az áruk és szolgáltatások közötti különbség

BY admin
|

az áruk és szolgáltatások közötti különbség:

mindannyian sok terméket vásárolunk személyes és kereskedelmi célokra minden nap, amelyek közül néhány kézzelfogható, mások immateriális. E megfoghatóság alapján a termékeket áruként és szolgáltatásként különböztetjük meg. Az áruk tárgyi jellegűek, a szolgáltatások pedig immateriális jellegűek és természetüknél fogva elválaszthatatlanok. Ennek a cikknek a fő célja az áruk és szolgáltatások közötti különbségek közlése.

áruk:

az áruk azok a dolgok, amelyeket fel lehet ajánlani egy piacra figyelem, megszerzés, felhasználás vagy fogyasztás céljából, amelyek kielégítik a fogyasztói igényt vagy vágyat. Az áruk kézzelfogható jellegűek, hogy megérinthetik, szagolják a fogást stb. mielőtt megvásárolná őket.
a termékeket ismét két kategóriába sorolják tartósságuk alapján. Tartós áruk, amelyek sok évig tartanak, például hűtőszekrények, mosógépek stb. nem tartós áruk, amelyek csak rövid ideig tarthatnak, például fogyasztási cikkek, szappanok, porított sampon stb.

az áruk a piacon forgalmazott termékek. Van egy időintervallum az áruk előállításában, elosztásában és fogyasztásában. Amikor a vevő árut vásárol és kifizeti az árat, az ingatlan az eladótól a vevőhöz kerül.

szolgáltatások:

Philip Kotler meghatározása szerint “a szolgáltatás olyan tevékenység vagy haszon, amelyet az egyik fél egy másik félnek kínálhat, amely lényegében immateriális, és nem eredményez semmit. A szolgáltatás előállítása fizikai termékhez köthető vagy nem köthető.”
a szolgáltatások immateriális jellegűek, nem láthatók, nem érinthetők, nem ragadhatók meg, nem szagolhatók, nem kóstolhatók stb. A szolgáltatások romlandó jellegűek, és nagyon rövid idő alatt kell használni őket. A szolgáltatásokat nem lehet előre tárolni vagy előállítani, mint a termékeket.

csak egy adott időpontban szállíthatók, ezért romlandó jellegűek. Hiányzik a fizikai identitás. A szolgáltatások nem különböztethetők meg a szolgáltatótól. Az értékesítési pont a szolgáltatások fogyasztásának alapja. A szolgáltatások nem birtokolhatók, csak igénybe vehetők.

áruk és szolgáltatások összehasonlító táblázata:

összehasonlítási alap áruk szolgáltatások
jelentése az áruk olyan anyagi tárgyak, amelyek megérinthetők, láthatók vagy nemezelhetők, és készen állnak az ügyfelek számára történő értékesítésre. a szolgáltatás olyan tevékenység, amelyet az egyik fél felajánlhat egy másik félnek anélkül, hogy bármi tulajdonjogát átruházná.
Természet az áruk kézzelfogható és homogén jellegűek. a szolgáltatások immateriális és heterogén jellegűek.
tulajdonjog áruk esetében a tulajdonjog átruházása lehetséges. szolgáltatások esetén a tulajdonjog átruházása nem lehetséges.
fogyasztás áruk esetében a termelés és a forgalmazás elválasztható a fogyasztástól. szolgáltatások esetében a termelés, a forgalmazás és a fogyasztás egyidejűleg történik.
leltár az áruk leltára lehetséges. Meg lehet tartani a készletek a jövőbeni értékesítés. a szolgáltatások leltározása nem lehetséges, mert az immateriális jellegű szolgáltatásokat nem lehet készleten tartani.
minőség áruk esetében a minőség mérhető és összehasonlítható más árukkal. szolgáltatások esetén a minőség nem mérhető.
elválasztható áruk elválasztható az eladótól. a szolgáltatások nem választhatók el a szolgáltatótól.
visszatérés az ügyfél visszaküldheti a megvásárolt árut, ha nem elégedett, és visszatérítést kaphat. a megvásárolt szolgáltatásokat nem lehet visszaküldeni vagy kicserélni, de bizonyos esetekben visszatérítést kaphat.
részvétel áruk esetén az ügyfél nem vesz részt a gyártásban. az ügyfél részt vesz a szolgáltatások gyártási folyamatában
alapérték áruk esetében az alapérték az, hogy cégben vagy gyárban gyártják. szerviz esetén a termék alapvető értéke a Vevő és a szolgáltató közötti interakció idején.

olvassa el: Szolgáltatások, a Termelésirányítás fogalma, a szolgáltatás jellemzői, A Szolgáltatásmarketing kihívásainak leküzdése, a Termelésirányítás fontossága, a vállalkozói szellem fogalma, a vállalkozói folyamat, a vállalkozók igénye, a vállalkozói akadályok