: 954.659.5000
  • Objets de valeur du patient Perdus et trouvés: 954.659.5030
  • Gestion des cas: 954.689.5719

Admissions

Notre personnel des admissions met tout en œuvre pour accélérer le processus d’admission et répondre aux demandes spéciales. Ils accueillent les patients lorsqu’ils franchissent les portes et ils sont disponibles pour vous aider avec les fauteuils roulants, les directions et les informations sur la chambre des patients. Si vous devez être admis, veuillez apporter une pièce d’identité avec photo et votre carte d’assurance pour accélérer le processus d’admission.

Heures de visite

La Cleveland Clinic Florida a une philosophie de visite ouverte et flexible des patients qui encourage et accueille l’implication des membres de la famille et des autres personnes importantes. Les heures de visite recommandées sont affichées sur chaque unité.

Pour offrir à chaque patient un environnement calme et reposant, veuillez suivre ces directives pour les visites:

  • Pas plus de deux visiteurs à la fois. Veuillez demander à vos invités d’être sensibles aux besoins de tous les patients hospitalisés.
  • Les enfants de moins de 10 ans peuvent se rendre entre midi et 20 heures, mais doivent être accompagnés d’un adulte. Le patient ne doit être responsable d’aucun enfant.

Visites dans les Unités de soins intensifs

Veuillez appeler les Unités de soins intensifs énumérées ci-dessous pour connaître les heures de visite de chaque unité. Le nombre de visiteurs et la durée des visites sont limités dans ces unités. Les visites sont limitées entre 6h45 – 8h et 18h45 – 20h, pendant le changement de quart de travail du personnel infirmier.

Si un patient est gravement malade ou a besoin d’une assistance linguistique, une visite d’une nuit est autorisée (pour un visiteur). Les dispositions pour les visites d’une nuit doivent être prises à l’avance avec l’infirmière responsable de votre unité de soins infirmiers.

I.C.U. et M.I.C.U.- 954.689.5200
C.V.I.C.U. ou S.I.C.U.-954.689.5220

Quoi apporter

  • Inhalateur. Si vous souffrez d’asthme et que votre médecin vous a ordonné d’en utiliser un.
  • Prothèses auditives et prothèses dentaires (ne les enveloppez pas dans une serviette ou ne les mettez pas sur votre plateau repas).
  • Lunettes, de préférence pas de contacts. Si des lentilles de contact doivent être portées, apportez votre étui à lentilles et votre solution.
  • Une liste des médicaments actuels, y compris les médicaments en vente libre.

Que laisser à la maison

  • Beaucoup de vêtements. L’espace de rangement est limité.
  • Bijoux (y compris les piercings)
  • Argent et cartes de crédit / débit
  • Téléphones portables et appareils informatiques sans fil. Ceux-ci ne peuvent être utilisés que dans les zones de soins non-patients.
  • Ordinateurs portables. Ils ne peuvent pas être stockés en toute sécurité si vous êtes loin de votre chambre pour les procédures de test.

Remarque: Afin de promouvoir une communication efficace entre les membres de l’équipe, nos médecins et infirmières utilisent des dispositifs de communication spéciaux qui n’interfèrent pas avec l’équipement médical.

Cleveland Clinic n’est pas responsable des articles perdus ou volés, y compris, mais sans s’y limiter, les vêtements, les bijoux, l’argent, les cartes de crédit / débit, les lunettes, les lentilles de contact, les prothèses dentaires, les appareils auditifs, les téléphones portables, les appareils informatiques sans fil et les ordinateurs portables.

Service de sécurité

Le Bureau de sécurité assure la sécurité 24 heures sur 24 dans toutes les zones de notre campus. Pour les urgences, composez le 659 depuis n’importe quel téléphone de l’hôpital. Pour les non-urgences, appelez le 954.659.5025.

Assistance avec fauteuil roulant

Des fauteuils roulants sont disponibles sur le campus de la Cleveland Clinic aux entrées de l’hôpital et de la clinique. Vous pouvez demander de l’aide à votre représentant des relations avec les patients ou à l’un des bénévoles de notre bureau d’information. Appelez le 954.689.5000 pour plus d’informations.

Votre représentant des relations avec les patients

Le personnel et les bénévoles de l’hôpital sont positionnés dans toute la Cleveland Clinic Florida, pour vous offrir assistance et directives, ainsi qu’à vos visiteurs.

Votre représentant des relations avec les patients améliorera votre expérience à la clinique de Cleveland et servira de ressource pour vous et vos proches. Avec la capacité de répondre à tous les besoins non médicaux, votre représentant des relations avec les patients travaillera avec votre équipe de soins de santé pour trouver des réponses à vos questions et fournir des solutions à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.

