7 Egészségügyi Marketing és fogászati média stratégiák, amelyek valóban működnek
a mai modern korban a marketing és a média a szervezeti növekedés elengedhetetlen részévé váltak – még az orvosi gyakorlatban is. Az igazság az, hogy egyre több ember vált át az interneten történő információkeresésre, beleértve az egészségügyi információkat is. A Pew Research Center jelentése szerint “az internetezők 72% – a azt mondta, hogy az elmúlt évben online keresett egészségügyi információkat”. Ez azt jelenti, hogy az orvosoknak, a gyakorlatoknak és a kórházaknak “meg kell felelniük az időknek”, és online webes jelenlétet kell létrehozniuk. Ha nem, akkor lehet, hogy nincs munka, nincs idő.
az olyan Marketing CRM platformok, mint a ReferralMD, általános kitettséget nyújthatnak az Ön egészségügyi intézményének és az Ön által kínált szolgáltatásoknak azáltal, hogy lehetővé teszik a betegek és más beutaló orvosok számára, hogy megtalálják Önt a Google és más keresőmotorok legfelső oldalain.
egy 2008-as, több mint 12 000 orvos körében végzett felmérés szerint az orvosok csupán 17% – a értékelte gyakorlatának pénzügyi helyzetét “egészségesnek és nyereségesnek”. 17 százalék! Igen, ez azt jelenti, hogy az orvosok 83% – a nem keres pénzt. Valójában Dr. Sandeep Jauhar nemrégiben megjelent Wall Street Journal cikke arról számol be, hogy “az alapellátásban dolgozó orvosok oktatási befektetéseinek megtérülése a ledolgozott órák számának különbségeihez igazítva alig 6 dollár / óra”. Ez kevesebb, mint az átlagos szövetségi minimálbér!
tehát milyen orvosi marketing és média stratégiákat alkalmazhatnak az orvosok és a gyakorlatok, amelyek valóban működnek a nyereség és a fizetések növelése érdekében? Itt van hét:
érzelmileg lenyűgöző Offline média
miért van az, hogy a TV, a nyomtatott és a kültéri média még mindig működik az egészségügyi iparban? Ez azért van, mert mindenkinek különböző média preferenciái vannak, és gyakran fogyasztanak mind az offline, mind az online médiát, mielőtt döntést hoznának. Egy 2012-es Google / Compete kórházi tanulmányban a betegek 84% – a online és offline forrásokat is használ kutatáshoz. Azok közül a betegek közül, akik offline médiát használtak:
- 32% a betegek a TV-t kutatásra használják.
- a betegek 20% – a magazinokat használ kutatáshoz.
- a betegek 18% – a újságokat használ kutatáshoz.
tehát úgy tűnik, hogy az offline média még mindig hatékony. Valójában a helyes megközelítéssel ugyanolyan erős lehet, mint az online média. Vegyük példaként a Szent Ferenc Kórház Ortopédiai központját. Felbéreltek egy ügynökséget, hogy segítsen nekik érzelmileg lenyűgöző televíziós, nyomtatott és kültéri hirdetéseket futtatni, amelyek 75% – os piaci penetrációt eredményeztek Szent Ferenc elsődleges és másodlagos piacain. Ahhoz, hogy ez a kampány lenyűgöző legyen, az ügynökség azonosította, hogy ki volt a célközönségük, mi volt a fájdalmuk/problémájuk, majd pozitív, informatív és rezonált a célközönséggel. Ezenkívül tartalmaztak egy egyértelmű cselekvésre ösztönzést (“hívjon minket”), valamint egy módot arra, hogy ezt a műveletet a telefonszámuk megadásával hajtsák végre.
azonban nem vagyok benne biztos, hogy szükséges volt megemlíteni, hogy szerepelnek a NYNEX sárga oldalain. Ki használja még a Yellow Pages-t? (Ne sértődj meg, ha megteszed.)
