Hogyan építsünk egy egyszerű SMS chatbotot kód írása nélkül

BY admin
|

ha olyan alkalmazottat keres, aki mindig hatékony, soha nem fárad el vagy beteg, átmegy a szabadság napjain, és követi az utasításokat—valószínűleg egy chatbotra gondol.

a Chatbotoknak kevés bevezetésre van szükségük. Mindenki a Forbes-tól Entrepeneur.com arról beszélnek, hogy ők a jövő. Jó okkal is. A tanulmányok azt mutatják, hogy csökkentik a működési költségeket és értékes időt takarítanak meg. Mégis, azok számára, akik újak lehetnek a chatbotok világában, gyorsan elmagyarázzuk:

mi az SMS Chatbot?

az SMS chatbot vagy a text bot egy olyan szoftvereszköz, amely automatikusan válaszol és szöveges üzeneteket küld a botot használó felhasználóknak. A szöveges bot segíthet egy interaktív marketingcsatorna létrehozásában, amely javítja az ügyfelek kommunikációját, tömeges szöveges üzeneteket küld, javítja az ügyfelek konverziós arányát stb.

ha kisvállalkozás vagy, előfordulhat, hogy nincs erőforrásod a saját chatbot fejlesztéséhez.

van néhány kulcsrakész megoldás, mint például az Intercom, de kevés SMS-alapú. Mivel az SMS-üzenetek minden mobiltelefonon őshonosak, ez az a csatorna, amelyet a legtöbb fogyasztó előnyben részesít az ügyfélszolgálat fogadására.

megmutatjuk, hogyan lehet SMS-alapú chatbotot létrehozni egyetlen kódsor írása nélkül. Így van. Nincs szükség Twilio-ra. Nem kell olvasni egy API doc! Csak annyit kell regisztrálnia, hogy:

  • SimpleTexting: Igen, mi vagyunk. Mi egy felhasználóbarát SMS marketing platform. Még nem kell fizetett tervet kapnia. Akkor iratkozzon fel a 14 napos ingyenes próbaverzió ide kattintva. Nem kérünk hitelkártya adatokat.
  • Zapier: a Zapier lehetővé teszi a SimpleTexting csatlakoztatását több ezer más alkalmazáshoz. A fő jellemző, amelyet használni fogunk, az úgynevezett utak, amelyeket a cikkben tovább magyarázunk. Lényegében ez a logika dönti el, hogy milyen üzeneteket küldjön a bejövő szövegek alapján. A Zapier két hétig ingyenes, de az útvonalak eléréséhez fizetett számlára lesz szüksége.

ez az. Miután feliratkozott a fenti két szolgáltatásra, elkezdhetjük.

mit szeretne az SMS Chatbot csinálni?

először el kell döntenie, hogyan szeretné integrálni a chatbotokat az ügyfélélménybe. Ez segít irányítani a létrehozott útvonalakat. Íme néhány dolog, amit tehetünk egy SMS chatbot:

  • jogosult vezet
  • meghajtó értékesítés
  • kérdések megválaszolása
  • ügyfélszolgálat biztosítása

ebben a példában tartsuk a dolgokat szuper egyszerűnek. Úgy teszünk, mintha lenne egy pólóvállalatunk, ami leadeket akar minősíteni. Három fő célunk van:

  1. meghajtó nagy számlák ütemezése találkozó egy értékesítési képviselő
  2. Küldj kisebb megrendelések vásárolni közvetlenül az interneten
  3. közvetlen ügyfél kérdéseket önsegítő videók

ezeket a célokat szem előtt tartva, kérdezd meg magadtól, hogy mit szeretne az SMS chat bot csinálni, majd írjon fel egy beszélgetést. Egy toll és egy papír segítheti ezt a folyamatot. Vázolja fel a folyamatábra. Így néz ki a miénk:

a SimpleTexting és a Zapier

összekapcsolása miután megtervezte a chatbot beszélgetés folyamatát, készen áll arra, hogy felépítse. Az első lépés a SimpleTexting Zapierhez való csatlakoztatása. Maximum 5 perc. Az alábbiakban bemutatjuk a fő lépéseket, vagy kattintson ide a részletesebb áttekintéshez.

