A végső útmutató a márka Image

Gondolj a kedvenc márka. Mi olyan nagyszerű benne?

van csodálatos ügyfélszolgálat? Minőségi termékek? Megfizethető árak?

kicsit mélyebbre ásni – igazodik-e a márka a saját személyes értékeihez? Úgy érzi, hogy valóban” megkapja”, és tudja, mit keres?

az Ön megítélése arról, hogy mit jelent ez a márka, és mit nyújt az ügyfeleknek, a márka imázs.

és mivel ez a kedvenced, átkozottul jó munkát végeztek a sajátjuk felépítésében, mi?

ebben a cikkben elmagyarázom, mi a márkaarculat, a márkaarculat fontossága, és néhány példát azokról a vállalatokról, amelyek kiválóan közvetítik márkaarculatukat. Azt is megvitatom, hogyan lehet a márka imázsát a semmiből létrehozni, és hogyan lehet javítani a tiéd, ha nem egészen megfelel az elvárásainak.

Kész? Tovább megyünk.

Mi A Márka Image?

Philip Kotler szerint – több mint 60 marketingkönyv Amerikai szerzője, aki a “modern marketing atyja” magasztos címet kapta – a márka imázsát úgy határozza meg, mint “a hiedelmek, ötletek és benyomások halmazát, amelyeket egy személy tart” a márkáról.

egy sor hiedelmek, ötletek, benyomások, hogy egy személy rendelkezik – Philip Kotler

más szóval, a márka image, hogy minden ember hogyan látja az identitás, a cél és az érték a márkák, hogy kölcsönhatásba lépnek, és potenciálisan vegyenek részt.

a brand image trükkös dolog az, hogy a nap végén nem lehet teljes mértékben ellenőrizni, hogy minden látogató vagy ügyfél hogyan fogja érzékelni a márkáját.

ez személyenként változik. Ez a saját személyes meggyőződésüktől, ötleteiktől és benyomásaiktól függ, és attól, hogy hogyan kapcsolódsz ehhez az egyenlethez.

de amit megtehetsz, az egy olyan márkaarculati stratégia megvalósítása, amely a lehető legjobb esélyt nyújtja a kívánt módon való találkozásra, ami végső soron növeli a vállalat sikerének esélyét.

márka identitás vs. Brand Image

lehet, hogy a brand identity és a brand image kifejezéseket felcserélhetően használják, de van különbség.

egyszerűen fogalmazva: a márka identitását úgy gondolhatja, mint amit mond, a márka imázsát pedig úgy, mint amit az emberek hallanak.

forrás

a brand identity az összes marketing és branding erőfeszítés kombinációja, beleértve az Ön márkaazonosságát is:

• logó és címke
• esztétikus stílus, például betűtípusok, színek és látvány
• felhasználói élmény és elkötelezettség
• teljes márka hang és személyiség
• versenyképes pozicionálás az iparágban és a niche-ben
• Marketing anyagok, kampányok és csatornák
• ügyfélszolgálati és támogatási erőfeszítések

ezek mind olyan dolgok, amelyeket a márka imázsának kialakítása érdekében hoz létre és tesz közzé. A márka imázs pedig az, hogy mindez hogyan landol a közönség számára.

egy ideális világban minden tökéletesen megy a tervei szerint.

ahhoz, hogy ez megtörténjen, meg kell tennie a kutatást, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel-e a közönség tulajdonságainak és igényeinek. A saját hírnevének kezelésén is felül kell állnia.

a márkaarculat fontossága

talán már rájöttél, hogy fontos egy erős márkaarculat, amely rezonál a közönséggel.

úgy értem, nagyon fontos.

ez közmondásos “make-or-break” lehet A vállalat sikeréhez.

Íme néhány ok, amiért érdemes a márka imázsának létrehozására vagy javítására összpontosítania.

1. Az erős márkaarculat javítja az elismerést

az igazán erős márka olyan következetes és megbízható, hogy egy mérföldről felismerhető. És ha képes vagy felismerhető márkává nőni, akkor sok nyereséges évre készülsz.

2. Egy erős márka image generál áttétel

egy erős márka image működik, mint a ragasztó, kötelező fogyasztók a cég, így veled dolgozni, veled maradni, és elmondja másoknak a te dolgod.

3. Az erős márkaarculat növeli a bevételt

a szilárd márkaarculat közvetlen hatással van a fogyasztók vásárlási döntéseire. Az emberek olyan cégektől akarnak vásárolni, amelyeket felismernek, szeretnek és bíznak benne. Tehát, ha sikerül létrehozni egy erős márka imázsát, akkor sokkal valószínűbb, hogy eladást hajt végre.