(kép forrása: az ortopédiai központ a Saint Francis kórházban, Smith & Jones Healthcare Marketing)
keresőmotor – optimalizált (SEO) blogok & weboldalak
Apropó reklám a sárga oldalakon, köszönj a Google-nak-az új sárga oldalaknak. Ma a Pew Internet Research szerint az online egészségkeresők 77% – a olyan keresőmotoroknál kezdte utolsó munkamenetét, mint a Google, a Bing vagy a Yahoo. A keresőmotorok, mint például a Google, annyira kifinomultakká váltak, hogy segítsék az embereket abban, hogy megtalálják, amit keresnek, hogy most szó szerint beírhatja az orvosi szakembereket vagy a közelemben lévő egészségügyi szakembereket a keresőmezőbe, és feltölti a földrajzi terület leghitelesebb orvosi szakembereinek listáját.
de várj … mit értesz “mérvadó” alatt? Nos, látja, a Google két elsődleges mutató alapján rangsorolja az oldalakat: Hatóság, amely azt méri, hogy hány ember osztja meg vagy hivatkozik vissza az Ön tartalmára, és relevancia, amely azt méri, hogy milyen jól hoz létre olyan tartalmat, amely a felhasználók által a keresőmotorokba (például a Google-ba) beírt kulcsszavakhoz kapcsolódik, hogy megtalálja webhelyét vagy blogját. Azok a webhelyek és blogok, amelyek releváns tartalmat hoznak létre, amelyet az internethasználók találnak meg, majd megosztják az interneten, mérvadónak tekintendők.
egy nagyszerű példa egy orvos, aki marketing magát létrehozásával rendkívül releváns és hiteles tartalom Dr. Wendy Sue Swanson MD, MBE Seattle Gyermekkórház. Elindította a “Seattle Mama Doc” blogot, hogy megossza történetét arról, hogy orvos, és hogy az anyáknak gyermekgondozási egészségügyi tanácsokat adjon. Ennek eredményeként képes volt létrehozni egy több mint 26 000 Twitter-követőből álló közösségi média hálózatot, sőt a TIME 2013 legjobb Twitter-Hírcsatornájaként is szerepelt. Csak el tudom képzelni, hogy egy ilyen közösségi hálózat milyen lehet az üzleti életben.
(Kép Forrása: Dr. Wendy Sue Swanson “Seattle Mama Doc” blogja)
a közösségi média és a Referral Marketing bevonása
ennek ellenére a közösségi médiát és a hálózatokat, mint például a Twitter, nem szabad elhanyagolni. A DC Interactive Group növekvő közösségi média és mobil egészségügyi infografikája azt mutatja, hogy az emberek 41% – a választana egészségügyi szolgáltatót a közösségi média hírneve alapján. A megkérdezettek egyharmada már olyan közösségi oldalakat használ, mint a Twitter, a Facebook, a YouTube és az egészséggel kapcsolatos online fórumok. Azok a tartalomtípusok, amelyekkel valószínűleg részt vettek vagy megosztottak ezeken a hálózatokon, magukban foglalták a kórházban vagy egészségügyi intézményben kapott ellátást, valamint egy adott orvos, nővér vagy egészségügyi szolgáltató, akivel pozitív vagy negatív tapasztalataik voltak.
