Kenya-nyelv, kultúra, szokások és etikett

Üdvözöljük a kenyai kultúra útmutatójában!

mit fogsz tanulni?

meg fogja érteni számos kulcsfontosságú területen, beleértve:

• nyelv
• vallás és hiedelmek
• kultúra & társadalom
• társadalmi etikett és szokások
• üzleti protokoll és a munka kultúra

Szerezz szakértői megértése

miután elolvasta ezt az útmutatót, biztosítsa a siker a kenyai üzleti vállalkozás által:

• részt vesz egy két órás élő webináriumon, amelyet az Ön egyedi igényeinek megfelelően alakítottak ki, Kenya ország-és kulturális képzési szakértőink egyikével, vagy;
  vegye fel velünk a kapcsolatot tanácsadási szolgáltatásainkkal kapcsolatban.

tények és statisztikák

Elhelyezkedés: Kelet-Afrika, Az Indiai-óceánnal határos, Szomália és Tanzánia között.

Főváros: Nairobi.

éghajlat: változik a trópusi part mentén száraz belső.

népesség: 51 + millió (becsült – 2019.)

Etnikai smink: Kikuyu 22%, Luhya 14%, Luo 13%, Kalenjin 12%, Kamba 11%, Kisii 6%, Meru 6%, Egyéb afrikai 15%, nem afrikai (ázsiai, európai és Arab) 1%.

vallások: protestáns 45%, Római Katolikus 33%, muszlim 10%, bennszülött hiedelmek 10%, Egyéb 2%.

kormány: Köztársaság

a nyelv

Kenya többnyelvű ország. Bár a hivatalos nyelvek A szuahéli és az angol, valójában összesen 62 nyelvet beszélnek az országban (az Ethnologue szerint). Ezek főként törzsi afrikai nyelvekből, valamint a Közel-keleti és ázsiai nyelvek kisebbségéből állnak, amelyeket külföldi telepesek leszármazottai beszélnek (azaz arab, Hindi stb.). Az afrikai nyelvek három különböző nyelvcsaládból származnak : bantu nyelvek (középen és délkeleten beszélnek), nilotikus nyelvek (nyugaton) és kusita nyelvek (északkeleten).

Kenyai társadalom és kultúra

A Kenyai nép

• Kenya nem homogén ország etnikai bölcs.
• a kenyaiak összetétele elsősorban 13 etnikai csoport, további 27 kisebb csoporttal.
• a kenyaiak többsége olyan bantu törzsekhez tartozik, mint a Kikuyu, Luhya és Kamba.
• vannak még a ‘Nilotikus’ törzsek, mint a Luo, Kalenjin, maszáj és Turkana.
• a ‘Hamitic’ emberek közé tartozik a Turkana, Rendille és Samburu.
• a lakosság mintegy 13%-a nem afrikai származású, azaz Indiai, Arab és európai.

vallás

A Kenyai Alkotmány garantálja a vallásszabadságot. A lakosság mintegy fele keresztény, 10% muszlim, és vannak kisebb Hindu és szikh kisebbségek. A népesség egyensúlya a hagyományos afrikai, gyakran animista hiedelmeket követi. A keresztények általában az ország nyugati és középső részén koncentrálódnak, míg a muszlimok a keleti part menti régiókban csoportosulnak. A legtöbb Kenyai az őshonos hiedelmeket egy hagyományos vallásba fonja.

Csoportorientáció

a kenyaiak inkább csoportorientáltak, mint individualisták. A ” Harambee “(a Bantu szóból származik, ami azt jelenti, hogy” össze kell húzni”) meghatározza az emberek hozzáállását másokhoz az életben. A koncepció alapvetően a kölcsönös segítségnyújtásról, a kölcsönös erőfeszítésről, a kölcsönös felelősségvállalásról és a közösségi önellátásról szól. Ezt az elvet történelmileg minden etnikai csoport gyakorolta, amelynek gyökerei a szövetkezeti gazdálkodásban vagy a terelésben vannak. Harambee politikai visszhangot váltott ki, amikor a függetlenség idején Jomo Kenyatta használta az emberek összehozásának módjaként.

a család szerepe

ahogy egy csoportorientált kultúrában elvárható, a nagycsalád a társadalmi struktúra alapja. Ez magában foglalja a rokonok mindkét oldalán a család, valamint a közeli barátok. Gyakran előfordul, hogy a férj szülei a nukleáris családdal élnek, amikor idősebbek lesznek, és már nem tudnak gondoskodni magukról. Amikor az emberek összeházasodnak, csatlakoznak a családjukhoz, így biztosítva, hogy szükség esetén mindig legyen egy csoport, amelyhez fordulni lehet.