Brand Image példák inspirációra

nézzünk meg néhány márkát, amelyek kitűntek a márkaképeik létrehozásában..

Warby Parker

a Warby Parker forradalmasította a szemüvegvásárlást azáltal, hogy minőségi lencséket küldött egyenesen az ügyfelek ajtajára. Valójában ez az ötlet annyira fantasztikus volt, hogy a vállalatnak 20 000 ügyfélig tartó várólistája volt az indulás után 48 órán belül!

az egyik fő tömeg-pleasers küld leendő ügyfelek öt képkocka, hogy próbálja ki ingyen. A vállalat márkaarculatának részeként erős filantróp értékajánlatot is kínál – minden eladott párhoz egy szemüveget adományozva.

a közösségi médiában is aktív Warby Parker saját hashtageket is használ, mint például a #WearingWarby, hogy márkaismertséget építsen a követők körében.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club teljesen szögezték azt a megközelítést betörni a férfi ápolás piacon.

a cég alkotói úgy látták, hogy olcsóbb, kényelmesebb hozzáférésre van szükség a borotvákhoz, ezért minőségi generikus borotvákat küldtek egyenesen az ügyfelek ajtajához havonta néhány dollárért.

a Dollar Shave Club első YouTube – videója 2012 – ben vírusos lett, megnyitva az utat egy fiatal és stílusos-mégis teljesen ostoba-márka számára, amely tökéletesen illeszkedik az egyedi piaci igényekhez.

és a vállalat követte a márka ígéretét – a pengék voltak, sőt, f***cking nagy, és az ügyfelek továbbra is jön vissza többet.

Headspace

a Headspace egy egyedülálló vizuális esztétikával rendelkező meditációs alkalmazás, amely kiegészíti a márka általános hangját.

az illusztrációk rajzfilm “emberek” minden formában és méretben, amelyek kapcsolódnak a teljes márka image, hogy bárki használhatja, mint egy erőforrás a jobb egészség és a boldogság. Plusz, mindannyian békés mosolyog a saját aranyos, furcsa arcok.

én személy szerint meg vagyok győződve arról, hogy egészségesek és boldogok.

a design vezetője, Anna Charity elmondta, hogy a csapat azon dolgozik, hogy újramárkázza a meditációt, kiküszöbölve “a hozzá kapcsolódó miszticizmust és közhelyes képeket”, és hozzáférhetőbbé tegye a mindennapi emberek számára.

most, hogy ismeri az alapokat, nézzük meg, hogyan lehet létrehozni egy márka imázsát.

márkaarculat létrehozása

mint fentebb említettem, a márkaarculat az, ahogyan a közönség végső soron érzi magát az Ön által létrehozott márkaazonosságról marketing, reklám és kommunikációs szempontból.

tehát a márkaarculat létrehozása a márkastratégia felépítésének folyamata, és a márka minden aspektusában ragaszkodik hozzá.

nézzünk át néhány dolgot, amire gondolni kell, amikor megtanuljuk, hogyan lehet a semmiből létrehozni egy márkaképet.

Közönségelemzés és személyek

nagyjából mindent, amit csinálsz, a közönségnek kell alakítania: szükségleteik, érdekeik, vágyaik, preferenciáik és elvárásaik.

ezért nem lehet spórolni a piackutatással és a szegmentálással.

próbálja meg lefedni ezt a négy alapot, amikor a közönség megismerésére kerül sor:

1. földrajz: részletek szülővárosukról és országukról, például az éghajlatról és a lakosságról – és arról, hogy ez hogyan befolyásolja a vásárlási szokásokat
2. demográfia: a személyes adatok, például az életkor, a nem, az oktatás, a jövedelem szintje és az életszakasz nagy hatással lehetnek a vásárlásra
3. Pszichográfia: életmódjuk, érdeklődési körük, értékeik és a különböző témákhoz való hozzáállásuk, amelyek segítenek jobban kapcsolatba lépni velük személyes szinten
4. viselkedés: hogyan viselkednek egy vásárlási környezetben, például mit keresnek, hogyan használják ezeket az elemeket, és hol vannak a vásárlási folyamatban

értékajánlat

most, hogy tudod, mire van szüksége és mit akar az ügyfeleid, világos képet alkothatsz arról, hogy mi vagy az egész, és hogyan kell értéket adhat nekik. Az értékajánlat olyan, mint a belső küldetésnyilatkozat és a márka általános meghatározása.