a közösségi média azonban számos más módon használható, mint a betegek online bevonása. Ez a Philips Healthcare LinkedIn esettanulmány nagyszerű példa egy olyan egészségügyi szervezetre, amely a LinkedIn-t használta a “gondolatvezetés” és a szakértelem megteremtésére az egészségügy és a világítás területén. A Philips azért hozta létre az Innovation in Health LinkedIn csoportot, hogy beszélgetéseket hozzon létre és hitelességét a célközönséggel – orvosi, egészségügyi és technológiai szakemberekkel-közvetlenül összekapcsolva építse ki. A csoportnak világszerte több mint 100 000 tagja van! Képzelje el, hogy ez a fajta marketing hogyan befolyásolhatja a kis orvosi gyakorlatokat…
(kép forrása: Philips Healthcare Innovations in Health LinkedIn Group)
költséghatékony fizetett reklám, más néven PPC kampányok
a marketing terén sok orvosi gyakorlat kihívása az, hogy egyszerűen nincs idejük. Vannak betegek, akiket látni kell, és papírmunkát kell végezni, és már több mint 8 órát dolgozik. Hogyan találnál időt arra, hogy blogolj és aktív legyél a közösségi médiában? Értem. Egészségügyi marketingszakemberként túl jól értem az idő kihívásait, amikor az online marketingről van szó. Ezért támaszkodom a fizetett hirdetésekre is, más néven Pay-Per-Click (PPC), a keresőmotor-Marketing egyik formájára. A Google Adwords, a LinkedIn hirdetések és a Facebook helyi figyelemfelkeltő hirdetései révén fizetett hirdetések időtakarékos és költséghatékony módja annak, hogy több beteget, áttételt és elismerést szerezzen a gyakorlatban. Ezért a fizetett hirdetések vagy a PPC-kampányok egyik előnye – az, hogy a maximális ráfordítás beállításával szabályozhatja költségvetését. A marketingstratégiától függően a költségek kattintásonként 0,30 dollár lehetnek az Adwords használatával, vagy napi 1 dollár A Facebook használatával.
ezért egyre több orvos fordul a PPC felé. Mert működik! 2012-ben a geocentric How Health Consumers Engage online Infographic arról számolt be, hogy a Google naponta több mint 1 milliárd keresési kérelmet dolgoz fel. Azok az emberek, akik ezeket a kéréseket küldik,
- 44% a felhasználók keresett orvosok, és
- 81% – a az emberek kattintson a szponzorált linkre, ha keres egészségügyi információkat.
ezért, ha gyors és megfizethető módot keres, hogy több üzletet generáljon, fontolja meg a PPC kampány végrehajtását. Ez a most Care Fogászati esettanulmány bemutatja, hogy a PPC használatával képesek voltak 25,5% – os konverziós arányt generálni a kattintásoktól a telefonhívásokig, ami 86 nyomon követett híváshoz vezetett mindössze 45 nap alatt! Ha további 86 hívást kapott 45 nap alatt, ami nagyobb nyereséghez vezetett, érdemes lenne néhány dollárt befektetni egy PPC kampányba?
(kép forrása: Now Care Dental esettanulmány A Deploy Dental
célzott e-mailes Marketing kampányok
a telefon és a közösségi média nem az egyetlen módja annak, hogy az orvosok kommunikáljanak egymással vagy betegeikkel. Valójában az orvosok és más egészségügyi szolgáltatók 62%-a inkább az e-mailen keresztüli kommunikációt részesíti előnyben a közvetlen levelezéssel, a telefonhívásokkal és a személyes látogatásokkal szemben-mondta a MedData orvostechnikai Marketing iparági trendekről szóló jelentése. Tehát, ha több hivatkozást próbál generálni, akkor remélem, hogy megvalósított egy e-mail marketing kampányt. Ha még nem, akkor valószínűleg a jelentésben említett egészségügyi vállalatok 40% – ának része, akik nem hajtottak végre e-mail marketing stratégiát.
(képforrás: MedData Medical Technology Marketing Industry Trends Report)
ne felejtse el optimalizálni az e-maileket a mobil webes eszközök számára, hogy könnyen olvashatók legyenek. Senki sem szeret hunyorogni, hogy el kell olvasnia, amit írt. Nem tesz jót a szemnek, igaz? A szem egészségétől függetlenül az a véleményem, hogy az emberek sok okból használják mobil eszközeiket, beleértve az e-mailek olvasását a telefonjukról. MedData szerint az orvosok 75% – a professzionális okokból használ okostelefonokat és táblagépeket, és az e-mailek ellenőrzése a legfontosabb oka ezeknek a mobileszközöknek a munkahelyi használatában. Tehát, ha megpróbált elérni egy másik orvost, és nem válaszolt a hangpostaüzeneteire, próbáljon meg egy e-mailt.
