vezető példa az ügyfélközpontúság terén
a cégek fokozzák az ügyfélközpontúságot című, nemrégiben megjelent cikkből kiderült, hogy a PwC megállapításai szerint a vezérigazgatók több mint 80% – A arra számít, hogy 2013-ban újrafogalmazza az ügyfelek növekedését, megtartását és lojalitását érintő jelenlegi megközelítéseit. Több mint 80%! Nyilvánvaló, hogy ez a fókuszváltás nem egyszerűen ‘trend’, hanem itt marad. Ez egy olyan valóság, amely […]