értékajánlatának válaszolnia kell ezekre a kérdésekre:

• mit kínál az ügyfeleknek?
• hogyan és miért csinálod?
• Mi tesz egyedivé és jobbá a versenytársaidnál?

fontolja meg, hogyan fordítja le a Shopify értékajánlatát marketingüzeneteire:

négy fő pontja van annak, amit az ügyfeleknek kínál: indítás, eladás, piac, kezelés. És ezeket a weboldalakon és más marketing anyagokon keresztül vezeti, még azokat az elemeket is beleértve, mint a weboldal négy fő navigációs lapját.

márka esztétika és személyiség

a fenti elemek összekapcsolásával kitalálhatja a legjobb esztétikát és személyiséget, hogy vonzza ügyfeleit.

tegyük fel, hogy van egy dropshipping üzlete, amely újdonság napszemüveget árul a humorkedvelő évezredek számára. Létrehozhat egy könnyed vagy excentrikus márkát, amelynek célja, hogy az ügyfelek mosolyogjanak, és bemutassák saját furcsa személyiségüket.

ha pénzügyi tanácsadó vagy, felhasználhatod a márkádat arra, hogy a pénzügyi helyzeted mély érzelmi hatásaival játszhass. Ebben az esetben a márkája sztoikusabb és megnyugtatóbb lehet, szemléltetve, hogy ismeri az egyes ügyfelek helyzetének fontosságát, és hogy megbízhat benne, hogy segítsen.

egy fantasztikus márka image példa az esztétikai Shopify store BOREAL népi patikus.

minden márkaeleme és személyiségeleme bemutatja, hogy az üzlet mennyire kapcsolódik a természethez és a bőrápoló termékek létrehozásához használt természetes folyamatokhoz.

ez olyan egyszerű érintéseken keresztül ragyog, mint az üzlet Botfa logója, nyugodt mély színpaletta, gyönyörű természet ihlette fotók, robusztus betűtípusok, és még az is, hogy miként dönt a szokásos nagybetűs szabályok megsértéséről.

Pro tipp: az esztétika megtervezésekor használja a színpszichológiát a márka színpalettájának kiválasztásához, beleértve a logót is.

Marketing stratégiák

már tudja, hogy a marketing elengedhetetlen eleme a sikeres márka felépítésének és növekedésének.

miután megértette ideális ügyfelét, erőteljes üzeneteket és kampányokat készíthet, hogy beszéljen a lelkével és a bankszámláival.

ezeket az üzeneteket azokon a csatornákon és médiumokon is elküldheti, ahol a legvalószínűbb, hogy meghallják őket.

például a fiatalabb közönség jól reagálhat a Snapchat marketingre, de nincs értelme még Snapchat-fiókot nyitni, ha a közönség nem használja a platformot.

a közösségi média marketing általában jó ötlet, mivel az Instagram az egyik legnépszerűbb csatorna erre a célra.

a BarkBox, a kutya finomságok havi előfizetési doboza, ragyogó márkaképpélda az Instagram számára. A vállalat fő stratégiája imádnivaló kutyamémeket készít, mert ezt akarják az emberek.

adja meg az embereknek, amit akarnak.

még egy buta Instagram stories sorozatot is készítettek a “Trónok játék” sorozat fináléjához – ami azt mutatja, hogy egyértelműen elvégezték a kutatásukat, hogy tudják, hogy a célközönség szereti a “GoT” – ot.”

ebben a történetsorozatban, két kutya összefoglalja, mi történt a műsorban.

mondtam, hogy butaság.

bónusz: nézze meg ezeket a marketingstratégiai forrásokat inspirációért:

• Hogyan hozzunk létre egy magas konverziós Facebook Marketing stratégiát

• Instagram Marketing stratégia: minden titok, amit tudnod kell

• Hogyan hozzunk létre egy Tartalomstratégiát, amely a forgalmat vezérli

• e-mail Marketing stratégia alapjai: minden, amit tudnod kell

• gerilla Marketing: Mi az, és hogyan kell használni az e-kereskedelemhez

ne feledje: a következetesség kulcsfontosságú

az erős márka imázsépítés egyik legkritikusabb lépése annak biztosítása, hogy általános hangulata következetes legyen.

mindenhol. Mindig.

