A felhőalapú CRM 6 előnye

amikor lezárja az ügyleteket, és páratlan ügyfélélményt kínál, kulcsfontosságú lehet egy modern vállalati CRM, amely az ügyfélinformációk minden aspektusát egyetlen helyen gyűjti össze. A Modern CRM-ek különféle csomagokban kaphatók, számos szolgáltatással és képességgel, amelyek előnyöket kínálnak minden formájú és méretű vállalkozás számára. Az egyik lehetőség a felhőalapú CRM, mivel számos olyan funkciót kínálnak, amelyek szükségesek ahhoz, hogy versenyképesek maradjanak a legújabb funkciókkal és technológiával.

használja a felhő áttelepítési Ellenőrzőlistánkat annak biztosítására, hogy az áttelepítés a lehető leg zökkenőmentesebb legyen. Töltse le az ellenőrzőlistát itt.

mi a felhőalapú CRM?

a felhőalapú CRM (vagy cloud CRM) a felhőben tárolt CRM szoftver. Bármely eszközről elérhető, lehetővé téve a felhasználók számára, hogy ugyanazon információkhoz egyszerre férjenek hozzá. Azáltal, hogy azonnali hozzáférést biztosít a valós idejű információkhoz, lehetővé teszi a kritikus folyamatok automatizálását, mint például a minősítő leadek, az értékesítési ügyletek lezárása, valamint a jobb ügyfélszolgálat biztosítása a megnövekedett ügyfélmegtartási arányok érdekében.

miben különbözik a többi CRM-től?

a felhőalapú CRM sok szempontból különbözik a hagyományos, helyszíni CRM-ektől:

• a hagyományos helyszíni CRM rendszerek architektúrája összetett, és általában sok időt vesz igénybe a telepítés és a megvalósítás. A felhőalapú CRM viszont egy pillanat alatt beállítható, lehetővé téve a szervezetek számára, hogy szinte azonnal kihasználják a funkciókat.
• a felhőalapú CRM-ek az összes megoldást a felhőben tárolják, szemben a helyszíni CRM-ekkel, amelyeket általában az Ön telephelyén tárolnak, és amelyeket az informatikai részleg kezel.
• a CRM-alkalmazások frissítéseit, karbantartását és tárolását a felhőalapú CRM-szolgáltató végzi, míg a helyszíni CRM-et egy házon belüli informatikai részleg kezeli, amely a frissítésekért, a testreszabásokért, a rendszerfelügyeletért és a karbantartásért felelős.
• a hagyományos CRM-től eltérően a felhőalapú CRM könnyen használható, és azonnali hozzáférést biztosít a kritikus információkhoz az értékesítési ciklus során.
• a felhőalapú CRM általában rendkívül megfizethető, minimális előzetes költségekkel, összehasonlítva a hagyományos CRM-kel, ahol a kezdeti tőkebefektetés magasabb lehet.
• a hagyományos CRM rendszereknél a hozzáférés csak munkaidőben lehetséges, az irodahelyiségen belüli rendszerből. A felhőalapú CRM-ek azonban bármikor, bárhol hozzáférést biztosítanak a fontos információkhoz, amelyek segítik a szervezeteket a folyamat hatékonyságának javításában.
• a legtöbb hagyományos CRM rendszer önálló rendszer, nagyon gyenge integrációs képességekkel. Másrészt a felhőalapú CRM rendszerek robusztus integrációt kínálnak több harmadik féltől származó termékkel, lehetővé téve a szervezetek számára, hogy zökkenőmentesen végezzenek több feladatot több osztályon keresztül.

a felhőalapú CRM előnyei

1. Egyszerű telepítés

a legtöbb szervezet mélyen gyökerező félelme az, hogy a CRM telepítése hosszú és összetett folyamat, de ez már nem igaz a felhőalapú CRM esetében. A modern felhőalapú CRM pillanatok alatt működőképes lehet. Valójában csak egy internetkapcsolatra van szüksége. Miután bejelentkezett az interneten, azonnal elkezdheti használni a szoftvert, és kihasználhatja annak képességeit. Nem kell beállítania a hardvert, fizetnie kell a szerver-és szoftverkarbantartásért, rendelkeznie kell egy IT – személyrel a helyszínen 24 6-án, vagy aggódnia kell a komplex telepítések, az adatmigrációk vagy akár a frissítések miatt-mindezt a felhő-CRM szolgáltató gondoskodik.