mobil Marketing fogorvosok és orvosok számára
a mobil eszközök nem csak az e-mailek ellenőrzésére, hanem az interneten keresztüli információk kutatására is alkalmasak. Egyre több gyakorlat válik mobil hozzáértéssé, hogy támogassa az internethasználók tartalomfogyasztásának dinamikus változását (mobileszközükön keresztül), hogy jobban elérjék célpiacukat.
például ez az Sk: n Clinics esettanulmány elmagyarázza, hogyan Sk:n egy mobil marketing kampány révén tudta elérni célközönségét, amelynek eredményeként 42% – kal nőtt a termékeik iránt érdeklődő emberek hívása. Ezt úgy tették, hogy létrehoztak egy click-to-call mobil kampányt, amely a potenciális ügyfeleket a weboldalukra vezette, hogy kitöltsenek egy űrlapot, amelyben ingyenes konzultációt kérnek valakivel a call centerükben. Sk: n megértette, hogy közönségük folyamatosan úton van, ezért a legjobb módja annak, hogy elérjék őket, ha egy tanácsadó közvetlenül felhívja őket, miután kitöltötték az ingyenes konzultációs űrlapot. Elég kreatív, igaz?
(képforrás:Sk: n Clinics esettanulmány a Mobile Marketing Association-től)
a mobil marketing azonban nem csak egészségügyi termékek értékesítésére szolgál. A Pew Research Center Mobile Health 2012 jelentése megerősíti, hogy az okostelefon-tulajdonosok 52% – A használta telefonját orvosi információk felkutatására. Nyilvánvaló, hogy nem mindegyikük keres szőrtelenítés kezelések, de más egészségügyi információk, mint az orvosok és a szakemberek a saját területén/hálózat is. Tehát függetlenül attól, hogy növelni szeretné-e a termékértékesítést vagy az orvos beutalását, mobilra kell mennie.
Videó Marketing
a mobil nem az egyetlen módja annak, hogy kreatív legyen az orvosi marketingstratégiájával. Az Online videók olyan csatornákon, mint a YouTube, szintén nagyon hatékonyak. Az egyik kedvenc videóm:
ragyogó, igaz? A videomarketinget egy másik szintre emelték azzal, hogy koreografáltak egy táncsorozatot, amelyet munkatársaik megtanultak Pharrel Williams “Happy” című dalára, mint belépésre a rózsaszín kesztyű Táncversenyre, amely 2009-ben kezdődött, hogy forrásokat gyűjtsön az emlőrák kutatására. Találd ki, ki nyerte a versenyt 2014-ben? Pomona Valley Kórház Orvosi Központ! Sok kórház számára, mint például a Pomona Valley, az online videó kulcsfontosságú eleme a kórházi kutatásnak és a tudatosságnak. Megdöbbentő módon a 2012-es Google & Compete Hospital tanulmány (amelyet a bejegyzés elején említettek) arról számol be, hogy a kórházi videókat nem néző betegek 53% – a nem tudta, hogy létezik.
tehát, ha nem online forgalmazza gyakorlatát, honnan fogja tudni a közönség, hogy létezik?
orvosi rendelő, kórház vagy egészségügyi termékek online marketingje? Ossza meg médiastratégiáit az alábbi megjegyzés mezőben.
- Bio
- Legújabb bejegyzések
Rick Hammer
Rick Hammer legújabb hozzászólásai (az összes megtekintése)
- a tavaszi Kórház kiválasztja a ReferralMD – t, hogy egyszerűsítse a beutalási folyamatot és bezárja a visszacsatolási hurkot-07/19/2018
- Szent József / Candler kiválasztja a ReferralMD-t a beutalás kezeléséhez és a Betegszivárgási megoldáshoz – 06/07/2018
- Top 13 újítás az egészségügyi technológiában – 01/02/2018