1. Jelentkezzen be a Zapier-be
kattintson a csatlakoztatott Fiókok elemre, és keresse meg a SimpleTexting kifejezést. Megjelenik egy prompt, amely a kiszolgáló URL-jét és API-kulcsát kéri.

2. Szerezd meg az API kulcsot a SimpleTexting
jelentkezzen be a Simpletextingbe, majd lépjen az alkalmazások szakaszba, és görgessen lefelé, amíg meg nem találja a Zapier-t. Másolja és illessze be a szerver URL-jét és API-kulcsát a Zapier – be. Kattintson Az Igen, Folytatás Gombra.

3. Menj vissza a Zapier – hez, és készíts egy Zap
– et a SimpleTexting és a Zapier fiókod most csatlakozik. Itt az ideje a mókának. Kattintson a Zapier-fiók jobb felső sarkában található Zap készítése elemre.

létrehozása utak az SMS Chatbot

itt, ahol minden jön össze. Itt mondja Zapier – nek: “Hé, ha kapok egy szöveget, amely ezt mondja, küldjön egy szöveget, amely ezt mondja.”Ismét lépésről lépésre megyünk keresztül.

1. Válassza a SimpleTexting lehetőséget trigger alkalmazásként
majd kattintson a gombra új bejövő üzenet mint trigger. Ez olyan, mintha azt mondanánk Zapier-nek: “indítsa el a chatbot folyamatot, amikor új szöveget kapok.”Miután kiválasztotta a ravaszt, a rendszer megkéri, hogy válassza ki a SimpleTexting fiókját. Ezután kattintson a Folytatás gombra.

2. Útvonal hozzáadása
kattintson a lépés hozzáadása elemre, majd az útvonalak elemre. Ez lehetővé teszi a feltételes logika használatát különböző műveletek futtatásához meghatározott szabályok alapján. Tehát az emberi beszédben: “ha ez megtörténik, akkor tedd azt.”

3. Töltse ki az útvonal részleteit
ha időt szánt egy egyszerű folyamatábra létrehozására, akkor ennek a következő lépésnek elég egyszerűnek kell lennie. Állítsa be az első út logikáját. A fenti példánkban egy adott üzenetet akarunk kiváltani, ha valaki megrendelést akar tenni, így az első utunk logikája így fog kinézni:

4. Válassza az SMS küldése útvonal műveletként lehetőséget
folytassuk a fenti példánkkal. Ha valaki megrendelést szeretne leadni, akkor azt szeretnénk minősíteni, ha megkérdezzük, hogy a rendelése meghaladja-e a 100 egységet. Válassza az SMS küldése lehetőséget műveletként, majd írja ki a szöveget.

5. Állítsa be a fennmaradó útvonalakat
és ez az alapja annak, hogyan állítson be egy útvonalat! Kattintson a következő útvonal beállítása gombra, és fejezze be a chatbotot. A következő logikával állítunk be egy utat:

és csakúgy, mint az első útvonal, akkor majd válassza SMS küldése, mint a művelet, és töltse ki a sablont:

Kész! Most tesztelje SMS Chatbotját

az SMS chatbot első része befejeződött! Élesítsd, aztán próbáld ki. A chatbot elindításához be kell jelentkeznie az üzenetekre.

ennek legegyszerűbb módja, ha létrehozunk egy kulcsszót, és elküldjük egy telefonszámra. Minden SimpleTexting fiók alapértelmezés szerint ingyenes számmal van beállítva.

ezután hozzáadhat egy kulcsszót a cselekvésre való felhíváshoz: szeretne kapcsolatba lépni csapatunkkal? Szöveg TimsTshirts a (833) 602-8038! Ebben az esetben a TimsTshirts lenne a kulcsszó, amely elindítja a chatbot folyamatot.

SMS Chatbots, a Work in Progress

mint remélem, ez a cikk megmutatja, hogy a chatbotok elérhetők lehetnek, még a nem fejlesztők és a kisvállalkozások számára is. Magától értetődik, hogy ez a módszer az épület chatbots nem tökéletes. Még hosszú utat kell megtenni a könnyen használható gépi tanulás és a jobb természetes nyelvfeldolgozás fejlesztésében. De jön, és a korai tapasztalatok megszerzése a chatbotok építésével a jövőben sikerre állítja szervezetét!