2. Anywhere / anytime access

a hagyományos helyszíni CRM rendszerektől eltérően, amelyek csak az irodából érhetők el munkaidőben, az éjjel-nappal elérhető hozzáférés tagadhatatlanul a felhőalapú CRM legnagyobb előnye. A felhőalapú CRM lehetővé teszi a különböző csapatok számára, hogy hozzáférjenek a rendszerhez bárhonnan – az irodából vagy hazafelé, és bármilyen eszközről – asztali számítógépről, laptopról, okostelefonról vagy táblagépről, hogy megkapják a szükséges információkat, végső soron javítva az üzleti folyamatok hatékonyságát. A sürgős értékesítési hívások útközben történő kezdeményezésétől kezdve az értékesítési javaslat módosításáig, a potenciális ügyfelek telefonszámának gyors megtalálásáig vagy e-mail küldéséig a menedzsernek, ha nem dolgozik, a felhőalapú CRM zökkenőmentes, éjjel-nappal elérhető hozzáférést biztosít a központosított adatbázishoz.

3. Költséghatékony

a hagyományos CRM rendszerek legjelentősebb beruházása az előzetes tőkekiadások voltak, de már nem. A többi felhőmegoldáshoz hasonlóan a felhőalapú CRM-ek is fizetős előfizetési modellen működnek. Minimális előzetes befektetéssel a felhőalapú CRM-ek csökkentik a kockázat esélyét, és lehetővé teszik a kisebb szervezetek számára, hogy hamarabb elérjék a méretgazdaságosságot. Mivel a kisvállalkozások nem valószínű, hogy nagy összegeket szánnak egy vállalati rendszerre, ezek a kisebb, rendszeres részletek segítenek nekik a rendelkezésre álló számos képesség kihasználásában, miközben javítják az alsó sorukat.

4. Secure

ellentétben azzal a meggyőződéssel, hogy a felhőalapú megoldások nem túl biztonságosak, a felhőalapú CRM-et kínáló vállalatok nagyon komolyan veszik a biztonságot. A fejlett automatizált biztonsági mentési irányelveknek és a robusztus adat-helyreállítási terveknek köszönhetően a felhőalapú CRM-ek teljesen új szintre emelik a biztonságot. Mi több, tovább javíthatja az adatbiztonságot a kétlépcsős hitelesítés és az erős jelszavak használatával, ami fontos követelmény a GDPR-megfelelés szempontjából.

5. Rugalmas

a különböző szervezetek eltérő CRM-igényekkel rendelkeznek, a felhőalapú CRM olyan megoldást kínál, amely pontosan az Ön igényeihez igazítható. Míg a kisvállalkozások minimális funkciókkal indulhatnak, amelyek segíthetik őket a jelenlegi munkájukban, növekedésük során több kapacitást, új funkciókat és fejlett modulokat adhatnak hozzá. A felhőalapú CRM-ek azonnal frissíthetők az új igények kielégítésére. A felhőalapú CRM a rendszerhez való 24 (7) hozzáférés biztosításával rugalmasságot és szabadságot biztosít az alkalmazottaknak abban, hogy azt tegyék, amit tenniük kell, amikor szükségük van rá.

6. Egyszerű integráció

a hagyományos, önálló termékek gyakran nem képesek a legtöbb csapat által igényelt rugalmasságot és integrációt biztosítani. Ez különösen igaz egy kisvállalkozói környezetben, ahol a rendelkezésre álló technológiák közötti információcsere kiemelkedő fontosságú. A felhőalapú CRM könnyen integrálható más alkalmazásokkal és szoftverekkel, például e-mail kliensekkel és termelékenységi eszközökkel, lehetővé téve a feladatok zökkenőmentes elvégzését és a teljes értékesítési folyamat teljes átláthatóságát.

a szoftver, amely veled együtt növekszik

a felhőmegoldások lehetővé teszik a szervezetek számára, hogy kiváló ügyfélélményt nyújtsanak. A felhőalapú CRM segít az ügyféladatbázis központosításában és a kulcsfontosságú folyamatok automatizálásában, így azonnali hozzáférést biztosít valós idejű betekintésekhez és átfogó képet nyújt az ügyfelekkel folytatott interakciókról. A felhőalapú CRM-ek számos előnnyel rendelkeznek: könnyen telepíthetők, éjjel-nappal hozzáférhetnek az információkhoz, költséghatékonyak és biztonságosak, rugalmasak, és számos integrációs lehetőséget kínálnak. Egy hozzáértő és tapasztalt felhőalapú CRM-szolgáltató kiválasztásával rugalmas felhőmegoldást biztosíthat, amely az Ön igényeihez igazodik, és vállalkozása növekedésével növekszik.