ingatlanügynökök etikai kötelezettségei ügyfeleikkel szemben: régi autó

Frissítve 8/12/17; eredetileg közzétett 8/19/15

elvihetők

• az ingatlanügynökök számos szakmai korlátozással rendelkeznek arra vonatkozóan, hogy mit tehetnek és mit nem tehetnek
• az ügyfél akarata (szinte) mindig legfőbb
• néha az ügynökök bajba kerülhetnek, ha nem alattomosak, de túl segítőkészek akarnak lenni

nem minden ingatlanügynök ingatlanügynök. Az “ingatlanforgalmazók” olyan ingatlanügynökök, amelyek az ingatlanforgalmazók Országos Szövetségéhez tartoznak (és helyi fejezeteikhez, mint például a Texas Realtors Association és a Fort Hood Area Realtors Association).

az ingatlanügynököknek vannak szabályaik, amelyeket be kell tartaniuk. De ingatlanforgalmazók további etikai kötelezettségek a vevők és az eladók által előírt Nar Etikai Kódex. Ezeket a kötelezettségeket, amelyeket az ingatlanforgalmazóknak ügyfeleiknek és egymásnak kell emlékezniük a mnemonikus, régi autóval.

etikusnak lenni egyszerű ügynek tűnik – csak légy jó ember, igaz? De a valóság az, hogy valójában sok szürke terület van az ingatlanban. Nincs két egyforma üzlet, és gyakran vannak olyan trükkös helyzetek, amelyek még a legjobb szándékú ügynököket is csapdába ejthetik.

engedelmesség

ügynökének be kell tartania az Ön utasításait, mindaddig, amíg azok nem sértik az ügynök egyéb etikai és jogi felelősségét.

az ügynök birtoklása nem ugyanaz, mint a meghatalmazás átadása, és hagyja, hogy ügynöke bármit megtegyen. Közel sem. Az ügynök csak a tanácsadója. Javasolhatnak valós piaci értéket egy otthon számára, de ha más áron vagy feltételekkel szeretne felajánlani (vagy felsorolni, ha Ön az eladó), akkor kötelessége ezt megtenni.

néha lehet, hogy arra kéri az ügynökét, hogy tegyen valami jogi és etikus dolgot, de még mindig őrült. Ha az ügyfél ésszerűtlen vagy nehéz, az engedelmesség helyett az ügynök kirúghatja az ügyfelet. Például néhány alkalommal elküldtem a tőzsdei felmondást, amikor egy eladó megkért, hogy tegyek valamit, amit ésszerűtlennek éreztem, vagy ha az eladó nem kezelte komolyan az otthoni bemutatókat.

hűség

egy ügynöknek hűségesnek kell lennie az ügyfeléhez. Ebben az esetben ez azt jelenti, hogy először az ügyfelek érdekeit kell szem előtt tartani, még a saját érdekeik előtt is.

amikor ez a legtöbb játékba kerül, az biztosítja, hogy az ügynök ne üldözze a jutalékot – vagy kizárólag a saját listáikat mutatja meg, vagy irányítja Önt a vásárlók ügynöki bónuszainak listái felé. Ez azt is jelenti, hogy az ügy tárgyalásakor vagy bemutatásakor az ügynököknek támogatniuk kell az Ön érdekeit. Még akkor is, ha azt mondtuk, hogy az otthona túlértékelt, még mindig a legjobb arcunkat kell előtérbe helyeznünk, és nem engedhetjük meg a vevőnek vagy ügynökének, hogy valójában azt gondoljuk, hogy túlértékelt.

közzététel

ez a felelősség kiterjedhet olyan emberekre is, akikkel az ügynöknek nincs hivatalos kapcsolata. Például, ha én vagyok a tőzsdei ügynök, és tudok az ingatlan hibájáról, akkor azt közzé kell tennem a vásárlóknak, még akkor is, ha az eladó nem hozza nyilvánosságra. Minden olyan lényeges tényről, amelyről tudomásom van, feltételezhető, hogy ügyfelem is tisztában van, mert az én felelősségem megosztani ezeket az információkat.

