BEHR, Clark + Kensington és Sherwin-Williams a legmagasabb ügyfél-elégedettség a belső festék, külső festék és festék kiskereskedők, illetve

WESTLAKE VILLAGE, Kalifornia., April 16, 2015 /PRNewswire/ — a BEHR a belső festékkel, a Clark + Kensington pedig a külső festékkel, míg a Sherwin-Williams a festékkereskedőkkel való elégedettséggel rendelkezik a mai napon kiadott J. D. Power 2015 festék-elégedettségi tanulmány szerint.

a tanulmány az ügyfelek elégedettségét méri a belső és külső festékmárkákkal, valamint a nagyobb festékkereskedőkkel. A belső és külső festékszegmensekben az elégedettséget hat tényező alapján mérik (betűrendben): alkalmazás; tervezési útmutatók; tartósság; ár; termékkínálat; és garancia/garancia. A kiskereskedelmi szegmensben az elégedettséget öt tényező alapján mérik (betűrendben): áru; ár; értékesítés és promóciók; személyzet és szolgáltatás; valamint áruház. Az elégedettséget 1000 pontos skálán mérik.

az ügyfelek elégedettségét a festési projektjükkel nagyban meghatározza mind a festékkel, mind a vásárlási és vásárlási folyamattal kapcsolatos tapasztalataik. A 2015-ös tanulmány szerint az ügyfelek 23% – A vett részt mind belső, mind külső festékprojektekben az elmúlt 12 hónapban. Az eredmények azt is mutatják, hogy az ügyfelek 65% – a ugyanazt a márkát választja a belső és külső festéktermékekhez.

“amikor különböző típusú festési projekteket vállalnak, az ügyfelek olyan márkát akarnak, amelyben megbízhatnak, hogy kielégítsék különféle igényeiket, és egyetlen kiskereskedőt, amely útmutatást nyújt számukra a kedvező eredmény eléréséhez” – mondta Christina Cooley, a J. D. Power Lakásfelújítási iparának igazgatója. “Az ügyfelek nem akarnak több üzletet meglátogatni. Előnyben részesítik az egyablakos vásárlási élményt, amely megfelel minden igényüknek, ami mindenki számára előnyös az ügyfelek számára, akik elégedettek az egyetlen forrás kényelmével, valamint a márkák és kiskereskedők számára, amelyek nagyobb pénztárcát tudnak megragadni.”

belső festék Márkaelégedettségi rangsor

• a BEHR (823) a legmagasabb a belső festékmárkák vevői elégedettségében, és különösen jól teljesít a tartósság és a garanciális/garanciális tényezők tekintetében.
• Sherwin-Williams (821) a második, Benjamin Moore (820) pedig a harmadik.

külső festék márka elégedettségi rangsor

• Clark + Kensington (828) a legmagasabb a vevői elégedettség között külső festék márkák, különösen jól teljesít az alkalmazás; tervezési útmutatók; tartósság; ár; és a termékkínálat.
• Sherwin-Williams (818) a második helyen áll, őt követi Pittsburgh (815).

festék kiskereskedők elégedettségi rangsorA

• Sherwin-Williams (831) a legmagasabb a vevői elégedettség tekintetében a festék kiskereskedők között, és különösen jól teljesít az áruk, a személyzet és a szolgáltatás, valamint az áruház létesítményi tényezői terén.
• az Ace Hardware (818) a második, a Menards (813) pedig a harmadik.

a 2015-ös festék-elégedettségi tanulmány 7840 ügyfél válaszain alapul, akik az elmúlt 12 hónapban vásároltak belső és/vagy külső festéket. A tanulmányt 2015 januárjában és februárjában mutatták be. További információ a J. D. Power megoldásokról a lakásfelújítási ipar számára: http://www.jdpower.com/industry/home-improvement

Power Circle értékelések Legend
5-a legjobbak között
4 – Jobb, mint a legtöbb
3-körülbelül átlagos
2-a többi

médiakapcsolatok kapcsolatok
John Tews; Troy, nekem.; 248-680-6218;

logó – http://photos.prnewswire.com/prnh/20130605/LA26502LOGO