Hogyan Érhetem El, Hogy Egy Parancsolgató Munkatárs Ne Rendeljen Nekem?

kedves Liz,

munkatársam, “Veronica” úgy viselkedik, mintha a főnököm lenne. Ő mondja meg, mit tegyek. Azt mondja, a dolgok, mint, ” Melanie, menj, hogy nekem a márciusi értékesítési melléktermék jelentés.”

csak akkor csinálja, amikor stresszes lesz. Senki mással nem csinálja — csak velem.

szinte pontosan ugyanannyi ideig dolgoztunk a cégnél.

amikor elkezdtem a munkát, Veronica csak néhány hónapig volt a szerepében, de ezt nem tudtam. Segítettem neki, amikor megkért, hogy tegyek valamit, de most úgy viselkedik, mintha bármit kérhetne tőlem, amikor csak kedve tartja.

Veronica nem idősebb nálam, de engem választ. Abban a pillanatban, amikor stresszbe kerül, garantáltan rendel rám, mint például, “Melanie, szerezd meg nekem az új termék brosúrát.”Ez undorító!

mit tegyek?

köszönöm,

Melanie

kedves Melanie,

megmutatom, hogyan kell kezelni Veronica szokását, hogy inkább alárendeltként, mint társként bánjon veled. Egy képzeletbeli párbeszédet fogunk használni közted és köztem, hogy világosabbá tegyük a magyarázatot.

Melanie: Liz, munkatársam Veronica egy fájdalom a nyak.

Liz: hogyan?

Melanie: úgy bánik velem, mintha az asszisztense lennék. Feladatokat ad nekem. Nem teszem ezt vele. Azt hiszem, amikor hat hónappal ezelőtt összeálltam vele, elkövettem azt a hibát, hogy felajánlottam, hogy segítek neki valamiben itt vagy ott, és megszokta, hogy megmondja, mit tegyek.

Liz: milyen dolgokat kér tőled Veronica?

Melanie: Azt fogja mondani: “Mel, megragadnád nekem a keleti régió értékesítési jelentéseit 2017 első felére?”Akkor azt mondom:” az értékesítési intraneten vannak.”Azt fogja mondani:” Azt akarom, hogy nyomtatott példányokat hozzak el a regionális értekezletemre.”Azt mondom, “nincsenek papírjaim”, ő meg azt, hogy ” valaki az őrsön van, kérdezősködjön!”mintha az én problémám lenne.

Liz: gondolod, hogy Veronica kifejlesztette azt a szokást, hogy feladatokat ad neked, mert amikor ketten együtt kezdtek dolgozni, véletlenül azt az üzenetet adtad neki, hogy rendben van, hogy ezt tegye?

Melanie: Úgy érted, én okoztam ezt magamnak? Azt hiszem, igen. Bárcsak ne tettem volna! Olyanokat mondtam, hogy “hadd segítsek ebben”, mert új voltam az osztályon, és segíteni akartam.

Liz: ennek van értelme. Most határt akarsz szabni Veronicának.

Melanie: muszáj. Nincs más választásom. Teljesen ellenszenves, ahogy parancsolgat nekem. Ez hihetetlen. Az emberek a mi osztály néz rám, mint, “Miért tűri, hogy?”

Liz: hogyan reagálsz, amikor Veronica feladatot ad neked?

Melanie: Néha elmondom neki, hol találja meg, amit keres. Néha tényleg figyelmen kívül hagyom. Néha csak azt teszem, amit kér, mert túl kimerült vagyok ahhoz, hogy visszavágjak. Néha ideges leszek, és valami olyasmit mondok, hogy “tudod, hol találod” vagy ” nem vagyok az asszisztensed.”

Liz: és akkor hogyan reagál?

Melanie: ha mérges leszek, ő még dühösebb lesz. Olyan snitbe kerül, amely egy vagy több napig tarthat. Úgy viselkedik, mintha szörnyű ember lennék, mert nem hajolok meg előtte.

Liz: senki mással nem viselkedik így?

Melanie: Nem! Csak én.

Liz: tehát mondhatjuk, hogy egy szerencsétlen dinamika alakult ki közted és Veronica között?

Melanie: csak néha. Legtöbbször jó fej. Amikor stresszes lesz, Workzilla lesz belőle.

Liz: tehát amikor parancsol neked, vagy segítséget kér, az stresszreakció.

Melanie: Határozottan. Ez akkor történik, amikor kijön egy megbeszélésről a főnökünkkel, vagy amikor nagy probléma van egy ügyféllel — ilyesmi.

Liz: nagyszerű, hogy észreveszed ezeket a mintákat. Amint látod a mintát, akkor kap magasság a szerencsétlen dinamikus közted és Veronica — és kezelni másképp legközelebb.

Melanie: Hogyan?

Liz: észrevetted, hogy Veronica úgy kezeli a stresszt, hogy feladatokat ad neked. Nem szereted, ha ez történik. Nem mindig tetszik a reakciója a kéréseire, bármelyik. Az ő kérései stresszelnek téged, és amikor stresszbe kerülsz, félelemmel reagálhatsz. Azt szeretné, ha másképp reagálna.

