közösségi telefon
a mobiltelefon-szolgáltatás nem tökéletes, és hogy őszinte legyek, egyes vállalatoknál egyenesen szörnyű lehet. Panaszkodik a mobiltelefon szolgáltatás azonban nem mindig kap az eredményeket, amit remélt.
a Szövetségi Kommunikációs Bizottság (FCC) előírja, hogy bárki, aki úgy érzi, hogy a mobiltelefon-társasága megsértette, panaszt tehet és megvizsgálhatja az ügyét. Ha a mobiltelefon-társaság nem segít, panaszát közvetlenül az FCC fogyasztói és kormányzati irodájához nyújthatja be. Ez valójában egy egyszerű folyamat. Csak menj a netre, tölts ki néhány űrlapot,és voil! A panaszt benyújtották.
sajnos az Ön számára azonban az Ön által benyújtott panasz nem mindig ér véget azzal, hogy kártérítést kap. Az FCC panaszai általában meglehetősen hatékonyak, de talán még nem akarja teljes kormányzati panaszt benyújtani. Lásd a panaszok benyújtásának útmutatóját, ha készen áll!
egy másik stratégia az, hogy közvetlenül beszéljen mobiltelefon – szolgáltatójával-mégis az ügyfélszolgálatnál panasza ugyanolyan könnyen süket fülekre eshet.
tehát mit csinál egy hozzáértő fogyasztó? Menj közvetlenül a tetejére.
a mobiltelefon-szolgáltatással kapcsolatos panaszok meglepően hatékony módja az, ha levelet ír a mobiltelefon-társaság vezérigazgatójának. Könnyebb, mint amilyennek hangzik.
online kereshet a vezérigazgató irodájára vagy a “végrehajtó szolgálat irodájára.”A címeket általában nem olyan nehéz megtalálni (valójában néhányat belefoglaltunk a cikk aljára.) Ezután csak egy rövid és udvarias levelet kell készítenie, amely részletezi a problémát, és segítséget kér a gyors megoldáshoz.
nem tudja, hol kezdje? Használhatja ezt a mintát levelet a vezérigazgató, hogy neked megy:
kedves _________,
írok neked, mint egy hűséges ______ ügyfél, segítséget keres az én ________________.
azóta vagyok ügyfél_________, mindig elégedett voltam a szolgálataimmal. Azonban a ___________ feliratkoztam egy új ______ _________, termékeket tapasztaltunk. Ide csatoltam a vásárlás nyugtáját.
megértem, hogy elfoglalt vagy, és az időd, akárcsak az enyém, rendkívül értékes. Szeretném, ha minél hamarabb megoldódna ez a kérdés, és nagyra értékelem a segítségét ebben a kérdésben.
remélem, hogy ez eléri Önt, és nem kell folytatnom az FCC panaszt, mivel eddig boldog ügyfél voltam. Várom a válaszát.
előre is köszönöm,
itt van néhány vezérigazgató elérhetőségét néhány nagyobb mobiltelefon fuvarozók (frissítve február 26, 2019)
vezérigazgató elérhetősége:
levél írása a Sprint vezérigazgatójának
Sprint elnök-vezérigazgató: Marcelo Claure
e-mail: [email protected]
Sprint Senior alelnök, értékesítési csatorna stratégia & műveletek: Tracy Nolan
e-mail: [email protected]
Sprint alelnök ügyfélszolgálat: Elise Manzo
e-mail: [email protected]
levél írása a Verizon vezérigazgatójának
Verizon központ 140 W. St. New York, NY 10007
vezetői kapcsolatok
elsődleges kapcsolattartó
John G. Stratton
ügyvezető alelnök és operatív elnök
140 West Street
New York, NY 10007
másodlagos kapcsolattartó
Kenneth Dixon
vezető alelnök & Csoport elnök – fogyasztói értékesítés & szolgáltatás
140 West Street
New York, NY 10007
vezérigazgató
Hans Vestberg
140 West Street
New York, NY 10007
levél írása a következő címre:&t vezérigazgató
Ügyvezető kapcsolatok
elsődleges kapcsolat
Jody Garcia
prémium (ügyfél) ellátás – TV & Internet
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
Randy Shackelford, prémium (ügyfél) ellátás – mobilitás, [email protected]
vezérigazgató
John Donovan
vezérigazgató-AT&T Communications
208 S. Akard Street
Dallas, TX 75202
levél írása A T-mobile vezérigazgatójának
elsődleges kapcsolattartó
David Carey
vállalati szolgáltatások ügyvezető alelnöke
12920 SE 38Th Street
Bellevue, WA 98006
másodlagos kapcsolat
Callie Field
ügyfélszolgálati vezető alelnök
12920 SE 38Th Street
Bellevue, WA 98006
lépjen kapcsolatba Callie-vel a Twitteren keresztül: Callie Field (@CallieField) / Twitter
- ‘Michael’ Sievert
műveleti igazgató
12920 SE 38. utca
Bellevue, WA 98006
kapcsolat Mike keresztül Twitter: https://twitter.com/SievertMike
vezérigazgató
John J. Legere
elnök-vezérigazgató
12920 SE 38. utca
Bellevue, WA 98006