Javascript hiba észlelve
szörnyű tapasztalatunk a Burke Cleaners-szel (Spruce Hills Drive) azt sugallja, hogy ez egy olyan vállalat, amely etika nélkül működik. Burke tönkretett egy nagyon költséges ruhát, mivel később megtudtuk, hogy képtelenek megfelelően tisztítani a hivatalos viseleteket. Ahelyett, hogy felhívtak volna, hogy tájékoztassanak minket erről a fontos részletről, és megadják nekünk a választást, hogy máshova vigyük a ruhadarabot, úgy döntöttek, hogy egyszerűen mossák azt egy gépben, amely később megrongálta. Amikor visszavettük a ruhát, hogy panaszkodjunk, a’ menedzser ‘nagyon szakszerűtlen volt, és elkezdett minket hibáztatni, miközben elismerte, hogy nem tudják, mit tegyenek, ezért’ bedobták ‘ a gépbe. Tájékoztatták, hogy Burke – nek felelősséget kell vállalnia. Nem volt hajlandó bocsánatot kérni, és elvette a ruhát, kijelentve, hogy a vezetőségnek meg kell vizsgálnia. Több mint egy héttel később (és időközben nem volt kommunikáció) ez a nő felszólított minket, hogy vegyük fel a ruhát. Amikor a határozatról kérdezték, nem volt hajlandó másról beszélni, mint azt mondani, hogy van hozzá egy jegyzet. Arra a kérdésre, hogy mi áll a jegyzetben, nagyon durván válaszolt, felfokozott hangon: “nem tudom, csak olvassa el a jegyzetet!”A megjegyzés értelmetlen volt, ezúttal a gyártót hibáztatta. Megpróbáltam felvenni a kapcsolatot a felülvizsgálati Osztály vezetőjével, de ő úgy döntött, hogy nem válaszol a hívásomra. Felhívtam és beszéltem a Burke tulajdonosával; ő sem volt hajlandó átvenni a tulajdonjogot Burke durva hozzá nem értése miatt, bocsánatot kérni, vagy megoldani a cége által okozott problémát. Megegyeztünk, hogy folytatunk egy későbbi telefonbeszélgetést, hogy megpróbáljuk megoldani a problémát, de ő nem volt hajlandó visszahívni.
elég annyi, hogy Burke sikeresen elűzte az üzletünket a szégyenteljes üzleti gyakorlatával. Burke puszta inkompetenciája és képtelensége, hogy minimális szintű ügyfélszolgálatot biztosítson, szégyenletes; a professzionalizmus szemtelen hiánya szürreális. Ha én kutatott korábbi on-line vélemények tudtuk volna menteni magunkat a rendetlenség, mint úgy tűnik, hogy egy minta az ilyen viselkedés és gondatlanság Burke tisztítószerek. Remélhetőleg ez a felülvizsgálat még egy embert megment attól, hogy ugyanazt a hibát kövesse el.