Melanie: Félelem?

Liz: Azt mondtad, védekezőnek érzed magad, amikor Veronica parancsolgat neked. A védekezés érzése ugyanaz, mint a félelem érzése.

Melanie: Igen. Védekezem, de nincs miért védekeznem. Veronica nem a főnököm, és nem kellene főnöknek lennie. Ezt mindenki tudja – kivéve őt.

Liz: tehát változtassuk meg a dinamikát. Legközelebb készen állsz.

Melanie: mit fogok csinálni legközelebb?

Liz: Veronica néha stresszes lesz, amikor találkozik a főnökével, vagy ha probléma van egy ügyféllel. Riadókészültségben leszel. Készen állsz. A következő alkalommal, amikor ez megtörténik, teljesen fel leszel készülve arra, hogy Veronica azt mondja: “Melanie, segíts nekem”, és ad valamit, amit tehetsz érte.

Melanie: Oké. Hamarosan újra meg fog történni — akár ezen a héten is.

Liz: és mivel Veronica stresszreakciójára és a saját stresszreakciójára gondoltál, készen állsz.

már tudni fogod, mit fogsz mondani. Nem fogsz védekezni. Kedves és könyörületes leszel. Azt mondhatnád: “hadd segítsek megtalálni azt az aktát.”Mondhatnád, hogy” sajnálom, most el vagyok havazva”, és hagynád, hogy egyedül találja meg, amire szüksége van.

Veronicát és a stresszre adott reakcióit nem tudod kontrollálni, de a saját reakcióidat igen.

Melanie: mi van, ha azt mondom, “most nem tudok segíteni”, és mérges lesz?

Liz: Veronica lehet, hogy dühös lesz. A reakció a kulcs. Az a képességed, hogy hűvös maradj, amikor Veronica dühös lesz, az erőd. Nem kell védekezned.

vegyél mély lélegzetet, és mondd magadnak: “így tanulok.”

ki kell lépnie a komfortzónájából, hogy erősebb legyen. Hagynod kell, hogy Veronica dühös legyen, ha dühös lesz, anélkül, hogy lehajolna, hogy vitatkozzon vele. Nincs miről vitatkozni.

ha Veronica megőrül, az csak azt jelenti, hogy valami kihívást dolgoz fel számára. Lehet, hogy a főnök elégedetlen volt vele, vagy aggódik egy ügyfélprobléma miatt. Kihívásai az övéi — nem kell befolyásolniuk az érzelmeidet.

Melanie: értem, mire gondolsz. Nyugodt és nyugodt tudok maradni, mert ez nem az én problémám. Ez az, amit el kell kezdenem.

Liz: Veronica nagyon jó lehet a félelem alapú készséghívó gombnyomásban. Vannak, akik más embereket keresnek, akiknek a gombjait megnyomhatják. Veronica talán rájött, hogy képes megnyomni a gombokat. Megkérhet — vagy parancsolhat -, hogy segítsen neki valamiben a munkahelyén, és ha nem teszed meg, akkor ő lesz a sértett fél, a saját fejében. Te leszel a nehéz munkatárs Veronica filmjében.

Melanie: ilyen érzés. Saját dolgom van!

Liz: igen, és ezért nem akarod hagyni, hogy Veronica drámájába kapaszkodj. Nincs konfliktusod vele. Nyugodt és hűvös vagy. Segíthet neki kitalálni, hogyan szerezze meg, amire szüksége van, majd térjen vissza a saját munkájához. Ha a segítséged boldoggá teszi Veronicát, nagyszerű. Ha Veronica úgy érzi, nem vagy elég segítőkész, nagyszerű. Ez az ő dolga. Nem változtathatod meg a véleményét. Nem az a dolga, hogy meggondolja magát. Ne hagyd, hogy Veronica vagy bárki más nyomja a gombokat!

Melanie: Dang. Ő nyomja a gombjaimat. Ezért piszkál engem és senki mást. Mindenki más olyan régóta foglalkozik Veronicával, hogy ha valamit kér tőlük, csak azt mondják: “igen, erről semmit sem tudok”, és elsétálnak. Nem próbálkozik velük, mert nem működik.

Liz: nagyon érdekes, hogyan tanulunk egyre többet magunkról, amikor megnézzük a másokkal való interakcióinkat.

Melanie: azt mondod, hogy nem Veronica a rossz fiú.

Liz: nincs rosszfiú. Nincs szükséged egy nagy gonosz farkasra a történetedben. Bárkit gonosztevővé tehetnél a filmedben, de miért? Nincs időd aggódni a gonosztevők és a rosszfiúk miatt. Van egy ragyogó utat követni!

így fogsz Veronica gombnyomása fölé emelkedni, és mosolyogni, miközben ő mindent megtanul, amit a félelemből és a bizalomból való fejlődésedből kap. Ez a legjobb lecke, amit egy együttérző munkatárs segíthet Veronicának megtanulni. Ő segít megtanulni egy élet leckét, is!

minden jót,

Liz

Kövess engem a LinkedIn-en.