Le représentant des relations avec les patients n’est qu’à un appel téléphonique et peut vous aider avec diverses fonctions pendant votre séjour, telles que:

  • Ils peuvent agir en tant que défenseur et agent de liaison, assurant la communication entre votre équipe de soins de santé, les médecins, les infirmières, les techniciens en soins aux patients, les services environnementaux, les gestionnaires de cas, etc.
  • Ils peuvent vous aider à obtenir des services pastoraux, des chambres d’hôtel locales pour vos proches et des services de transport.
  • Ils peuvent travailler avec les services de repas pour s’assurer que vos préférences alimentaires sont connues.
  • Ils peuvent vous aider à organiser des rendez-vous de suivi et à remplir vos ordonnances de congé.

Communiquer avec votre équipe de soins de santé

Veuillez désigner un membre de votre famille comme personne-ressource pour la communication de votre médecin principal, du personnel infirmier et des autres fournisseurs de soins de santé.

Politique d’interdiction de fumer

Parce que nous nous soucions de votre santé et de celle de tous nos patients, il est interdit de fumer n’importe où sur le campus de la Cleveland Clinic.

Stationnement

Le stationnement public est situé des deux côtés de l’Hôpital et de la clinique du campus. Nous pouvons vous aider, vous et vos visiteurs, à localiser les voitures et à démarrer les voitures. Appelez le 954.659.5025 pour obtenir de l’aide.

Transport

Les taxis standard sont expédiés via le 954.777.7777 et les cabines pour fauteuils roulants via le 954.565.2800.
Si vous arrivez par avion, les aéroports les plus proches de Cleveland Clinic Florida sont l’aéroport international de Fort Lauderdale / Hollywood (30 minutes), l’aéroport international de Miami (1 heure) et l’aéroport international de Palm Beach (1 heure). La clinique est également proche de l’aéroport exécutif de Fort Lauderdale (25 minutes).

La navette de l’aéroport Go vous amènera à la clinique de Cleveland depuis l’aéroport de Fort Lauderdale. Appelez deux jours avant le départ de votre vol ou cherchez le bureau Airport Express à l’extérieur des zones de récupération des bagages: 954.561.8888.

Super Shuttle vous amènera également à la clinique de Cleveland ou à votre hôtel depuis l’aéroport international de Miami. Aucune réservation n’est nécessaire. Recherchez leurs fourgonnettes bleues et jaunes à l’extérieur de la zone de récupération des bagages ou appelez le 954.764.1700.

Lignes d’autobus

La clinique Cleveland est située sur la ligne d’autobus 23 (du centre commercial Sawgrass Mills et du centre commercial Pembroke Lakes). Pour les horaires, veuillez appeler Broward County Transit au 954.357.8400.

Transport adapté du comté de Broward

Pour les résidents handicapés éligibles du comté de Broward, le transport est fourni à la Cleveland Clinic. Veuillez appeler le 954.357.8400 pour demander ce service. Vous faites des réservations pour le transport 24 heures à l’avance. Les tarifs peuvent être modifiés sans préavis.

  • Instructions

Avis de pratiques de confidentialité

Votre confidentialité est importante pour nous. Nous respectons les normes de confidentialité de la Health Insurance Portability Accountability Act (HIPAA). Pour consulter une copie de l’Avis sur les pratiques de confidentialité de la Cleveland Clinic, veuillez vous adresser aux bureaux d’inscription.

Votre congé d’hôpital

Dans le but de rationaliser votre processus de congé afin que vous et vos proches puissiez planifier plus efficacement, notre objectif est de vous libérer vers 11 h. Veuillez vérifier auprès de votre personnel de santé s’il y a des changements à votre heure de congé. Si vous n’êtes pas en mesure de quitter l’hôpital à votre sortie, vous pouvez attendre dans notre confortable salon de sortie.

Dossiers médicaux

Comment puis-je avoir accès à mes dossiers médicaux à la Cleveland Clinic Florida?

Après votre congé ou à la fin de votre épisode de soins, vous pouvez demander des copies du dossier patient finalisé. Contactez la Gestion de l’information sur la santé au 954.689.5000 pour plus d’informations. Les heures d’ouverture sont du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h. Pour demander des informations à Cleveland Clinic Florida, remplissez le formulaire ci-dessous:

  • Formulaire de divulgation de renseignements
  • Formulaire de divulgation de renseignements (Espagnol)

Étapes Importantes:

  • Remplissez tous les champs du (des) formulaire(s) d’autorisation lorsque vous demandez la communication de vos dossiers.
  • Joignez une copie de votre pièce d’identité avec photo avec signature.
  • Si vous ne connaissez pas votre numéro de dossier médical de la Cleveland Clinic, laissez-le en blanc.
  • Une fois le(s) formulaire(s) signé(s) et daté(s), faxez les informations au numéro indiqué au bas du formulaire ou postez-le à l’adresse indiquée.