ősök

a legtöbb afrikaihoz hasonlóan a kenyaiak is nagy hangsúlyt fektetnek elhunyt őseik tiszteletére. Ez nem az ősök imádata önmagában, hanem inkább az a meggyőződés, hogy amikor valaki meghal, a szelleme tovább él, és el kell ismerni. A meggyőződés az, hogy az ember csak akkor hal meg teljesen, amikor rokonai már nem emlékeznek rájuk.

úgy gondolják, hogy az ember ősei képesek befolyásolni az élet eseményeit, mivel bizonytalanságban vannak, és közelebb állnak Istenhez, mint az élők. Ezért felajánlásokat tehetnek nekik, vagy elnevezhetnek egy csecsemőt az egyikről, hogy szelleme élhessen a gyermekben. Úgy gondolják, hogy az ősök iránti tisztelet tanúsítása harmonikus kapcsolatokat tart fenn a családon belül, nagycsalád, klán vagy törzs.

etikett és szokások Kenyában

találkozás és üdvözlés

• a leggyakoribb üdvözlés a kézfogás.
• amikor valakit üdvözölsz, akivel személyes kapcsolatod van, a kézfogás hosszabb ideig tart, mint egy alkalmi ismerősnek.
• közeli női barátok kézfogás helyett megölelhetnek és megcsókolhatnak minden arcot.
• amikor egy idősebbet vagy magasabb státusú személyt üdvözöl, fogja meg a jobb csuklóját a bal kezével, miközben kezet ráz, hogy tiszteletet mutasson.
• a muszlim férfiak/nők nem mindig ráznak kezet nőkkel/férfiakkal.
• a leggyakoribb üdvözlés a ” Jambo?”(“Hogy vagy?”), amelyet általában közvetlenül a kézfogás előtt mondanak.
• a kézfogás után szokás kérdéseket feltenni az egészségről, a családról, az üzletről és minden másról, amit az illetőről tudunk.
• az üdvözlési folyamat ezen elemének kihagyása vagy rohanása a rossz modor magassága.Az embereket általában tudományos, szakmai vagy megtisztelő címük, majd vezetéknevük szólítja meg.
• miután kialakult egy személyes kapcsolat, előfordulhat, hogy egy személyt címével és keresztnevével, csak keresztnevével vagy becenevével szólíthat meg. Várja meg, amíg a kenyai megállapítja, hogy barátsága elérte-e az intimitás ezen szintjét.
• a 21 év feletti nőket gyakran “Mama” – nak, a 35 év feletti férfiakat pedig “Mzee” – nek nevezik. A gyermekek általában a felnőtteket Nagynéninek vagy Nagybátyának nevezik, még akkor is, ha nincs családi kapcsolat.

ajándékozás

• a kenyaiak általában ajándékokat adnak az ember életében vagy vallási jelentőségű napjaiban jelentős eseményekért.
• Ajándékok nem kell drága. Valójában a gyakorlati ajándékokat részesítik előnyben. Kenya egy szegény ország, és egy ajándék valami, hogy a személy általában nem engedheti meg magának mindig szívesen.
• karácsonykor szokás kis ajándékokat adni a szolgáknak, a kereskedőknek és a Szolgáltató munkásoknak.
• ha meghívják vacsorára egy kenyai otthonában, hozzon süteményeket, virágokat vagy édességeket a háziasszonynak. A vidéki területeken a cukor vagy a tea ajándékai meglehetősen gyakoriak.
• az ajándékokat szépen be kell csomagolni, bár a papír színére vonatkozóan nincs tilalom.
• ne hozzon alkoholt, hacsak nem tudja, hogy a házigazda iszik.
• az ajándékokat csak a jobb vagy mindkét kezével kell adni. Soha ne használja a bal kezét.

étkezési etikett

• A Kenyai étkezési szokások viszonylag formálisak.
• az étkezési szokások rendkívül eltérőek a fogadó etnikai hovatartozása, elhelyezkedése és társadalmi-gazdasági helyzete szerint.
• a legjobb, ha formálisan viselkedünk. Amikor kétség merül fel, figyeld meg, mit csinálnak mások, és kövesd a vezetésüket.
• a formális funkciók kivételével általában nincs ülésterv. Lehet azonban egy különleges hely a legelismertebb vendég számára.
• a vendégek várhatóan kezet mosnak étkezés előtt és után. Néhány otthonban egy mosdót hoznak az asztalra. Ha igen, tartsa a kezét a medence felett, miközben vizet öntenek rájuk.
• általában a kitüntetett vendéget szolgálják fel először, őt követik a férfiak, a gyerekek és a nők.
• a szolgák gyakran hozzák a tanfolyamokat az egyes vendégeknek, akiktől elvárják, hogy megtegyék, amit akarnak.
• addig ne kezdj el enni, amíg a legidősebb hímet fel nem szolgálták, és el nem kezdett enni.
• ez egy jó ötlet, hogy egy kis összeget az első alkalommal a tálak hozzák, így lehet, hogy a második adag, amikor sürgette.
• az italokat általában nem szolgálják fel étkezés közben, mivel a kenyaiak szerint udvariatlanság egyszerre enni és inni. Általában az étkezés befejezésekor szolgálják fel.
• udvariasnak tartják, hogy mindent befejezzenek a tányéron, bár ez nem kötelező.