íme néhány tipp, hogy ez megtörténjen:

• használja ugyanazt a vizuális esztétikát minden anyagon és platformon. Ide tartoznak a fotó-vagy illusztrációstílusok, szűrők, színek, ikonok és betűtípusok.
• hasonlóképpen használja ugyanazt a márkahangot és hangot a példányában. A hang kritikus a személyiség észlelése szempontjából, ezért minden anyagának támogatnia kell azt.
• kereszt-beporzás a tartalmat. Küldje el e-mailben a legújabb e-könyvét, jelentse be új termékcsaládját a közösségi médiában, és használja webhelyének eladási képét egy Facebook-hirdetésben.
• különböző csatornák beépítése az értékesítési csatornába. Fogja meg közönségét különböző csatornákon, hogy következetes platformközi élményt hozzon létre.

most beszéljünk arról, hogyan lehet javítani a márka imázsát a létrehozása után.

hogyan lehet javítani a márka imázsát

létrehozott egy márkaarculatot, de gyenge visszajelzést vagy elkötelezettséget látott rajta?

hasznos lehet a márka imázsának csiszolása. Valójában, ha viszonylag új cég vagy, gyakorlatilag óramű, hogy néhány dolgot meg kell változtatnia, hogy megbizonyosodjon arról, hogy a megfelelő közönséggel rezonál.

a Márkaarculati stratégia egy iteratív folyamat – csak addig kell próbálkoznod, amíg meg nem kapod.

a márka imázsának javításához nyomozói munkát kell végeznie.

ez egy gyors háromlépcsős folyamat, amely egy kicsit valami ilyesmi:

1. visszajelzés gyűjtése
2. érdemi következtetések levonása
3. csípés és ismételje meg szükség szerint

visszajelzés gyűjtése

tudnia kell, hogy az emberek mit gondolnak a boltjáról, mielőtt javíthatja.

a visszajelzések gyűjtésének számos módja van. Passzív megközelítést alkalmazhat, például elolvashatja az ügyfelek véleményét a webhelyén, a közösségi médiában vagy az online listázó webhelyeken. Betekintést nyerhet az áruház teljesítményelemzéseiből is.

aktívabb megközelítés, felmérések és kérdőívek kiküldése.

itt van egy sablon egy gyors és piszkos márkaképes kérdőívhez, amelyet az ügyfél első vásárlása után küldhet ki.

1. mennyire elégedett a legutóbbi vásárlásával?
2. mennyire valószínű, hogy ajánlani minket, hogy egy barát vagy családtag?
3. elégedett a vásárlással?
   1. mondja el nekünk egy kicsit többet.
4. hogyan javíthatjuk a következő élményét?

ezt úgy teheti meg, hogy gyors e-mailt küld, mint a ProFlowers a vásárlás után.

értelmes következtetések levonása

amikor azt mondom, hogy “értelmes következtetések”, úgy értem, hogy annyi adatot gyűjtünk össze, amennyit csak tudsz, hogy megpróbáljuk megérteni, mi okozhatja a gyengébb vagy rossz véleményeket.

segíthet, ha összehasonlítja az ügyfél és a megrendelés adatait a márka image kérdőív eredményeivel.

tegyük fel például, hogy folyamatosan rossz véleményeket kap azoktól az ügyfelektől, akik nem tetszettek egy bizonyos terméknek, vagy nem kapták meg a rendelésüket időben, amikor azt egy adott régióba szállították.

arra a következtetésre juthat, hogy javítania vagy el kell távolítania a terméket, vagy meg kell próbálnia más szállítási partnert találni az adott régióhoz.

a játék neve boldogabb ügyfelek, mert a boldog ügyfelek azt jelentik, hogy végig a márka imázsát húzza át.

csípés és ismétlés szükség szerint

mint mondtam, a márkaépítés és-fejlesztés mind iteratív.

áss olyan mélyre, amennyit csak tudsz a hideg, kemény adataidba. Rajzoljon értelmes következtetéseket, amelyeknek van értelme alkalmazni a márka imázsstratégiájára. Végezze el ezeket a változtatásokat, és nézze meg, mi a hatása.

idővel ugyanazokat az adatgyűjtési technikákat használhatja, hogy megnézze, sikerült-e javítani a márka imázsát.

ha nem, menj vissza dolgozni!

összefoglaló: A márkaarculattal való öldöklés

a növekvő piaci verseny miatt soha nem volt fontosabb egy különálló márka és egy erős arculat létrehozása.

azok a vállalkozások, amelyek időt szakítanak arra, hogy megismerjék az ügyfelek véleményét, és a véleményük alakításán dolgoznak, mindig versenyelőnyt élveznek.

élesítse márkastratégiáját erősebb arculattal. Hozzon létre saját tőkét nagyszerű vásárlói tapasztalatok révén. Ezután használja a márkáját a növekedéshez.

szeretne többet megtudni?

• hogyan Brand az e-kereskedelmi üzleti öt lépésben
• Logo maker : Hozzon létre egy csodálatos logót vállalkozása számára
• miért van szüksége kétségbeesetten egy meghatározott célpiacra és célközönségre
• színpszichológia: hogyan befolyásolják a Színjelentések a márkáját
• 10 Márkajelzési statisztika, amelyet tudnia kell 2021-ben