ADT Medical Alert Review

tapasztalataink az ADT-vel

első lépések

mindig élvezzük az ADT weboldalának ásását, és szeretjük, hogy olyan családok videóinak ajánlásait mutatják be, akik részesültek a riasztási rendszerükből. Üdítő hallani az idősektől és az ADT riasztási termékeivel kapcsolatos tapasztalataikról. De őszintén szólva, nem teszünk túl sok készletet a vállalat webhelyén felsorolt ajánlásokba/véleményekbe.

ADT is van egy ügyes” Resources ” fülre a saját honlapján, amely biztonsági tippeket és cikkeket az ügyfelek és a gondozók (beleértve a pet biztonsági tippeket, amit igazán méltányol!). Az ADT egyik legnagyobb szorongása azonban az, hogy nem engedik meg, hogy online regisztráljon a Szolgáltatásra. Annak érdekében, hogy feliratkozzon egy tervre, fel kell hívnia és beszélnie kell egy ADT szakemberrel, vagy ki kell töltenie egy űrlapot, hogy kapcsolatba léphessen Önnel. Szerencsére tárcsáztunk, és elég gyorsan volt egy ügynökünk a vonalban.

az értékesítési folyamat meglehetősen stresszmentes volt, és megismerhettük az elérhető promóciókat és kedvezményeket. Végül adtunk nekik néhány személyes információt, és ennyi — elmentünk egy ingyenes medállal és akkumulátorcserével, valamint a következő napi szállítással.

telepítés & Beállítás

ADT rendszerünk beállítása meglehetősen egyszerű volt. Hasonlóan a többi riasztási márkához, csak csatlakoztattuk a bázisállomást, és felhívtuk a rendszer aktiválását. Mind az alapegység, mind az ADT on-the-go eszközök esetében a beállítás gyors és egyszerű. Egyszerűen helyezze a bázisállomást otthonának központi részébe (például a nappaliba vagy a hálószoba közelében), csatlakoztassa a falhoz, majd hívja az aktiváláshoz.

az alapegység esetében csúsztassa a kapcsolót “Be” állásba, majd a kijelzőn a “rendszer készen áll.”Ne feledje, hogy 300-600 ft-ot kap. tartomány a kapott tervtől függően, amelyet sokkal rövidebbnek találtunk Az otthoni tartományban a versenyhez képest (mint például a Medical Guardian szilárd 1300 lábas lefedettsége).

ami a mobileszközt illeti, egy zöld LED fény jelenik meg, miután csatlakoztatta. Mindez kevesebb, mint 10 percet vett igénybe az elejétől a végéig. Úgy gondoljuk, hogy a legtöbb idősnek nem lesz problémája az indulással.

az ADT könnyen használható?

tapasztalataink szerint, mint a legtöbb tesztelt riasztórendszer, az ADT használata meglehetősen egyszerű. Szerzés a készülékek up-and-running szinte olyan egyszerű, mint a dugulás, és hívja meg egy nap! A vállalat rengeteg tapasztalattal rendelkezik a könnyen használható otthoni biztonsági rendszerek gyártásában, és szakértelmük valóban megmutatkozik riasztórendszereik tervezésében. Különösen nagyra értékeljük, hogy az ADT alap – és plusz alapegységei tartalmaznak egy 30 naponta világító lámpát, hogy emlékeztessék Önt arra, hogy tesztelje, hogy az orvosi figyelmeztető egység megfelelően működik-e, ami véleményünk szerint jó húzás a nyugalom érdekében.

az eszközök viselése

azt találtuk, hogy az ADT Hordható csuklógombja és medáljai meglehetősen kényelmesek. Ezek azonban kissé terjedelmesebbek, mint szeretnénk (a One Call Alert nem zavaró kialakításával párhuzamosan). Még mindig, nem tartott sokáig elfelejteni, hogy még viseltük is őket. Mindkettő 100% – ban vízálló, így viselheti őket zuhany alatt, kádban vagy mosogatás közben. Ennek ellenére a tenyér méretű GPS gomb egy kicsit nagyobb és könnyebben elhelyezhető, mégis kicsinek tartjuk a mobiltelefonhoz képest.

az ADT 24/7 monitorozása megbízható?

a tesztelés során biztonságban éreztük magunkat az ADT monitoring riasztásaival. A vállalat birtokolja és üzemelteti az összes vészhelyzeti reagálási megfigyelő központját, így soha nem keveredne össze válság idején. És ha az angol nem az anyanyelve, akkor többnyelvű támogatást is kínálnak, amit mindig szívesen látunk.

amikor kipróbáltuk a gombot, az átlagos hívás-válaszidő gyorsabb volt, mint az iparági átlag. Valójában lenyűgözött minket, hogy a sürgősségi személyzet 20 másodpercen belül kapcsolatba lépett (összehasonlítva az iparági 30-40 másodperces átlaggal). Nem rossz.

ne feledje, hogy az ADT-ügynökök szükség esetén elküldik az első válaszadókat, de lehetősége van arra is, hogy a megfigyelő központ először kapcsolatba lépjen egy közeli barátjával vagy családtagjával, szomszédjával vagy gondozójával. Különösen tetszett, hogy egy magasan képzett ügynök másodpercek alatt vonalban volt velünk — és addig maradt velünk, amíg nem volt szükségünk rájuk.

ügyfélszolgálati tapasztalatunk

sikerült elérnünk egy ADT ügyfélszolgálati képviselőt néhány kérdés megválaszolásával a weboldaluk LiveChat funkciójával. Nagyok vagyunk az ügyfélszolgálaton, amikor teszteljük a riasztási márkákat, tehát nem voltunk annyira meglepve, hogy van valaki, aki segít 30 másodpercen belül. De mégis, 30 másodperc elég gyors! Ez arról szól, hogy az ADT hogyan értékeli az ügyfelek elégedettségét.

telefonon is elérheti őket. Rendszeres ügyfélszolgálati óráik hétfőtől péntekig reggel 7-től este 12-ig, hétvégén pedig reggel 9-től este 9-ig tartanak. És természetesen rengeteg hasznos forrás található a weboldalukon is. Összességében az ADT ügyfélszolgálata átlag feletti a versenyhez képest.