üzleti etikett és protokoll

kommunikációs stílus

a közvetlen és őszinte kommunikáció nem a norma Kenyában. A kenyaiak mindig megpróbálják minősíteni azt, amit mondanak, hogy az üzenetet érzékeny módon továbbítsák. Ez azzal jár, hogy meg akarjuk védeni az emberek arcát és a kapcsolatot. Ha a kapcsolat intim, a kommunikációs stílus közvetlenebb lesz. Az újonnan létrehozott és formálisabb kapcsolatok esetében a diplomácia rendkívül fontos lesz.

annak érdekében, hogy ne okozzanak problémákat, a kenyaiak gyakran metaforákat, analógiákat és történeteket használnak, hogy pontot tegyenek. Kényelmetlenek a tompa kijelentésekkel. Ha olyan kultúrából származik, amely díjazza a közvetlenséget, érdemes mérsékelni a szállítási stílusát. Az is rajtad múlik, hogy olvassa el a sorok között, és megfejteni, hogy mi lehet valójában azt mondta. Ezt szem előtt tartva, a kritikát négyszemközt, körültekintően kell megfogalmazni.

a kenyaiak gesztusokat tehetnek a hangsúly érdekében, amikor beszélnek. A hangos hangokat általában csak üzleti helyzetekben fennálló nézeteltérések során használják, bár a vidéki területeken a hangosabb beszédhangok a normák. A harag megmutatása a mentális instabilitás jele. A kenyaiak büszkék az érzelmi kontrolljukra, és ugyanezt várják el másoktól is.

mivel a becsület és a méltóság megőrzése a legfontosabb, a kenyaiak felajánlhatják azt, ami szerintük a várt válasz, ahelyett, hogy olyasmit mondanának, ami zavarba hozhatja a másikat.

gyakran mindent megtesznek, hogy ne tegyenek valamit, ami szégyent hozhat egy másik emberre. Elvárják, hogy az üzleti kollégák és a felettesek érdeklődjenek a családjukról, mielőtt üzleti megbeszélést kezdenének.

találkozó és üdvözlés

• a kézfogás a leggyakoribb üdvözlés az üzleti életben.
• amikor először mutatják be valakinek, a kézfogás rövid, míg a személyes kapcsolatban álló emberek között a kézfogás hosszabb.
• a tisztelet jele, hogy engedje le a szemét, amikor magasabb státuszú vagy nyilvánvalóan idősebb embert üdvözöl.
• a férfiaknak meg kell várniuk, hogy egy nő meghosszabbítsa őt.
• az üdvözlés rohanása rendkívül durva. Szánjon időt arra, hogy érdeklődjön a másik személy általános jólétéről, családjáról és általában az üzletről.
• a címek fontosak. Használja a megtisztelő címet, valamint bármilyen tudományos vagy szakmai címet, valamint a vezetéknevet.
• várja meg, hogy meghívják, mielőtt keresztnévre lépne.
• a névjegykártyákat hivatalos szertartás nélkül cserélik.
• két kézzel jelenítse meg és fogadja a névjegykártyákat.

üzleti találkozók

• az értekezletek ütemezése strukturált lehet, vagy egyáltalán nem, a vállalat tulajdonjogától függően. A brit vagy indiai tulajdonú vállalatoknál a napirendeket használják és követik.
• mivel a kapcsolatok fontosak Kenyában, fordítson időt a kis beszélgetésekre, hogy megismerje vendéglátóit és fordítva. Ez egy jó ötlet, hogy a kenyai házigazdák határozzák meg, ha itt az ideje, hogy kezdődik az üzleti vita.
• az üléseknek ritkán van ütemezett befejezési idejük, mivel az a fontos, hogy az ülést minden érintett számára kielégítő módon fejezzék be. Valójában, a Kenyaiakat szórakoztatja a befejezési idő fogalma, mivel úgy vélik, hogy a találkozó csak akkor ér véget, amikor az összes fél befejeződik.
• kenyaiak érték hagyomány. Ezért jó ötlet történelmi keretet vagy kontextust biztosítani egy új ötlet vagy folyamat bevezetésének megkísérlésekor. Kérdéseket tehetnek fel, amíg jól érzik magukat, és nem tudnak kielégítően eljárni.

menedzsment

részletesebb információkért olvassa el a kenyai vezetési kultúra útmutatóját.