ez azt is jelenti, amikor a vevő megosztja az ellenőrzést az eladóval, még akkor is, ha a vevő távozik, az eladó köteles megosztani ezt az ellenőrzési jelentést minden jövőbeli Vevővel.

titoktartás

az ügynöknek bizalmasan kell kezelnie ügyfelei adatait. Nem csak a ház bezárásáig, hanem örökre.

bármi, amit megtudok az ügyfélről – személyes pénzügyeikről, amit hajlandóak felajánlani vagy elfogadni egy otthonban – bizalmas. Ez a felelősség nehéz helyzeteket teremthet az ügynökök számára. Például, az ügynököknek két ügyfele lehet ugyanazon a házon – versengő ügyfelek! Az ügynök ismerheti mindkét ügyfél ajánlatát, de nem fedheti fel azt a másik vevőnek. Vagy talán egy ügynök véletlenül megmutatja az egyik saját listáját. Annak ellenére, hogy ezek az események bármelyikében utalhatnak a vevőre, a nyelvcsúszás minden, ami a pereléshez szükséges.

láttam, hogy egy ügynök hol készített egy tőzsdei bemutatót az eladómnak, de megkaptam a listát. Később ez az ügynök véletlenül képviselte a Vevőt. Nyilvánvaló, hogy nincs semmi baj ezzel, de trükkös helyzet, ha az eladó korábban feltárta jelzálogkölcsön-kifizetését, javítási aggályait, mozgó ütemterveit stb. A másik ügynöknek nem lett volna szabad felfednie ezeket az információkat a vevője előtt.

elszámoltathatóság

ügynökként felelős vagyok a megfelelő dokumentáció és nyilvántartás vezetéséért, és gondoskodom minden olyan pénzről, mint a komoly pénz vagy az opciós díjak, amelyek a birtokomban vannak. Semmilyen módon nem keverhetem össze ezeket a pénzeket a sajátommal.

a pénz összekeverése rosszul hangzik (és az is), de könnyű csapdába ejteni egy ügynököt, aki kedves akar lenni. Az opciókat és a komoly pénzcsekkeket a szerződéstől számított három napon belül kell letétbe helyezni, és a városon kívüli vásárlók számára óriási fájdalom lehet, ha megpróbálják ezt a pénzt postázni, vezetékes vagy Western Union-Szerk. Egyes ügynökök kísértésbe eshetnek, hogy maguk fizessék meg az összeget, és az ügyfél később visszatéríti őket. Nem! Ez keveredés.

ésszerű gondozás

az ésszerű gondozás egyszerűen azt mondja, hogy az ügynököknek teljes felelősségük van az illetékességért. Ez azt jelenti, hogy olyan alapvető minimális feladatokat kell elvégezni, mint a piaci elemzések elkészítése a vásárlók és az eladók számára, a piac ismerete, a papírmunka megértése és helyes kitöltése, valamint egyéb alapvető feladatok elvégzése.

vegye figyelembe, hogy egy ügynöknek általában nincsenek kötelezettségei, amíg Ön nem az ügyfele. Ez azt jelenti, hogy aláírt vevői képviseleti megállapodást kell kötni a vásárlók számára, vagy tőzsdei megállapodást kell kötni az eladók számára, ezért érdemes ezeket a folyamat elején aláírni, ahogy Ön kényelmesen érzi magát.

következtetés

ingatlanügynöknek lenni olyan, mint egy potenciális jogi és etikai kérdések aknamezőjén élni. Ezek közül néhány az oka annak, hogy az ügyfelek természetesen felvesznek minket, hogy navigáljunk az ingatlanok tennivalóiban. Ezért is olyan fontos a képzés és a folyamatos oktatás egy profi ingatlanügynök számára.