hjælp: lad være med at fodre troldene
en af de vigtigste lektioner at lære online er “foder ikke troldene.”Denne ide ligner det ældgamle koncept om, hvordan man skal håndtere en mobber-brugeren søger opmærksomhed, og enhver reaktion, du giver dem, giver dem præcis, hvad de vil have.
Hvad er en troll?
“Troll” er et internetslangudtryk, der henviser til en person, der poster, hvad der ofte er kontroversielle eller inflammatoriske bemærkninger—sagde bemærkninger kan også være så enkle som irrelevante eller off-topic—meddelelser-på et online community med det formål at provokere andre brugere til et opvarmet svar for at forstyrre samfundet. Vær forsigtig, selvom; “trolling” er subjektiv. Hvad en bruger betragter som en troldkommentar, kan af andre ses som et legitimt bidrag, selvom det er noget kontroversielt. Antag god tro, indtil andet er bevist.
en anden form for en trold er en “vandal”: en person, der bevidst vandaliserer eller ødelægger et fællesskab og/eller sider på det pågældende fællesskab. Dette kan være ikke-vulgært eller ikke-eksplicit gibberish eller så slemt som eksplicit indhold og vulgaritet. “Spammere” kan også være magen til vandaler, forlader reklamer for andre hjemmesider på ikke-relaterede artikler, tale sider, og fora.
Hvordan håndterer jeg disse brugere?
hvis du ved, at en bruger handler i ond tro og troller, vandaliserer eller spammer, må du ikke fodre dem med følelsesmæssige reaktioner, overreaktioner og andre opvarmede svar. Engager aldrig en vandal eller en trold i samtale og kræv aldrig, at de “holder op med at vandalisere eller står over for konsekvenserne.”Vandaler ved, at de bryder reglerne, så alt dette gør er at anerkende dem og give dem den opmærksomhed, de søger. Spændte og dramatiske reaktioner opfordrer dem til at fortsætte eller eskalere deres dårlige opførsel for at se, hvor ked af det du bliver. Lyder barnligt? Det er det. Husk ikke at svare i naturalier.
så hvad gør du så? Det er klart, at administratorer og hjælpsomme brugere skal reagere lidt, men disse reaktioner skal være så rolige og så begrænsede som muligt. Alt du skal gøre er at ordne rodet. Der er tre enkle ting at gøre: vende tilbage, blokere, ignorere. Vend de dårlige redigeringer tilbage, de foretog for at gendanne siden Tilbage til den måde, den var, før de vandaliserede den, og bloker problembrugeren, så de ikke kan fortsætte deres redigeringer i dårlig tro.
næste kommer hvad der kan være den sværeste del: ignorere dem. Du har blokeret dem og tilbageført deres redigeringer. Du behøver ikke gøre andet end at gå tilbage til at gøre det, vi alle er her for at gøre—at gøre samfund fantastiske ressourcer til alle, der elsker deres fag!
hvad hvis jeg har brug for hjælp?
oftere end ikke, ved hjælp af vende tilbage, blokere, og ignorere metode og komme tilbage til business as usual på fællesskabet værker. Alligevel udgør vandaler nok af et problem, at lokale administratorer har brug for yderligere support, så de kan kontakte Fandom-personale for at få hjælp til blokering eller reparationer.
har du flere råd?
der har været en række metoder til at håndtere problembrugere som dette, nogle metoder, der var gode og nogle, der ikke var. Her er et par metoder, der ikke er den rette måde at håndtere disse situationer på:
- oprettelse af sider, skabeloner eller kategorier, der markerer vandaler og trolde. Dette er et god tro forsøg på at lade folk vide, hvem tidligere vandaler har været, men det giver kun trolde den anerkendelse, de leder efter.
- oprettelse af anti-vandal grupper og kampagner. For mange vandaler og trolde betragter de, hvad de gør for at være et spil. Ved at oprette grupper og kampagner som denne ender du med at spille spillet—og troldene beslutter at have det sjovere ved at fortsætte deres redigeringer af dårlig tro.
- forlader vrede eller nedsættende ord i blok beskeder og/eller talk sider. Dette kan tilskynde uroligheder til at vende tilbage og gengælde for at “få det sidste ord ind.”
hvis brugeren vandaliserede en side for første gang, er det en god ide at vende den tilbage og give en advarsel eller påmindelse, før den blokeres. Hvis brugeren fortsætter med at hærge, er det et godt valg at kontakte alle aktive administratorer, så de kan blokere brugeren eller blokere dem selv, hvis du er administrator. Også, hvis brugeren vandaliserer mere end en Viki, er det en god ide at fortælle Fandom-personale eller SOAP at globalt blokere brugeren.
Se også
- Facebook:Deny recognition on Facebook
- Facebook:Revert, block, Ignorer on Facebook
- Facebook:hærværk: ingen helligdomme for vandaler på Facebook